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VIVO维修指导 X21SX21Pro.pdf

发布时间：2022-03-31 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：1.73M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    东 莞 市 永 惠 通 信 科 技 有 限 公 司 类别：技术指导类 TO：各地售后服务中心 保密等级：一般 CC: 外派技术工程师、各地手机售后经理 受控状态：不受控 FROM：客户服务部 文件编号：KB-Y1810020 PAGE：第 1 页 共 12 页 文件执行日期：2018 年 10 月 24 日 内销 X21s/X21Pro 系列维修指导（V00） 目录： 2018.10.10 首次发布 ................................................................................................ 2 1. 2. 3. 4. 5. 6 7 功能与参数（注：红色字为新功能或差异功能，重点关注） .............................................................. 2 新特征介绍 ........................................................................................................................................... 3 2.1 游戏魔盒 ....................................................................................................................................................... 3 2.2 隐藏式红外/光敏 ......................................................................................................................................... 3 机型与物料区分 .................................................................................................................................... 4 3.1 机型区分 ....................................................................................................................................................... 4 3.2 电池盖区分 ................................................................................................................................................... 4 维修注意事项 ....................................................................................................................................... 5 4.1 拆电池盖指导 ............................................................................................................................................... 5 4.2 拆主板支架指导 ........................................................................................................................................... 6 4.3 前置摄像头拆卸及使用注意事项 ............................................................................................................... 7 4.4 电池盖更换注意事项 ................................................................................................................................... 7 4.5 受话器出声孔说明 ....................................................................................................................................... 7 4.6 售后双摄简易标定操作指导（双摄校准） ............................................................................................... 7 4.7 红外/光敏校准 ............................................................................................................................................. 