2014上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷.doc

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(5)A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据

(7)A.大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好

WBS工作包中一般不包括的成本是（44）。

A milestone is a significant (75) in a project.

2014 上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012 年修订版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（1）。 (1)A.30% B.50% C.60% D.70% 【答案】C 【详解】根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012 年修定版)》的规定：（一) 一级资质：企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成)，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于 70%; (二）二级资质：企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于 60%;(三）三级资质：企业主业是系统集成，近二年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于 50%。企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（2）。 (2)A.产品（服务)层 B.作业层 C.管理层 D.检测层【答案】D 【详解】企业信息化就是“在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济利益”。企业信息化的结构包括：（1) 产品（服务）层；（2)作业层；（3)管理层；（4)决策层。检测只是企业的一个工作方向，检测确实也需要实现信息化、自动化，但是还不能构成企业信息化的结构。在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（3）. (3)A.比较安全 B.支付成本较低 C.使用方便 D.预防虚假交易【答案】D 【详解】第三方支付的主要优点包括：（1)比较安全，信用卡信息或账户信息仅需要告诉支付中

介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；（2) 支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低；（3)使用方便，对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程。虚假交易是网络购物过程中无法避免的一种行为，第三方支付是无法预防的。电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式。 (4)A.G2B B.G2C C.G2E D.G2G 【答案】B 【详解】根据其服务对象的不同，电子政务基本上可以分为四种模式：政府对政府的电子政务（G2G)，政府对企业的电子政务（G2B)，政府对公众的电子政务（G2C)，政府对公务员的电子政务（G2E)。“机动车违章查询”服务属于政府对机动车司机提供的一项服务，即政府对公众的服务。在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于 CRM 系统的叙述中，错误的是（5）。 (5)A.销售自动化是 CRM 系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析 C.CRM 系统能够与 ERP 系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是 CRM 系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现【答案】C 【详解】 ERP 系统相比 CRM 涵盖了更大范围内的管理对象，可以认为 CRM 系统是 ERP 系统的一部分。现在社会复杂多变的市场环境决定了企业相关的各角色之间的界限模糊性。企业今日的员工很可能成为明日的企业产品购买者或竞争者，而今天的竞争者很有可能成为明日的合作伙伴。所以，不可将两者割裂开来考虑，而 ERP 的实现与 CRM 的实现有密切的内在联系。合格的 CRM 系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块：（1)自动化的销售，主要覆盖

的业务操作功能包括客户账户管理、联系人管理、销售机会管理、销售活动管理、销售预测管理以及报表管理等；（2)自动化的市场营销，主要的业务操作功能涵盖了促销项目管理、促销活动管理、促销评估管理、潜在客户管理和活动开支管理等。同样，该模块也需要集成一些信息，如相关商业智能信息、客户信息和产品信息等：（3) 自动化的客户服务，主要包括：售前服务、现场服务和售后服务。以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（6）。 (6)A.利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式 B.产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包 C.SSL 通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据 D.购物车功能是由 WWW 服务器软件来实现的【答案】C 【详解】电子商务的过程与传统商务的过程是一致的，包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程，这些过程有些可以电子化，有些不能（如递送、售后服务等），因此利用电子商务系统向消费者在线销售产品，并没有超越传统的零售方式。虽然产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，但是考虑到成本、效益和专业区分，这些过程通常会外包给专门的仓储公司、货运公司。电子商务支付系统是电子商务基础设施的关键组成部分，但是用于电子商务系统应用于 Internet 网上，为防止用户信用卡、账号等信息被探测和监听，常常采用安全套接层（SSL）技术来保证敏感、关键数据的安全。SSL 包括握手阶段，该阶段用来认证服务期，决定使用的加密算法并在发送和接收方之间交换密钥。电子购物车的功能是跟踪客户选择的购买物品中，目前购物车的实现主要是通过 Cookie 方式实现，可能会在服务器的数据库中存放购物车信息，购物车功能不是由 Web 服务器软件实现的。商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。（7）不属于商业智能范畴。

