1997- 2006 ”  “ 《 ⻉ 佐 斯 东 的 信 ⾄ 》 列 之 我 们 的 东 亚 ⻢ 逊 ⽬ 的 规 ， 要 出 ⼀ 个 对 司 举 ⾜ 轻 重 的 业 务 并 不 容 易 ， 关 键 要 制 定 ⼀ 择 的 标 准 ， 要 耐 ⼼ ， 要 注 重 业 务 的 司 ⽂ 。 我 们 现 的 业 务 都 具 ⼤ 的 ⼒ 。 它 们 在 增 ⻓ ， 具 ⾼ 的 资 本 回 报 率 ， ⽽ 且 ⾯ 向 ⾮ 常 宽 ⼴ 的 细 市 场 。 点 对 我 们 要 动 的 何 ⼀ 项 业 务 都 提 出 了 ⾼ 的 标 准 。 在 我 们 东 的 资 ⾦ 投 ⼊ 何 ⼀ 项 业 务 ， 我 们 必 须 相 信 ， 项 业 务 带 来 东 定 投 资 亚 ⻢ 逊 时 所 期 的 资 本 回 报 ； 我 们 必 须 信 ， 项 业 务 后 到 的 规 ， 使 其 对 我 们 个 司 来 说 都 是 举 ⾜ 轻 重 的 。 外 ， 我 们 必 须 相 信 ， 项 业 务 ⽬ 尚 不 完 ， ⽽ 我 们 ⼒ 为 个 市 场 提 供 具 显 的 产 品 或 服 务 。 如 果 不 是 样 ， 我 们 不 可 ⼤ 项 业 务 。 我 经 常 被 问 ： 亚 ⻢ 逊 什 么 时 开 设 体 店 ？ 开 设 体 店 是 司 ⼀ 个 扩 张 的 好 机 会 ， 但 我 们 ⼀ 直 没 打 算 去 。 除 了 它 到 的 规 ， 项 符 合 ⾯ 提 到 的 我 们 动 业 务 所 要 到 的 标 准 ， 其 它 都 不 符 合 。 体 店 ⽹ 络 可 到 的 规 ⾮ 常 ⼈ 奋 ， 但 是 ： 我 们 不 知 如 何 现 较 ⾼ 的 投 资 回 报 ； 体 店 售 业 是 ⼀ 项 旧 的 业 务 ， 各 项 服 务 都 已 经 完 ； 我 们 不 知 在 ⼀ 领 域 如 何 为 客 户 带 来 ⾮ 的 体 验 。 

(Joyo.com) Fulfillment by Amazon API 1200 45 — 24 AWS 10 AWS Amazon Web Services Amazon.com 12 当 看 到 我 们 ⾜ ⼀ 项 业 务 时 ， 是 因 为 我 们 相 信 它 符 合 上 ⾯ 所 提 到 的 标 准 。 我 们 购 卓 越 ⽹ ， 是 我 们 向 世 界 上 ⼈ ⼝ 多 国 提 供 服 务 的 第 ⼀ 步 。 电 ⼦ 务 在 中 国 仍 于 初 期 阶 段 ， 我 们 相 信 是 ⼀ 个 绝 佳 的 机 。 在 鞋 、 服 装 、 ⽇ ⽤ 百 货 领 域 ， 我 们 强 的 创 ⼒ ， ⼤ 规 并 得 较 ⾼ 的 投 资 回 报 ， 同 时 真 正 领 域 的 ⽤ 户 体 验 。 是 亚 ⻢ 逊 ⽹ 络 服 务 的 ⼝ ， 它 使 我 们 ⾯ 积 万 平 ⽅ 的 物 中 ⼼ ⽹ 络 变 成 ⼀ 个 庞 ⼤ ⽽ 杂 的 电 脑 设 备 。 只 要 向 我 们 ⽀ 付 ⼀ 定 的 费 ⽤ （ 每 ⽴ ⽅ 物 中 ⼼ 间 的 每 ⽉ 租 ⾦ 为 ） ， 可 的 品 存 在 我 们 的 ⽹ 络 中 。 可 ⽹ 络 服 务 知 我 们 ⽤ 于 库 存 的 品 即 到 ， 知 我 们 、 包 装 ⼀ 个 或 多 个 品 ， 并 知 我 们 货 物 发 到 什 么 ⽅ 。 从 来 不 ⽤ 打 电 话 给 我 们 。 