8 维修指导 ............................................................................................................................................... 8 5.1 升级 ............................................................................................................................................................... 8 5.2 换主板 ........................................................................................................................................................... 8 5.3 易损料 ........................................................................................................................................................... 9 5.4 主板元器件位置图 ....................................................................................................................................... 9 5.5 整机天线 ..................................................................................................................................................... 10 5.6 整机螺钉 ..................................................................................................................................................... 10 整机拆解图及物料代码 ....................................................................................................................... 11 拆机视频、故障快速排查、功能测试，请参考 X7 ............................................................................. 11 1
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 2018.10.10 首次发布 1. 功能与参数（注：红色字为新功能或差异功能，重点关注） Android 版本: 8.1.0 系 统: Funtouch OS_4.5 CPU: 1.95GHz 骁龙 660AIE 八核 RAM: 6G ROM: 128G Micro SD: 256G 显 示 屏: 6.41 英寸 分 辨 率: 1080*2340 全面屏(AMOLED 屏) 后摄: 1200W（2400 万感光单元）+500W（双摄） 前摄: 2480W 电池型号: B-F0 额定容量: 3330mAh 典型容量: 3400mAh 机身尺寸: 157.91*75.08*7.9mm 重 量:156g 颜色: 星夜黑/千禧粉 主要芯片: SDM660+PM660+PM660A+WCN3980+SDR660+TFA9891 传 感 器: 红外/光敏检测、重力传感器、电子罗盘、虚拟陀螺仪 辅助功能: WIFI(2.4G/5G)、蓝牙（5.0）、BDS/GPS/GLOASS、移动 KTV(软件实现)、USB2.0、屏下指纹、 OTG、面部识别（人脸解锁）、双麦消噪、4G+、闪充 标准配置: 主机（1 部），旅行充电器（BK-T-11Q/1 个）、USB 数据线（BK-C-19/1 根）、耳机（XE710/1 个）顶针（1 枚）、快速入门指南(1 本) ，保修卡（1 本）、手机保护套（1 个） SIM/TF 卡: 双 Nano 卡+TF 卡 （N+N+T） 内置应用：应用商店、i 音乐、日历、i 主题、闹钟时钟、设置、联系人、天气、i 管家、便签、文件管理、相册、电 子邮件、视频、云服务、电子书、游戏中心、互传、使用技巧、vivo 官网、一键锁屏、儿童模式、Jovi 语音、工具（计 算器、录音机、指南针、意见反馈、i 漫游）、电话、信息、浏览器、相机{专业、全景、AI 美颜【后置拍照：闪光、逆 光、人像背景虚化、设置（照片比例、延时、触屏/语音/手掌快门、手机存储/SD 卡、时间/机型水印、快门声音、地理 位置、构图线、人像构图、AI 场景识别）、美颜级别；自拍：补光、逆光、自拍光效、设置（照片比例、延时、触屏/ 语音/手掌快门、手机存储/SD 卡、时间水印、自拍镜像、快门声音、地理位置、性别检测）、光效选择】、拍照【后置 拍照:闪光、逆光、人像背景虚化、动态照片、设置（照片比例、延时、触屏/语音/手掌快门、手机存储/SD 卡、时间/ 机型水印、快门声音、地理位置、构图线、人像构图、2400 万、AI 场景识别）；自拍：补光、逆光、自拍光效、动态照 片、设置（照片比例、延时、触屏/语音/手掌快门、手机存储/SD 卡、时间水印、自拍镜像、快门声音、地理位置）】、 录像【补光（前置无补光）、录像美颜、拍摄模式（标准、慢镜头、延时摄影）前置无拍摄模式选项、拍摄尺寸】、AR 萌拍【设置（照片比例、延时、触屏/语音/手掌快门、手机存储/SD 卡、时间水印、自拍镜像、快门声音、地理位置）】。 