2015上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷.doc-资料库

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2015 上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一（25 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内，【说明】项目经理小桶把编号为 1401 的工作包分配给张工负责实施，要求他必须在 25 天内完成。任务开始时间是 3 月 1 日早 8 点，每天工作时间为 8 小时。张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。 1401 工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是 1000 元）构成，每个活动需要 2 人完成。【问题 1】请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。张工按照《1401 工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。按此计划，预留的时间储备是(2)天。该网络目的关键路径是(3) 。按照《1401 工作包活动网络图》所示，计算活动 C 的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动 C 的开工时间是 3 月(6)日。 (1)23 (2)2 (3)AEFGJ

(4)3 (5)0 (6)6 本题为结合进度与成本控制的综合计算与问答题，知识点包括单代号网络图六标识 ES、EF、 LS、LF、TF 总时差、FF 自由时差计算，关键路径识别，工期计算、总时差的利用、进度控制方法，以及利用挣得值法分析和解决问题。在已给出的单代号网络图上，使用正推法计算每个活动的最早开始时间和最早结束时间，使用倒推法计算每个活动的最晚结束时间和最晚开始时间，利用公式计算各个活动的 TF、FF, 完成网络图六标识计算，如下图。可得出张工给出的网络图 AEFGJ 为关键路径，工期为 23 天；预留了 2 天的时间储备，C 活动的总时差为 3，自由时差为 0;正常情况下 A 活动 3 月 1 日开始，C 活动 3 月 6 日开始。【问题 2】假如活动 C 和活动 G 都需要张工主持施工（张工不能同时对 C 和 G 进行施工），请进行如下分析： (1)由于各种原固，活动 C 在 3 月 9 日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。

(2)基于（1）所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施。（6 分） (1) 会延迟。（1 分）理由：活动 C 在 3 月 9 日才开工，比计划推迟 3 天，影响到 G 的正常开工，因此会比 23 天拖 1 天。（2 分） (2) 启用时间储备（2 分)；赶工、快速跟进、增加资源、提高效率（答出一项即给 1 分，最多得 1 分)。 (1) 假如活动 C 和活动 G 都需要张工主持施工，G 活动在关键路径上，且按计划应该在 3 月 13 日早 8 点开始；若 C 活动 3 月 9 日才能开始，意味着 C 拖延了 3 天，C 活动结束时间是 3 月 13 日晚上；故该工作包的进度会延迟 1 天。 (2) 张工可采用的措施：赶工，增加资源、提供效率、加班；快速跟进，有效并行; 启用储备时间。【问题 3】张工按照《1401 工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。在第 12 天的工作结束后，活动 C、F、H 都刚刚完成，实际花费为 7 万元。请做如下计算和分析：（1）当前时点的 SPI 和 CPI。（2）在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。 (1)在 12 天完成时，活动 A、B、C、E、F、H 都应结束。 A 的 PV=2X2X 1000=4000 元 B 的 PV=2 X 3 X 1000=6000 元 C 的 PV=10000 元 E 的 PV=10000 元 F 的 PV=10000 元 H 的 PV=20000 元

因此 A、B、C、E、F、H 的总 PV=60000 元（或者 A、B、C、E、F、H 共花费 60 人天，也可得出 60000 元）。按照计划，这时活动 D 也要有 2 天计划，这时的 PV=4000 元，所以总的 PV=64000 元（1 分)。由于 C、F、H 都刚刚完成，此时 EV=60000 元（1 分）。因此： SPI=EV/PV=60000/64000=0.94 (2 分，其中公式对得 1 分，结果对得 1 分） CPI=EV/AC=60000/70000=0.86 (2 分，其中公式对得 1 分，结果对得 1 分） (2)不会。（1 分）理由：由于目前非关键路径上的活动 B、C 比计划拖期 2 天（1 分)，而其总时差是 3 天（2 分），因此不会影响张工下达的计划。解析： (1) 12 日晚进行绩效分析，C、F、H 刚刚完成，意味着他们的紧前活动 A、B、E 也都完成了；按计划，除了 C、F、H、A、B、E 应该完成之外，D 也应该完成 2 天的任务了，但实际 D 还没有开始；此时该工作包的实际花费为 7 万元。由此可得出此时：该工作包的 PV= “A、B、E、C、F、H”的 PV，加上 D 两天的 PV=64000 元；该工作包的 EV= “A、B、E、C、F、H” 的 EV=60000 元；该工作包的 AC=70000 元；该工作包的 SPI=EV/PV=60000/64000=0.94 CPI=EV/AC=60000/70000=0.86 (2) 此情况意味着 BC 拖延了 2 天。由于 B、C、D 不在关键路径上，该路径总是差为 3 天，所以整体进度不会受影响。

