2015年广西桂林电子科技大学管理学考研真题.doc-资料库

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2015 年广西桂林电子科技大学管理学考研真题一、名词解释（本题共 6 小题，每题 5 分，共 30 分） 1．确定型决策 2．概念技能 3．公平公正道德观 4．目标管理 5．组织变革二、单项选择题（本题共 10 小题，每题 3 分，共 30 分） 1．要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的哪项工作________。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2．时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了职工的什么需求。________。 A、自我实现需求 B、保障或安全需求 C、尊重需求 D、归属和承认的需求 3．下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张________。 A、西蒙 B、德鲁克 C、费德勒 D、巴纳德 4．下列决策哪一种更倾向于程序化决策？________。 A、组织结构调整 B、多元化经营 C、企业合并 D、原材料订购 5．下面关于管理幅度的说法，错误的是________。 A、工作复杂变化程度大，则管理幅度的设计相应较大 B、组织环境简单而稳定，管理幅度的设计可以较大 C、工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理幅度可以较大

D、下属和上级的能力高，管理幅度可以较大 6．组织设计的根本目的是保证________。 A、人人有事做 B、职务设计 C、报酬设计 D、事事有人做 7．领导的本质是________。 A、权力的运用 B、被领导者的追随和服从 C、领导者的个人魅力 D、领导者职位的高低 8．在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括________。 A、随机处置权 B、制度权 C、奖惩权 D、任免权 9．俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ________。 A、领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C、组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 10．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明________。 A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义三、简答题（本题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分；只需答出要点，不必展开说明） 1．简述泰罗提出的管理制度的主要内容。 2．列举改善企业道德行为的 6 种途径。 3．简述头脑风暴法实施的目的和基本原则。 4．简述管理人员外部招聘的优点和局限性。 5．列举克服沟通障碍的 6 种方法。四、论述题（本题共 1 小题，满分 25 分；回答本题须详细分析）论述控制过程的三个环节。

五、计算题（本题满分 15 分）骏达公司拟投资新建一家装配厂，有三种方案可供选择。第一个方案是建大厂，需投资 600 万元，建成后如销路好每年可获利 200 万元；如销路差，每年要亏损 40 万元，该方案的使用期为 10 年。第二个方案是建小厂，需投资 280 万元，建成后如销路好，每年可获利 80 万元，如销路差每年可获利 60 万元，该方案的使用期为 10 年；第三个方案是先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资 400 万元，可使用七年，估计每年盈利 190 万元。假设前 3 年销路好的概率是 0.7，销路差的概率是 0.3，后 7 年的销路情况完全取决于前 3 年。试用决策树法选选出合理的决策方案。（1）画出决策树。（5 分）（2）计算各方案的期望收益值并作出相应决策。（10 分）六、案例分析题（本题满分 20 分）推销明星白秦铭白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司招为营销员了。他对这岗位较满意，不仅因为工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担心自己没受过这方面训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务较熟练起来，跟那些零售商客户的关系也熟了，他的销售额开始渐渐上升了。到第三年年底，他觉得已可算是进入了全公司几十名销售员中头 20 名之列了。下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属营销员中的冠军了。不过这个公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握认定自己一定是坐上了第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了 25％，到了 9 月初他就完成了销售定额。虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，没发现有什么迹象说明他们中有谁哪怕已接近完成了自己的定额了。此外，10 月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那位日本经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在营销员队伍中出类拔萃、独占鳌头吗。

今年，公司又把他的定额再提高了 25％。尽管一开始不如去年顺手，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，10 月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和给奖活动，其中一家是总经理亲自请最佳营销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬季度和年度最佳营销员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心和在乎排名第几的问题，如今却觉得这对他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对营销员实行固定工作制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬嘛。上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策而拒绝了他的建议，本公司一贯就是如此，这是本公司的文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他被挖到另一家竞争对手那儿去了。通过分析，回答下面问题： 1.在几年时间里，小白对同一家公司的同样政策却产生了截然不同的看法，为什么？（6 分） 2.你认为该公司对营销员采用固定的高工资政策，有哪些优缺点？（6 分） 3.如果你是该公司的高层管理者，你将依据哪些激励理论，采取何种激励政策调动营销人员的积极性？（8 分）

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