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【1999年-贝佐斯致股东的信(中文版)】：我们始终坚持长期投资价值.pdf

发布时间：2022-03-02 发布人：admin 分类：互联网 资料大小：0.60M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    1997- 1999 1,700 150 1999 1999 •  •  1998 6.1 1999 16.4 169% 1,070 620 1,690 • 1999 Q4 73% 1998 64% •  《 ⻉ 佐 斯 东 的 信 ⾄ 》 列 之 我 们 的 东 司 成 ⽴ 四 年 半 我 们 惊 ⼈ 的 成 果 ⽤ 户 量 超 万 超 个 国 建 ⽴ 领 先 的 电 品 平 台 我 们 预 期 在 未 来 ⼏ 年 时 间 ⾥ 互 ⽹ 盖 百 万 ⽤ 户 ⽽ 我 们 在 电 式 席 卷 的 潮 中 不 受 益 着 ⽹ 购 体 验 不 费 者 对 ⽹ 购 式 的 信 度 会 不 提 ⾼ 使 电 被 更 ⼴ 泛 受 如 果 我 们 努 ⼒ 的 ⽅ 向 正 我 们 会 独 的 势 纳 ⽤ 户 并 因 受 益 回 顾 年 在 年 我 们 坚 不 的 ⽤ 户 ⾄ 上 理 奏 了 销 售 额 从 年 亿 元 增 ⾄ 年 亿 元 同 ⽐ 增 ⻓ 。 增 ⽤ 户 万 累 计 ⽤ 户 从 万 增 ⾄ 万 年 ⽼ ⽤ 户 下 单 占 ⽐ 超 ⾼ 于 年 同 期 的 。 ⽬ 亚 ⻢ 逊 ⽹ 站 为 费 者 提 供 多 种 多 样 的 品 两 年 司 营 来 ⾃ 亚 ⻢ 逊 书 店 业 务 现 在 在 亚 ⻢ 逊 书 店 业 务 仍 强 劲 增 ⻓ 势 的 同 时 其 业 务 合
    MSNBC 50% 1999 ZShops Amazon Anywhere •  Forrester Research •  •  •  ZShop 1 3 3.58 22% 30 500 90% 99% 10 3 90% “ ” jeff@amazon.com 1999 3.18 6,200 20 2.2 5 计 贡 超 营 年 的 主 要 业 务 包 括 亚 ⻢ 逊 拍 卖 玩 具 电 ⼦ 费 品 居 装 饰 软 件 视 频 游 戏 ⽀ 付 ⽆ 线 业 务 （ ） 。 我 们 不 仅 在 原 业 务 领 域 中 享 ⾼ 声 誉 （ 如 图 书 业 务 ） 我 们 的 店 铺 同 样 受 到 好 评 亚 ⻢ 逊 玩 具 店 因 专 注 定 领 域 ⽬ 已 得 多 项 骄 ⼈ 成 果 在 、 费 品 报 告 （ 针 对 玩 具 产 品 ） 三 ⼤ 调 中 我 们 都 被 评 为 佳 玩 具 ⽹ 店 成 ⾜ 击 败 ⼤ 多 年 领 域 的 竞 争 对 ⼿ 国 本 ⼟ 之 外 的 销 售 额 为 亿 元 占 ⽐ 在 两 国 市 场 我 们 增 ⾳ 乐 拍 卖 业 务 事 上 在 受 欢 的 在 线 售 店 名 中 亚 ⻢ 逊 国 亚 ⻢ 逊 国 亚 ⻢ 逊 国 别 位 居 第 ⼀ 第 ⼆ 第 三 不 到 年 时 间 我 们 物 中 ⼼ 由 万 平 ⽅ 扩 ⼤ ⾄ 万 平 ⽅ 上 我 们 仅 ⽤ 个 ⽉ 时 间 使 营 增 ⻓ 并 证 的 节 假 ⽇ 