业务分析知识体系指南（中文版）-BABOK.pdf

发布时间：2022-06-09 发布人：admin 分类：说明书资料大小：2.76M 资料格式：pdf 举报版权申诉

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第1页.png

第1页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第2页.png

第2页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第3页.png

第3页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第4页.png

第4页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第5页.png

第5页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第6页.png

第6页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第7页.png

第7页 / 共66页

langziooo-10326359-16359647501426071276.pdf-第8页.png

第8页 / 共66页

前言

BABOK - 业务分析知识体系介绍

BABOK - BA计划和监控概要

BABOK －企业分析概要

BABOK - 需求获取（Elicitation）

BABOK －需求分析概述

BABOK －方案评估和验证概述

BABOK －需求管理和沟通概要

BABOK －业务分析技术概要

软件需求的三个层次

用Kano模型来确定需求优先级

原型开发

获取需求方法：Nine Boxes在

确定优先级的四个因素

用户经验曲线

附一：业务流程梳理工具Sam

附二：原型工具GUI Design Studio

无标题

业务分析与需求周金根 zhoujingen@gmail.com http://zhoujg.cnblogs.com/ 2010-2-24

目录业务分析与需求 ............................................................................................................................... 1 前言 .................................................................................................................................................. 5 BABOK - 业务分析知识体系介绍 ................................................................................................... 6 什么是Business Analysis .................................................................................................. 7 谁是BA ............................................................................................................................. 7 范围(Scope)....................................................................................................................... 8 BABOK结构 ...................................................................................................................... 8 各组成部分在项目不同阶段大致工作量比例 ............................................................. 11 CBAP认证发展阶段 ....................................................................................................... 12 BABOK - BA计划和监控概要 ......................................................................................................... 13 描述 ................................................................................................................................. 13 目的 ................................................................................................................................. 13 任务列表 ......................................................................................................................... 14 任务：涉众管理（Conduct Stakeholder Analysis） ..................................................... 14 任务：计划活动（Plan Business Analysis Activities） ................................................. 14 任务：计划沟通（Plan Business Analysis Communication） ....................................... 15 任务：计划需求管理流程（Plan Requirements Management Process） ................... 15 任务：计划、监控和报表业务分析绩效（Plan, monitor and Report on Business Analysis Performance） ................................................................................................................ 15 BABOK －企业分析概要 ............................................................................................................. 17 描述 ................................................................................................................................. 17 目的 ................................................................................................................................. 17 任务列表 ......................................................................................................................... 17 任务：标识业务需要（Identify Business Need） ........................................................ 18 任务：确定方案步骤（Determine Solution Approach） ............................................. 18 任务：定义方案范围（Define Solution Scope） ......................................................... 18 任务：开发业务案例（Develop the Business Case） .................................................. 19 BABOK - 需求获取（Elicitation） ................................................................................................. 20 描述 ................................................................................................................................. 20 目的 ................................................................................................................................. 20 任务列表 ......................................................................................................................... 21 任务：准备工作（Prepare for Elicitation） .................................................................. 21 任务：开展获取（Conduct Elicitation） ...................................................................... 21 任务：文档化获取结果（Document Elicitation Results） ........................................... 21 任务：确认获取结果（Confirm Elicitation Results） ................................................... 22 BABOK －需求分析概述 ............................................................................................................. 23 描述 ................................................................................................................................. 23 目的 ................................................................................................................................. 23 任务列表 ......................................................................................................................... 24 任务：组织需求（Organize Requirements） ............................................................... 24 任务：划分优先级（Prioritize Requirements） ........................................................... 24 任务：详述需求和建模（Specify and Model Requirements） ................................... 24 任务：确定假定和约束（Determine Assumptions and Constraints） ........................ 25

任务：确认需求（Verify Requirements） .................................................................... 25 任务：验证需求（Validate Requirements） ................................................................ 25 BABOK －方案评估和验证概述 ................................................................................................. 26 描述 ................................................................................................................................. 26 目的 ................................................................................................................................. 26 任务列表 ......................................................................................................................... 27 任务：评估需求覆盖率（Assess Requirements Coverage） ....................................... 27 任务：分配需求（Allocate Requirements） ................................................................ 27 任务：确定组织意愿（Determine Organizational Readiness） .................................. 28 任务：验证方案（Validate Solution） ......................................................................... 28 任务：评价方案（Evaluate Solution） ......................................................................... 28 BABOK －需求管理和沟通概要 ................................................................................................. 30 描述 ................................................................................................................................. 30 目的 ................................................................................................................................. 30 任务列表 ......................................................................................................................... 31 任务：管理方案和需求的范围（Manage Solution and Requirements Scope） ........ 31 任务：管理需求追溯（Manage Requirements Traceability） ..................................... 32 任务：管理需求重用（Maintain Requirements for re-use） ...................................... 32 任务：准备需求包（Prepare Requirements Package） ............................................... 32 任务：传递需求（Communicate requirements）........................................................ 33 BABOK －业务分析技术概要 ..................................................................................................... 34 软件需求的三个层次 ..................................................................................................................... 36 业务需求 ................................................................................................................................. 36 用户需求 ................................................................................................................................. 38 功能需求 ................................................................................................................................. 38 三个层次的开发关系 ............................................................................................................. 39 需求工程＝需求开发＋需求管理 ................................................................................................. 42 需求开发 ................................................................................................................................. 42 需求获取 ......................................................................................................................... 44 需求分析 ......................................................................................................................... 44 需求管理 ................................................................................................................................. 46 用Kano模型来确定需求优先级 ................................................................................................... 48 客户满意度模型Kano .................................................................................................... 48 评估需求类型 ................................................................................................................. 48 Kano模型分析................................................................................................................ 49 原型开发......................................................................................................................................... 51 为什么需要原型 ............................................................................................................. 51 水平和垂直的原型 ......................................................................................................... 51 抛弃型原型或进化型原型 ............................................................................................. 51 低保真原型和高保真原型 ............................................................................................. 52 原型工具 ......................................................................................................................... 53 原型不仅仅是界面 ......................................................................................................... 54 OpenExpressApp对原型的支持 .................................................................................... 55 获取需求方法：Nine Boxes ........................................................................................................... 56

