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物流管理系统---需求规约.pdf

发布时间：2022-05-29 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.53M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    1 引言
    1.1 目的
    1.2 背景
    1.3 参考资料
    1.4 术语
    2 任务概述
    2.1 目标
    3 需求规定
    3.1 一般性需求
    3.2 功能性需求
    3.2.1 角色说明
    3.2.2 整体业务流程描述
    3.2.3 货物订购(货到付款)的业务流程
    3.2.4 货物订购(先交款后送货)业务流程
    3.2.5 换货服务业务流程
    3.2.6 退货服务业务流程
    从本节开始为具体功能点需求
    3.3 客户服务中心
    3.3.1 客户管理
    3.3.1.1 需求描述
    3.3.1.2 数据描述
    3.3.2 订单管理
    3.3.2.1 需求描述（新订）
    3.3.2.2 需求描述（退订）
    3.3.2.3 需求描述（换货）
    3.3.2.4 需求描述（退货）
    3.3.2.5 需求描述（订单信息查询）
    3.3.2.6 数据描述
    3.3.3 操作员工作量查询
    3.3.3.1 需求描述
    3.4 调度中心
    3.4.1 调度管理
    3.4.1.1 需求描述（手动调度）
    3.4.1.2 需求描述（自动调度）
    3.4.1.3 需求描述（订单状态修改）
    3.4.1.4 需求描述（任务单查询）
    3.4.1.5 业务流程描述
    3.4.1.6 数据描述
    3.5 分站管理
    3.5.1 分站管理
    3.5.1.1 需求描述（任务单查询）
    3.5.1.2 需求描述（任务分配）
    3.5.1.3 需求描述（ 补打商品签收单）
    3.5.1.4 需求描述（回执录入）
    3.5.1.5 需求描述（缴款查询）
    3.5.1.6 数据描述
    3.5.2 发票管理
    3.5.2.1 需求描述（发票管理）
    3.5.2.2 数据描述
    3.6 库房管理
    3.6.1 中心库房购货入库
    3.6.1.1 需求描述
    3.6.1.2 数据描述
    3.6.2 中心库房调拨出库
    3.6.2.1 需求描述
    3.6.2.2 数据描述
    3.6.3 分站库房调拨入库
    3.6.3.1 需求描述
    3.6.3.2 数据描述
    3.6.4 领货
    3.6.4.1 需求描述
    3.6.4.2 数据描述
    3.6.5 退货管理
    3.6.5.1 需求描述（退货登记）
    3.6.5.2 需求描述（分站库房退货出库）
    3.6.5.3 需求描述（中心库房退货入库）
    3.6.5.4 需求描述（中心库房退货出库）
    3.7 配送中心管理
    3.7.1 商品管理
    3.7.1.1 需求描述（商品一级分类）
    3.7.1.2 需求描述（商品二级分类）
    3.7.1.3 需求描述（商品管理）
    3.7.1.4 数据描述
    3.7.2 库房管理
    3.7.2.1 需求描述（库房设置）
    3.7.2.2 需求描述（库房储备设置）
    3.7.2.3 需求描述（库存量查询）
    3.7.2.4 需求描述（出入单查询）
    3.7.2.5 数据描述
    3.7.3 供应商管理
    3.7.3.1 需求描述
    3.7.3.2 数据描述
    3.7.4 进货管理
    3.7.4.1 需求描述
    3.7.4.2 数据描述
    3.7.5 退货管理
    3.7.5.1 需求描述
    3.7.5.2 数据描述
    3.7.6 业务统计查询
    3.7.6.1 需求描述
    3.7.6.2 需求描述
    3.7.6.3 需求描述
    3.8 财务管理
    3.8.1 需求描述（与供应商结算）
    3.8.2 需求描述（与分站结算）
    3.8.3 需求描述（发票管理）
    3.8.4 数据描述
    4 附录
    4.1 订单状态转化
    4.2 任务单状态转化
    4.3 系统安全性的要求
    4.3.1 数据存储安全
    4.3.2 访问控制安全
    4.3.3 网络传输安全
    4.3.4 应用系统审计
    4.3.5 系统约束
    4.3.6 其他专门要求
    5 运行环境规定
    5.1 运行环境
    5.1.1 软件环境
    5.1.2 硬件环境
    5.2 接口
    6 遗留问题
    7 项目非技术需求
    东软秘密 需求规约 （物流管理系统） 东软集团股份有限公司 IT 人才实训中心 版权所有，翻版必究
    目 录 1 引言 ............................................................................................................................................................................3 1.1 目的....................................................................................................................................................................3 1.2 背景....................................................................................................................................................................3 1.3 参考资料............................................................................................................................................................3 1.4 术语....................................................................................................................................................................3 2 任务概述 ....................................................................................................................................................................4 2.1 