2019 年天津商业大学管理学考研真题
一、判断题(正确的打√,错误的打×;每小题 2 分,共 20 分)
1、英国经济学家亚当.斯密认为,劳动是国民财富的源泉。强调运用技术性的方法作为解决
企业经营管理方面的辅助手段,既是运筹学的创始人,也是科学管理的倡导者。
2、任何组织的决策都离不开对环境的认识与分析,管理学界一般将环境分为三个层次。其
中的外部任务环境是环境的中间层,包括竞争者、供应商、顾客等因素。
3、组织文化体现出了组织的价值观、信念等,不是一朝一夕能够建立起来的。特别是组织
的精神文化,是组织的文化核心所在,虽然是无形的,却能通过有形的物质文化体现出来。
4、波士顿咨询集团法(BCG 法)是组织进行环境分析的经典方法之一。当一个组织进行战
略业务评价时,可以利用 BCG 法确定其现有业务组合的优劣。可以用“明星”类产品和“现
金牛”类产品扶植“瘦狗”类产品向“幼童”类转变。
5、采购决策过程中,按照目标数量来分类,在功能、质量和价格各不相同的前提下,决策
的目标成为多目标决策。
6、网络制组织结构与矩阵制组织结构相比,能够增强企业内部的协作能力,但稳定性不强,
灵活性和适应性较差。
7、在现代企业管理中,人力资源管理的核心问题之一就是人员的考评。考评的主要目的包
括三个方面:改进组织绩效以提高经济效益、为人力资源管理工作提供依据以及帮助员工改
进工作。
8、要提高员工的工作积极性,离不开激励。对于激励的定义很多学者给出了释,一般理解
为包括两个方面:激励是一个过程,通过引起行为动机来推动人实现目标;激励过程受内外
因素的共同制约。
9、美国行为学家利克特认为:一个有效的领导者应该面向下属开展工作,及时与下属沟通
信息,与下属的沟通方式是影响领导风格的重要因素。
10、公平理论的不足之处,在于员工本身对公平的判断是极其主观的,这种行为对管理者施
加了比较大的压力。
二、名词解释(每小题 4 分,共 20 分)
1、概念技能
2、霍桑实验
3、利益相关者
4、管理幅度
5、交易型领导
三、简答题(每个问题 10 分,共 40 分)
1、简述管理学性质。
2、简述目标管理特点。
3、简述组织变革的阻力因素。
4、简述控制过程的步骤。
四、案例分析(30 分)
汇源果汁集团的社会责任追求
春节刚过,天气仍然寒冷,但北京顺义汇源果汁集团的办公大楼内却是一片春意盎然,来自
全国各地的退伍军人高高兴兴地前来应聘报到。据悉,这批退伍军人是汇源果汁集团 2009
年 9 月启动的“招聘 5000 名退伍军人”行动的受 益者。2009 年,经济危机席卷全球,
汇源在对所有员工承诺不裁员、不降薪的同时,逆势而动,面向全社会展开大招聘,入职人
数达到一万多人。此举引发了社会的广泛关注和好评,不仅提升了员工的士气,同时也为当
时疲弱的中国就业市场注入了一剂强心针。
一、汇源果汁要把员工培养成才
让员工在汇源有学头、有干头、有奔头,是汇源的一贯原则。在汇源,常年开设各种类型的
培训班,并把大学办到了企业里,使员工不出厂门就能圆了大学梦。同时,还不间断地把管
理和技术人员、优秀员工送到国外考察、学习。汇源每月一次的营销会议,一项不变的议程
就是培训。浓浓的学习氛围造就出一批又一批的厂长、经理,也激励着年轻员工不断学习、
进步。
汇源不仅关心员工的工作,也关心他们的生活和生存,更关注员工的发展。 在提高员工素
质的同时,汇源也不忘记员工的生活,当员工遇到困难的时候,汇源总是及时伸出援助之手。