订 单 时 发 货 其 中 原 因 功 于 我 们 的 基 础 设 可 定 的 是 除 了 我 们 ⽬ 没 何 ⼀ 营 亿 元 的 司 在 短 短 个 ⽉ 时 间 现 营 增 ⻓ 的 伟 业 我 到 ⽆ ⽐ ⾃ 的 是 亚 ⻢ 逊 每 位 员 ⼯ 都 在 不 司 才 得 成 为 ⾏ 业 标 杆 现 亚 ⻢ 逊 级 的 ⽤ 户 体 验 同 时 惊 ⼈ 增 如 果 哪 位 东 想 要 对 ⽀ ⾮ 的 亚 ⻢ 逊 团 队 谢 意 欢 们 时 发 邮 件 ⾄ 会 ⽂ 员 协 助 我 把 邮 件 理 打 包 并 发 到 司 我 对 不 （ 另 ⼀ ⽅ ⾯ 我 想 知 是 ⼈ 会 读 信 件 ） 年 我 们 继 续 受 益 于 我 们 的 业 式 简 ⾼ 利 ⽤ 资 本 的 式 我 们 不 要 建 ⽴ 体 店 相 应 的 库 因 中 管 理 的 仓 储 物 式 使 我 们 在 仅 仅 亿 元 仓 储 费 ⽤ 亿 元 ⼚ 设 备 的 投 ⼊ 中 得 超 亿 元 的 年 销 售 额 在 去 年 我 们 累 计 仅 使 ⽤ 万 元 营 现 ⾦
    100 2000 1,700 2000 2000 6 拥 什 么 我 在 斯 坦 福 ⼤ 学 演 讲 时 名 年 轻 ⼥ ⼦ 话 筒 问 我 亚 ⻢ 逊 司 意 味 着 拥 什 么 我 当 时 ⼗ 惊 讶 因 为 在 那 之 我 从 来 都 没 听 种 问 题 ⾄ 少 没 么 直 ⽩ 意 味 着 拥 什 么 拥 领 先 电 平 台 的 ⼀ 亚 ⻢ 逊 平 台 由 品 ⽤ 户 技 术 物 电 专 ⼀ ⽀ 热 于 创 服 务 的 团 队 组 成 我 们 在 年 初 拥 万 ⽤ 户 因 为 ⽤ 户 ⾄ 上 的 服 务 理 好 的 电 软 件 统 按 建 的 物 ⽤ 户 服 务 中 ⼼ 带 来 的 好 名 声 我 相 信 我 们 已 经 到 ⼀ 个 临 界 点 即 其 何 司 ⽐ 我 们 的 平 台 可 让 我 们 更 的 度 推 出 的 电 服 务 提 供 更 为 质 的 ⽤ 户 体 验 受 更 的 际 成 本 得 更 ⼤ 的 成 功 机 会 更 ⾛ 向 规 经 济 并 得 盈 利 我 们 的 未 来 是 要 个 平 台 打 ⽤ 户 为 中 ⼼ 的 司 在 个 平 台 上 ⽤ 户 可 找 到 们 想 要 ⽹ 购 的 何 东 ⻄ 我 们 并 ⾮ 军 奋 战 我 们 会 和 千 规 各 的 供 应 合 作 我 们 听 客 户 的 ⼼ 声 们 的 为 出 发 点 不 创 为 客 户 提 供 个 性 的 店 铺 设 计 不 努 ⼒ 赢 得 们 的 信 显 如 果 我 们 利 ⽤ 好 个 平 台 它 给 我 们 带 来 ⼤ 机 会 同 时 给 我 们 的 ⽤ 户 东 带 来 价 值 尽 管 存 在 着 许 多 ⻛ 险 杂 性 但 我 们 ⼒ 向 ⽬ 标 努 ⼒ 年 的 ⽬ 标 年 亚 ⻢ 逊 ⼤ ⽬ 标
