2016 年山东青岛大学卫生管理综合考研真题
一、名词解释(每题 5 分,共 50 分)
1.Medical Administration
2.基本药物
3.疾病负担
4.基本医疗保险
5.Publi cHealthIncident
6.医学模式
7.社会支持
8.卫生服务公平性
9.医院感染管理
10.Delphi method
二、填空题(每空 1 分,共 50 分)
1.《全国卫生服务体系规划纲要(2015-2020 年)》指出,公立医院是我国医疗服务体系的
主体,应当坚持维护____________,充分发挥其在基本医疗服务提供、____________诊疗等
方面的骨干作用。
2.2010 年发布的《关于公立医院改革试点的指导意见》提出公立医院改革试点的主要任务
包 括 强 化 区 域 卫 生 规 划 、 改 革 公 立 医 院 管 理 体 制 、 改 革 公 立 医 院 补 偿 机 制 、 改 革
____________、健全公立医院监管机制、形成____________。
3.国务院办公厅于____________年 5 月正式发布关于城市公立医院综合改革试点的指导意
见
4.《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》指出,建立现代医院管理制度,加快政府
职能转变,推进____________,完善法人治理结构和____________,合理界定政府、公立医
院、社会、患者的责权利关系。
5.常用的卫生政策分析方法有_____________、政策图解法、政策网络分析和____________。
6.社区卫生服务的内容包括健康教育、____________、社区预防、____________、社区保健
和____________。
7.卫生服务规划工作的原则包括协调发展原则、____________原则、系统原则以及目标和过
程的原则。
8.卫生系统绩效评价是按照一定的程序和方法,对照统一的____________,对卫生系统的业
绩进行____________、公正和____________的综合评判。
9.从战略的最终目的来看,战略可分为____________、增长性战略和____________三类。
10.以亨利·法约尔为代表的著名管理理论是____________。
11.卫生筹资的主要影响因素包括:社会经济发展、____________、____________、管理能
力。
12.医疗服务支付制度改革的目标是:质量和效率、强化管理、____________、转换机制以
及____________。
13.社会医学的基本任务包括:倡导积极的健康观、____________、制订卫生政策和策略以
及开展和特种疾病的预防保健工作。
14.卫生服务研究主要内容包括医疗卫生服务的____________、____________和卫生资源等
方面的内容。
15.根据社会医学调查中使用问卷的方法,可以将问卷分为____________和____________两
种不同的类型。
16.医院宏观管理的两种手段是____________和____________市场。
17.医院组织的设置原则有管理宽度原则、____________原则、权责一致原则、____________
原则和机构精简原则。
18.影响政策执行的因素主要有:____________、____________、政策执行主体三方面。
19.聘用管理的基本原则是:基于能力-忠诚-绩效的聘任原则、公开公平公正的工作原则、
科学客观规范效率的原则、____________的原则。
20.药品的使用特征包括生命关联性、____________、高质量性和____________。
21.我国新型农村合作医疗费用负担方式是个人缴费、____________和____________的三方
结合。
22.建立以在职职工工资总额为基数的医疗保险基金筹资机制,单位和个人的筹资比例原则
上是____________和____________。
23.卫 生 服 务 规 划 评 价 的 主 要 内 容 有 适 合 程 度 评 价 、 足 够 程 度 评 价 、 ____________、
____________、效率评价和影响评价六方面内容。
24.服务产品区别于实物产品的 4 个特点分别是:____________、服务和消费同时性、
____________及差异性。
25.根据《护士管理办法》规定,护士是依法取得____________,并经注册在医疗预防保健
机构从事护理工作的专业卫生技术人员。
26. 医 院 外 部 质 量 评 审 是 由 中 立 的 第 三 方 依 照 一 定 的 评 审 标 准 体 系 对 医 院 进 行
____________。目前国际上公认的两大评审分别是美国的医疗机构评审和____________。
27.为了抑制医疗费用的过快增长,卫生行政部门实行“总量控制、结构调整”的政策,实
质是利用____________缓解市场调节出现的矛盾和弊端。
28.卫生政策的制定过程有____________、设计政策方案、选定备选方案、政策方案确定与
合法化。
三、简答题:(每题 10 分,共 100 分)
1.简述医疗风险发生的成因及防范。
2.简述医院工作的特点。
3.简述卫生服务供给的影响因素。
4.简述目标-途径-期望理论。
5.简述医院绩效评价的功能。
6.简述 DALE 与 DALY 的区别和联系。
7.简述卫生政策分析的主要内容。
8.简述因果分析图。
9.简述全面质量管理的原则。
10.评价社会卫生状况的指标有哪些?
四、论述题:(共 100 分)
1.当前我国公立医院管理体制改革的目标与任务是什么?
2.当前我国分级诊疗制度的建设目标是什么?如何完善?
3.我国健康服务业发展的主要目标是什么?如何完善政策保证措施?
4.案例分析:
患者 55 岁女性小学教师,55 岁,因发热、咳嗽、咳痰三天来到呼吸门诊。当时为上午十点
左右。患者持挂号单到呼吸科候诊,当班医师未按挂号顺序诊疗候诊者,使患者等了近一个
小时。在接诊过程中,医师病史询问简单,未进行血常规、胸透等检查,开具“左氧氟沙星”
静脉输液 3 天。第二天患者双上下肢出现少量皮疹,病人来到该院门诊询问另一名
呼吸科医师,医师未予正面回答,要病人下次来上次的接诊医师。次日上午患者全身皮疹、
瘙痒难忍、结膜充血,皮肤科门诊就诊,诊断为“药物性皮疹”,给予停用“左氧氟沙星”、
使用激素、外用药物等处理,3 天后皮疹消退,患者对门诊管理及呼吸科医师服务质量及药
品质量提出质疑与投诉。
请你结合所学知识,从医院管理角度分析患者投诉的原因及处理措施。