例如,汇源老员工翟慎运突患脑出血,汇源不仅拿出 9 万元为其支付手术费,而且还每月
按时为翟慎运发放工资,并提供两套公寓供其全家老少 8 口人在汇源立业安家。汇源的博
爱行动,不仅获得了员工的爱戴,而且留住了骨干人才,增强了企业的凝聚力,为企业的持
久发展奠定了坚实的基础。
二、汇源果汁要“营养大众、惠及三农”
汇源对消费者负责和拉动地方经济等一系列行动,是另一种社会责任的担当。而“营养大众、
惠及三农”的企业使命恰恰体现了它的价值所在。二十世纪九十年代初,中国消费者对于果
汁的认知状态几乎为零。1992 年,汇源成为第一个“吃螃蟹”的人,将果汁带上了中国消
费者的餐桌。作为第一家中国果汁企业,承担起了教育市场、引导消费者、传递健康理念的
重要责任。从“喝汇源果汁,走健康之路”、“妈妈选汇源,全家更健康”,到后来的“天
天有汇源, 健康每一天”,多年以来,汇源不遗余力地推崇着健康、时尚、营养的消费理
念。
汇源在托起消费者健康理念的同时,也托起了数百万果农的幸福。山东乐陵金丝小枣的栽培
历史已有三千多年,拥有百万亩枣林,年产小枣一亿多千克。然而,乐陵小枣产业的发展曾
一度呈现停滞状态,卖枣难、价位低、丰产不丰收的现实一直困扰着广大枣农。汇源的入住,
给乐陵提供了 300 多个就业岗位,拉动小枣产业年产值 5 亿元左右。像乐陵一样,因汇源
带动而实现经济增长的地区不在少数。多年以来,汇源在全国 22 个省市区创建了 40 多个
现代化工厂,链接了 500 多万亩名优特、标准化水果生产基地,构建了一个全国性的果汁
产业化经营体系,有效促进了农业发展、农民增收和新农村建设。2007 年,汇源与 20 多
个汇源工厂所在地政府成立了“三农联谊会”,定期交流,相互促进,受到全国工商联的高
度评价。
三、汇源果汁要敢于担当
在多年的发展历程里,汇源在自身发展壮大、带动地区经济发展的同时,时刻不忘将公益事
业与企业发展紧密结合在一起,在历次的的扶贫、救灾等公益活动中,都能看到汇源的影子。
汇源创立之初,董事长朱新礼就拿出 20 万元资助沂蒙山区 20 名贫困家庭子女,圆了他们
的大学梦,随后又为那些上不起大学的贫困孩子提供奖学基金。2004 年,朱新礼与一些企
业家共同发起创建了“华夏慈善基金会”,专门针对孤贫先天性心脏病患儿设立了“爱佑童
心”手术治疗资助项目,四年间在全国范围累计救治患儿 2736 名。2008 年 5 月 12 日,
四川 汶川发生强烈地震,汇源火速组成临时救灾车队,满载急需的果汁、饮用水奔 向灾区,
成为第一家赶往赈灾现场的北京企业。随后,汇源又向灾区捐助了上 千万的现金和物资,
帮助灾区人民“恢复生产、重建家园”。2009 年 5 月,在“甲 型 H1NI 流感”爆发期间,
汇源再次于第一时间为医护人员及患者送去温暖。
多年以来,汇源累计缴纳税金 30 多亿元,投入各项慈善、公益事业 3 亿多元。 “小企业
可以有小责任,大企业一定要承担大责任,重要的是始终要有一份承担责任的心。只有积极
承担社会责任的企业,才能在社会立足,才能打造真正的百年品牌。”汇源董事长朱新礼用
这样的一段话诠释了汇源对于社会责任的理念。
请根据案例分析以下问题:
(1)哪些人是汇源果汁承担社会责任的核心?为什么?
(2)在案例中汇源果汁积极地承担了哪些社会责任?
(3)为什么说:“只有积极承担社会责任的企业,才能在社会立足,才能
打造真正的百年品牌。”?
五、论述题(每个问题 20 分,共 40 分)
1.论现代管理的科学性与艺术性。
2.论现代组织环境的基本特征。