2012 年 4 月浙江省自学考试质量管理体系认证真题 一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1.对质量管理体系进行适宜性、充分性、有效性的评审是（ ） A.合同评审 C.内部质量审核 B.管理评审 D.设计评审 2.汽车行业质量管理体系要求的技术规范是（ ） A.ISO/TS 16949:2009 B.TL 9000:2009 C.ISO 22000:2005 D.ISO 13485:2003 3.组织根据相同的 ISO 9001 标准建立本组织的文件化质量管理体系，各自的质量手册是 （ ） A.相同的 B.不同的 C.除生产和服务提供过程以外都相同 D.除质量目标外都相同 4.组织应确定______，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。措施应与潜在问题的 影响程度相适应。（ ） A.纠正措施 C.预防措施 5.强制产品认证（3C 认证）证书的有效期为（ ） A.5 年 C.2 年 6.某长途汽车公司为顾客提供的产品属于（ ） A.硬件 C.流程性材料 B.改进措施 D.预防 B.3 年 D.1 年 B.软件 D.服务 

7.下述哪个标准不是 ISO 9000 族标准的核心标准？（ ） A.ISO 9000 C.ISO 19011 B.ISO 10012 D.ISO 9001 8.为了保证认证活动的公正性，从事质量认证活动的实施者是（ ） A.第一方 C.第三方 9.我国认证人员应由以下机构______认证（注册）。（ ） A.CNAS C.CNAT B.第二方 D.A、B、C 任意选择 B.CNCA D.CCAA 10.组织直接对其材料供应商的审核属于（ ） A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 有可能 二、填空题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) D.第二或第三方审核都 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.现代合格评定体系的四大组成部分包括：产品质量认证、质量体系认证/注册、______、 和______。 2.质量管理是在质量方面的指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目 标，以及质量策划、______、质量保证和______。 3.目前国家认监委批准新成立的国家认可机构有______和______。 4.按“四个统一”的原则建立我国的强制性产品认证制度，四个统一包括______，______， 统一标志，统一收费标准。 5.组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：a）质量管理体系的范围，包括任何删减的 细节与合理性 b）______c）______。 6.实验室认可评审的内容，主要是对实验室的______和______二个方面进行评审。 

7.ISO 9001 标准中基础设施主要包括 a)建筑物、工作场所和相关的设施；b)______； c)______。 8.质量认证可分为______认证和______认证。 9.质量管理八项原则是组织管理的______。它适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的 ______。 10.产品质量认证的评审和检测阶段包括______和______两个方面。 三、判断题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.根据 ISO 9001 标准要求，采购控制应编制形成文件的程序。（ ） 2.在 ISO 9001 标准 7.5.4 顾客财产可包括知识产权和个人信息。（ ） 3.检查表是审核员在审核过程中的备忘录，在审核中可以根据具体情况进行调整、补充和修 改。（ ） 4.OHSAS18000 系列标准是 ISO 制定的职业健康安全管理体系国际标准。（ ） 5.质量管理体系审核的后续活动应包括对所采取纠正措施的验证和验证结果的报告，实施者 不一定是审核组成员。（ ） 6.在网上销售的情况下，可对产品目录、产品广告内容进行评审，作为对与产品有关要求的 评审。（ ） 7.质量管理体系要求是对产品要求的补充，因此可以代替产品要求。（ ） 8.质量认证起源于质量管理体系认证。（ ） 9.某住宅小区的物业公司每半年向业主发放服务满意度调查表了解各项服务质量。调查表就 是物业公司的监视测量设备。（ ） 10.组织及其产品的性质导致 ISO 9001 标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。 但不能声称该组织的质量管理体系符合 ISO 9001 标准。（ ） 四、综合分析题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 

由单选或多选组成，在每小题列出的四个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.机械加工车间车工工段一名在 CW140-1 型车床上操作的工人使用的 B252 型水泵主轴的图 纸编号为 B252-13B（即第二版），而设计科两星期以前就已用 B252-13C（第三版）取代 B252-13B 了 ，第 二 版图 纸 也没 有 作废 标 识。 此 情景 不 符合 ISO 9001 标 准中 的 条款 是 （ ） A.4.2.3 d)应确保在使用处可获得适用文件的有关版本 B.8.2.2 内部审核 C.4.2.3 g)作废文件控制 D.4.2.3 a)文件发布前得到批准 2.某厂质量手册中规定要对销售合同进行评审，但审核员要查看合同评审记录时，销售科长 说：“本厂产品均为一般小型家用电器，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审， 因此我们从未评审过。”这时在场的管理者代表说，供应科进行过工厂采购合同的评审，肯 定有记录，马上打电话到供应科调评审记录来看。此情景不符合 ISO9001 标准中的条款是 （ ） A.7.4.1 采购控制 的确定 B.7.2.2 与产品有关要求 C.7.2.1 与产品有关要求的确定 D.7.4.2 采购信息 3.某产品检验规范规定：试验温度 80℃，保持 10 个小时，查成品检验报告是 48℃，15 小 时，检验组长说这两种方法是等效的。此情景不符合 ISO 9001 标准中的条款是（ ） A.7.5.1 生产和服务提供的控制 B.7.5.2 生产和服务提供过程的确认 C.7.1 产品实现的策划 D.8.2.4 产品的监视和测量 4.某公司根据顾客提供的图纸和工艺规程生产某新型轴承，审核时生产技术科提供不出该产 品 的 技 术 资 料 和 图 纸 的 收 发 和 保 管 记 录 。 此 情 景 不 符 合 ISO 9001 标 准 中 的 条 款 是 （ ） A.7.5.4 顾客财产 制 C.4.2.4 记录控制 的确定 B.4.2.3 f)外来文件的控 D.7.2.1 与产品有关要求 

5.中国合格评定国家认可委员会（CNAS）负责认可（ ） A.产品和管理体系的认证机构 B.认证培训机构 C.实验室 D.检查机构 五、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 1.特殊过程 2.产品及其类别 3.质量改进 4.审核发现 5.内部质量管理体系审核 六、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分) 1.纠正措施和预防措施有什么区别？如何实施纠正措施？ 2.什么是“要求”?与产品有关的要求体现在哪几个方面？ 3.比较认证和认可的异同。 4.请简要说明质量管理体系认证的基本程序。