    1 2 3 4 5 6 • 1 5 “ DAy 1 ” • 2 • 3 1 2 增 加 ⽤ 户 量 并 建 ⽴ 更 紧 密 的 ⽤ 户 关 ； 扩 ⼤ 产 品 服 务 种 ； 提 ⾼ 司 各 ⽅ ⾯ 业 务 的 营 ⽔ 平 ； 进 ⾏ 国 际 市 场 扩 张 ； 扩 ⼤ 我 们 的 合 作 项 ⽬ ； 更 为 重 要 的 是 为 现 司 每 个 业 务 盈 利 的 ⽬ 标 继 续 进 增 加 ⽤ 户 量 并 建 ⽴ 更 紧 密 的 ⽤ 户 关 在 引 ⽤ 户 ⽅ ⾯ 我 们 继 续 加 ⼤ 投 资 尽 管 在 去 年 ⾥ 我 们 得 不 可 思 议 的 成 但 仍 是 电 发 史 的 第 ⼀ 天 （ ） 产 品 品 形 成 于 早 期 阶 段 许 多 ⽤ 户 是 ⾸ 尝 试 种 型 购 物 ⽅ 式 我 们 必 须 努 ⼒ 增 加 ⽤ 户 量 ⽤ 户 购 买 量 提 ⾼ 们 的 购 物 频 率 购 物 满 意 度 、 扩 ⼤ 产 品 服 务 种 我 们 ⼀ 直 在 努 ⼒ 打 样 ⼀ 个 平 台 让 ⽤ 户 在 何 时 何 点 找 到 们 想 要 购 买 的 何 东 ⻄ 我 们 推 出 的 每 种 品 服 务 会 使 我 们 更 为 ⼴ 泛 的 ⽤ 户 群 拥 更 密 的 关 同 时 会 增 加 们 的 访 问 频 率 因 在 扩 ⼤ 产 品 服 务 种 中 我 们 给 个 司 创 正 向 ⽤ 户 访 问 频 率 越 ⾼ 我 们 们 转 为 回 客 所 的 时 间 ⼒ 营 销 投 ⼊ （ 不 管 是 形 的 是 ⽆ 形 的 ） 会 越 少 进 ⼀ 步 来 讲 着 我 们 的 业 务 扩 张 每 个 店 都 已 建 ⽴ 的 团 队 来 提 供 同 当 中 的 产 品 服 务 因 每 店 都 机 会 向 ⽤ 户 我 们 ⽤ 户 ⾄ 上 的 理 外 每 种 产 品 服 务 都 要 我 们 加 ⼤ 在 物 客 服 技 术 品 ⽅ ⾯ 的 投 资 从 ⽽ 提 ⾼ 我 们 的 利 润 、 提 ⾼ 营 ⽔ 平 对 于 我 们 来 说 提 ⾼ 营 ⽔ 平 包 括 两 个 ⽅ ⾯ （ ） 继 续 提 ⾼ ⽤ 户 体 验 ； （ ） 提 升 我 们 所 业 务 的 ⽣ 产 率 利 润 率 率 资 产 动 率 常 现 其 中 ⼀ 个 ⽬ 标 的 好 的 办 法 是 现 另 外 ⼀ 个 ⽬ 标
    2000 • 4 5 150 •5   drugstore.com • 6 例 如 ⾼ 的 率 增 加 品 从 ⽽ 每 个 订 单 所 的 ⽤ 户 服 务 成 本 ⽽ ⼜ 提 ⾼ ⽤ 户 体 验 打 更 好 的 品 ⼜ ⽤ 户 留 住 ⽼ ⽤ 户 的 成 本 在 年 我 们 个 司 都 把 ⼯ 作 重 点 在 提 ⾼ 每 个 业 务 的 营 ⽔ 平 上 世 界 级 的 客 户 体 验 营 ⽔ 平 会 给 我 们 带 来 更 的 增 更 ⾼ 的 服 务 ⽔ 平 、 国 际 市 场 扩 张 我 们 认 为 国 外 的 ⽤ 户 享 受 到 的 售 服 务 ⾄ 要 ⽐ 国 本 ⼟ ⽤ 户 更 于 我 们 在 市 场 的 平 台 亚 ⻢ 逊 成 功 成 为 领 先 售 我 们 已 经 在 拥 较 强 品 认 知 度 销 售 ⼒ ⽤ 户 规 在 去 年 时 间 ⾥ 亚 ⻢ 逊 ⾜ 超 个 国 我 们 ⾼ 兴 看 到 亚 ⻢ 逊 国 国 两 店 开 了 个 好 们 已 别 进 ⼊ 当 名 ⼗ ⽹ 站 榜 单 并 成 为 其 国 内 第 ⼀ 电 品 未 来 ⼀ 年 我 们 在 世 界 的 ⽤ 户 东 都 看 到 亚 ⻢ 逊 继 续 扩 张 域 的 步 伐 、 扩 ⼤ 我 们 的 合 作 项 ⽬ 借 助 我 们 的 平 台 我 们 可 为 诸 如 样 的 合 作 伴 带 来 ⼤ 价 值 际 