Oracle 数据仓库
解决方案
Oracle 中国有限公司
二零零零年十二月
目
录
Oracle 数据仓库解决方案
一.数据仓库发展的商业驱动力.............................................................................3
1.1 企业生存环境的变化.................................................................................................................... 3
1.2 企业如何迎接市场变化带来的挑战............................................................................................ 4
1.2.1 开拓市场:理解市场....................................................................................... 4
1.2.2 提高企业运作绩效:理解业务.................................................................5
1.2.3 平衡市场发展目标和企业运作.................................................................5
1.3 基于数据仓库的有效的商务解决方案的要求............................................................................ 6
1.4 ORACLE 数据仓库:被证明是有实力的商务解决方案 ...............................................................6
二、ORACLE 数据仓库的体系结构........................................................................7
2.1 数据仓库的平台:数据库和决策分析工具.............................................................................. 11
2.1.1 Oracle8i的数据仓库新特性....................................................................11
2.1.2 Oracle OLAP产品的新发展...................................................................... 13
2.1.3 Oracle 集成的决策支持产品工具集................................................. 16
2.2 市场发展分析应用...................................................................................................................... 17
2.3 企业运作分析应用...................................................................................................................... 18
2.4 平衡市场和企业运作目标的应用.............................................................................................. 18
2.5 ORACLE 商业智能系统.................................................................................................................19
2.6 ORACLE 数据仓库实施咨询服务.................................................................................................19
2.7 ORACLE 数据仓库合作伙伴计划.................................................................................................20
三、ORACLE 数据仓库的平台--ORACLE8I...................................................21
3.1 丰富查询处理技术(RICH QUERY PROCESSING TECHNIQUES)............................................... 22
3.2 高级 SQL 优化器(SOPHISTICATED SQL OPTIMIZER).............................................................23
3.3 高端数据仓库技术和 OLTP........................................................................................................24
3.4 资源管理...................................................................................................................................... 24
3.5 分区表(PARTIONED TABLES)与索引............................................................................................. 24
3.6 摘要管理...................................................................................................................................... 25
3.7 透明的表空间.............................................................................................................................. 25
3.8 直接的路径装载 API...................................................................................................................26
