logo资料库

《从IE工程师到总经理》.pdf

发布时间：2022-06-16 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.29M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
第1页 / 共23页
第2页 / 共23页
第3页 / 共23页
第4页 / 共23页
第5页 / 共23页
第6页 / 共23页
第7页 / 共23页
第8页 / 共23页
资料共23页，剩余部分请下载后查看
    《从 IE 工程师到总经理》 作者: 饮水思源 (2008 年 03 月 30 日 17:30:44 星期天) 由于信息的闭塞,一直以为国内在 IE 的领域属于空白,除了前些年听到清华大学设立了 工业 工程学系外,几乎再也没听到 IE 这个字眼了。也不知道怎么发现到这个论坛的,看了一段时 间,也下载了不少资料参考,想想也似乎该回馈些什么吧?要谈论技术面的知识,我脱离 IE 的 工作很久了,怎么也无法跟年轻的 IE 人相提并论;思来想去,就谈谈个人的心得,希望也能回 馈点经验跟大家分享。 文中内容,由于专有名词牵涉到两岸用词或是翻译的不同,如造成困扰,也请多包涵。 84 年大学联考，在填写志愿的时候，看了半天的科系，眼睛都花了，也不知道填哪个 科系 好？就用了排除法，由于小时候被电过，对电有很深的恐惧感，所以只要跟电扯上关系的 ，一律划掉；想想自己也没本事当科学家，凡跟研究有关的，如物理，化学，数学等科系 也被大笔一挥；因为家人从事建筑，实在是不想在工地上度过残生，土木，建筑这些科系 也不考虑.....。 就这样排除后，发现了有个工业工程学系，突然眼睛一亮，这是什么？经多方打听，结果 很失望，在那个年代，台湾知道 IE 的人也是少之又少,唯一问到的就是不用像理工科系的学 生，整天窝在实验室里，跟烧杯，仪器度过 4 年，太好了，就选这科系......，我就这样走 进了 IE。 等进入大学，奇怪，我是工学院的，怎么要读经济学？会计学？统计学？ 这些不是商学院读的吗？如果要读这，我直接考商学院就好了，何必拐个弯? 同学之间也议论纷纷，这 IE 到底是要读什么啊？ 实事上，绝大部分的同学，大概都是抱着这样的疑惑跟悔恨读完了大学，更多的是，一 直 到毕业都不知道能找什么工作?我呢？没差，要真找不到工作，就回家跟老爸继续到工地干 ，至少还有点砌砖头，搅拌水泥的专业知识，当年的我，还真有这样的想法。 懵懵懂懂的混到毕业，到底 IE 学到了什么？真的是一点概念也没。要说大学 4 年里印 象最深 刻的，就是毕业论文的题目，我们这组选了人因工程的专题，做了汽车驾驶座位与刹车， 油门距离的最佳化研究（论文题目记不是太清楚了）。当时，之所以会选这个题目，最主 要的原因是“好玩，可以折磨同学”，在自制的驾驶座上，为了取样更有说服力，除了全 班同学，几乎动员（也可以说逼迫）了科系的所有学弟来当试验品。可没想到的是，当初 为了一个好玩的心理，在我以后的工作上，竟然产生了很大的影响，这影响也延续至今。 毕业后分发到了海军舰艇，本来按专业分，我该到后勤单位的，但由于缺兵，舰上的军 官 逐个问专业，问到我，我说学工业工程的，当场几个军官都瞪着眼看我，那表情就像看个 火星人一样，大概是不知道该怎么问下去？后来一个军官问我，你是工科还是商科的？我