上 按 照 我 们 往 的 经 验 亚 ⻢ 逊 ⽹ 站 可 为 合 作 伴 建 设 业 务 提 供 ⾼ 的 平 台 在 许 多 领 域 合 作 是 我 们 扩 张 ⽤ 户 ⾄ 上 益 ⾼ ⽹ 店 的 好 要 出 的 是 ⽤ 户 体 验 质 量 是 我 们 择 是 户 合 作 的 唯 ⼀ 重 要 参 考 标 准 我 们 不 会 择 那 和 我 们 ⽤ 户 ⾄ 上 价 值 观 不 ⼀ 的 司 合 作 我 们 热 于 种 ⽤ 户 为 中 ⼼ 的 合 作 关 因 为 样 满 ⾜ ⽤ 户 满 ⾜ 我 们 的 合 作 伴 着 诱 ⼈ 的 财 务 回 报 同 时 我 们 的 东 （ 们 ） 和 我 们 都 满 意 、 推 动 每 个 业 务 现 盈 利 ⽬ 标 我 已 经 我 们 之 制 定 的 所 ⽬ 标 都 助 于 我 们 的 ⻓ 期 ⽬ 标 建 ⽴ 佳 利 润 投 资 回 报 ⾼ 的 ⻓ 期 专 营 权 因 从 种 度 上 来 讲 盈 利 是 现 ⽬ 标 的 基 础
    1997 ” “ 1997 1,700 “ ” · (Jeff Bezos) CEO 在 下 来 ⼀ 年 我 期 在 续 提 ⾼ ⽣ 产 ⼒ ⽣ 产 率 提 ⾼ 对 固 定 资 本 营 资 本 的 管 理 ⽔ 平 提 升 在 管 理 产 品 种 价 格 ⽅ ⾯ 的 专 业 性 的 同 时 ⼤ 幅 司 盈 利 ⽔ 平 成 本 年 我 们 陆 续 推 出 的 产 品 服 务 于 我 们 平 台 因 我 们 的 投 资 曲 线 会 缓 各 业 务 到 盈 利 的 时 间 会 缩 短 ⼀ ⻓ 期 价 值 为 中 ⼼ 在 我 们 年 的 第 ⼀ 封 东 信 中 详 了 我 们 的 ⻓ 期 投 资 策 略 如 我 们 越 来 越 多 的 东 因 我 们 旧 在 封 信 的 末 尾 附 上 年 的 信 我 诚 挚 请 们 去 读 读 ⼀ ⻓ 期 价 值 为 中 ⼼ 那 内 容 是 我 所 知 的 助 们 定 亚 ⻢ 逊 是 为 们 理 想 投 资 标 的 的 好 ⽅ 法 正 如 我 所 说 不 ⼀ 定 是 ⾄ 理 名 ⾔ 但 却 是 属 于 我 们 的 信 临 结 尾 我 重 要 的 ⼀ 点 要 讲 相 ⽐ 于 未 来 ⽬ 的 ⽹ 购 体 验 可 说 是 到 点 引 万 ⽤ 户 已 经 不 错 了 但 是 后 会 变 得 更 好 带 宽 的 增 加 会 提 ⾼ ⽹ ⻚ 浏 览 度 富 ⽹ ⻚ 内 容 进 ⼀ 步 的 发 会 带 来 真 正 的 时 的 购 物 体 验 我 期 样 引 更 多 的 ⼈ 在 购 物 ⽽ 不 是 在 办 室 ⽽ 移 动 端 ⽆ 线 ⽹ 络 设 备 ⼤ 幅 普 同 时 尽 管 相 对 于 万 亿 元 的 市 场 我 们 的 规 现 在 ⼩ ⼩ 但 我 们 是 ⾮ 常 ⾼ 兴 参 进 个 庞 ⼤ 的 市 场 体 我 们 真 的 ⼗ 幸 在 基 础 技 术 ⽇ ⽉ 的 领 域 我 们 拥 ⽆ 的 发 机 会 可 不 ⼀ 按 照 惯 例 我 们 谢 我 们 的 ⽤ 户 谢 谢 们 带 来 的 业 务 信 要 谢 ⾟ 勤 ⼯ 作 的 员 ⼯ 们 谢 东 们 的 ⽀ ⿎ 励 之 ⾄ 夫 ⻉ 佐 斯 亚 ⻢ 逊 创 始 ⼈
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