三个方面 ......................................................................................................................... 56 三种提问方式 ................................................................................................................. 57 用户故事 ......................................................................................................................... 57 为客户着想 ..................................................................................................................... 57 确定优先级的四个因素 ................................................................................................................. 58 用户经验曲线 ................................................................................................................................. 59 用户经验曲线 ................................................................................................................. 59 大多数用户是大众（competent ）的用户 .................................................................. 60 附一：业务流程梳理工具Sam ..................................................................................................... 62 业务流程五个层次 ................................................................................................................. 62 流程梳理工作方法 ................................................................................................................. 64 附二：原型工具GUI Design Studio ............................................................................................... 65

前言业务分析和需求对产品来说起到决定性作用，本文将会讲解一下业务分析知识体系BABOK以及一些与需求相关的一些知识。欢迎大家来信zhoujingen@gmail.com提出你的建议

BABOK - 业务分析知识体系介绍当我们作项目时，下面这张图很多人都明白，从计划、构建、测试、部署实施后发现提供的方案并不能真正解决用户的问题，那么我们是不是少了什么步骤或者缺少对什么环节的重视呢？上图和下图对比就可以看出来，保证产品是客户想要的，那么必须有业务分析这个重要环节，必须很好的描述和定义用户的需求并提供解决方案。 Scrum 方法中对开发团队提供了很多支持，但是对PO如何得出Product Backlog并未提及，因为这已经属于另一范畴了。那我们有没有什么方法可以支持PO进行业务分析呢？秉承一贯偷的作风，在年度总结和计划：去年4个1，今年5个1中提及到引入BABOK知识体系，本篇将作为这个系列的开篇，对BABOK进行总体的介绍。

什么是 Business Analysis BABOK 对"What is Business Analysis"做了一个权威的定义： Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure,policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals. 翻译一下为： Business Analysis就是一组任务和技能的集合，它是不同的利益相关者之间的桥梁，目的是为了让这些利益相关者更好的理解组织的架构、政策和运作模式，并且为了使得组织能够达到它们的目标，提出相应的解决方案。谁是 BA

BABOK认为BA是任何人都可以是BA，只要他做的是业务分析的工作，而不区分岗位角色，他可能是系统分析师、流程分析师、项目（产品）管理者、开发人员、质量分析员、业务架构师或者咨询师等等。在不同的公司，对于BA有不同的理解和职位描述，所以在BABOK中也没有定义明确的岗位职责。对于IT的BA而言，IT部门和业务部门会存在gap，IT不懂业务，而业务部门不懂技术，所以IT的BA最好是既懂技术又懂业务。范围(Scope) 术语“scope”应用非常广泛，定义也非常之多，IT中有两个定义占主导：  方案范围（Solution scope）：是满足业务需求而设计的一套方案  项目范围（Project scope）：实现和构造特定方案（solution）时的工作在本系列介绍中，如果没有特别说明时，范围都指方案范围，而项目范围更多出现在项目管理范畴中。 BABOK结构 BABOK由以下几个部分组成： 1. 任务（TASK）：业务分析中的核心工作，每件任务都必须具有如下的特性： o 每件任务都是有价值的，并且大家都是认同的 o 每件任务是完整的，它的输出可以作为其它不同人的输入 o 每件任务都是知识体系中必须的组成部分 o 输入/输出 2. 技能（TECHNIQUE）：技能描述在在某个特定的情况下如何执行任务。每个任务可以没有或者有1至多个相关的技能，但每个技能必须至少关联到一项任务中去。BABOK中包括了BA社区中大部分常用的技能。当我们在自己领域中实践时，可以添加自己的技能。 3. 知识点（Knowledge Area）：知识点是相关任务和技能的集合，它由7大组成部分：

分享到：

赞收藏

资料库

业务分析知识体系指南（中文版）-BABOK.pdf

相关推荐

课程资源

热门标签

最新资料