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2014 年 4 月高等教育自学考试现代管理学真题及答案选择题部分课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家[1 分] A 梅奥 B 泰勒 C 马斯洛 D 卡斯特 2.管理过程学派的理论基础是[1 分] A 管理组织理论 B 古典管理理论 C 科学管理理论 D 一般管理理论 3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指[1 分] A 没有竞争的市场 B 未来有前景的市场 C 未曾开辟的新兴市场 D 业已存在的饱和市场 4.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是[1 分] A 预测是为决策服务的 B 预测贯穿于决策的全过程 C 决策是预测的前提条件 D 决策和预测关系密切 5.由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯•林德布洛姆提出的决策模式是[1 分] A 理性决策模式 B 渐进决策模式 C 集团决策模式 D 精英决策模式 6.在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是[1 分] A 决策中枢系统 B 决策咨询系统 C 决策执行系统 D 决策监控系统 7.在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是[1 分] A 巴纳德 B 德鲁克 C 卡斯特 D 戴维斯

8.组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于[1 分] A 领导危机 B 失控危机 C 硬化危机 D 自主性危机 9.人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于[1 分] A 日本 B 美国 C 英国 D 法国 10.领导者非强制性影响力产生的因素是[1 分] A 职位因素 B 品格因素 C 资历因素 D 传统因素 11.根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是[1 分] A 实行严密的组织控制 B 给下属提供更多的自我实现的机会 C 重视非正式组织的存在 D 按照不同人的情况采取不同的管理方式 12.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于[1 分] A 使工作丰富化 B 提高工资水平 C 加强监督管理 D 提高技术能力 13.关于亚当斯的公平理论，正确的表述是[1 分] A 职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量 B 职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量 C 职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关 D 职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量 14.在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是[1 分] A 圆周式沟通 B 环式沟通 C 全通道沟通 DY 式沟通 15.具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是[1 分] A 书面沟通 B 口头沟通 C 反馈沟通 D 上行沟通 16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是[1 分]

A 建议说明 B 行政处罚 C 酝酿协商 D 冷处理 17.按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为[1 分] A 生产控制和质量控制 B 间接控制和直接控制 C 复合控制和动态控制 D 成本控制和资金控制 18.在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是[1 分] A 前馈控制 B 现场控制 C 实时控制 D 反馈控制 19.某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于[1 分] A 头脑风暴法 B 德尔菲法 C 个人判断决策法 D 模拟决策法 20.系统分析最基本和核心的原则是[1 分] A 整体性原则 B 优化原则 C 模型化原则 D 层次性原则 21.20 世纪 70 年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家[1 分] A 申农 B 维纳 C 西蒙 D 萨蒂 22.在目标管理过程中，分配资财所属的环节是[1 分] A 目标的制定 B 目标的实施 C 目标成果评价 D 目标的监控 23.在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是[1 分] A 客观性原则 B 相关性原则 C 整体性原则 D 层次性原则 24.反映社会进步或社会发展的指标是[1 分] A 肯定性指标 B 自变量指标

C 中性指标 D 主观性指标 25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是[1 分] A 目标评价主体 B 目标状况 C 目标实施手段 D 工作态度二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 26.美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为[2 分] A 决策 B 计划 C 组织 D 协调 E 控制 27.根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为[2 分] A 风险型决策 B 程序化决策 C 确定型决策 D 非确定型决策 E 非程序化决策 28.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有[2 分] A 领导作风理论 B 领导方式理论 C 领导四分图理论 D 管理方格理论 E 领导行为连续统一体理论 29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是[2 分] A 高度权力需要 B 高度成就需要 C 高度社交需要 D 适度成就需要 E 低度社交需要 30.全面质量管理的工作程序有[2 分] A 计划环节 B 实施环节 C 营销环节 D 检查环节 E 处理环节非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 31.确立决策目标时必须注意决策目标的针对性。判断：说明：[3 分] 参考答案：判断：正确。（1 分）说明：任何决策目标都是针对具体的决策问题而提出来的，如果决策目标没有针对性，决策方案的设计就没有根据。（2 分） 32.在传统人事管理中，人事部门在组织系统中的地位较高。判断：说明：[3 分] 参考答案：判断：错误。（1 分）说明：传统人事管理部门在组织中处于附属地位，为非核心地位。传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。（2 分） 33.采用头脑风暴法进行决策时，可以对专家的意见即时进行评价，以便尽快达成一致方案。判断：说明：[3 分] 参考答案：判断：错误。（1 分）说明：头脑风暴法亦称畅谈会，是通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题敞开思想，畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法。头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想作出评价。（2 分） 34.网络图的绘制可以有回路，可以有循环现象。判断：说明：[3 分] 参考答案：判断：错误。（1 分）说明：网络图中不能有回路。也就是说，不可以有循环现象，否则将造成逻辑上的错误，使这些工序永远达不到钟点。（2 分） 35.在全面控制技术中，全面控制方法在很大程度上指的是财务控制方法。判断：说明：[3 分] 参考答案：判断：正确。（1 分）说明：因为对于经营性组织而言，资金是其获得生存与发展的最为重要的基础，利润是衡量组织效率的最直观的标准。即使对于非经营性的组织而言，开展全面控制的方法一般也是财务方面的。（2 分）四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 36.简述现代管理的基本特征。[6 分] 参考答案：现代管理的基本特征：（1）系统化管理；（1 分）（2）民主化管理；（1 分）（3）科学化管理；（1 分）（4）法治化管理；（1 分）（5）以人为本、追求效率。（2 分）