项 业 务 给 客 户 带 来 不 同 的 体 验 ， 到 ⼤ 的 规 ， 其 资 本 回 报 率 符 合 我 们 的 要 。 （ ， ） 是 另 ⼀ 个 成 功 的 业 务 的 例 ⼦ 。 了 ， 我 们 进 ⼊ 了 ⼀ 个 的 业 务 领 域 ， 准 的 是 ⼀ 个 的 客 户 群 软 件 开 发 。 我 们 ⽬ 提 供 种 不 同 的 ⽹ 络 服 务 ， 建 ⽴ 了 ⼀ 个 拥 注 册 开 发 者 超 万 的 社 。 我 们 ⾯ 对 开 发 的 ⼴ 泛 要 ， 如 存 储 和 计 算 ⼒ 在 领 域 开 发 已 经 要 得 助 ， ⽽ 在 领 域 我 们 拥 从 去 年 不 扩 ⼤ 中 所 的 厚 专 业 知 识 。 开 项 业 务 我 们 拥 ⼤ 的 势 ， ⽽ 项 业 务 显 的 ， 着 时 间 的 推 移 成 为 亚 ⻢ 逊 ⼀ 个 重 要 的 、 好 经 济 益 的 业 务 。 ⼀ ⼤ 司 由 于 乏 耐 ⼼ 和 注 重 业 务 的 司 ⽂ ， 难 的 业 务 由 ⼩ ⼤ 。 在 我 看 来 ， 亚 ⻢ 逊 的 司 ⽂ 对 具 ⼤ ⼒ 的 业 务 提 供 了 不 同 寻 常 的 ⽀ ， 我 相 信 是 亚 ⻢ 逊 竞 争 势 的 ⼀ 个 源 泉 。 何 司 ⼀ 样 ， 我 们 我 们 的 司 ⽂ ， 不 但 应 了 我 们 的 意 志 ， 应 了 司 的 发 历 史 。 对 于 亚 ⻢ 逊 来 说 ， 其 历 史 是 相 当 短 暂 的 ， 但 幸 的 是 ， 它 已 ⼏ 个 业 务 由 ⼩ ⼤ 的 例 ⼦ 。 我 们 司 许 多 ⼈ ， ⽬ 睹 了 个 业 务 由 千 万 元 的 规 发 成 ⼗ 亿 元 。 种 第 ⼀ ⼿ 的 经 验 和 植 于 成 功 事 例 的 司 ⽂ ， 是 我 们 业 务 由 ⼩ ⼤ 的 重 要 证 。 

1996 1000 1000 1000 100 100.1 45 34 28% 1000 1997 · (Jeff Bezos) CEO 我 们 司 ⽂ 要 业 务 具 ⼤ 的 ⼒ ， 具 创 性 和 性 ， 但 并 不 要 它 们 ⼀ 开 始 ⼤ 的 规 。 我 记 得 ， 当 年 我 们 图 书 销 售 额 破 万 元 ⼤ 关 时 ， 我 们 是 多 么 动 。 我 们 不 不 动 ， 我 们 的 图 书 销 售 额 是 从 增 ⻓ 到 万 元 。 现 在 ， 当 亚 ⻢ 逊 项 业 务 的 营 增 ⻓ ⾄ 万 元 时 ， 个 司 的 营 从 亿 元 增 ⻓ ⾄ 亿 元 。 对 于 那 营 着 ⾼ ⼗ 亿 元 现 业 务 的 ⾼ 管 来 说 ， 可 会 对 之 ⿐ 。 但 们 不 会 ， 们 注 重 的 是 兴 业 务 的 增 ⻓ 度 ， 并 会 发 电 ⼦ 邮 件 祝 贺 。 相 当 ， 我 们 ⾃ 是 我 们 司 ⽂ 的 ⼀ 。 据 我 们 的 经 验 ， 如 果 ⼀ 项 业 务 的 发 势 不 可 ， 它 只 在 三 ⾄ 年 后 才 会 对 个 司 的 财 务 举 ⾜ 轻 重 的 影 响 。 我 们 在 国 际 业 务 、 ⾮ 图 书 业 务 和 第 三 ⽅ 销 售 业 务 上 ⻅ 证 了 样 的 时 间 要 。 现 在 ， 我 们 的 营 ％ 来 ⾃ 于 国 际 销 售 业 务 ， ％ 来 ⾃ 于 ⾮ 图 书 销 售 业 务 ， ⽽ 我 们 销 量 总 量 的 来 ⾃ 于 第 三 ⽅ 销 售 业 务 。 