软件技术专科毕业设计（论文）.doc

发布时间：2022-06-05 发布人：admin 分类：说明书资料大小：1.10M 资料格式：doc 举报版权申诉

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第一章绪论

1.1.开发背景介绍

1.2.系统实现价值

1.3.可行性分析

1.3.1.经济可行性分析

1.3.2.技术可行性分析

1.3.3.时间可行性分析

1.3.4.应用价值的可行性分析

1.4.研究内容介绍

第二章相关技术概述

2.1.B/S系统介绍

2.2.Servlet

2.3.MyEclipse

2.4.JSP

2.5.JSON

2.6. JQuery

2.7.AJAX

2.8.CSS

2.9. LingUi

2.10 MD5

第三章需求分析

3.1.需求分析

3.2.界面需求

3.2.1 标准化

3.2.2 易用性

3.2.3 可靠性

3.3.系统功能分析

3.4.静态数据词典

3.5.角色分析

3.5.1.管理员用例图

3.5.2.客户经理用例图

3.6.顶层数据流分析

第四章系统设计

4.1.软件架构设计

4.2.功能设计

4.3.数据库设计

4.4.登录页面

4.5.主页面

4.6.客户经理管理界面

4.7.客户信息页面

4.8.客户访谈页面

第五章系统实现

5.1.界面设计

5.1.1框架说明

5.1.2 HTML界面修改为jsp界面

5.2.构建登录界面

5.2.1. 登录界面代码设计

5.2.2. 登录功能说明

5.3功能界面设计

5.3.1. 功能界面代码设计

5.4用户信息管理界面设计

5.4.1. 客户管理界面代码设计

5.4.2. 客户信息获取的代码设计

5.5修改和者添加的页面设计

5.5.1. 添加界面代码设计

5.5.2. 弹窗弹出代码设计

5.5.3 弹窗保存事件代码设计

5.6查询功能说明

5.6.1 查询方法代码设计

第六章系统测试

6.1.测试阶段

6.1.1系统测试概述

6.1.1人工测试

6.1.2.机器测试

6.1.3.测试的步骤

6.2.系统维护

6.3.系统评价

总结

致谢

参考文献

金融客户信息管理系统作者：陈永专科毕业设计（论文）题目：金融客户管理信息系统二级学院：信息工程学院专业班级：软件技术（1）班学号： 133711XXX14 姓名：陈 XX 云南工商学院 2014 年月

金融客户信息管理系统作者：陈永金融客户管理系统 [摘要] 当今社会，随着计算机的领域不断扩张，人们越来越离不开计算机的同时，对计算机软件的需求也不断提高。以往生活中软件都是在大的企业中得到应用，现在却大不一样了，因为互联网在现实生活中的不断扩展，人们的知识领域的增加，同样伴有的就是中小型企业的成长，例如现在电子商务的普遍，中小卖家就会应用到大小不一的客户信息管理系统。金融客户信息管理系统是针对公司需求的集成一体化的企业管理软件。在众多的金融公司里，缺少一个合适的金融客户信息管理系统，那将是致命的。一个有自己金融客户管理系统的公司，能够优先发现客户的潜在潜质，把高信用的优良客户用更好的方式掌握住，对于普通用户一般对待，这样一来，一个具有这样一个完善管理系统的公司，它将能够创造出比一般金融公司更好的业绩，抓住更多的客户，不被淘汰。一个没有这样一个系统的公司的劣势是极其明显的，跟不上时代的步伐，渐渐被高新技术的时代所抛弃。本管理系统它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。使客户的管理实现电子化，大大节省了工作量，减少了人为的失误，全面提高了一个公司的客户管理的效率和服务质量，从而使公司的运营管理和业务水平更上一层楼。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。既然如此，那么这些方面的提高也需求的这样一款软件也是迫在眉睫。所以，此金融客户管理系统贴近市场需求，无不是开发作业的一项好工程。 [关键词] Html，Lingui，Ajax，Css。 I

