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2009下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真题及答案.doc

发布时间：2022-10-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.06M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    2009 下半年保险从业寿险管理师资格考试人力资源管理真 题及答案 一、单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或合适的。 选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0 分。请考生在试卷上也填写或标出答案，以备将来 查询及存档。 1.寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效 管理和薪酬管理三个方面。（） A．对 B．错 （答案：B．错 P25 第 2 行） 2.“人力资源”一词是彼得·德鲁克提出来的，他认为，人力资源是经理们必须考虑的 具有“特殊资产”的资源，经理们可以利用其他资源，但是人力资源只能自我利用，人对 自己是否工作拥有完全的自主权。（） A．对 B．错 （答案：A 对 P7 第 12 行） 3.某寿险公司客户服务部门以考勤为内容的绩效考核成绩如下表所示： 比较对象员工甲员工乙员工丙员工丁 员工甲++- 员工乙--- 员工丙+++ 员工丁++- 注：+代表好，-代表差 请问该寿险公司实行何种绩效考核方法？（） A.配对比较法 B.目标管理法
    C.强迫分布法 D.图尺度评价法 （答案：A.配对比较法 P207） 4.直线制组织结构有利于根据具体任务组合各类人才，具有较强的适应性和灵活性，提 高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混乱，缺乏稳定性。（） A．对 B．错 （答案：B 错 P85 倒数第 4-5 行） 5.（）理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法，从提高工作效 率的角度出发，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系，奠定了人事管理 科学的基础。 A．需要层次 B．组织行为 C．人力资本投资 D．科学管理 （答案：D．科学管理 P5） 第 6－7 题为套题： 某寿险公司老总在一次内部管理培训中谈到自己的两个观点；个观点是，在管理方面， 不能单纯强调人性本善，还是人性本恶，人性是善恶参半的，管理必须两手抓，不能偏废， 完全相信人性善或者人性恶都会在管理上犯错误；第二个观点是：管理没有一个一成不变 的模式，不存在一个适应不同环境、不同人员的统一管理模式，即使是同一家企业的管理 模式，也是要随着时间和竞争环境的变化及时进行调整的。 6.该寿险公司老总对于人性的看法符合（）理论的观点。 A．XB．YC．超 XD．超 Y （答案：D．超 YP18） 7.该寿险公司老总对于管理模式的看法符合（）理论的观点。 A．文化管理 B．随机管理 C．权变管理 D．战略管理 （答案：C．权变管理 P19） 8.在寿险公司中，人力资源管理活动应当是人力资源管理部门的专门职责，任何其他部 门和个人都不能插手人力资源管理事务。（）
    A．对 B．错 （答案：B 错 P24 倒数第 11-12 行） 9.寿险公司的人力资源管理过程是从招聘开始的。（） A．对 B．错 （答案：B 错 P26 倒数第 16 行） 10.通过制订远期人力资源规划和人力资源战略，来配合和保障企业总体战略目标实现 的管理实践被称为（）。 A．战略管理 B．战略性人力资源管理 C．人事管理 D．战略性人事管理 （答案：B．战略性人力资源管理 P8） 11.马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，其排列顺序是（）。 A．生存需要、社会交往需要、安全需要、受尊重需要、自我实现需要 B．生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 C．生存需要、安全需要、受尊重需要、社会交往需要、自我实现需要 D．安全需要、生存需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 （答案 B．生存需要、安全需要、社会交往需要、受尊重需要、自我实现需要 P16） 12.超 Y 理论是建立在（）这一人性假设基础之上的。 A．复杂人 B．理性人 C．经济人 D．自我实现人 （答案 A．复杂人 P18） 13.直线部门中的人力资源管理活动包括（）。 A．制订员工晋升计划 B．制订人力资源规划 C．完成工作评价 D．评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据 （答案：D．评价本部门员工的绩效，从而为他们的薪酬调整提供依据 P25） 14.日本企业的年功序列制度是一种与（）紧密相联的制度。
    A．企业内部工会 B．终身雇佣 C．通才管理 D．员工录用 （答案 B．终身雇佣 P43） 15.“以人为本”主要是指以（）为本。 A．客户 B．员工 C．股东 D．客户和员工 （答案 D．客户和员工 P59） 第１６－１７题为套题： 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨，大家很容易就达成了这样一个共识，首 先，寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次，寿险公司的很多业务要 求连续作业，新员工的适应期一般较长，因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来 弥补，会影响整个企业的生产效率。 16.寿险公司的行业特点决定了它（）。 A.应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理 B.必须严格控制人工成本，能够将工资水平控制在市场平均工资以下 C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性 D.取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制 （答案 C.必须重视人力资源管理，以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性 P47） 17.（）工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。 A．企业文化建设 B．人力资源规划 C．员工关系管理 D．离职管理 （答案 B．人力资源规划 P88） 18.寿险公司要想全面培养具有职业精神的员工，必须（）。 A．支付高水平的工资 B．首先建立起规范和完备的企业内部管理机制 C．加强对员工的劳动合同管理