37.简述马斯洛的需要层次理论。[6 分] 参考答案：马斯洛相信，人的动机是为了满足各种需要，需要的层次的结构从基本的生物需要开始。自我实现只有在满足最高层级的需要之后才能实现。（1 分）马斯洛描述了如下的需要层次：（1）生理需要：对于食物、水分、空气、睡眠、性等的需要。（1 分）（2）安全需要：对稳定、秩序、受保护、免受恐吓和混乱折磨的需要。（1 分）（3）爱和归属的需要：对情感的需要，对保持良好的人际关系的需要。（1 分）（4）尊重需要：分为两类：①希望有实力、有成就、能胜任、有信心；②渴望有名誉或威信、赏识、关心、重视和高度评价等。（1 分）（5）自我实现的需要：促使自己潜能得以实现，即希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切的需要。（1 分） 38.简述管理中协调的过程。[6 分] 参考答案：管理协调的过程总是包含以下几个主要环节：（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。（2 分）（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。（2 分）（3）采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最后一个环节，也是最关键的一个环节。（2 分） 39.简述系统分析的优化原则。[6 分] 参考答案：系统分析的优化原则主要体现在以下几个方面：（1）它要求优先考虑整体效益，使局部效益服从整体效益；（2 分）（2）它要求正确处理眼前利益和长远利益的关系，达到二者的有机结合。（2 分）（3）它要求系统分析的各环节都必须坚持优化。（1 分）（4）它要求坚持系统优化的绝对性相结合。（1 分） 40.简述运用观察法进行观察的基本要求。[6 分] 参考答案：运用观察法进行观察的基本要求：（1）要明确观察的目的和确定观察的指导思想；（2 分）（2）选择好观察的对象、地点与观察的范围；（2 分）（3）要积极地进行观察；（1 分）（4）要进行有思考的观察。（1 分）五、论述题（本题 10 分） 41.试述科层组织理论对组织权威类型的划分及其现实意义。[10 分] 参考答案：组织权威的类型及其现实意义：（1）传统权威：对社会习惯、社会传统的尊崇为基础形成的。（2 分）（2）超凡权威：对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的。（2 分）（3）合理—合法权威：对法律确立的职位权力的服从为基础形成的。（2 分）六、案例分析题（本题 10 分） 42.案例 2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分，四川省汶川县发生了 8.0 级地震，全国 10 个省市、417 个县市的 4625.7 万人受灾。一瞬间，数万人遇难或失踪，数十万人受伤，数千万人失去家园。当天 16 时 40 分，温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。四川省主要领导已进入灾区，其他各级干部也随之行动起来。总指挥部当即指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政鄙、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。在余震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。分析要求：

在一般情况下，领导方式主要有四种类型。试分析本救灾案例中涉及的领导方式有哪些并举例说明。它没有涉及的领导方式是哪种？为什么？[10 分] 参考答案：管理的领导方式分为四种类型：（2 分）①专制—权威式；②开明—权威式；③协商式；④ 群体参与式。本救灾案例中，涉及到的领导方式有“开明—权威式”和“群体参与式”。（1）温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。属于“开明 —权威式”的领导方式。（2 分）（2）总指挥部当即指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政鄙、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。属于“开明—权威式”的领导方式。（3 分）（3）在余震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。属于“群体参与式”的领导方式。（3 分）

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