    回答是工学院的，另一个军官就说:工学院的？那到轮机来好了。我就这样到了轮机队。 当我看到机艙的时候，我第一个念头就是想跳海。所谓机舱，简单的理解就是把汽车引 擎 盖打开，把里面所有的设备放大 N 倍，人可以在里面操作机器,里面的工作环境大概跟煤矿 坑差不了多少。要我去启动发动机？维护那些电力设备？看着机舱里面布满管路密密麻麻 比蜘蛛网还复杂，我当时真想逃兵。 学习是辛苦的，按海军的规定，是要经过专业知识的验收合格后才能放假的。我从最基 本 的工具开始认识起，到机舱的最底层去摸管路，要分辨清楚哪些管路是属于水管？哪些是 油管？哪些是汽管？到背诵设备的维护手册(类似 SOP), 到真正上手能维护设备，我花了比别人约多三个月的时间才通过验收考试。 在学习的过程中，是老兵带着我们，每个人有自己的教法，但总体来说，没有系统性。 我 为了能尽快放假，都是利用晚上跟睡觉时间，自己到机舱里面去画管路图，去学习如果设 备真出了问题，该从哪里开始检查起？ 有一晚，在画好柴油系统的管路图后，突然对整个机舱的系统有了清晰的概念，为了验 证 自己的理解是否正确，还刻意把某台辅助设备的柴油管路关闭掉，看是否真能检查出问题 并且解决它?就在那一晚，我终于理解了到底 IE 在学什么？到底它能做什么?我当时的理解 是：如果一个从事 IE 的人，没有系统的概念，那他规划的东西或是计算的结果，肯定是很 片面的，永远也不会让其他人认可的。那一晚，我真觉得自己好像是练武功的人，突然顿 悟了。 第二天，我要家人把一些关于 IE 的书寄给我，我渴望的能把书上的知识应用到现在的 工作 环境，大约经过了半年吧，当我把机舱所有管路跟设备的路线图画好，并且把设备的维护 手册重新编制，用大量的图表做成 SOP，队上的军官跟老兵都很惊讶，他们没想到可以这 样 来训练新兵？而且效果似乎更好?为了这个自己赋予的任务，我所获得的报酬是：从此不用 再修机器了，负责整合整个轮机队各单位的训练工作，这对当时的我，真是一大福利，因 为可以不用每天再用柴油来洗手了，呵呵。 因某些原因, 享受了点特殊待遇,退伍前近三个月,我就回家准备找工作了,但由于没有退 伍 令,也无法去正规的公司应聘。刚好朋友家人开了个清洁公司,问我有没兴趣去打几天工?想 想也好,总比每天待在家里发慌的好。 这家清洁公司主要的业务是做新竹科学园区的清洁外包工作，负责外墙清洗跟办公室的 消 毒工作等。第一个安排我去的公司是罗技(我想这公司不需要多做说明了),一进罗技的 off
    ice,给我的感觉就是跟传统的公司不一样，心里的震撼，大概就跟今天看国内民营企业与 外企之间的差异很接近。 那天是星期天，有几个员工在加班，都很年轻，大概年纪跟我不相上下；看到我带着消 毒 工具，也都客气的把位置挪开，让我能进行工作。他们在不远处泡着咖啡，传来的咖啡味 道，很香......。等我消毒结束了，他们拿了杯咖啡请我喝，也跟我聊了一会,他们很惊讶 我还没退伍就出来工作了，呵呵。可我更惊讶的是，上班还能喝咖啡，这么休闲？这跟我 从小出来打工看到的景象，完全不同。记忆中，曾在高中的暑假去了一家日资厂打工，别 说喝咖啡了，我看办公室的人，连倒杯水都得跟那个日本干部点个头，打声招呼才好去倒 水，好像不这样做，是占了公司的时间做私人事情。这一天，我感觉外企好像真的不错， 难怪那么多人想进外企上班。 第二家安排的是 X 邦（AXcton),当时这家公司也刚起步不久，如果用时髦的说辞就是 Desig n house,刚好他们要找仓管员，我想反正退伍令还没拿到，也可以趁这机会去实地学学仓 储作业，抱着这样的的心态，我去应聘了。 在 X 邦的一个多月，跟我接触最多的是 R/D 的工程师，他们平均一天要领料近 30 次， 每次领 的材料都是以颗为单位，电感几颗，电容几颗，电阻几颗的领。当时，我真觉得自己不是 仓管，而是中药店配药的，客人拿药单来，我就打开药柜去配药。