3.9 数据仓库的增强功能.................................................................................................................. 26
3.10 先进的查询技术与业务事件.................................................................................................... 26
3.11 ORACLE8I 并行服务器改进........................................................................................................27
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 1 页
Oracle 数据仓库解决方案
3.12 扩展的备份与恢复子系统........................................................................................................ 28
3.13 ORACLE 开放式网关提供异种数据源访问技术 .......................................................................28
3.14 增强的多媒体信息处理能力 ORACLE 8I INTERMEDIA............................................................ 30
3.15 数据库管理工具 ORACLE ENTERPRISE MANAGER................................................................... 31
四、ORACLE 数据仓库设计和建立工具--WAREHOUSE BUILDER
................................................................................................................................................................. 35
五、ORACLE 集成的决策分析工具集............................................................... 37
5.1 ORACLE 的联机分析处理(OLAP)工具--ORACLE EXPRESS........................................................ 37
5.1.1 Oracle Express 服务器...........................................................................................37
5.1.2 Oracle OLAP的强大的开发工具...........................................................43
5.2 ORACLE 即席查询分析工具--ORACLE DISCOVERER...................................................................49
5.3 ORACLE 企业级的报表工具--ORACLE REPORTS........................................................................ 58
5.4 ORACLE 的数据挖掘工具--DATA MINING SUITE...........................................................................61
5.5 ORACLE 应用服务器—INTERNET APPLICATION SERVER..............................................................62
六、数据仓库的发展趋势:与电子商务的融合.................................65
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 2 页
Oracle 数据仓库解决方案
一.数据仓库发展的商业驱动力
1.1 企业生存环境的变化
在信息时代,伴随着 Internet 技术的蓬勃发展,全世界范围内的各
个企业都在经历一场深刻的变革,各企业都在利用 Web 无所不达的特性
来扩展自己将商品和服务推向市场的能力,但同时由于 Internet 的存
在,客户的期望也是水涨船高。客户需要即时访问各类信息,并不断比
较您和您的竞争对手的情况。因此,在 Internet 时代,谁能在正确的时
间以正确的价格交付正确的产品,谁就是赢家。那么,企业在扩大市场、
提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何继续保持竞
争的优势,它关系到企业在未来的发展命运。有远见的公司都会意识到,
只有将自己建成能够对客户作出迅速反应的公司才能获得诸多收获,这
些收获包括收入、新客户、客户满意度、客户回头率以及公司效益的增
加,从而使竞争力大为提升。
在 80 年代中期及 90 年代初,许多企业开始重新设计其商业流程,
以期降低成本并提高效率和竞争能力。同时,这些企业也意识到,要达
到这些目的,所需要开发的技术耗资巨大、复杂且耗时冗长。因此,许
多公司转而求助于企业资源规划(ERP)应用系统。这些应用系统帮助它
们实现了内部商业流程,如财务、制造、库存管理和人力资源的自动化
和优化,从而将企业从战术性的日常商业运作事务中解放了出来。
自此以后,企业关注的焦点逐渐由改进内部运作转移到更多地关注
客户上来。各类人士和商业机构都开始要求得到更多的关注和更及时的
服务,许多公司都开始调整自己的商业模式,并将更多的注意力投向外
部。由于需要将更多的注意力集中到客户身上,许多企业都再度开始寻
求 技 术 的 帮 助 , 即 求 助 于 客 户 关 系 管 理 ( Customer Relationship
Management)软件。和 ERP 一样,CRM 解决方案着力于提高企业运作的
自动化和改进业务处理流程,建立客户关系管理(CRM)系统的目的是赋
予企业更完善的与客户交流的能力,即从潜在客户识别、生成有需求的
客户,到销售完结、付运订单以及不断进行的服务和支持,提供全过程
的自动化处理和更好的协调与合作,以提高客户满意度和客户忠实度,
增加市场机会和销售利润,为企业发展服务。
通过不断采用新的技术手段,推出新的业务模式,企业的发展规模
在不断的扩大,企业所积累的信息(包括企业内部业务数据和客户相关
数据)越来越多,如何充分利用这些信息,为企业的进一步发展服务,
