信息系统项目管理师重点难点暨真题解析资料.pdf

发布时间：2022-06-13 发布人：admin 分类：说明书资料大小：13.27M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 91 过软考教育学院（www.91grk.com）参考用书 2016 年最新版V7.0 版辅导班内部重点资料（内部资料、版权所有，侵权必究） -------分值统计、重点考点、历年真题、案例分析、计算专题、英语词汇等更多资料请访问 www.91grk.com，希望大家认真学习 ※ 现场面授老师，软考教材编委，权威可靠 ※ 重点考点突出，节约备考时间，方便学习 ※ 历年真题解析，考分归纳统计，有的放矢 ※ 补充教材知识，完善学习内容，每分必争 ※ 思想误区总结，纠正预防错误，谨防丢分 ※ 真题分级评定，点评难易程度，激励学习 91 过软考教育学院（www.91grk.com）小马老师寄语：一鼓作气，再而衰，三而竭，望大家在有限的时间内抓紧时间学习，顺利通过考试。考试不难，关键是大家的心态问题，请大家尽量多花时间学习预祝大家顺利通过考试！ 91 过软考教育学院作者：小马老师 www.91grk.com QQ：858301448 电话：18008622883 2016 年 8 月 22 日（由于时间和精力有限，本书内容肯定有错误，如有发现，请和我联系，谢谢合作，另外，建议跟着辅导班学习本资料，由于篇幅有限，很多知识、题目没有进行详细讲解）另外，本资料中肯定还有很多不完善或遗漏的知识点，会尽量在讲课中补充。请多听课。

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习目录前言（资料说明） .............................................................................................................................. 6 第一章关于网络培训和面授培训....................................................................................................... 7 第二章我的切身体会及学习方法....................................................................................................... 8 第三章项目管理的“三从”、“四得” ............................................................................................. 14 第四章考生心态及学习方法 ............................................................................................................ 20 第五章本考试性质介绍、分析及学习要点 ..................................................................................... 28 第六章信息系统项目管理师考试学习建议 ................................................................................... 30 第七章本科目考试大纲、考点、答题说明 ..................................................................................... 33 第八章英语单词词汇表 .................................................................................................................... 34 1、备考常见计算机技术词汇 .................................................................................................... 35 2、备考常见的项目管理词汇 .................................................................................................... 40 第九章考试中涉及到的法律法规..................................................................................................... 82 1、中华人民共和国招标投标法，我加粗了的必须认真看。 ................................................. 83 2、中华人民共和国政府采购法，我加粗了的必须认真看。 ................................................. 90 3、中华人民共和国合同法摘录，这部分都必须看看，这是我从全文里摘录出来的。（本章考题放在合同管理中） 99 4、中华人民共和国著作权法，这部分都必须看看，这是我从全文里摘录出来的。 ....... 101 5、中华人民共和国招标投标法实施条例—了解看 ............................................................... 104 6、中华人民共和国政府采购法实施条例—了解看 ............................................................... 115 第十章考试中涉及到的标准规范知识 ........................................................................................... 161 1、常用的软件工程相关技术标准........................................................................................... 164 2、综合布线标准 ...................................................................................................................... 179 3、机房建设标准 ...................................................................................................................... 182 第十一章管理科学、运筹学相关知识 ........................................................................................... 221 第十二章常见计算题考点汇总....................................................................................................... 261 1、决策树和期望货币价值（决策树、表）---风险管理 ....................................................... 262 2、加权系统---采购管理 ........................................................................................................... 262 3、自制和外购决策---采购管理 ............................................................................................... 270 4、进度、网络计算题---必考 ................................................................................................... 271 5、挣值分析、预测技术---进度、成本管理 ........................................................................... 273 6、沟通渠道---沟通管理 ........................................................................................................... 355 7、投资回收期、回收率（考察力度小） ............................................................................... 356 8、盈亏平衡点---可能考 ........................................................................................................... 361 9、其他---可能考，概率很小 ................................................................................................... 362 第十三章论文写作 .......................................................................................................................... 363 1、基本介绍 .............................................................................................................................. 