而这来的客人又很烦， 几乎是每两小时就得换料测试,有时是料领上去了，没多久又说要退料，说是领错了，还得 再换其他型号的料....。就为了 R/D 人员要领料换料，几乎是天天加班到晚上 10 点才能下班 ，根本没时间去思考到底仓库能有什么学问? 当时，我一直纳闷的是，难道他们的研发过程这么繁琐？这可苦了我们，上班就是等着 R/ D 人员的领料换料。同事跟主管反应，主管说，R/D 人员得罪不起，况且你们的工作就是发 料，这点苦都吃不了吗？一句话就把我们堵了回来，我心想，当时那家公司的仓管人员流 动率高，是不是跟工作流程不顺有关？ 也许有人会问我们主管人呢？呵呵，我就知道他上班会站在旁边盯着我们怎么算料发 料， 说的最多的一句话就是：你们效率太慢了，其他的，他一概不管。真有问题问他，他会认 为你是想找借口推托，除此之外，他很少跟我们对话。当时有个同事忍受不了，跟经理反 应，经理算很客气，希望我们能提出不满的依据跟数据，当时同事除了满肚子的牢骚情绪 ，也不知道该怎么具体跟经理说这要怎么讲数据？第二天他离职了，而我却在想：原来跟 上级反应还不光是发发牢骚他就会处理的，还得有依据跟数据？若说我在 X 邦学到了什么？ 就是凡事都得讲依据跟数据。 总算拿到退伍令了, 意味着独立的人生开始了新的起点。在当时的台湾,学理工科系的, 如果 不是去台北发展,大概就是往竹科挤了。
    当时的竹科也刚起步没几年，我因地利之便，家里离竹科也就几公里的路程，可说是看 着 竹科从零开始发展起来的，整个园区内，比较知名的如宏碁，慧智，全友等公司是当时很 多人想进去的企业。就在思考该选哪家公司时，原来在 X 邦的同事联系我，有没兴趣去旺 X 公司(MXXC)应聘?是做半导体的，说是工作环境比系统厂好，发展前途应该不错。半导体? 我当时的概念是一边导电一边不导电的东西就叫半导体，不过也没多作思考就答应了。 当时旺 X 的 office 承租园区内好多办公地点，还没有独立完整的一个 office,更别说有工 厂 了，我满腹的疑惑，工作环境好？发展前途不错？怎么我一点也看不出来？人事部门让我 填写完履历后，就安排了资材的经理跟我面谈，她简单的问了几个如希望待遇，想在哪个 部门工作问题后,就问我几时可以上班？我心想应聘就这么简单？提问了经理一个问题，不 用做什么笔试，专业知识考试吗？这个女经理回了我一句：“不用，清 X 毕业的，可以不用 考试，只要你们肯来，我们就录取；如果做不好，一样得走人”。 我听了她的话，心里百味杂陈，是该高兴我是清 X 的毕业生,所以不用经过繁琐的 intervie w 过程?还是该难过我只是顶着清 X 的光环,而不是因为我个人的能力才被录取的? 第一天报到是星期六，在 office 的顶楼等待着办理报到手续，有近 200 个新人，看样子 都是 刚退伍的，其中还有不少校友。心想连工厂影子在哪都不知道，最多也就是在顶楼远远看 到一个连地基都还没挖的工地上，挂着未来工厂规模的示意图，怎么一下子就招了这么多 人进来？这到底是什么公司？（如果换成在国内，我想可能会有很多人认为这家公司是什 么皮包公司吧？） 跟几个校友没聊几句，就一个一个被带走了，被分配到资材的有 10 几人，来带我们的 是资 材的助理，早上由她跟我们作资材部的介绍，然后发了好多的资料给我们，要我们回去后 自己看，一摊开都是英文，看样子想在这里混下去，英文这关就得尽快克服。 星期一，正式上班。不用打卡也不用签到，好像还不错，也不知道为什么我个人对打卡 钟 有很深的痛恶感。经理把我们几个新人带到会议室安排工作，可能我有在 X 邦的打工经验 吧 ，就安排我跟另一新人进物管部门跟仓管，其他的同事几乎全安排到了生管。到了物管报 到，就两个人，一个物管的经理（相当于课长），一个比较资深的工程师，两人都很客气 ，要我把发到的资料先看看，如果不懂的可以问他们。瞄了一眼电脑，他们应该是在排 BO M 表吧，也不好多问就独自看着资料。到了中午用餐进到餐厅，眼睛一亮，这么漂亮的餐 厅 ？还有咖啡厅？也没具体规定用餐时间？餐后发现很多人留在餐厅喝咖啡抽烟聊天，这么 闲？（当时的半导体厂，对禁烟的要求没那么严格，会规划几个吸烟区）。
