2013年1月浙江省高等教育自学考试连锁与特许经营管理真题.doc

发布时间：2022-09-25 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.04M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2013 年 1 月浙江省高等教育自学考试连锁与特许经营管理真题请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.主导企业与加盟者之间依靠契约关系建立起来的一种经营形式是指 A．直营连锁 C.正规连锁 2.连锁总部在履行基本职能的过程中发挥的作用不包括 A．教育培训 C.经验积累 3.以下哪一个不属于企业的微观环境分析 A．技术 C.供应商 B.自由连锁 D.特许连锁 B.物流服务 D.人员管理 B.消费者 D.企业自身 4.连锁商店用一定的方式将若干特定的商品组成一个经营单位或经营区域体现了商品组合原则中的 A．商品化原则 C.商品群原则 B.利润导向原则 D.品种齐全原则

5.在定价的时候首先考虑收回在经营中投入的全部成本，然后再考虑取得一定利润的定价方法是指 A．需求为中心的定价方法 B.成本为中心的定价方法 C.竞争为中心的定价方法 6.利用消费者对低价商品的兴趣，有意将若干种商品的价格定在市场通行价格之下，甚至低于进货成本，以此来吸引顾客购买的定价技巧是 D.市场为中心的定价方法 A．购买习惯定价 C.招徕定价 B.折扣定价 D.随行就市定价 7.适用于经营水果、蔬菜、海鲜产品及日用品的店铺的外观类型是 A．开放式 C.全封闭式 B.半开放式 D.半封闭式 8.位于商场中主通道的两侧，是顾客必经之地，也是商品销售最主要的地方是指 A．第一磁石点 C.第三磁石点 B.第二磁石点 D.第四磁石点 9.夏天来临，沃尔玛将空调、电风扇、电冰箱、冷饮水器具、家用制冰淇淋器具等进行集中陈列，这属于商品陈列类型中的 A．主题陈列 C.促销陈列 10.陈列葱、芹菜、茭白等长形蔬菜，适合采用 A．交错形 C.茎排形 B.综合配套陈列 D.季节商品陈列 B.格子形 D.植入形 11.连锁商店为了配合节庆假日、民俗节日及地方习俗举办的促销活动属于 A．开业促销 C.周年店庆促销 B.例行性促销 D.竞争性促销

12.连锁企业的所有运输方式中灵活性强，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高，可以采取“门对门”运输形式的是 A．水运 C.公路运输 B.铁路运输 D.管道运输 13.企业进行可量化人力编制时一般不采用以下哪一个指标作为衡量标准 A．薪水费用额度 C.店数 B.工作流程 D.卖场面积 14.将自动读取设备在销售商品时直接读取的商品销售信息，通过网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是连锁企业信息系统的 A．MIS 系统 C.EDI 系统 15.与特许经营知识产权法相关的法律不包括 A．《著作权法》 C.《专利权法》二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分) B.EOS 系统 D.POS 系统 B.《商标法》 D.《产品质量法》在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 16.连锁经营管理上的 3S 原则是指 A．简单化 C.专业化 E.应用化 17.一般来说，商店的商圈可以分为 A．核心商圈 C.中心商圈 B.高效化 D.标准化 B.次要商圈 D.边缘商圈

E.外围商圈 18.连锁店卖场场地面积一般可以分为 A．营业面积 C.仓库面积 E.附属面积 19.促销评估的方法一般包括 A．促销检查表法 C.顾客调查法 E.实地访谈法 20.包装的作用归纳起来主要有以下哪几个方面 A．保护商品 C.促进销售 E.便于处理非选择题部分注意事项： B.自用面积 D.停车面积 B.前后比较法 D.观察法 B.方便流通 D.增加价值用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 21.自由连锁 22.商品组合 23.店标 24.连锁物流 25.企业文化四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)

26.简述直营连锁的优势和劣势。 27.简述店铺选址的原则。 28.简述新产品的引入程序。 29.简述连锁店铺设计与布局的原则。五、论述题(本大题 10 分) 30.试比较分析连锁经营与传统商业经营的区别。六、案例题（本大题共 2 小题，第 31 小题 10 分，第 32 小题 5 分，共 15 分）地方文化折射独特的消费需求人们赖以生长和生活的社会形成了人们的基本信仰、价值观念和生活准则，也深刻地塑造了当地独特的消费理念和消费习惯。例如，强调含蓄、克制、稳定、和谐的传统文化使得人们偏向于保守的大众消费，重视质量价格等评价商品的基本要素；而推崇张扬、个性、新奇、嬉皮的新兴文化使得人们把商品的现代感和独特性作为首要考虑因素，而产品的功能和价格因素往往退居其次。扫描当地的人文环境，才能充分把握区域人群的基本消费倾向，挖掘细分市场的不同需求和不同消费行为。否则，当自己的企业向顾客提供的商品和服务不符合当地的社会文化，甚至与其产生激烈的冲撞，那么企业经营效益不佳、运营效率低下、有限资源的随意浪费就不可避免。因此，连锁企业的经营理念和管理模式必须迎合当地的社会环境，卖场的商品结构、营销策略以及服务管理等要迎合当地城市的消费需求和消费习惯。请根据以上案例资料，结合所学知识回答： 31.试分析连锁企业经营战略的类型。 32.谈谈你从本案例得到的启示。

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