2008年广西大学人力资源开发与管理考研真题.doc

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2008 年广西大学人力资源开发与管理考研真题考试科目代码∶809 考试科目∶人力资源开发与管理一、名词解释（每题 6 分，共 30 分） 1.工作说明书 2.内部调用 3.再次信度 4.职业途径 5.集体咨询

二、简答题（每题 12 分，共 48 分） 1.简述人力资源短缺时的政策制定。 2.简述员工培训与开发的重要性。 3.克服绩效评估阻力的对策有哪些? 4.简述福利的重要性。三、论述题（每题 24 分，共 48 分） 1.联系实际，谈谈你对人力资源开发与管理的主要内容的认识。

2.试论未来人力资源部的角色。四、案例分析题（24 分）摩托罗拉的"员工沟通" 人才是 Motorola 最宝贵的财富和胜利源泉，尊重个人是 Motorola 在全球所倡扬的处事信念。为此，Motorola 将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于每一个员工。"尊重个人"的内涵包括∶以礼待人、忠贞不渝、个人参与企业管理与发展、提倡集体协作精神、鼓励创新。Motorola（中国）电子有限公司员工关系部门以及各种"沟通宣传"活动向员工介绍公司的 12 种沟通方式，如∶ "我建议"∶以书面形式提出自己对公司的各方面的改善建议，全面参与公司管理。"畅所欲言";保密性双向沟通渠道，可以对真实的问题进行评论、投诉或提出建议。"总经理座谈会"∶ 定期召开，你的问题会在当场得到答复，7 日内反馈有关问题的处理结果。"报纸、杂志"∶ 《大家庭》、《移动之声》以及各事业部出版的杂志可以使员工及时了解公司的大事动态，丰富员工的生活内容。 "高管会议"∶员工代表在会议上可以与高层管理经理自由对话.高层经理甚至总裁借此机会介绍公司的经营状况、讲解重大政策，并广泛征求员工的意见，共商公司发展大计。"平安餐厅"∶不论中国人、外国人、高层经理、总裁以及普通员工，享受同等待遇，一起就餐，平等交流。 "党员活动"∶Motorola 对于党员活动给予很多方便，大力支持，并有专项经费。他们认为，，如果不发挥这么多党员的作用，这本身就是对资源的最大浪费。便捷畅快的企业内部沟通渠道，最大限度地挖掘出企业人力资源的潜力，从而推动了 Motorola 这一全球 IT 业巨头的飞速发展。请从"员工交往的重要性"以及"改善员工交往的效果"的角度，谈谈 Motorola "员工沟通"工作的成功

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