2011年江苏大学管理学原理考研真题.doc

发布时间：2022-10-14 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.02M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2011 年江苏大学管理学原理考研真题一、名词解释（每题 4 分，共计 24 分） 1、正式组织 2、管理幅度 3、战术决策 4、强化理论 5、集权 6、沟通二、简答题（每题 8 分，共计 56 分） 1、系统管理学派和管理科学学派的主要内容。 2、菲德勒模型的主要内容。 3、试绘制事业部制结构示意图，并说明其特点。 4、什么是控制？简述控制的过程。 5、一般来说，商业计划书包括哪些内容？ 6、政策指导矩阵的内容。 7、X 理论对人性的假设要点。三、论述题（共计 20 分）试理解需要层次理论的要点。联系实际工作（或学习）谈谈需要层次理论的应用。四、案例分析题（26 分）德欣机电（北京）有限公司是一家在中国大陆注册的外商独资企业，主要从事国外著名机电品牌在中国大陆的独家代理。公司总经理李明是一位在美国生活多年的中国人，在美国取得绿卡后，以美资身份在 96 年进入中国市场。凭借着以前在国内建立的关系网和艰苦创业的精神，李明进入中国市场后很快就打开了局面，尤其是在他的家乡山东，获得了一定的市场份额。因此，李明对中国市场充满了信心。到 1999 年底，他就在全国范围内设立了 12 家分公司。其中包括刚刚在香港新设立的分公司。这样一来，李明就显得有些分身无术了，

因为除了在中国的业务外，他还在美国有一些其他的产业需要打理。于是，李明决定将德欣机电全权交给他的朋友——常务总经理刘小维（女）管理。德欣机电武汉分公司成立于 1998 年 11 月，最早的分公司经理陈辉由北京总公司派驻。到 2000 年 3 月，武汉分公司一直维持有职员 4 名。除陈辉外，还有销售代表张小青、何灵，办公室文秘陈丽。由于德欣机电的产品主要用户是各地的电厂，而华中地区的电力系统市场相对较为保守，对高档进口机电产品的需求相对较少。因此武汉分公司的业务相对其它地区分公司有一定的差距。而且，武汉分公司几乎没有得到过总公司什么有利的支持。这其中一个最大的原因就是分公司经理陈辉与总公司的沟通很少，因为陈辉已经很害怕与总公司的刘小维进行任何沟通了。在武汉分公司的办公室里经常可以看到这样的场面：陈辉无可奈何的听着刘小维在电话里大声的斥责他，经常还不等陈辉把话说完，电话就已经挂上了。陈辉也经常对其他人抱怨，刘小维这个人确实很能干，虽然是一个女人，但做事风风火火。但是她根本不了解武汉的情况，而且也不懂得尊重职员。这一点销售代表何灵深有体会。不久前，当总经理李明和刘小维一起到武汉分公司巡视时，因对武汉地区工作的开展不满时就曾经当着所有员工的面大骂陈辉，让陈辉觉得很没面子。他也曾对其他人说，像这样工作真是没什么意思。不久前的一件事终于导致了武汉分公司的集体辞职。事情的起因是这样的：在张小青和何灵在业务谈判中，客户提出了一项要求，某仪器必须先试用一个月。张小青和何灵为此请示了陈辉。而陈辉考虑到总分公司以前也曾有过这样的先例，就同意了客户的要求。因为在激烈的竞争中，让客户试用也是常有的事。不料，当刘小维知道这件事后，却大发雷霆，并很快对此事作出了反应：向全国各分公司出通知，对武汉分公司作出处罚，扣除陈辉一个月的工资，降级为副经理（作为一个分公司经理无视公司有关规章制度）；扣除张小青和何灵一个月工资（因为她作为库存员没有管理好库存品）。通知一出，武汉分公司的员工都挺气愤。陈丽说：经理要我出货，我能不出吗？张小青和何灵说：我们事先向经理作了汇报，并得到了同意，才将仪器让客户试用，凭什么扣我们的工资呢？陈辉也大为不满：以前其他分公司也发生过这样的事，为什么单单对我们作出处罚呢？最后武汉分公司的员工们考虑后决定提出辞职，除陈辉外，所有的人都要求得到他们应得的工资。第二天，刘小维飞赴武汉解决辞职风波。所有员工的工资照发，并挽留除陈辉外的所有员工留下，但遭到了其他人的反对。就这样武汉分公司的人全部走光了，刘小维不得不留下来处理善后事宜。同时，她也在考虑：怎么向李明交代呢？问题： 1、导致武汉分公司几近瘫痪的原因是什么？（9 分）

2、陈辉为什么害怕与刘小维打交道？（9 分） 3、总公司与分公司之间存在什么问题？（8 分）五、材料分析题（每题 12 分，共计 24 分） 1、两个和尚分住相邻两座山，每天都会下山挑水，久之便成了朋友。忽一日，右边山和尚发现左边山和尚不再下山挑水。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去看看他。” 他于是来到了左边山，却见他的老友正在庙前悠闲地打太极拳，他好奇地问：“怎么不见你下山去挑水了，你难道不用喝水吗？” 左边山和尚不言，带着右边山和尚来到一口清冽的水井前，笑着说：“我每天做完功课后，都会抽空来挖井，现在终于挖成不用再下山挑水了。因为假如有一天当我年迈无法再下山时，我还能喝到水。” 问题：请分析该材料所包含的管理哲理。 2、喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。问题：请分析该材料所包含的管理哲理。

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