(7)A.大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好 B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量 C.某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐 D.某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策【答案】B 【详解】商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取、转换、装载，合并到一个组织级的数据仓库里，从而得到组织数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP 工具等对其进行分析和管理，最后成果将只呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。其一个主要的功能是数据分析，以帮助做出正确的判断和决策。 ACD 三个选项均可帮助管理者做出一个判断或决策，B 只是把原始数据荀单呈现，对决策没有直接的帮助。信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（8）。 (8)A.信息系统工程质量控制 B.信息系统工程进度控制 C.信息系统工程安全控制 D.信息系统工程变更控制【答案】C 【详解】监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。其中“四控”是：信息系统工程质量控制、信息系统工程进度控制、信息系统工程投资控制、信息系统工程变更控制。“三管”是信息系统工程合同管理、信息系统工程信息管理、信息系统工程安全管理。“一协调” 是在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。监理实施细则是指导监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在（9）的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以（10）为对象而编制。 (9)A.监理规划 B.监理大纲 C.建设合同 D.监理合同 (10)A.被建立的承建单位 B.监理机构

C.被监理的信息系统项目 D.建设【答案】A C 【详解】 (9)监理实施细则是以被监理的信息系统工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件；它是根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，在监理规划的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制。 (10)监理实施细则是以被监理的信息系统工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件；它是根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，在监理规划的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制。某信息系统的生命周期型采用的是瀑布模型，并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是（11）。 (11)A.结构化方法 B.原型法 C.面向对象法 D.战略数据规划方法【答案】A 【详解】信息系统的开发方法包括：结构化方法、原型法、面向对象方法三种。结构化方法是应用最广泛的一种开发方法。按照信息系统生命周期，应用结构化系统幵发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分详细的工作步骤，顺序作业。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，各个阶段和各个步骤的向下转移都是通过建立各自的软件文档和对关键阶段、步骤进行审核和控制实现的。从以上分析可以看出，结构化方法的步骤和瀑布模型的思想是一致的，且用户明确要求有详尽的文档说明，这一要求也是和结构化方法相一致的。在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在 E-R 图中，不表示实体的图形是（12）。 (12)A.椭圆 B.圆形 C.矩形 D.菱形【答案】B

【详解】在 E-R 图中，椭圆表示实体的属性，矩形表示实体，菱形表示关系。在实体关系模型中只有这三类图形，是没有圆形的。需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。（13）不属于需求分析的范畴。 (13)A.检测和解决需求之间的冲突 B.发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互 C.详细描述系统需求，以导出软件需求 D.将分配的需求在组件上实现【答案】D 【详解】需求调研直接面向用户，需求分析阶段也会多次反复地和用户沟通、确认，最终形成需求规格说明书，同时向客户确认。其目的如下: (1) 检测和解决需求之间的冲突； (2) 发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互： (3) 详细描述系统需求，以导出软件需求。需求的实现属于软件设计与实现阶段的任务。根据 GB/T 12504-90《计算机软件质量保证计划规范》，在软件及所属子系统开发过程中应该进行三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计功能设计与演示；第三次评审是功能检查、物理检查和综合检查。第三次评审应在（14）进行。 (14)A.需求分析阶段结束后 B.软件设计阶段结束后 C.集成测试阶段结束后 D.验收测试阶段结束后【答案】C 【详解】第一次评审要对软件需求、概要设计以及验证与确认方法进行评审。软件需求评审 (SRR) 应确保在软件需求规格说明书中规定的各项需求的合理性；概要设计评审(PDR) 应评价软件设计说明书中的软件概要设计的技术合适性；软件验证和确认评审(SV&VR) 应评价软件验证和确认计划中确定的验证和确认方法的合适性与完整性。