363 2、必须谨记（很重要） .......................................................................................................... 364 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 2 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习 3、44 个过程口语化解释及如何写论文的举例 ...................................................................... 365 4、论文评分与摘要、论文基本要求 ....................................................................................... 371 5、历年真题 .............................................................................................................................. 375 6、范文 ...................................................................................................................................... 402 7、万能模版 .............................................................................................................................. 409 8、9 大管理过程组分类（便于写控制类相关论文） ............................................................ 410 9、优秀论文（另外，本书后面有评分办法） ....................................................................... 411 第十四章信息系统基础知识、软件工程基础、工作流 ............................................................... 457 第十五章计算机网络知识 .............................................................................................................. 544 第十六章 IT 服务管理、云计算、物联网、4G、虚拟化、大数据等新技术 .............................. 586 第十七章信息化基础知识 .............................................................................................................. 603 第十八章信息系统工程监理 .......................................................................................................... 630 第十九章项目管理知识、生命周期、管理过程 ......................................................................... 647 第二十章项目可行性研究与评估（项目立项） ........................................................................... 681 第二十一章整体管理 ...................................................................................................................... 699 第二十二章范围管理 ...................................................................................................................... 720 第二十三章时间（进度）管理....................................................................................................... 754 第二十四章项目成本管理 .............................................................................................................. 798 第二十五章项目质量管理 .............................................................................................................. 832 第二十六章项目人力资源管理....................................................................................................... 871 第二十七章项目沟通管理 .............................................................................................................. 892 第二十八章项目的风险管理 .......................................................................................................... 921 第二十九章变更管理 ...................................................................................................................... 955 第三十章项目采购管理 .................................................................................................................. 966 第三十一章合同管理 ...................................................................................................................... 978 第三十二章配置管理 ...................................................................................................................... 996 第三十三章外包管理 .................................................................................................................... 1022 第三十四章需求管理 .................................................................................................................. 1028 第三十五章职业道德规范、组织级项目管理与大型项目管理 ............................................... 1045 第三十六章战略管理概述 ............................................................................................................ 1082 第三十七章业务流程管理和重组................................................................................................. 1091 第三十八章知识管理 .................................................................................................................... 1103 第三十九章项目整体绩效评估..................................................................................................... 1109 第四十章信息安全相关知识 ........................................................................................................ 1126 第四十一章项目收尾管理 ............................................................................................................ 1182 第四十二章常见案例答题要点..................................................................................................... 1192 1、可研、整体管理 ................................................................................................................ 