第三方应用: X21s/X21Pro 全网通 : 微信、QQ、微博、高德地图、影音.阅读（爱奇艺、快手、腾讯视频、抖音短视频、今日头 条、喜马拉雅 FM）、应用推荐（拼多多、UC 浏览器、手机淘宝、聚美优品、58 同城、美 团、支付宝、携程旅行、手机百度）。 X21s/X21Pro 移动全网通: 全网通基础上，影音.阅读取消（抖音短视频、今日头条），增加和应用（139 邮箱、 必备应用、和彩云、MM 应用商场、和飞信、咪咕视频、咪咕阅读、咪咕音乐、中国移动、 抖音短视频、今日头条、讯飞输入法） 设置菜单：(因软件变更和插入的 SIM 卡不同等，以下菜单仅供参考，请以手机最新的软件为准) 登录 vivo 账号、建议（开启查找我的手机、开启智慧识屏、开启悬浮球、使用指纹、录入面部）、飞行模式、WLAN、双 卡与移动网络【数据连接（数据网络）、i 漫游、默认 SIM 卡（数据、拨号与信息）、SIM1(启用 SIM 卡、网络模式、VoLTE 高清通话、数据漫游、运营商、接入点（APN）、名称编辑)、SIM2（启用 SIM 卡、VoLTE 高清通话、数据漫游、运营商、 接入点、名称编辑）、数据网络权限、省流量模式】、个人热点、蓝牙、状态栏与通知【管理通知、顶部预览样式（悬浮、 无预览）、在锁屏显示、亮屏提醒、网速、电量百分比、通知提醒、流量】、系统导航（导航手势、导航键、导航手势顺 序、导航手势样式、全屏界面两次上滑、关于导航手势）、jovi【智慧拍照、智慧识图、智慧场景、智慧识屏、语音助手、 驾驶模式】、游戏魔盒、勿扰模式、声音与振动（静音、振动、铃声/媒体/通知/闹钟、音量键调整、来电铃声、信息铃 声、日历提醒铃声、通知铃声、来电铃声渐强、拨号提示音、触屏提示音、锁屏提示音、信息发送成功提示音、内置输 入法按键音、移动 KTV、触感反馈）、显示与亮度【屏幕亮度、自动调节屏幕亮度、全局护眼、自动锁屏、竖屏锁定、字 体样式、字体大小、色温调节、第三方应用显示比例】、锁屏、桌面与壁纸【阅图锁屏、熄屏时钟、锁屏样式、锁屏设置、 桌面设置、主题、壁纸】、系统升级、指纹、面部与密码{指纹【解锁、隐私与应用加密、支付、添加指纹、屏幕指纹使 用说明】、面部【解锁、隐私与应用加密、解锁后停留在锁屏、屏幕补光、更快识别、清除面部数据、使用说明】、关闭 锁屏密码、更改密码、隐私与应用加密}、安全与隐私【查找手机、权限管理、支付安全、隐私与应用加密、文件保密 柜、防恶意截屏录屏、安全输入、在线识别陌生号码、骚扰拦截、更多安全设置（设置 SIM 卡锁、设备管理器、更换系 统桌面、通知使用权、屏幕固定、有权查看使用情况的应用、受信任的凭据、用户凭据、从手机存储和 SD 卡安装、清除 凭据）】、电池（正常模式、低电模式、超级省电、耗电排行、后台高耗电）、定位服务（定位服务、定位模式、定位权 限）、运存与存储空间【运行内存、手机存储（总空间、可用空间）、安装 SD 卡、清理存储空间、安装 OTG】、更多设置 {关于手机、应用管理、权限管理、全局搜索、近期应用、控制中心、VPN、OTG、悬浮球(悬浮球开关、自定义菜单、双 击悬浮球、闲置时可见度、全屏界面自动隐藏、恢复默认值、检查更新)、视频通话美颜、闪光灯提醒、日期与时间、语 言【简体中文、English、台湾繁体、香港繁体、更多语言（25 种语言）】、输入法、定时任务（定时开关机、定时进 入振动模式、定时进入飞行模式、倒计时振动）、备份与重置【备份与恢复（备份数据、恢复数据）、重置（还原所有 设置、清除所有数据）】、使用手册、服务网点、电子保修卡、用户体验改进计划、下载管理、辅助功能【辅助功能快 捷方式、已下载的服务、屏幕阅读器(文字转语音输出)、显示（放大功能、大号鼠标指针、色彩校正、颜色反转）、 指针停止移动后点击、触摸和按住延迟、单声道音频、字幕】、开发者选项（首次使用之前是隐藏的）｝、账户与同步、 云服务、电话【在线识别陌生号码、骚扰拦截、来电拒接短信、通话录音、按电源键挂断来电、卡 1（号码、IP 呼叫设 置、呼叫等待/转移/限制、语音信箱、固定拨号、在被叫方显示本机号码、SIM 卡应用）、卡 2（号码、IP 呼叫设置、呼 叫等待/转移、语音信箱、SIM 卡应用）】、联系人、信息、相册、日历、智能体感、智慧投屏、分屏多任务(消息分屏、 手动分屏)、单手操作、截屏、应用分身、快捷启动。 第 2 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 2. 新特征介绍 2.1 游戏魔盒 游戏魔盒即原游戏模式。开启游戏魔盒后可提升游戏中的使用体验。在原游戏模式的基础上新增了游戏空间、电 竞模式、挂机模式、屏蔽手势切换应用三个功能。 启用路径：上滑调出控制中心点击“游戏模式”；设置路径：设置-Jovi-游戏模式 • 游戏空间：专业的用户游戏数据分析管理空间； • 电竞模式（开关）：王者荣耀 KPL 职业选手所使用模式； • 挂机模式：挂机模式下，游戏会在黑屏下继续运行，可以解决自动锁屏后游戏停止运行的问题，并在挂机场景 下减少一定的耗电； 屏蔽手势切换应用：游戏运行时，屏蔽屏幕边缘手势滑动切换应用的功能。 2.2 隐藏式红外/光敏 X21s/X21Pro 采用隐藏式红外/光敏，红外在前摄靠右黑色边框位置，光敏在前摄左边位置，如下图所示。 • 如果贴膜挡住红外感应器或者贴膜太厚，会使手机的红外感应器失效，从而导致手机部分功能无法正常使用； • 如用户反馈红外或光敏相关功能异常时，可以将手机贴膜取下或贴上方内缩的保护膜，并且贴膜时避开屏幕上 方黑色边框后测试功能是否正常，如正常说明是贴膜原因导致。 第 3 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 3. 机型与物料区分 3.1 机型区分 X21s 和 X21Pro 是同一款手机的两种宣传名，除电池盖外的所有维修物料均共用。手机整机需对应更换 （软件内的机型名不同）。 