2018年山东工商学院管理学考研真题A卷.doc

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2018 年山东工商学院管理学考研真题 A 卷一、名词解释(共 3 题,每题 5 分) 1.激励 2.组织文化 3.管理二、简答题(共 5 题,每题 15 分) 1.计划编制包括哪几个阶段的工作? 2.简述泰罗提出的管理制度. 3.简述目标管理的过程. 4.简述沟通的过程.

5.简述集权产生的原因以及过分集权的弊端三、论述题(共 2 题,每题 20 分) 1.理论联系实际试述决策过程. 2.论述弗鲁姆的期望理论以及它对管理者的启示四、案例分析题(共 1 题,每题 20 分) 助理工程师黄有成,一个名牌大学高材生,毕业后工作已 8 年,手 4 年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作勤恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的"四大金刚"之一, 名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后.然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房.对此,他心中时常有些不平王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流" 的孙中山先生名吉，在各种公开场合不知被他引述了多少還，实际上他也是这样做了・4 年前，黄有成调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄有成工程师到我厂工作”儿个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理"两字去掉. 这确实使黄当时舂风不少，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄有成属有条件申报之列，但名额却让纶一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问•下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了： “黄工，你年轻，机会有的是”：去年，他想反映一下工资何题.这何题确实重要，来这里其中 •个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他;"黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……"哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如"黄工，干得不错"，"黄工，你很有前途"。这的确让黄有成兴奋，"王厂长确实是一个伯乐"。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀∶"黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。"他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄有成对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条∶王厂长∶您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄有成于深夜根据以上资料，请回答∶

（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄有成的激励方式有哪些缺点?（10 分）（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄有成的激励内容侧重于哪个因素?这样做有什么不妥?（10 分）

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