目标....................................................................................................................................................................4 3 需求规定 ....................................................................................................................................................................4 3.1 一般性需求........................................................................................................................................................4 3.2 功能性需求........................................................................................................................................................4 从本节开始为具体功能点需求...................................................................................................................................11 3.3 客户服务中心..................................................................................................................................................11 3.4 调度中心..........................................................................................................................................................16 3.5 分站管理..........................................................................................................................................................20 3.6 配送中心管理..................................................................................................................................................27 3.7 财务管理..........................................................................................................................................................34 4 附录 ..........................................................................................................................................................................36 4.1 订单状态转化..................................................................................................................................................36 4.2 任务单状态转化..............................................................................................................................................37 4.3 系统安全性的要求..........................................................................................................................................37 5 运行环境规定 ..........................................................................................................................................................38 5.1 运行环境..........................................................................................................................................................38 5.2 接口..................................................................................................................................................................38 6 遗留问题 ..................................................................................................................................................................38 7 项目非技术需求 ......................................................................................................................................................38
    1 引言 1.1 目的 编写这份报告的目的在于使开发方了解物流配送的总体流程，明确软件的功能及达到的目标。 1.2 背景 物流配送系统的主要目标是为配送公司开发有市场前景的配送服务提供支持；并快速、高效调度配 送公司内的各种资源，使配送公司内的各部门协助合作为客户提供满意、高效的配送服务。 经过对和某公司同仁的讨论，结合公司现有的工作模式，对物流配送管理系统进行了分析，形成此 文档，以便开发方可以更好的理解用户需求，进而进行后续的设计开发工作。 1.3 参考资料 暂无描述。 1.4 术语 1、 信息流：整个配送系统的运转是以信息流为驱动，以它为基础协调各部门通力合作为客户提供优 质的服务。本系统的信息流主要指各种单据在各部门间的有序传递，主要单据有：订单、配送任 务单、货物调拨单、出库单、分发单、路单、验货单、签收单。 2、 物质流：物质流是配送系统的基础，本系统对物质的管理指的是货物从中心库房运输到分站库房， 配送员从分站库房领取货物，最终送到客户的过程。 3、 资金流：建立配送系统的最终目的是获取盈利，所以资金流是本系统的关键，本系统的资金流指 的是：配送资金从客户到配送员，配送员到分站，分站到中心财务运转过程；中心财务与供应商 进行结算等一系列的资金流动过程。 4、 订单：是客户服务中心根据客户的配送要求所生成配送原始的单据。订单种类分为：普通配送订 单、异地收款订单、换货单、退货单。订单的主要内容：订单号、订购客户信息、收货客户信息、 投递信息、资金信息、订购货物信息｛商品代码、商品数量、计量单位｝、订单类型、送货要求 信息、订单状态、发票信息、备注信息等。 5、 任务单：是配送员为客户提供配送服务的依据，它由调度中心根据订单生成，并提交给对应分站， 分站根据具体情况分配配送员。任务类型分为：送货收款、送货、收款、换货、退货。主要内容： 任务号、服务员信息｛分站代号、配送员代号｝、服务对象信息｛姓名、地址、电话｝、服务内容 信息｛任务类型、商品代码、商品数量、计量单位｝、服务资金信息、服务时间信息、任务状态、 备注信息。 6、 商品调拨单：是商品在库房之间调拨的原始单据。主要内容：调拨单号、出库库房代号、入库库 房代号、商品代码、调拨商品数量、商品计量单位、计划出库时间、订单号、任务单号等信息。 7、 出库单：是中心库房出库的依据，它是分发单的汇总。主要内容：出库单号、商品代码、商品名 称、出库数量、厂商、计量单位、出库库房代码、出库时间、备注等信息。 8、 分发单：是中心库房出库后，将商品分发给各分站库房的依据。主要内容：分发单号、分站库房 名称、出库时间、商品代码、商品名称、计量单位、商品数量等信息。 9、 验货单：是分站库房接收商品的电子凭证，内容与分发单内容相同。 10、 签收单：是配送员将货物配送给客户后，客户签收的单据。主要内容：签收单号、任务号、客 户姓名、联系电话、邮编、送货地址、送货日期、送货要求、送货分站、分站地址、分站电话、 是否要发票、商品名称、单价、商品数量、商品总价、任务类型、备注、客户反馈、客户签名。
    2 任务概述 2.1 目标 项目总体目标是搭建 XX 单位的物流配送信息管理平台，不仅满足目前的业务需要，还要满足公司 未来的发展，而且要具备良好的可扩展性，形成公司未来物流管理的信息化平台。 本系统主要从为客户提供服务、为公司提供决策支持来考虑。除了要为客户实现提供的普通货物订 购外，还有货物退订、换货、退货功能。 3 需求规定 3.1 一般性需求 集中数据管理、分布式应用，实现信息的全面共享，为决策者提供最新的数据。 完全基于浏览器的操作模式，安装简单、操作方便，具有良好的系统扩充能力。 灵活的模块需求设计，可根据实训项目周期灵活裁剪。 严格的安全管理机制。利用 SSL 技术维护网络传输安全，利用安全规则和特权保证基本信息的安全 管理，提供日常操作的审计功能，并对重要的安全事件提供报警，对重要数据进行加密。 支持中英文界面切换。 3.2 功能性需求 3.2.1 角色说明 整个业务流程会涉及到如下角色：客户、客服人员、调度中心管理员、分站管理员、中心库房管理 员、分站库房管理员、配送中心管理员、财务中心管理员、配送员、供应商。 各角色在本系统中的工作流程所起的作用如下： 1、 客户：首先提出配送请求，最终享受配送服务．它在本系统中即是服务的起点，也是服务的终 点。 2、 客服人员：接受客户配送请求，生成订单。根据库存确定订单状态，当中心库房有货时，为可 分配订单；当中心库房缺货时，订单状态为中心库房缺货订单。 3、 调度中心管理员：实现订单调度与库房调度功能。调度中心可自动调度，也可人工干预调度。 具体工作流程为：当客户所订购的商品缺货（中心库房缺货）时，到货后，调度人员将订单置 为可分配订单，配送流程同正常订单的配送流程。 4、 配送中心管理员：对进货进行管理，当发现中心库房缺货或存货数据达到预警值时，则提示进 货。 5、 中心库房管理员：存放公司所配送的货物，是公司货物的入口。 6、 分站库房管理员：它可能是一个虚拟库房，存放分站配送商品，它是一个中转库房。具体工作 流程为：库房根据调拨出库单及配送员的配送任务单领取货物，领货后置订单状态为：已领货 订单； 接收到中心库房提交的验货单与发送过来的货物和分发单，比较相同则可作入库操作，并置中 心库房出库订单为配送站到货订单。 7、 分站管理员：完成商品的投递，具体包含：给配送员派单，并作结单操作。订单状态由配送站 到货订单改为：已分配订单；配送员领货后订单状态置为：已领货订单；结单后置为：已完成 订单。
    8、 配送员：根据配送单，将货物投送到客户，并与客户进行资金结算。 3.2.2 整体业务流程描述 整个货物配送体系以客户为中心，组织公司内、合作伙伴（运输公司及供应商）的各种可以利用的 资源及配送员，为客户提供配送服务。 物流配送系统是该体系中的核心，是一个服务平台，主要功能是对货物配送中的信息流、资金流及 物流进行管理。其总体业务流图如下： 决策支持 服务 要求 缺货单 客户 客户服务中心 配送信息 配送中心 购货单 购货单 财务 货物 供应商 库存量 购货单 调度中心 中心库房 货物调拨单 订单 配送任务单 配送单 货物 分站 配送任务单 配送员 (7) 货物 分发单 验货单 运输公司 分站库 房 分发单 货物 配送任务单 货物 配送任务单 配送服务体系结构 1、 客服接收客户的配送要求生成订单； 2、 调度中心根据订单生成任务单，同时生成货物调拨单（退货不生成货物调拨单）； 3、 中心库房接到货物调拨单后，将货物出库到相应的分站库房； 4、 分站接到任务单后可将任务分配给相关配送员。 5、 打印配送单，若非退货情况，则配送员到相应库房领货； 6、 配送员完成配送任务后，分站根据完成情况录入回执。 配送体系最重要的组成部分是信息流、物质流及资金流；配送管理主要是对配送流程中的信息流、 物质流及资金流的管理。具体业务流程如下表：
    处理过程 处理方法 处理部门与流 业务开发 1：业务员与供应商联系开发新业务 2：将配送业务信息提交客服 配送中心 信息接入 3：通过电话接收客户订购 4：根据订购信息生成订单，并提交 给调度中心 调度处理 5：根据订单生成任务单与货物调拨 单 中心出库 6：根据货物调拨单打印出库单与分 发单 7：将货物与分发单提交给运输公司 运 输 接 货 8：根据分发单将货物运输到相应的 分站 9：接收运输公司的货物并作入库处 理 任务分配 10：根据任务单信息与配送员信息 将配送任务分配给配送员 配 送 11：根据配送单到配送站库房取 货，取完货后，送达客户 12：客户收取货物，签收，并付款 13：将签收单与配送资金提交给配 送站 客户 回执录入 14：录入回执与收回配送资金 财务结算 15：配送站与财务结算 客服中心 调度中心 出库库房 运输公司 配送站库房 配送站 配送员 ¿Í»§ 配送站 资金 财务 信息流 物质流 资金流 配送业务流程与流的处理
    3.2.3 货物订购(货到付款)的业务流程 根据付款方式的不同，货物订购的操作流程可分为两大类：货到付款、先交款后送货。货物订购(货 到付款)是指客户在收到货物时付款的配送方式，其操作流程如下图：
    3.2.4 货物订购(先交款后送货)业务流程 货物订购(先交款后送货)是指客户先付款，后送货的的配送方式，其操作流程如下图：
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