2018 年河南师范大学管理学考研真题 A 卷
—、名词解释(每题 4 分,共 5 题,20 分)
1、管理
2、霍桑试验
3、头脑风暴法
4、组织文化
5、反馈控制
二、简答题(每题 10 分,共 4 题,40 分)
1、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容?
2、简述管理的二重性。
3、影响管理者道德素质的因素有哪些?
4、消除组织变革阻力的途径有哪些?
三、论述题(从下面三道题中选做两道题,每题 20 分,共 2 题,40 分)
1、双因素理论的基本内容是什么?在现实管理实践中如何运用这种理论?
2、为融入经济全球化的潮流,我国的海尔、华为、三一重工等大中型企业均进行了全
球化经营,但对企业管理者亦带来挑战。试分析企业管理者应具备哪些知识与能力,方能成
为有效的全球化管理者。
3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不
止”的现象,试用组织理论分析这一现象的本质,以及产生这种现象的原因,并提出有效的
对策。
四、案例分析(共 1 题,50 分,字数不少于 800 字)
新通联公司主营的木托盘包装业务,只要用几块木板拼起来钉一下就可以加工成型,更
被认为是一个非常低端的传统业务,却在其 CEO 曹文洁的带领下,凭借一次次成功的战略转
型,提高企业的生产效率,积极为客户创造价值,成为包装行业中一家受人尊重的上市公司。
新通联最早以生产包装木箱为主业。木箱加工行业进入门槛极低,只要儿个人,买些木
材,钉钉弄弄就可以为市场提供产品。尽管进入门槛低,但是市场需求量很大使这家乡镇小
企业在木包装行业小有名气。曹文洁接手企业之后,正是外资企业大举进入中国之际,但是
外资企业使用的包装是“木托盘+纸箱”:产品装入纸箱,放在木托盘上,外面用缠绕膜封住。
为了与日资企业柯尼卡美能达(简称柯美)合作,曹文洁为新通联引入了 IS09000 标准。
2013 年,柯美在无锡建立了一个生产复印机的工厂。柯美公司是世界一流的复印机制造商,
产品定位高端,对包装的要求也非常严格,甚至达到了苛刻的程度。柯美公司让新通联加入
其复印机生产线的最后一道工序,提供纸箱并包装。柯美要求新通联的产品不良率要控制在
万分之一以内,一个箱子要经过 20 多道检查工序。看到纸板上面有任何斑点、印刷油墨不
均匀、操作工人的手印,或流程中绳子的拉痕等,都会当作不合格产品剔除。
曹文洁试尝着从两方面着手来解决问题。一是从技术层面找原因,和柯美谈判。二是从
提高内部管理水平入手,完善流程,制定标准,在每个工序上增加检验频次、增加检验人员。
包装行业劳动力密集型的行业特征,又使得新通联面临着近年来劳动力成本迅速上升的
压力。劳动力成本没有优势,如果新通联能提供的服务,别人也能提供,那新通联只能在竞
争中败下阵来。
曹文洁还把眼光放到了二手托盘上。她想使用物联网+的理念,打造一个现代物流公共
服务平台,专门回收使用过的托盘,修整以后以较低的价格卖或租给需要的企业。
在绿色化浪潮的推动下,发达国家很早就开始研究以纸代木包装的实践。曹文洁在考虑,
新通联是否也要建立自己的科研队伍,进入这个崭新的行业,为自己的客户提供更多的便利。
请运用所学管理学知识,分析新通联公司在经营中遇到哪些机遇与挑战,是如何利用机
会利应对困境的?如果你是该公司的 CEO,你会釆取哪些策略使公司发展壮大呢?