    下午上班，物管经理拿了一大叠的领料单给我，要我逐一去找制程，制造等相关部门人 员 补签名。心想领料单还能补签名？而且一补就是近百张？但也不好多问。就这一动作，我 正式开始了具体的工作，也开始了我的 IE 生涯。拿到领料单，我逐一的按部门分类，然后 拨分机号跟对方联系预约时间（这一动作在无形中给我日后的工作带来了难以想象的方便 ）。在请各部门工程师补签名的时候，发觉对我都满友善的，也没怎么说就很爽快地签名 了。其间也跟各部门的工程师聊了他们的工作，发现他们跟我一样，就是整天在看相关的 资料，也没具体分配到什么工作？ 日子就在学习跟看资料中过了一段时间，一天下午，物管经理又拿了之前填过的领料单 说 是要作废，要我跟仓管的同事拿新编定的领料单，再让各部门的主管跟工程师重新填写。 我当时真懵了，重复两次动作？而且不单是签名，是要别人重新填写，还要该部门的主管 重新签名？真的头疼了，把一张空白的领料单拿给别人，他们会理你吗？ 当时，一下子就联想到 X 邦的 R/D 工程师，想到了 R/D 人员得罪不起的话，万一拿去 人家不肯 签该怎么办呢？我决定了用最笨的方法，就是自己填写，只留签名栏，或许到时候他们比 较不会啰嗦！利用晚上加班忙到约 11 点，（在旺 X 工程师加班是没有加班费的，最多就是 报 补休）总算把所有的单据都写好了，就等第二天拿给他们签名。 第二天上班，我拿着单据到各部门请他们签名，有好几个人说：“怎么好意思让我自己 重 新填写，空白单据拿给他们就好了，”我也客气地回说：“这也是我们部门的失误，怎么 好意思一再麻烦你们？”事情算是很顺利的完成了。可当我回到办公室，就听到仓管的同 事气呼呼的在抱怨说：“那些工程师一个也不肯签，说你们自己的失误，凭什么要我们陪 着你们耗时间？” 奇怪，怎么同一个工作，面对同样的人却是不同的结果？ QBQ （问题背后的问题） 在前文, 我有点流水账的写下我到旺 X 的前段生活,是想做几点说明: 1) 为什么一家连工厂都还没建设的企业,连同原来的员工就招进了约 300 个人进来?而且绝 大部分的人都是在学习,并没有分配到工作。 是这家公司财大气粗还是?在当时,以我一个新鲜人的粗浅概念想了很多答案,都真的难以理 解,难道就因为它有钱?如果当时，我怀疑一家连工厂都没的企业，可能我待没几天就会离 开。那我日后就没法了解当时为何旺 X 要这样做的原因。 这个问题牵涉到经营者的观念与企业的战略规划，就先略过不谈。
    2)为什么一个领料单会发生让 user 补签名跟发生后来重新制作新单据的问题? 是相关人员经验太差?为什么一个都交付印刷的单据没多久就失效？ 在以上两个问题的背后,是否还有我没看透的原因存在? 在说明领料单发生的种种问题前，我想很多刚从事 IE 的人会很激情的去思考怎么改善？甚 至会主动的去了解两个单据之间的差异，而提出自己的改善方案或是看法。如果当时我真 这样做，可能就犯了职场上的一些禁忌。可事实上我还是做了，这就是欠缺经验所造成的 影响。 当时我也试着想找出两个单据之间的差异，发现除了排版稍微有点不同外，并没什么严重 的缺失。我疑惑了，为什么要换？我带着疑惑去请教主管，主管也简略跟我说明了背后的 原因。