X21s/X21Pro 全网通版本入网名为 V1814A；X21s/X21Pro 移动全网通版本入网名为 V1814T。物料区分如 下： 机型 主板 显示屏 电池 电池盖 制式 频段 4930095 PCB 半成 品 X21s M 板 PD1814A 128G+6G (SH) 5467973 显示屏带主 板上盖组件 X21s 黑 PD1814A/LG 4 (SH) 移动： 2G/3G/4G 联通： 2G/3G/4G 电信： 2G/3G/4G GSM：850/900/1800/1900Mhz CDMA：800MHz TD-SCDMA：B34/B39 WCDMA：B1/B5/B8 TD-LTE:B34/38/39/40/41 FDD-LTE:B1/3/5/8 4G+ TD-LTE:B39/B40/B41 4G+ FDD-LTE:B1+B3/B3 全网通+ 5467974 电池盖组件 X21s 星夜黑 PD1814A (SH) 5467976 电池盖组件 X21s 千禧粉 PD1814A 5467980 (SH) 塑封锂电 5467975 池 B-F0 电池盖组件 X21s 星夜黑 PD1814LG4 (SH) 5467977 电池盖组件 X21s 千禧粉 PD1814LG4 (SH) 移动全网通+ X21s/X21Pro (PD1814A) 全网通 X21s/X21Pro (PD1814T) 移动全网通 3.2 电池盖区分 X21s/X21Pro 系列分全网通和移动全网通版本。 全网通版本需要用带 V1814A 丝印的电池盖；移动全网通版本需要用带 V1814T 丝印的电池盖，丝印位置如 下（电池盖卡槽处）： ①V1814A 丝印的电池盖，用在 X21s/X21Pro 全网通版本上 ②V1814T 丝印的电池盖，用在 X21s/X21Pro 移动全网通版本上 第 4 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 4. 维修注意事项 4.1 拆电池盖指导 电池盖拆卸比较困难，为保证电池盖完整无损伤的拆卸下来，请售后人员参考 Y97 拆电池盖指导操作。 1 取出 SIM 卡托 2 握住机器上半部分，使用三角卡片或其它卡片找到 着力点顶住电池盖底部右下角边沿，使显示屏组件 和电池盖分离；再使用相同的方法分离机器左下角 第 5 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 3 使用拆机卡片把机器左右下角分离后，再从下 往上依次将电池盖周围扣位分离。注意不能动 作过快。分离电池盖时，注意耳机插孔、USB 口、SIM 卡槽、侧按键等位置需避开，防止拆 变形 4.2 拆主板支架指导 主板支架和显示屏带主板上盖组件之间贴有防水 PET，如下图红框位置 若不需更换主板支架和显示屏带主板上盖组件物料，只需打开主板支架检测或更换其他相关物料时，请 按如下方式掀开主板支架，以确保防水 PET 完好（参考 Y97） 1 2 3 4 第 6 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 4.3 前置摄像头拆卸及使用注意事项 前置摄像头镜头端面（镜头周围区域）有镀膜，镜头端面和镜头不可触摸，异物不能擦拭。只能用防静电 擦拭棒上下粘，不能左右来回擦拭。 前置摄像头镜头端面（镜头周 围区域）有镀膜，镜头端面和镜 头不可触摸。 4.4 电池盖更换注意事项 因电池盖天线位置不同，X21s/X21Pro 更换电池盖时需对应更换，全网通版本需要用带 V1814A 丝印的电池 盖；移动全网通版本需要用带 V1814T 丝印的电池盖。具体请参考 3.2 电池盖区分 4.5 受话器出声孔说明 X21s/X21Pro 采用水滴屏设计，摄像头居中，而听筒（受话器）并不是居中设计。当用户通话时，如果没有 正对有效出声孔，可能存在耳廓遮挡出声孔导致声音小的风险。当用户反馈听筒音量小，需要和用户确认手机 打电话的握持方式，是否存在听筒有效出声孔被遮挡的情况。 4.6 售后双摄简易标定操作指导（双摄校准） 因后置双摄采用的是分体式设计，若有更换后置双摄和显示屏带主板上盖组件，需要对后置摄像头参数重 新标定（校准）。 第 7 页 共 12 页 返回到目录
    X21s/X21Pro(V1814A/V1814T)系列维修指导 具体操作步骤参考视频（见联想网盘）或《内销 Y85 系列维修指导（V01）》内的售后双摄简易标定操作指导。 4.7 红外/光敏校准 售后涉及更换过主板、显示屏带主板上盖组件、红外检测器或拆过红外检测器都需要进行此校准。如未校 准会出现通话异常，显示忽暗忽明等亮度异常问题。详细操作步骤请参考《NEX 系列红外、光敏校准视频指 导》 、《NEX 系列屏幕指纹校准视频指导》 5. 维修指导 5.1 升级  X21s/X21Pro 系列软件用（PD1814_A_x.x.x） 移动全网通机型升完级后，需使用 AT 指令内的“网络匹配制式转换”切换到桌面有移动相关 APP 的状态； 最后使用 AT 指令的“清除 U 盘”功能来清除所有 apps 包和 OEM 包,也可以在文件管理内手动删除 apps 包和 OEM 包。如果升级时不勾选“user data”分区（在极端情况下的资料保存，正常处理不建议如此操作），手机 内不会产生 apps 包和 OEM 包。  使用升级工具内 AT 指令工具下的“清除 U 盘”来清除 OEM 包 清除 OEM 包操作步骤：AT 指令工具→清除 U 盘→点击发送 AT 指令→确定→手机自动重启，OEM 包清除。 OEM 包说明：外发的售后主板或升级后的手机中会有 OEM 包用于切换制式，转制式后需要清除掉，否则会 占用用户空间；“写入所有条码”提示缺少 OEM 包时，请重新 PC 升级后再次“写入所有条码”。 5.2 换主板 X21s/X21Pro 系列换主板后点击“写入所有条码”（工具后台会自动切换制式和手机宣传型号），成功后 重启手机。 更换主板后“写入所有条码”提示缺少 OEM 包时，请重新 PC 升级后再次“写入所有条码”。 第 8 页 共 12 页 返回到目录
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