金融客户信息管理系统作者：陈永 Finance Customer Management System In today's society, with the continuous expansion of the field of [ABSTRACT] computer, people are increasingly separated from the computer at the same time, the demand for computer software is also increasing. In the past life of the software are widely used in large enterprises, and now is not the same, because the Internet in real life in the growing, people's knowledge in the field of growth, is also accompanied by the growth of small and medium enterprises, such as e-commerce, small sellers will be applied to the size of the customer information management system. Financial customer information management system is the enterprise management software for the integration of the company's needs. In a large number of financial companies, the lack of a suitable financial customer information management system, it will be fatal. A have their financial customer management system of company, to give priority to find customers, potential potential, to good customers of high credit with a better way to grasp, for ordinary users to treat. can not keep up with the pace of the times, and gradually abandoned by the era of high technology. This management system will include the client / server architecture, the use of graphical user interface, the application of open system. In addition to the existing standard features, it also includes other features, such as quality, process management, and adjust the report, etc.. Since this is the case, then these aspects of the demand for such a software is also an urgent need. The financial customer management system is close to the market demand, and it is not a good project for the development of the operation. Keywords: Html，Lingui，Ajax，Css。 II

金融客户信息管理系统作者：陈永目录目录 ...............................................................................................................III 第一章绪论 ...................................................................................................1 1.1. 开发背景介绍.............................................................................................................. 1 1.2. 系统实现价值.............................................................................................................. 2 1.3. 可行性分析.................................................................................................................. 3 1.3.1. 经济可行性分析 .................................................................................................................3 1.3.2. 技术可行性分析 .................................................................................................................3 1.3.3. 时间可行性分析 .................................................................................................................3 1.3.4. 应用价值的可行性分析 .....................................................................................................3 1.4. 研究内容介绍.............................................................................................................. 3 第二章相关技术概述 ....................................................................................5 2.1. B/S 系统介绍............................................................................................................... 5 2.2. Servlet........................................................................................................................ 6 2.3. MyEclipse.................................................................................................................... 6 2.4. JSP................................................................................................................................ 7 2.5. JSON.............................................................................................................................. 8 2.6. JQuery.......................................................................................................................... 8 2.7. AJAX.............................................................................................................................. 9 2.8. CSS................................................................................................................................ 9 2.9. LingUi.......................................................................................................................... 9 2.10 MD5.............................................................................................................................. 10 第三章需求分析 ......................................................................................... 11 3.1. 需求分析.................................................................................................................... 11 3.2. 界面需求.................................................................................................................... 11 3.2.1 标准化.................................................................................................................................11 3.2.2 易用性.................................................................................................................................11 3.2.3 可靠性.................................................................................................................................12 3.3. 系统功能分析............................................................................................................ 13 3.4. 静态数据词典............................................................................................................ 14 3.5. 角色分析.................................................................................................................... 15 3.5.1. 管理员用例图...................................................................................................................15 3.5.2. 客户经理用例图 ...............................................................................................................16 3.6. 顶层数据流分析........................................................................................................ 17 III

