2008 年初级社会工作者工作实务真题及答案 案例一： 一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。 一、优势介入的四个方面 二、介入策略 参考答案： （一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应 能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕； 生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源， 需要新的职业规划。 （二）服务计划的制订： 目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。社会工作师通关秘笈。 目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。 介入计划和介入系统： ①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。 ②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家 人、邻里、社区。 ③家庭介入。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统： 家庭。来源：考试大的美女编辑们 ④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统： 政府、原来的就业单位、社区。 （三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。具体介入活动： 直接介入： ①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。 ②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。 

③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事 实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的 互助能力，重建和谐家庭。 ④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来 就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。 间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政 府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的 职业定位。 （四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案 设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活 自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下，作出明确的结 案决定：继续服务或中断专业关系。 案例二： 为外来工子女设计同在蓝天下方案考试大论坛 用通用过程模式，写一份计划书。 关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法： 你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照 顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。 (一)问题的陈述及分析 外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交 流等。 (二)方案设计 根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括： I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。 2．方案实施策略： (1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用； (2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化； 

(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导； (4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。 3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 案例三： 假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生， 他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。 答题要点： (一)问题的陈述及分析 沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。 (二)方案设计 根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家 庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。 2．方案实施策略： (1)为中学生提供戒除网瘾的治疗； (2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所； (3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值 感和成就感； (4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。采集者退散 3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。