也因为这样，在日后我无形中被贴上联 X 派系的人马。 当时旺 X 的干部主要挖角自台 X 电跟联 X 两家半导体厂， 资材（联Ｘ）:下属有生管（联 X)，物管(联 X)，仓储(台 X 电）三个部门 IE(台 X 电) 采购(台 X 电）<--------------------------------- 仓储的经理是采购的处长带过来的 第一次的单据是由仓储经理用台 X 电的表单经过部分修改后使用的，可联 X 系统的人觉得 不 合适，就推翻了原来的表单，沿用联 X 的表单使用。 等我清楚了一些状况后，没多久，作业副总(台 X 电)在一天早上突然召集 IE 跟资材的全体 员 工做人事宣达："即日起，IE 跟资材合并成立资材处，由 IE 经理担任资材处长，原资材经理 担任专案经理。内部人员调动由各部门主管自行安排报人事部门备案“。 这一天，资材的女经理请假没来，后来就请长假，等假期结束她就离职了。 也就在这一天，我第一次看到职厂上的斗争，台 X 电系统的人取得胜利。 我也深深的体会到，不管你是什么专业，尤其是需要与跨部门协作的单位，如 HR,IE,QA 等 ，如果你看不清大环境的风向球或是抱着管那么多干嘛？我把自己的事情做好就好（这里 不是要各位去做打听小道消息或是议论高层是非的动作，请勿观念混淆），我个人的经验 就是：越做越得罪人，越做越不讨好。 由于仓储经理因故请了长假，因人员不足加上我最资浅，把我调到仓储支援。等他回来后 ，因当时已经人事冻结，遇缺不补，他没打算放我回物管就拖了下来。这一拖，让我跟他
    日后产生了三次严重的摩擦。而摩擦的起因是他认为我属于联 X 系统的人，肯定心不向着 他 ，等人员补齐了再放我回物管，留我无非是多个体力活。我一直纳闷的是我几时变成哪个 派系的人马了？ 在与仓储经理共事的期间,公司也开始了建厂的工作,需要 IE 人员参与协助建厂工作。资材 处长找我约谈了在仓储工作的想法后，没几天后他就安排我进了 IE 部门，参与建厂的工作 。严格说，我们这些初出茅庐的新 IE 根本没独立完成工作的能力，最多的就是陪着老 IE 到 处开会，协助他们整理相关资料。 在建厂的过程中，听到了几次评价 IE 的言论： 1）建筑商说:你们 IE 就是建厂有用，等工厂建好了就等着失业。 当时，这些建筑商也承接了不少半导体厂的工程，从他们口中说出这样的言论，在我们听 来似乎有点依据，那其它厂的 IE 出路在哪里呢？ 2）其他部门说：你们 IE 是不学无术系，什么都沾一点没一样精的。 说这些话的人，大部分是制造部门跟负责制程的工程师们，他们每天会钻研在自己的工作 领域内，对一个制程会研究的非常细微跟深入。当他们看到 IE 人员几乎什么部门都能待， 在他们的观念里面，这叫“滚石不生苔”，怎么有可能精通？ 3）生管的经理有次半开玩笑说：如果他小孩出生后，要是长的一副生管脸，就把他 X 死， 免得以后出来工作受气。 怎么 IE 就这么招人厌？惹人嫌？如果真是这样，IE 这门学科难道是理论家们自己想出来的 理论无法跟现实结合？就带着疑惑的心情，日子还是一天一天的过下去，其间也思考过很 多次，难道 IE 的处境就这么尴尬? 无独有偶，一个交 X 毕业的同事，在写一次气体管路漏气的测试报告，或许是措词没有稍 微 圆滑些，整个责任完全指向厂务部门负责气体工程的工作人员身上。这一个报告激怒了厂 务部门所有的人员，厂务处长带着报告来兴师问罪：为什么这份报告提报上去前，没跟他 们先讨论过？ （这位交 X 毕业的 IE,是跟我同天进公司的同事，之前就听说他的脾气很怪，不怎么喜欢跟 他人说话，很沉默的一个人。类似与其它部门发生的冲突在他身上也有过几次，但他似乎 都不以为意。但毕竟不是同一组的，我们也不好多过问）。 处长当时也懵了，按规定，应该是由他签名后才会送达到副总办公室的。可这份报告却没 有他的签名？姜还是老的辣，他安抚对方请他先回去，说今天了解后会给对方一个答复。