    D．有企业文化宣言 （答案 B．首先建立起规范和完备的企业内部管理机制 P63） 19.福利是产生间接管理效果的薪酬构成部分，是一个与直接薪酬形成互补的间接劳动 报酬。（） A．对 B．错 （答案：A 对 P191 第 3 行） 20.学习型组织就是所有的组织成员都积极参加培训的组织。（） A．对 B．错 （答案：B 错 P69 第 10 行） 21.企业文化的所有内容都是在（）的基础上产生的。 A．企业价值观 B．企业道德 C．企业精神 D．企业制度 （答案 A．企业价值观 P65） 22.企业文化通过对企业全体员工的行为形成一种无形的群体压力，使员工在理念上确 立一种内在的、自我控制的行为标准，这被称为企业文化的（）功能。 A．导向 B．凝聚 C．规范 D．激励 （答案 C．规范 P67） 23.当今所谓灵活的岗位设置形式一般包括（）。 ①非全日制工作②岗位轮换③弹性工作制④工作扩大化 A．①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④ （答案：
    B.①②③P127） 24.要导入以人为本的管理思想，就必须为员工营造一个良好的企业环境，这种环境是 指（）。 A．社会环境 B．工作条件 C．软环境 D．硬环境和软环境 （答案 D．硬环境和软环境 P77） 25.控制跨度和组织层次之间的关系（）。 A．控制跨度越宽，组织层次越少 B．控制跨度越宽，组织层次越多 C．组织层次越少，控制跨度越窄 D．组织层次越多，控制跨度越宽 （答案 A．控制跨度越宽，组织层次越少 P84） 26.直线式结构形式的特点是（）。 A．部门化程度高，控制跨度窄，垂直层次少 B．部门化程度低，控制跨度宽，垂直层 C．部门化程度高，控制跨度宽，垂直层次多 D．部门化程度低，控制跨度窄，垂直层 次少 次多 （答案 B．部门化程度低，控制跨度宽，垂直层次少 P84） 27.矩阵制结构的优点是（）。 A．指挥统一 B．职责分明 C．稳定性强 D．具有较强的适应性和灵活性 （答案 D．具有较强的适应性和灵活性 P85） 28.（）战略要求企业权力集中程度低，以确保有足够的弹性以及应变能力。 A．总成本领先 B．标新立异 C．目标积聚 D．兼并收购 （答案 B．标新立异 P87） 第 29－30 题为套题： 某寿险公司在对自己的求职者面试和员工甄选工作进行反省以后发现很多问题。比如，
    有些面试考官在和被面试者简单交谈几分钟之后，甚至在刚刚看到被面试者的瞬间，就马 上做出此人是否合格的判断，而这种做法很容易导致判断失误，另外，该公司通常都会对 求职者进行心理测试，但是，后来该公司发现，当初在测试中得分较高的人，在进公司后 的实际工作中，业绩并不一定比当初测试分数较低的人更好。 29.该公司在面试中出现的这种情况被称为（）。 A．溢出效应 B．首因效应 C．威胁效应 D．主观效应 （答案 B．首因效应 P141） 30.该公司所使用的心理测试具有（）的特点。 A．信度较高 B．信度较低 C．效度较高 D．效度较低 （答案 D．效度较低 P146） 31.寿险公司的人力资源规划（）。 A．必须兼顾公司和员工双方的利益 B．应当“以不变应万变” C．应把“实现人力资源在数量上的供求平衡”作为一目标 D．实际上就是招聘计划的 制订过程 （答案 A．必须兼顾公司和员工双方的利益 P87） 32.在学习型组织中，解决了反应性问题，其中反应性问题指的是（）。 A．对新事物的反应 B．创新的反应 C．管理者注重解决问题而不是开发创新 D．对信息共享的反应性 （答案 C．管理者注重解决问题而不是开发创新 P69 第 20 行） 33.激励理论中的双因素理论认为，把导致员工不满意的因素去除，就可以使员工对企 业更加满意。（） A．对 B．错 （答案：B 错 P226 第 9-10 行） 34.培训是寿险公司建设企业文化的一个重要途径。（） A．对 B．错
    （答案：A 对 P252 第 9 行） 35.寿险公司人力资源预测中的循环变动预测是指对发生在（）以上的企业员工供求情 况进行的预测。 A．2 个月 B．6 个月 C．1 年 D．2 年 （答案 C．1 年 P94） 36.在寿险公司进行人力资源预测的方法中，（）采取的是这样一种操作步骤：首先由寿 险公司的各个部门根据部门现状、历史经验体会以及未来的发展规划，预测部门在未来某 段时期中的人力资源需求状况；然后由人力资源部门对各部门结果进行专门的分析和处理， 终得出企业的人力资源总体需求预测。 A．情景描述法 B．德尔菲法 C．经验判断法 D．问卷调查法 （答案 C．经验判断法 P95） 37.在对寿险公司的人力资源外部供给进行预测时，重要的是要了解（）。 A．劳动力市场供求状况 B．市场工资水平 C．公司的人力资源战略 D．公司的组织结构 （答案 A．劳动力市场供求状况 P101） 38.寿险公司工作分析的基本单位是（）。 A．职位 B．职责 C．职能 D．任务 （答案 D．任务 P108） 39.在工作分析中具有可控性和可随时补充或反问等优点的方法是（）。 A．观察法 B．访谈法 C．问卷调查法 D．工作日志法 （答案 B．访谈法 P119） 40.（）是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作 特性方面的信息所进行的书面描述。 A．职务 B．职务说明书 C．职位概述 D．职务等级
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