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酒店管理系统 词汇表.doc

发布时间：2022-06-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.08M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    1.简介
    1.1目的
    1.2范围
    1.3参考资料
    1.4概述
    2.定义
    2.1<查询客房状态>
    2.2<顾客帐务>
    2.3<过房租>
    2.4<合约入住登记>
    2.5<黑名单>
    2.6<客历>
    2.7<客历合并>
    2.8<客用保险箱管理>
    2.9<散客>
    2.10<数据备份>
    2.11<团体埋单及退房>
    2.12<限制客人消费>
    2.13<新入住查询>
    2.14<续住>
    2.15<预订未到处理>
    2.16<住店客单查询>
    2.17<转帐>
    2.18<自我诊断>
    2.19<分组术语>
    2.19.1<报表>
    2.19.2<房间>
    2.19.3<系统>
    <酒店管理系统> 词汇表 版本 <1.0>
    <酒店管理系统> 词汇表 Version: Date: <05/09/08> <1.0> 日期 版本 说明 作者 <5 日/09 月/08 年> <1.0> <初始版本> <> 修订历史记录 Confidential <武汉科技大学>, 2000 Page 2
    <酒店管理系统> 词汇表 1. 简介 1.1 目的 1.2 范围 1.3 参考资料 1.4 概述 2. 定义 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 <查询客房状态> <顾客帐务> <过房租> <合约入住登记> <黑名单> <客历> <客历合并> <客用保险箱管理> <散客> <数据备份> <团体埋单及退房> <限制客人消费> <新入住查询> <续住> <预订未到处理> <住店客单查询> <转帐> <自我诊断> <分组术语> 2.19.1<报表> 2.19.2<房间> 2.19.3<系统> Version: Date: <05/09/08> <1.0> 目录 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 Confidential <武汉科技大学>, 2000 Page 3
    <酒店管理系统> 词汇表 1. 简介 Version: Date: <05/09/08> <1.0> 词汇表 词汇表的作用是支持产品的开发使用，使软件推广过程中的使用者能及时地了解软件的功能、使用 方法与特点。词汇表在产品生命周期中不可或缺，是开发者与使用者沟通的重要手段。 1.1 目的 本文档的目的在于，对所开发的酒店管理系统所可能涉及到的各种专业的、非专业的术语词汇等， 进行必要的诠释，以保证开发小组内部工作人员能够准确理解词汇含义，以保证客户能够正确理解 和使用所交付的系统软件，迅速上手。 1.2 范围 本文档定义了在软件开发过程中所可能涉及到的术语。 本文档适用于软件开发特别是数据库设计人员的工作过程中。软件使用者若有任何不能准确理解的 词汇亦可查阅本文档。 1.3 参考资料 《需求规格说明书》 1.4 概述 本词汇表对于所摘录的所有词汇，尽可能详细列出其相关含义。而涉及同一问题的相关术语则先进 行分组管理，再逐条诠释。 2. 定义 2.1 <查询客房状态> 查询客房状态:由系统查询并递交酒店各客房入住或被订或空房状态的实时数据. 2.2 <顾客帐务> 顾客帐务:包括住客帐务、离店客人帐务和跑单帐务. 2.3 <过房租> 过房租:每天一次地将在住客的帐目加上当天的房租费用日营业报表． 2.4 <合约入住登记> 合约入住登记：与酒店签定合约的公司员工入住酒店时，根据公司与酒店的相关协议进行登记处理，此时 打折费用信息均记录在公司登记表里面，产生相应的记录； 2.5 <黑名单> 黑名单：在以前住过该酒店的客户中，若有跑单行为的即加入到黑名单； 2.6 <客历> 客历：在酒店曾经住过，且进入客史的客人，再次入住时就称为是历史客人。 2.7 <客历合并> 客历合并：客户入住信息记载进入客户入住的历史记录中去； Confidential <武汉科技大学>, 2000 Page 4
    <酒店管理系统> 词汇表 2.8 <客用保险箱管理> Version: Date: <05/09/08> <1.0> 客用保险箱管理：客人入住酒店后将会领到一个专属保险箱钥匙，在离开时需要交还钥匙； 2.9 <散客> 散客：是一般零星客人的总称。 2.10 <数据备份> 数据备份:对系统的数据进行存储,分为软硬备份,防止数据被破坏时而无法恢复. 2.11 <团体埋单及退房> 团体埋单及退房：团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一一输入房号。如果系 统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即自动退出。 2.12 <限制客人消费> 限制客人消费：当客人信用卡余额不足以支付所花费时，或者客户发生恶意透支消费情形时，将限制客户 消费； 2.13 <新入住查询> 新入住查询：前台接待人员或者经理可以查询新入住的房间，以便为做决策时参考； 2.14 <续住> 续住：是指延长客人预离酒店的时间。 2.15 <预订未到处理> <住店客单查询> 预订未到处理：当客户向系统请求房间时可能没有所要求类型的房间，此时系统向客户返回一个请求出错 处理. 2.16 住店客单查询:由系统查询并递交有关酒店客户基本情况的数据集. 2.17 转帐：是指把客人的帐务从一个房间（或帐号）转到另一个房间（或帐号）。 <转帐> <自我诊断> 2.18 自我诊断:由计算机自动对系统进行安全检查解决其安全问题. 2.19 <分组术语> 2.19.1 <报表> 1) 转帐报表:相应的帐目及财务的管理表单. 2) 收入报表:包括前台收入明细表、现付收入明细表. 3) 转房改租表:由转房而产生的差价的付偿凭证. 4) 房租分析表:分析客房费用的专用表格. 5) 合约销售表:通过签署合同而履行合同条款相对应的销售专用表格,受到一定程度的法律保护. 6) 报表输出:输出相关报表的内容 2.19.2 <房间> 1) 联 2) 拼 房：联房主要用于散客，一般把散客中帐务需要一起结算的房间进行联房设置。 房：即按床卖房，同一个房间中住多个单独结算的客人时需进行拼房操作。可以定义拼房房 价。 3) 长 包 房：某房间长期出租给某客人使用，可以定义长包房房价。 Confidential <武汉科技大学>, 2000 Page 5
    <酒店管理系统> 词汇表 Version: Date: <05/09/08> <1.0> 4) 钟 点 房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。 5) 自 用 房：酒店内部使用的房间或者团体领队使用的房间(不付房费)。 6) 矛 盾 房：某房间在入住状态且不是将走房，同时又分配给预定客人作将到房。 7) 净房：净房表示可用的房间。 8) 脏房：脏房需要服务员打扫以后才能更改状态设置为净房。 9) 坏房：坏房需要通知维修人员修复以后才能加入到净房中去。 10) 取消坏房：如果坏房已经修好，则将其加入到净房中去。 11) 调房：当客户需求发生改变时，比如客户需要更换房间时，由前台接待人员根据客户需求转到相应的 房间，此时若房间等级发生改变，费用也会发生相应改变。 12) 客房占用统计:由系统查询并统计客房的入住情况的总和。 2.19.3 <系统> 1) 合约系统: 可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。凡合约单位或 个人入住，均可自动填单。系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。 2) 夜审系统：夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分，每天的经营情况都必须经由夜间审核； 3) 内部银行系统（即 ＩＣ 卡功能）:由安装与其连接的 IC 卡读写卡器，连通 INTERNET,上网者持用户 卡，在 IC 卡读写卡器上进行身份校验，并将有关个人信息记入电脑;使用 IC 卡记时、记费。 Confidential <武汉科技大学>, 2000 Page 6
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