1198 2、范围管理 ............................................................................................................................ 1200 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 3 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习 3、进度管理 ............................................................................................................................ 1203 4、成本管理 ............................................................................................................................ 1205 5、质量管理 ............................................................................................................................ 1207 6、人力资源管理 .................................................................................................................... 1211 7、沟通管理 ............................................................................................................................ 1214 8、合同管理 ............................................................................................................................ 1216 9、采购管理 ............................................................................................................................ 1220 10、风险管理 .......................................................................................................................... 1220 11、文档和配置管理 .............................................................................................................. 1222 12、变更管理 .......................................................................................................................... 1223 13、收尾管理 .......................................................................................................................... 1226 14、历年中、高级案例分析背景中的明显错误 ................................................................... 1228 15、建议尽量能多读几遍的内容 1 ....................................................................................... 1240 16、建议尽量能多读几遍的内容 2 ....................................................................................... 1257 17、历年案例分析解答 .......................................................................................................... 1260 2005 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1260 2005 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1264 2006 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1270 2007 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1275 2008 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1279 2008 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1283 2009 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1288 2009 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1292 2010 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1296 2010 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1301 2011 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1305 2011 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1309 2012 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1314 2012 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1320 2013 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1326 2013 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1332 2014 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1336 2014 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1342 2015 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1347 2015 年 11 月试题及答案解析 ....................................................................................................... 1353 2016 年 5 月试题及答案解析 ......................................................................................................... 1358 第四十三章常见的名词进行归纳、汇总 ..................................................................................... 1364 第四十四章考试评分标准 ............................................................................................................ 1373 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 4 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习第四十五章项目过程知识基础概述 ............................................................................................. 1377 附件 1:场景记忆法，望大家借鉴 .................................................................................................. 1382 附件 2:答题卡以及答题纸模版 ...................................................................................................... 1388 附件 3:上午历年考点汇总 .............................................................................................................. 1389 附件 4:几个重要的项目管理表格 .................................................................................................. 