租赁型 OA 办公软件成企业新宠 近年来，随着互联网技术的发展，应用管理软件不断成熟，在 SaaS 服务的催化剂下， SaaS 租赁市场开始大行其道。对于企业来说，SaaS 租赁的最大优势是“按需所用”，这种全 新的商业模式更符合企业运营中对信息化平台的应用需求，一方面实现企业资源的统一管理 和监控，消除信息孤岛，加强企业内部管理效率；另一方面，SaaS 租赁方式缓解了企业的 资金压力，低成本的投入让企业轻松跨入信息化门槛，同时降低了实施风险。 租赁型服务模式，为企业带来的不仅仅是 IT 服务管理的创新，更是企业在信息化战略 决策中的转机，尤其对于中小企业，在资金紧缺的情况下帮助企业跳出了传统守旧的模式体 系，让企业在竞争激烈的市场压力下找到了支点，SaaS 在中小企业的实施上帮助企业提高 了管理水平，并形成了全面的生产服务体系。 SaaS 在经历了概念酝酿期和应用萌芽期后，市场迎来了新的增长点， 2010 年，SaaS 应用在国内掀起广泛热潮，企业开始试水 SaaS 应用，在软件应用方面寻求转型和突破。2011 年，管理软件厂商、IT 服务厂商、电子商务服务商等应运而起，与此同时众多的传统管理 软件开始向 SaaS 模式转型，在研制的产品贴上云标签。2012 年，SaaS 应用到了关键阶段， SaaS 厂商立足于产品的创新整合，将租赁型应用更普及的推广到企业中。 SaaS的不断发展进步，随着CRM 、HR、ERP 在线应用软件服务的快速成长，逐渐培育了 SaaS行业向全方位的企业管理软件服务的拓展。据艾瑞咨询对中国SaaS行业调查研究显示， 中国SaaS在线管理软件运营商主要产品类型，以在线CRM、在线进销存、在线HR、在线会计 服务为主；中国SaaS在线管理软件运营商产品服务模式，是向客户提供托管式服务，并以按 月、按时、按使用客户端数及定制化在线服务为收费模式。 中国 SaaS 企业按照产品特点及应用模式可分为以在线杀毒、在线翻译、网络会议为代 表的应用软件运营服务商，以在线 CRM、在线 ERP、在线 OA 为代表的管理软件运营服务商， 以及以企业建站、在线 B to B 为代表的 WEB 商业运营提供商。作为发展最早的工具型 SaaS 产品，最初主要以邮箱、网站、统一通信等为主，随着市场需求的变化，网络会议和网络营 销工具成为快速发展的代表；而管理型 SaaS 作为一新兴的市场，从 2008 年开始深入发展， 在企业信息化概念的不断推进下，CRM、OA、ERP、EIM 等信息化管理软件越来越普及，越来 越重要，管理型 SaaS 市场逐渐保持着高速增长。 SaaS 管理软件是通过 网络信息技术与 SaaS 交付模式，将电 子商务与企业内部业 务管理相结合，其目的在于向中小企业提供全程电子商务服务，包括客户关系管理、 

协同办公管理、进销存业务管理、连锁业务管理、财务管理、人力资源管理等。据计 世资讯（CCW Reserch）预测，未来五年中国软件运营服务（SaaS）市场的符合增长率 为 24.5%，其中管理型 SaaS 市场复合增长率将超过 57.4%，到 2013 年整个市场规模达到 613 亿元。 目前，SaaS 已被广泛引用在 OA、CRM、在线记账、HR 等领域，SaaS 管理软件成为中小 企业管理体制改革和创新的“强行针”，面向需求不断变化的消费市场，SaaS 管理软件在实 施过程中可有效把控成本，为企业收获价值利润，推动了中小企业信息化的发展进程，并会 跟随中小企业信息化发展的需求而随时对系统性能进行改进和提升。 据数据统计，2009 年管理型 SaaS 市场规模为 10.2 亿元，其中行业解决方案位居第一， 市场规模达到 29.4%，排在二、三、四位的分别为在线进销存、在线 OA 和在线 CRM,市场比 重分别为 19.3%、16.7%和 15.7%。目前，在线进销存、在线 OA 和在线 CRM 已国内应用最为 广泛、最为成熟的 SaaS 管理软件，如专业 CRM 厂商 XTools、以及 SaaS OA 的提倡者中服软 件，此外，越来越多的 ERP、HR 等管理软件逐渐向 SaaS 模式转型，如用友、金蝶、阿里巴 巴、神码在线等企业，都全面介入 SaaS 行业。 基于 SaaS 的 OA 产品在技术的先进性上、产品的可持续发展上、业务的标准化方面都有 可靠的保障，快捷部署，易于维护；从软件的操作角度来说，SaaS OA 突破了空间和时间对 办公的制约，随时随地均可办公，客户端无须安装任何软件，无须进行任何设置，只要通过 浏览器上网，即可轻松办公。 SaaS 服务模式的出现，打破了传统 OA 软件一次性投入成本大、定制开发复杂、部署周 期长的弊端，使得企业通过更低的价格，获取优化流程监控，资源配置以及客户管理的服务。 基于 SaaS 模式下的 OA 系统提供了灵活的自定义功能，用户可以根据业务管理的需要订购所 需的模块，也可以调整系统以支持企业的变化与发展，做到即需即用。 西安中服软件在国内率先提出了大协同的概念，把传统软管理件结构和 SaaS 服务软件 结构融为一体，基于其自主研制的中服 PaaS 平台之上的中服 Cserver OA，以 SaaS 应用模 式提供企业内部整合信息平台，Cserver OA 提供了网上租用的 SaaS 服务模式、license 购 买模式、打包下载混合模式三种模式，方便不同类型用户的使用习惯，可快速实施，随需扩 展，同时满足与统一通信、视频会议、邮件群发等工具型 SaaS 产品的高度集成与融合。