试题二阅读下列说明，回答问题 1 至问题 2,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业 M 公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为 5 个月。M 公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理： (1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求， (2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”， (3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议， (4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变， (5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。【问题 1】面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？ (1) 没有建立正规的变更流程（用户要求增加项目内容，属于重大变更，项目范围基准变了，需走变更控制流程）。 (2) 未能进行充分的变更影响评估（小曹应向 CCB 提交正式的书面申请，并做好变更影响分析及应对措施，不能只跟领导说一声）。

(3) 变更决策机制未涵盖所有受影响的项目干系人（应该由 CCB 参与变更影响分析与评估，用户代表是 CCB 成员，也要参与评估，由 CCB 最终决定是否变更，而不是公司领导一句话决定)。 (4) 对变更的后续实施缺乏评估和计划（变更带来的附加费用需要经过分析评估来定，否则费用估算不准确，故不能拍脑袋签补充协议)。 (5) 所需的成本进度、资源缺乏管理落实（进度是否真的能够确保不拖延，也要经过分析评估来定，特别是已经进入编码阶段了）。 (6) 缺乏变更的整体沟通协调（把新增部分全权委托给小廖不妥，应该对项目计划、开发设计方案、任务安排、资源调整等有一个统筹考虑）。 (每项 2 分，最多得 10 分）本题为变更管理与控制的题目，考察项目整体变更控制流程，在变更不可避免时如何结合项目实际情况进行控制。当项目进入编码阶段后，用户提出增加项目内容的要求，属于范围基准变更，是重大变更，会影响项目的精度、成本、质量，必须走变更控制流程，虽然用户答应支付相应的费用。题目中清晰列出了小曹及其领导的做法，这些做法与我们熟悉的变更控制流程有很大差异。面对重大变更，首先应该提出文档化的正式的变更申请，对变更影响要做深入的分析（技术、资源、费用、进度、质量、沟通协调、风险等多方面)；然后提交 CCB (变更控制委员会）进行审批；CCB 批准了才能执行变更；变更执行时需要多方配合（商务、财务、需求分析、设计、编码、测试、配置管理等)；变更完成后用户要确认。本例中，企业没有建立并执行按照变更控制流程的意识，没有提交正式的变更申请发给 CCB，没有对变更影响进行深入分析，变更决策机制不妥，对后续影响缺乏评估，对后续所需成本、进度安排、资源需求等缺乏落实，缺乏多方配合协调一致。【问题 2】为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？ (1) 在与利益相关方进行沟通并对变更风险进行评估的基础上更新项目计划，特别要注意范围、进度、质量、成本、资源安排、合同等方面的协同一致性。 (2) 安排足够资源展开新增部分的分析设计，还要让他们加班加点赶工。

(3) 要加强新增部分的评审，避免后期的返工。 (4) 要做好衔接，确保新增部分与其他部分的协调一致，避免失误。 (5) 编码测试过程中，能并行的尽量并行，以确保进度满足要求。 (6) 要加强沟通，避免不必要的摩擦。 (7) 要对更新后的项目计划的执行进行监控，发现问题及时纠正。 (每项 1 分，共 7 分）解析：首先是要有切实可行的计划，满足范围、进度、质量、成本、资源安排、合同等方面的一致性。其次是要有足够的高质量的资源完成新增部分，还需要加班加点。再次是保质量的问题，包括新增部分质量、衔接部分质量、避免失误和返工，加强监控，有问题及时发现并纠正。最后是满足整体进度要求，能并行的尽量并行，加强沟通避免摩擦。

试题三（20 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信息系统集成公司 A(以下简称 A 公司)于 2012 年 5 月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由 A 公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。 2013 年 3 月，A 公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了 5 个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A 公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。 2013 年 4 月银行方面以 A 公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对 5 个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司 B(以下简称 B 公司)接替 A。公司继续做剩余工作。此时 A 公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给 B 公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批 A 公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望 A 公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是 A 公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的 A 公司服务器，让 B 公司重新进行该项目。【问题 1】 A 公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现? (1) 质量验收标准。 (2) 验收时间。 (3) 技术支持服务。

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