金融客户信息管理系统作者：陈永第四章系统设计 ......................................................................................... 18 4.1. 软件架构设计............................................................................................................ 18 4.2. 功能设计.................................................................................................................... 19 4.3. 数据库设计................................................................................................................ 20 4.4. 登录页面.................................................................................................................... 21 4.5. 主页面.......................................................................................................................... 21 4.6. 客户经理管理界面.................................................................................................... 22 4.7. 客户信息页面............................................................................................................ 22 4.8. 客户访谈页面............................................................................................................ 23 第五章系统实现 ......................................................................................... 25 5.1.界面设计...................................................................................................................... 25 5.1.1 框架说明..............................................................................................................................25 5.1.2 HTML 界面修改为 jsp 界面................................................................................................25 5.2.构建登录界面.............................................................................................................. 26 5.2.1. 登录界面代码设计 ...........................................................................................................26 5.2.2. 登录功能说明........................................................................................................ 27 5.3 功能界面设计............................................................................................................... 28 5.3.1. 功能界面代码设计...........................................................................................................28 5.4 用户信息管理界面设计............................................................................................... 30 5.4.1. 客户管理界面代码设计 ...................................................................................................30 5.4.2. 客户信息获取的代码设计...............................................................................................31 5.5 修改和者添加的页面设计........................................................................................... 33 5.5.1. 添加界面代码设计...........................................................................................................33 5.5.2. 弹窗弹出代码设计...........................................................................................................34 5.5.3 弹窗保存事件代码设计.....................................................................................................34 5.6 查询功能说明............................................................................................................... 35 5.6.1 查询方法代码设计.............................................................................................................36 第六章系统测试 ........................................................................................... 37 6.1.测试阶段...................................................................................................................... 37 6.1.1 系统测试概述 ......................................................................................................................37 6.1.1 人工测试..............................................................................................................................37 6.1.2.机器测试 .............................................................................................................................38 6.1.3.测试的步骤 ............................................................................................................................38 6.2.系统维护...................................................................................................................... 38 6.3.系统评价...................................................................................................................... 39 总结 ..............................................................................................................41 IV

金融客户信息管理系统作者：陈永致谢 ..............................................................................................................42 参考文献 ...................................................................................................... 43 V

金融客户信息管理系统作者：陈永第一章绪论 1.1.开发背景介绍金融客户信息管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称 7P)：客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。金融客户管理系统的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。金融客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等…… 同样面临的问题就是，仅凭一个人的脑子去记忆如此庞大的信息系统那是不够的，所以我们就紧迫需要一款这样的记忆系统来帮助我们整理客户的信息，那么我们就要提前做好准备给我们的顾客一个意外的惊喜。在这样的激励下，就有 1

金融客户信息管理系统作者：陈永了我们金融客户管理系统这一款软件的诞生。 1.2.系统实现价值金融客户信息管理系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。系统主要宗旨是对企业所有客户、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，所以，该系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。该软件是 IT 技术与管理思想的融合体，系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。它具有整合性，把所有可能的潜在客户备份到系统当中来，所以在量上实现了整合，同样具备便利性，因为凡属有客户在本月或者在近几日生日，那么系统就会自动弹出提醒框来加以提示，所以远比我们去单个查找要来的方便，所以在这一点上也体现出了它的实时性。对个人来讲，客户是使我们有工作的人，客户不必依赖我们，我们却必须依赖客户；对企业来讲，客户购买企业提供的产品和专业服务，是企业是最重要的资源，是企业赖以生存的根本。客户对所进行的交易总有所期望，比如花的钱最值得，得到的服务最满意，如果期望得不到满足，客户就会寻找其他渠道以满足需要。因为客户有选择的权利。据国外一位知名心理医生统计，对一段不愉快的经历，平均每个人会告诉他身边的 20 个人，假如是一段愉快的经历，则平均会告诉 5 个人。由此看来，只要赶走了一个客户，就等于赶走了潜在的 20 个客户。如果你一天内遇到了 50 个客户，其中有两个客户对你的服务产生了不愉快的感受（这也许是我们企业常见的事情），那么一年后，由于连锁反应，可能有 5000 个人再也不愿意与我们打交道。而失去的客户，则成为竞争对手得到的客户。试想这样的企业，将何以在市场中立足？！联系到我们公司，该怎样来为客户提供物有所值甚至物超所值的产品和服务呢？接待人员是企业的第一个窗口，据调查客户不满意的原因有 36%是由受到的接待引起的。我们要把自己置身于客户的角度，准确了解客户的需要，真正做到将“无微不至的关怀”送给客户。要和客户保持良好的关系，还要做好跟踪服务。由于这样那样的原因，我们的工作中难免会出现失误而引起客户的不满。有关资料显示，当我们主动与客户联系并解决问题时，客户的满意程度就会提高 30%。定期对客户进行回访，根据反馈的信息迅速做出回应，让客户时刻感受到体贴和关怀，一定会有良好的收效。所以一款好的金融客户管理系统，跟客户之间拉近距离是我们首选的。 2

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