银行催收系统操作说明.pdf

发布时间：2022-05-30 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.46M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 枫软 CCDS 催收系统操作手册 V2.6 枫软软件 2013.06.16 2013.06.16 2013.06.16 2013.06.16

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 目录一、系统设置二、数据管理三、催收管理四、协催管理

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 一．系统设置如何访问系统？系统服务器部署完成后，任意局域网内的电脑可以通过 IE8 及以上浏览器访问系统，浏览器地址栏输入的地址为：http://服务器 IP:8080/CCDS 打开页面后，使用系统默认的超级管理员帐号进入系统进行初始设置。超级管理员帐号名：admin 密码：admin 。管理员密码可在进入系统后自行修改。超级管理员帐号不受任何权限限制，请注意保管相应的用户名密码。如何设置系统？ 1. 在界面右上角，找到系统设置的图标，进入系统设置模块。在系统设置模块下进入部门设置，根据公司上下级关系，点击屏幕右上方的添加新部门，录入公司部门资料。在系统设置模块下，再进入职位设置，根据公司职位，点击屏幕右上方的添加职位，录入公司职位设置。 2. 录入员工资料点击员工管理模块，进入在职员工后，点击右上方添加员工按钮，录入相应员工资料 3. 开设系统账户再次进入系统设置模块，再点击帐号设置模块图标，进入帐号设置模块，进行账户设置。

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 帐号添加后，鼠标单击屏幕左侧的某一帐号，进行账户编辑，权限设置和相关操作。点击右侧的设置权限，可对账户进行详细的权限设置。每个账户还可以绑定相应的催收区域，每个区域内人员只能查看相应区域内的案件。

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 账户设置完成后，可由使用人员进入系统，在右上方的点击修改登录信息，进行登录的用户名和密码的修改。系统基本设置完成后，可以由各自账户登录使用。二．数据管理如何导入数据？添加批次->将银行数据整理到系统的案件导入模板->选择文件导入其他评语，利息，户籍等辅助信息导入方法：根据模板的要求将辅助信息整理进入相应的导入模板->点击导入按钮直接导入

南京枫准软件技术有限公司如何分案？ TEL: 025-68158828 案件分配有批次自动分案，快速分案，查询结果分案和推荐分案批次自动分案：点击批次号，在批次下选择批次自动分案，选择自动分配的条件，可按金额平均和数量平均分配，选择需要分配的人员，点击分案查询结果分案：在查询条件中输入查询条件，整个查询结果全部分给某催收员快速分案：在列表中勾选案件，快速分配给某催收员推荐分案：在列表中勾选案件，系统根据共债情况自动推荐相应的催收员案件的管理：案件管理包含案件查询，分案，退案，暂停案件，增添评语等功能根据查询条件可以迅速找到相应的案件，并进行分案，退案，暂停等操作

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 评语的作用是给催收员下达案件催收建议和指令，并返红或者返蓝给予提醒，催收员在其案件的醒目位置可以看到别人下达的评语。如何导出催记？在导出管理中，可按各银行类别直接导出相应所需的报表。在案件管理等模块下可按照案件导出相应的催收记录在批次管理下，可按批次导出相应的催收记录三．催收管理如何查看我的案件？催收员在我的案件中查看分给他的相应案件，并进行催收操作。这部分是案件的查询条件，可以根据以上条件的组合搜索到相关案件电话查询是针对来电的电话号码，查出相应的案件。查询结果统计是针对目前查询案件的情况，进行一个统计，可以直观的看到自己的案件还款情况。

南京枫准软件技术有限公司 TEL: 025-68158828 案件列表中，有各类数据，红色和蓝色的案件是被提示过的，需要注意。如何进行催收：点击个案序列号，进入案件详情，查看案件并录入催收记录。案件详情上部分为一些概要信息，右上角可以添加催收小结，警告和评语。中部偏上是评语部分，他人给你的提示一些催收信息，都可以添加进评语中部靠右是一个自定义信息，用来给自己记录一些信息中部靠左含有 11 个标签页，是案件的分类信息。案件详情的下部分是录入催收记录和催收记录的查看。如何录入催收记录：点击页面上的电话号码，就是录入拨打相应电话的催收记录，录入是需要选择相应的催收状态，电话结果等信息，并在通话记录中录入相应的通话情况，点击保存后记录催收记录。

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