如 果 我 们 的 ⼀ 业 务 得 如 成 功 ， 我 们 会 到 ⾼ 兴 。 现 在 我 们 庆 祝 销 售 额 ⾸ 破 万 元 已 ⼀ 段 时 间 。 着 我 们 继 续 增 ⻓ ， 我 们 努 ⼒ 我 们 ⽀ 业 务 的 司 ⽂ 。 当 动 ⼀ 项 业 务 时 ， 我 们 会 谨 慎 态 度 ， 注 重 资 本 回 报 、 可 到 的 规 ， 推 出 客 户 所 关 ⼼ 的 的 产 品 和 服 务 。 我 们 不 会 总 是 出 正 的 择 ， 我 们 不 会 总 是 得 成 功 。 但 我 们 会 谨 慎 择 、 ⼒ 赴 和 耐 ⼼ 。 照 惯 例 ， 信 附 上 亚 ⻢ 逊 年 东 的 信 。 会 看 到 ， 我 们 的 经 营 理 和 经 营 ⽅ 法 没 变 。 ⾮ 常 谢 的 ⽀ 和 ⿎ 励 。 夫 ⻉ 佐 斯 亚 ⻢ 逊 创 始 ⼈ 

2003 ” 0.67% “ 45% 9.37 2006 34% 附 亚 ⻢ 逊 阶 段 性 成 果 年 ， 亚 ⻢ 逊 净 利 润 ⾸ 度 现 转 正 ， 净 利 润 率 为 。 ⽽ ⻉ 佐 斯 不 喜 欢 短 期 租 客 的 法 ， 不 打 算 ⽴ 即 在 基 础 上 ⼤ 度 的 提 ⾼ 利 润 率 ， ⽽ 继 续 ⼒ 于 ⽤ 户 体 验 ， 从 ⽽ 创 更 ⻓ 远 的 利 润 。 为 ， 亚 ⻢ 逊 继 续 扩 ⼤ 产 品 和 服 务 种 、 拓 市 场 、 增 强 物 基 础 设 建 设 、 减 免 费 、 价 措 ⼿ 段 。 期 间 ， 亚 ⻢ 逊 购 了 卓 越 ⽹ ， 年 ， 来 ⾃ 国 际 市 场 的 销 售 额 已 占 到 总 销 售 额 的 ； ⾮ 图 书 产 品 销 售 额 占 ⽐ 已 超 ； 继 续 扩 建 仓 储 物 体 ， 并 减 免 费 ， 同 年 仓 储 物 费 ⽤ 增 ⾄ 亿 元 。 

2004 “ 2002 2003 — ” 1.49 3528 1.74 3.92 ⻉ 索 斯 在 年 东 信 中 ， 例 析 告 诉 ⼤ ， 光 敏 锐 的 投 资 者 不 应 仅 关 注 短 期 利 润 的 增 ⻓ ， 现 ⾦ 量 应 同 样 得 到 重 视 原 因 是 盈 利 并 不 直 转 为 现 ⾦ ， 价 值 是 未 来 现 ⾦ 的 现 值 ， ⽽ 不 仅 仅 是 未 来 盈 利 的 现 值 。 未 来 盈 利 是 每 未 来 现 ⾦ 的 组 成 但 是 并 ⾮ 其 唯 ⼀ 的 重 要 组 成 。 营 资 本 和 资 本 ⽀ 出 重 要 ， 因 为 是 未 来 的 稀 释 。 年 ， 亚 ⻢ 逊 在 净 亏 损 亿 元 的 同 时 ， 现 了 经 营 活 动 现 ⾦ 净 ⼊ 亿 元 ； 年 ， 亚 ⻢ 逊 ⾸ 现 净 利 润 万 元 ， 经 营 活 动 现 ⾦ 净 ⼊ 亿 元 。 后 ， 亚 ⻢ 逊 继 续 ⽤ 户 体 验 ， 现 规 ， 并 统 率 ， 可 变 成 本 、 提 ⾼ 存 货 转 率 ， 和 供 应 之 间 建 ⽴ 议 价 ⼒ 和 ⻓ 账 期 ⼒ 。 因 ， 亚 ⻢ 逊 的 经 营 活 动 现 ⾦ 和 ⾃ 由 现 ⾦ 的 增 ， 已 明 显 超 利 润 增 。 未 来 ， 亚 ⻢ 逊 继 续 创 续 的 ⾃ 由 现 ⾦ ， 为 东 带 来 更 ⼤ 的 回 报 。