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 3 页
Oracle 数据仓库解决方案
已经成为企业急需解决的一个关键问题。
1.2 企业如何迎接市场变化带来的挑战
“Internet 的发展正在改变我们人类生活的方方面面”,对于企业经
营的挑战主要来自三个方面:
如何把握急速扩张的市场机会(Expand Markets):市场竞争的
全球化日趋激烈,传统的商业界限正在逐步消失,新的业务模式
层出不穷,如何抓住机会,占领更多的市场份额。
如何提高企业的运营效率(Improve Efficiencies):降低企业经
营的成本,建立新的高效的业务流程,推出更好的业务模式,争
取最大的利润。
如何保持更多的客户(Retain Customers):客户是企业生存的根
本保障,如何掌握更多的客户信息,加强同客户的沟通,提供更
好的服务,提高客户满意度,是企业保留老客户并争取新客户的
迫切要求。
企业如何来面对挑战,适应网络时代发展的需要,我们传统的业务
模式和经营理念正面临强大的冲击,我们必须逐步改变我们的管理方式
和业务流程,利用信息时代的技术优势,更好理解企业所面对的市场环
境,更好的分析优化企业内部的业务流程,更好的协调客户需求与企业
发展的平衡关系。
最有效的解决之道,就是建立企业级的数据仓库,有效的存储和分
析企业的大量珍贵的数据,从中发现市场变化的趋势、客户的需求、企
业的实际经营情况等有用的信息,为企业的科学化管理决策服务,为企
业的深层次发展服务。
1.2.1 开拓市场:理解市场
市场是企业发展的根本,如何进一步开拓市场,扩大企业的市场份
额,提高企业的市场竞争力,最重要的是对企业客户的把握,任何企业
所提供的产品和服务,都希望被最多的人所接受,得到更多的客户认可,
产品和服务的价值才能真正体现出来,如何保证企业的产品和服务就是
客户所急需的,需要企业对市场和客户的需求有一个很好的理解。
理解市场和客户需要的前提,是企业必须拥有足够的市场和客户信
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 4 页
Oracle 数据仓库解决方案
息,同时具有很好的辅助分析工具,帮助企业快速、准确的了解市场动
态,理解客户需求,实现一对一的市场模式。
一对一的市场模式的实现需基于以下四个步骤:
客户定位:通过客户群体分析和企业所提供的产品、服务的
主要功能,来定位企业所要面向的主要客户群。
识别出真正有价值的客户:对选定客户群体进行更详细的分
析,找出最有价值或最有潜在购买能力的客户,重点分析他
们的需求情况,根据最有价值的客户的实际需要,定义企业
所提供的产品和服务的功能范畴。
与客户的交互式接触:通过面对面、电话、网络等多种渠道
与客户接触,发布产品信息,并从客户的反馈情况中更多的
了解客户需要,更好的定义产品功能,提供给客户更好的服
务。
提供定制化的产品和服务:在充分了解市场及客户需求后,
根据客户的需要,提供大量的符合客户实际需要的产品和服
务。
1.2.2 提高企业运作绩效:理解业务
在市场竞争不断加剧的情况下,企业要以最好的价格提供最好的产
品和服务,就必须在企业内部管理、优化业务处理流程、降低成本、提
高效率上下工夫,企业需要对自身的实际运作情况有准确的了解。需要
对企业内部的大量业务数据进行汇总和分析,从中发现潜在的问题,实
现更好的内部管理机制和更好的成本控制策略,提高企业运作效率。
为更好的理解业务,企业需要强有力的辅助分析和决策支持工具,
帮助企业领导决策层及时、准确的掌握企业信息,作出科学化的决策。
1.2.3 平衡市场发展目标和企业运作
企业在深刻理解市场和业务情况后,需要对市场发展目标和企业内
部运作的关系,作出有效的协调与平衡,在发现市场并作出准确定位后,
需要企业内部各个部门通力协作,保证在市场允许的时间内,提供高质
量的产品和服务,如何协调市场需求与企业生产能力的矛盾,企业需要
很好的商业智能工具,帮助企业领导层准确的预测和协调市场与企业的
发展矛盾,充分利用企业的生产能力,争取最大的市场份额,保证企业
的持续发展。
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 5 页
Oracle 数据仓库解决方案
1.3 基于数据仓库的有效的商务解决方案的要求
为满足企业发展的需要,为实现对关键事务的决策支持,企业需要
借助于新的技术手段,建立企业级的数据仓库,如何实现基于数据仓库
的有效的商务解决方案,数据仓库必须满足如下要求:
全面的:必须满足您的商务需求,提供全套产品,提供服务
与支持,以及拥有能提供补充产品的合作伙伴。所有这些,
才能确保你的数据仓库能满足你现在及将来的特殊要求。一
个全面的解决方案是在技术基础上的延伸,包括分析应用,
从而使业务经理能提高企业运作效率,扩大市场以及平衡两
者间的关系。
完整的:必须适合现存的环境,它必须提供一个符合工业标
准的完整的技术框架,以保证你系统的各个部分能协调一致
地工作。
不受限制的:必须能适应变化,必须能迅速、简单地处理更
多的数据及服务更多的用户,以满足不断增长的需求。
最优的:必须在企业受益、技术及低风险方面经过验证,必
须在市场上保持领先地位,具有明显的竞争优势和拥有大量
的合作伙伴产品。
1.4 Oracle 数据仓库:被证明是有实力的商务解决方案
Oracle 提供给客户当今最先进的数据仓库产品、服务及合作伙伴关
系,满足以上这些严格要求。
在经过验证的技术基础之上建立的 Oracle 数据仓库,包含企业所需
要的一切:产品、服务及合作伙伴关系,帮助企业迅速的实施数据仓库,
简化管理,提供整个机构范围内对信息的访问和应用,提供商务智能从
而使您的投资获得丰厚的回报。
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 6 页
Oracle 数据仓库解决方案
二、Oracle数据仓库的体系结构
Oracle公司作为世界上最大的数据库厂家,凭借其在技术、资源和经验上
的优势,一直致力于为企业提供最能满足企业竞争需要的数据仓库解决方案。
Oracle的数据仓库解决方案包含了业界领先的数据库平台、开发工具和应用系
统。Oracle数据仓库突破了现有数据仓库产品的局限,能够帮助企业以任何方式
访问存放在任何地点的信息,在企业中的任何层次上,满足信息检索和商业决策
的需求。
Oracle数据仓库解决方案由下面几个部分组成:
技术基础
- Oracle Warehouse Builder--数据仓库构建工具
- Oracle8i--数据库
- 商业智能工具集
市场发展分析应用
- Oracle CRM—客户关系管理系统
- Oracle Sales Analyzer—销售分析系统
企业运作分析应用
- Oracle Activity Based Management: --活动成本管理
- Oracle Financial Analyzer—财务分析器
商业智能应用
-
Oracle Business Information System—企业商业智能应用系统
专家服务
-
Oracle Consulting—数据仓库实施顾问咨询服务
Oracle 中国有限公司
北京市建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 2208 室
Tel: 010-6538,6688
Fax: 010-65057505
第 7 页