1409 附件 5：考试小提示 ....................................................................................................................... 1419 附件 6：几个中级的题目 ............................................................................................................... 1420 一、上午选择题 .............................................................................................................................. 1420 二、案例分析题 .............................................................................................................................. 1451 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 5 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习前言（资料说明）全国计算机技术水平与软件专业技术资格（水平）考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织的国家级考试，具有极高的权威性。正是因为这样，其考试具有很高的难度和广度。为了尽力帮助大家通过考试，小马老师结合自己 7 年多来的辅导经验特此总结了本书（或许只能算是文档资料），希望对大家有所帮助，当然，由于时间原因，文章中肯定存在一定的纰漏，希望大家予以批评指正。其实本人之前已经作为副主编、编委参与出版过 9 本书，分别是《系统集成项目管理工程师教材》、《高级信息系统项目管理师教材》、《智慧中国》、《系统集成项目管理工程师金色重点与历年真题解析》、《信息系统项目管理师金色重点与历年真题解析》、《信息系统项目管理师之路》、《信息系统监理师蓝色题库》、《二级建造师施工管理重点和真题解析》、《信息系统项目管理师历年真题解析》等，均由电子工业出版社出版。本人曾经在北京、上海、深圳、广州、武汉、西安、昆明、惠州、昆山、太原、宁夏、苏州等地做过面授，在本书中也会将面授经历分享给大家，希望对大家有所帮助。曾有朋友说愿意将本资料由电子工业出版社出版，但是考虑到时间、精力甚至是利益问题，就此婉拒，只想内部流通，方便大家。本资料共分为如下几个部分：考生心态、切身体会、考试介绍、重点考点串讲、真题解析、常见案例分析、输入输出工具和技术汇总、法律法规、标准规范、专业英语等知识。在本资料的编写过程中，得到了众多学员的支持和帮助，在此特别表示感谢，希望他们工作顺利、家庭和睦、万事如意；同时，希望广大考生认真学习，顺利通过考试。另外，在编写过程中，还参照了本人之前参与编写的书籍、论坛 www.91grk.com 学员的经验总结等资料。关于本资料的一点说明： 1、由于时间、精力有限，资料都是在凌晨写的（夜深人静，没有人打扰的情况下），本资料中肯定有一些错误（比如文字、甚至是考题答案错误，另外，肯定也还有一些知识点的遗漏 ---请朋友们告诉我，我会在后期进行修订、完善，谢谢各位朋友） 2、通过本资料，并结合我的讲课，基本上能够把考试中必考的、常考的知识点覆盖，对于常考、必考的，我们必须掌握，如果这一块能够掌握，基本上就可以及格。 3、关于本书里提到的学时，1 学时为 1 小时，60 分钟，请大家参照执行。经小马老师对学时进行了分配，学习本书时间大约为 122 学时----这个时间是小马老师根据自身经验、历年考试学员反馈的情况进行的大致分配，可能并不适合您本身，请您根据自己的情况进行酌情处理。更需要说明的是:这 122 学时是建立在第一轮基础串讲阶段掌握良好的情况下进行的，第一轮串讲可能需要 40-50 左右的学时。可见，学习本科目平均花 160 多小时（集中精力的前提下）以上是很正常的-----每个人自身的基础和接受知识的程度不一样，仅为参考。 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 6 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习第一章关于网络培训和面授培训【小马老师建议本章学时：0.1 学时---本内容花几分钟时间了解下】首先，很谢谢大家选择了我，选择了我网络培训班，这是信任的开始，我很感激，但是在学习过程中，我可能会将我对你的感情之情转换为愤怒之情。我既然敢在这里真实的表达出来，就想到了一些后果，但是我相信大部分人会理解我。 1、很多学员不上心，居然连自己论坛的用户名和密码都忘记，请问你是来学习的，还是来打酱油的？OK，我心情好，我忍，我心情不好，我要骂！但是我没有恶意，或许是因为恨铁不成钢。我还是希望大家能够用点心。 2、一心只想着押题，这样的心态不好，我希望大家认真学习，其实大家可以从历年考题里寻找规律，把一些常考的、必考的搞清楚，就基本上可以及格了。 3、大家平时很浮躁，网上素质不高。OK，我承认，我们活的很累，压力很大，而且没有宣泄的地方，由于网络是个宽松的环境，大家可以随便发泄，但是，我希望我们这里是一个学习的场所，别以为虚拟团队就不需要基本规则，每次看到别人骂人，或多或少会影响心情，请大家都有点素质，我希望能在一个较为轻松、愉悦的环境下学到知识。浮躁呢？从何说起？很多人啊，都不知道资料在什么地方？？天天问，天天问？只要我一提起什么资料重要就问在什么地方，这样有意思吗？大家为什么不可以无聊的时候多去论坛看看呢？有人说论坛里的东西太多，哥们，论坛里的东西基本上没有垃圾信息，都是需要看的。你为什么不可以在找这个资料的同时学习下别的资料？ 4、很多时候信息收发不及时，这个确实是个问题，大家平时都忙，不可能实时在线，我希望大家尽力多去论坛看看，请记住我们的论坛 www.91grk.com。曾经很多人连论坛域名都不知道，对于一些很重要的通知，我会在论坛里进行说明，当然，也希望大家多去看看。不知道大家有没有做过这么一个案例分析：答案是由于项目经理监管不力，监控时间频率不够，时间过长，导致项目发生错误、问题很久了才知道，因此，我还是希望大家尽力频繁的去论坛看看。 OK，关于网络培训中，我一般会愤怒的原因有这么几点，当然，我都是为了大家好，没有什么恶意，希望大家能够共勉，把学习当做自己的事情。我做的再差，不会浪费大家的时间，不会误导大家；我做的再好，也没有办法去代替你学习，我能够做的就是尽自己的努力把自己该做的事情做好，至于其他的就是大家自己的事情啦！关于我的面授培训，我也讲讲自己的心得体会。本人曾经在北京、上海、深圳、广州、武汉、西安、昆明、惠州、昆山、太原等地做过面授，参加面授的学员很多是公司集体报名，私人行为并不是很多。在讲面授课程的时候，我的感觉是：身体累，心里轻松。为什么呢？面授讲课一般采用 3+2 的模式进行，前面 3 天是串讲知识点，一般是在考前 2 个月左右进行；后面 2 天是进行重点考点回顾，答疑，一般是在后面 2 天进行。我觉得身体累的原因，很简单，就是因为是连续讲 3 天，每天 7 小时左右，填鸭式的教学。身体有点受不了。我心里轻松的原因是什么呢？参加面授的学员一般不会在上课的时候问什么问题，或许是 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 7 页

信息系统项目管理师考试重点、难点、考点归纳暨历年真题解析（2016 年最新版）---必须认真学习因为他们确实搞懂了，也或许是因为是面授，怕提出的一些问题怕别人笑话，不好意思提问。关于面授的效果分析，我客观的进行评价：如果在这里有冒犯一些培训机构的内容，还请谅解，因为这确实是我本人的一点真实想法，不一定对。面授采用的是填鸭式的教学，3 天，5 天就学完，这适合学习自律性较差，或者工作极其繁忙的考生，集中学习时间为 3 天---5 天，确实在这 3-5 天内可以把考点全部学完，当时可以掌握，但是你下去需要自己学习、巩固，如果仅仅想靠这 3-5 天，课后不去学，就去参加考试，我觉得难度很大。我衷心的希望大家在 5 天之余必须去认真的学习备考。还有很多人去参加面授，是为了“押题”，针对这一块，我不好说什么。我只能这样说：如果你自己不学习，就算把考试答案给你，你都会不及格，更何况，这个考试是多么的权威，怎么可能有答案给你呢？总之，一句话，学习不是 3-5 天的事情，不管是网络培训，还是面授辅导，都需要大家持之以恒的学习。只是说，面授可以在一定的程度上节约大家的时间，战线可能会稍微短点。因此，我还是希望有需求的朋友去参加一些培训机构的面授培训，这个大家自己决定。对于培训机构，我也没有推荐的。第二章我的切身体会及学习方法【小马老师建议本章学时：0.5 学时---本内容花几分钟时间了解下】在本章中，主要写写考生的心态，请大家对号入座。我个人觉得心态非常重要，希望大家通过本章的学习可以在备考中有个宏观的思想。本人在软考方面通过了 4 个软考证书，分别是网络工程师、信息系统监理师、系统集成项目管理工程师和信息系统项目管理师，而且都是一次性通过。其实，大家可以 www.rkb.gov.cn 查询下，点击右边的证书查询，姓名：马军，考试时间： 2009 年 11 月，证书管理编号（记住，不是证件号）是 09201420059，考试科目信息系统项目管理师。记得前 2 个证书都是大学的时候考的。大学里的生活很简单，学习、恋爱、游戏等。游戏我不会，那就学习、恋爱吧。毕业后，同好友喝酒聊天，经常说：哎，大学里什么事情都没有做，就通过了 2 个软考、谈了个朋友。之前的 2 个证书备考经历就不说了，为什么呢？因为大学时间多啊，周一到周五学习，双休去……对于大多数学员来说，这个没有借鉴意义。对于系统集成项目管理工程师和信息系统项目管理师，本人主要说下后者。大学毕业了，工作了，时间不是很自由了！在某群里，很多人都通过了信息系统项目管理师，我说我想考，一个朋友，湖北老乡，我的恩人，给我邮寄书，那书是他自己打印的，由于太厚，不好装订，他自己用线编制起来，我很感动！由于工作较忙，并且我工作与项目管理相关。那书我一看，很简单，貌似都懂，于是乎，我只是随便翻了翻，然后每天晚上无聊的时候看看论文，考前做了点真题，还记得考试的那天早上，不是很想去考试，想着，不能白交钱了，于是去吧！还记得在华中师范大学考试，我没 91 过软考教育学院内部资料，联系方式：www.91grk.com QQ：858301448，版权所有，侵权必究第 8 页

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