200810812122 陈泽鸿 联合包裹（UPS）案例分析 1. UPS 包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？ 输入：顾客签名以及接收、递送和时间卡等运输信息； 处理：条形设备，中央计算机，个人计算机，无线设备； 输出：包裹的状态。 2. 用了哪些技术？ 递送信息查询设备（DIAD），适配器，计算机网络，包裹跟踪系统，条形设备，庭院运输能 力等等。 3. 这些技术和 UPS 的企业战略关系如何？ UPS 的企业战略是“最好的服务，最低的费率”，要使企业达到最高的费效率只能依靠先进 的科学技术尤其是信息技术。通过这些高科技技术，UPS 的物流形成了一个完整的系统的 有机整体，极大地提高了服务效率并降低运营成本，使 UPS 能够长期领先于业界。 4. UPS 给该公司及其顾客带来哪些价值？ 给公司带来了巨大的发展潜力，使其能够从一个小个体户发展到世界级物流帝国，并带来了 巨大的利润；给顾客提供了优质的服务和方便快捷的生活方式。 5. 如果这些技术不好用会发生什么情况？ UPS 通过先进的信息技术形成了一个完整的系统，任何一个错误都有可能对整个系统造成 很大的破坏，会为企业带来巨大的损失甚至造成整个系统的瘫痪，更是不利于企业的长久发 展。