ISO9000质量管理体系标准和质量认证.ppt

发布时间：2022-06-24 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.43M 资料格式：ppt 举报版权申诉

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ISO9000质量管理体系标准和质量认证 Company LOGO

一、ISO9000质量管理体系基础 COMPANY LOGO ISO9000质量管理体系标准的产生和发展 v 质量管理体系标准起源于二战期间，美国军工 v 1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证标准 v 1987年，ISO发布ISO9000系列国际标准 v 1994年，修订一次 v 2000年，修订一次 v 我国的GB/T19000等同于ISO9000：1987 v 1994版GB/T19000等同于ISO9000：1994 v 2000版GB/T19000等同于ISO9000：2000 Company Logo

一、ISO9000质量管理体系基础 COMPANY LOGO ISO9000质量管理体系标准的作用 v有利于提高产品质量，保护消费者的利益 v为提高组织的运作能力提供了有效的方法 v有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 v有利于组织的持续改进及持续满足顾客的需求和期望 Company Logo

一、ISO9000质量管理体系基础 ISO9000:2000系列标准的构成 COMPANY LOGO 核心标准支持性标准和文件质量管理体系－基础和术语质量管理体系－要求测量控制系统质量和环境管理体系审核指南质量管理体系－业绩改进指南 ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 ISO10012 ISO/TR10006 质量管理－项目管理质量指南 ISO/TR10007 质量管理－技术状态管理指南 ISO/TR10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR10014 质量经济性管理指南 ISO/TR10015 质量管理－培训指南 ISO/TR10017 统计技术指南质量管理原则选择和使用指南小型企业的应用 Company Logo

一、ISO9000质量管理体系基础 COMPANY LOGO ISO9001:2000与ISO9004:2000的共同点序号项目共同点共同的过程模式结构，结构相似，以方便使用遵循相同的质量管理八项原则 1 结构形式 2 质量管理原则 3 质量管理基本原理和术语运用相同的术语和质量管理体系基本原理 4 目的 5 质量管理体系的评价 6 措施 7 结果 8 与其他标准的关系 9 供应链的组织关系通过改进过程达到持续改进实现“持续的顾客满意” 内部审核和管理评审提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性与ISO14000兼容，结果、思路、基本思想一致供方－>组织－>顾客 Company Logo

一、ISO9000质量管理体系基础 COMPANY LOGO ISO9001:2000与ISO9004:2000的区别 ISO9004:2000 序号项目内容 1 目的 2 性质 3 用途 ISO9001:2000 为证实组织具有满足顾客和适用的法规要求的能力质量管理体系要求根据要求，可用作审核和（或）认证依据有助于组织使顾客满意和相关方受益，改进组织的总体业绩质量管理体系业绩改进指南，不是ISO9001的实施指南可帮助组织追求卓越，不用作审核和认证依据，可作为自我评定的依据为希望超越ISO9001最低要求，寻求更多业绩改进的组织提供改进的指南除内部审核和管理评审外，增加了自我评定 4 管理内容规定使顾客满意所需的最低要求 5 评价质量管理体系的方法 6 结果内部审核和管理评审提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性除了提高祖师质量管理体系的适宜性、充分性和有效性外，还提高组织的效率和总体业绩 Company Logo

二、ISO9000质量管理体系基本原理 COMPANY LOGO 质量管理体系的目的 v帮助组织增强顾客满意质量管理体系要求与产品要求 vISO9001规定了质量管理体系的基本要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。 ISO9001本身并不规定产品要求 v产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。 Company Logo

二、ISO9000质量管理体系基本原理 COMPANY LOGO 质量管理体系方法 v确定顾客和其他相关方的需求和期望 v建立组织的质量方针和质量目标 v确定实现质量目标必需的过程和职责 v确定和提供实现质量目标必需的资源 v规定测量每个过程的有效性和效率的方法 v应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率 v确定防止不合格并消除产生原因的措施 v建立和应用持续改进质量管理体系的过程 Company Logo

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