    经事后了解，是副总来办公室巡视（处长又刚好在开会），副总随口问他进度情况，他或 许是为了想表现自己的效率也或者是想证明自己报告写的很好，就把报告交给副总看了。 也就发生了事后厂务部门被副总指责的事件。后来处长去厂务部门打圆场，希望能把事情 淡化掉，但可能真得是激怒对方了，对方说最好 IE 部门换个工程师，不然以后不欢迎 IE 的 人。 处长回来后，召集了所有 IE 人员开会，主要是希望这位同事去道歉。我们心里也认为，他 的报告的确措词上不够圆滑，甚至有点主观很容易得罪人，去道个歉又不丢面子，也有利 以后工作的开展。 可没想到的是，他竟然不认为他有必要去道歉，如果是因他的专业知识不行，数据有误而 影响到部门，他可以离职。所有的人都安静的都看着处长，他也算脾气好没有发怒，就问 了他一句：“你认为你的专业够吗？” 他：“我自认为学得不错”。 处长：“你想过为什么你的同事都没跟其他部门产生矛盾冲突，在你身上却发生了好几次 ？他们的专业知识比你差吗？“ 他：”别人怎样我不知道，我只知道我是来工作的不是来陪笑脸的。“ 处长可能也被激怒了，（其实我们也被激怒了）回他一句：”人外有人，你想把事情做好 前最好先学会怎样做人。“ 过了一会，处长又说：“以你今天的言论跟态度，以后你跟同事之间也很难相处，你自己 决定去留吧。” 第二天，这位同事来办离职手续，毕竟同事一场，我们请他在餐厅喝饮料也聊了一会，他 还是坚持认为自己没错。其实在我来看，错与对都不重要了。我只是不明白，都是同届毕 业的，他凭什么就这么傲？ 他离职后，处长安排了我跟另一同事到厂务部门跟踪他之前的项目，可以想象遭白眼是免 不了的。可没想到，我们进去开会时，他们的态度似乎不错也没怎么敌视我们。等会议结 束后，我们去了厂务处长办公室拜访，想化解之前遗留下的敌对氛围。他也客气的请我们 喝茶闲谈说：“大家都是出来工作的，没必要搞的那么对立，但事情发生了，况且事情真 相也不完全是他所看到的那样，他就按自己的主观意识来写，我如果不维护部门的利益， 那我以后怎么带底下的人？”“以后大家还要共事，我不会因为之前的事情否定你们 IE 的 人，不过也希望以后你们的报告要送上去前，最好先拿给我们看看，大家先沟通沟通。” 出来后，我跟同事跑去工地外抽烟，当时天很冷，两个人缩在墙角边一边吸烟，一边聊着 离职同事的论点跟厂务处长的谈话。当时，我朦胧的意识到，专业知识大家都有，为什么 有人工作进展很顺利，有人却被排挤？我突然想到了一句话：“与人为善”，当我告诉同 事这四个字时，他也笑了。 厂房在一年半后建成。此前数月我们再次调动到 fab（可理解为车间），负责设备的 lay o ut。由于有了厂房的 lay out 经验，在规划设备 lay out 的工作算是做的比较驾轻就熟。在 这时，公司来了 12 个日本人，说是来学习的（旺 X 技术输出给日本 NXK),他们就派了 12
    分享到：
    赞 收藏

    相关推荐

    资料库

    行业

    共收录7266份资料，累计15个分类，关注成员有19位，主要包括：物流,旅游,餐饮零售,网络游戏,咨询,金融,电子政务,外包,教育,制造,医疗,嵌入式,互联网,交通,电信

    热门标签

    物流 旅游 餐饮零售 网络游戏 咨询 金融 电子政务 外包 教育 制造 医疗 嵌入式 互联网 交通 电信

    最新资料