第二次评审会要对详细设计、功能测试与演示进行评审，并对第一次评审结果进行复核。详细设计评审(DDR)应确定软件设计说明书中的详细设计在满足软件需求规格说明书中的需求方面的可接受性；编程格式评审应确保所有编码采用规定的工作语言，能在规定的运行环境中运行，满足《C 语言编程格式约定》，并且符合 GB 8566 中提倡的编程风格。在满足这些要求之后，方可进行测试工作评审；测试工作评审应对所有的程序单元进行静态分析，检杳其程序结构（即模块和函数的调用关系和调用序列）和变量使用是否正确。在通过静态分析后，再进行结构测试和功能测试。在结构测试中，所有程序单元结构测试的语句覆盖率 C0 必须等于 100%，分支覆盖率 C1 必须大于或等于 85%。要给出每个单元的输入和输出变量的变化范围。各个子系统只进行功能测试，不单独进行结构测试，因而要登录程序单元之间接口的变量值，力图使满足单元测试的 C1 和 C0 准则的那些测试用例在子系统功能测试时得到再现。测试工作评审要检查所进行的测试工作是否满足这些要求。特别在评审功能测试工作时，不仅要运行变量的等价值，而且要运行变量的（合法的和非法的）边界值；不仅要运行开发单位给出的测试用例，而且要允许运行任务委托单位或用户、评审人员选定的采样用例。第三次评审要进行功能检查、物理检査和综合检查。这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。功能检查(FA)应验证所开发的软件已经满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求：物理检查(PA)应对软件进行物理检查，以验证程序和文档已经一致、并己做好了交付的准备；综合检查(CA)应验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性（硬件和软件)、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。 GB/T14394-93《计算机软件可靠性和可维护性管理》标准提出了软件生存周期各阶段的可靠性和可维护性要求。其中“分析和确定软件可靠性和可维护性目标”是（15）的要求。 `(15)A.需求分析阶段 B.概要设计阶段 C.详细设计阶段 D.实现阶段【答案】A 【详解】在概念活动屮的可靠性和可维护性管理要求：进行软件可行性分析，制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费。在需求活动中的可靠性和可维护性管理要求：分析和确定软件可靠性和可维护性的具体设计目标，确保与研制任务书或合同中相应要求的可追踪性，制定实施计划，制定各实施阶段的基本准则，确定各实施阶段的验证方法。

在设计活动中的可靠性和可维护性管理要求：进行软件可靠性和可维护性分析和设计，编写相应的设计说明，明确对编码、测试阶段的具体要求，组织设计评审，并验证可靠性和可维护性目标的实施和与需求活动中所提相应要求的可追踪性。在实现活动中的可靠性和可维护性管理要求：按照规定的规则，在软件编码过程中依据需求和设计活动中相应的规定实现可靠性和可维护性要求，进行单元测试，做好后续测试工作的准备，评价或审査代码以验证相应要求的实现。在测试活动中的可靠性和可维护性管理要求：在单元和集成测试阶段，验证相应可靠性和可维护性要求的实现，进行重用软件的可靠性和可维护性管理。在软件配置项测试和系统集成测试阶段，建立适当的软件可靠性测试环境，组织分析测试和测量的数据，验证软件可靠性和可维护性的实现，进行风险分析，决定交付时机。在安装和验收活动中的可靠性和可维护性管理要求：采取联合评审、审核、软件合格性测试和系统合格性测试等手段对可靠性和可维护性进行最终验证和评定。根据《中华人民共和国招标投标法》，招标的方式可分为（16）。 (16)A.公开招标和代理招标 B.邀请招标和自行招标 C.公开招标和邀请招标 D.公开招标和自行招标【答案】C 【详解】根据《中华人民共和国招标投标法》第十条招标分为公开招标和邀请招标。公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。根据《中华人民共和国合同法》，(17)不属于合同的权利义务终止的条件。 (17)A.债务已经按照约定履行 B.合同终止 C.债务相互抵销 D.债权债务同归于一人，且涉及第三人利益【答案】D 【详解】根据《中华人民共和国合同法》第六章合同的权利义务终止第九十一条，有下列情形之

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