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2018下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案.doc
2018 下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案
第一部分职业道德
(第 1—25 题，共 25 道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第 1～16 题)
(一)单项选择题(第 1～8 题)
1．在西方，“道德”(MORALE)一词引申的意思是（）。
A．已经得到了，不再做了
B．规范和行为品质
C．道路、路径
D．潮流和趋势
2．下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是（）。
A．在管理效力上，道德比法律的作用效果差
B．在适用范围上，道德比法律的适用范围小
C．在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点
D．在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱
3．企业文化的整合功能是指（）。
A．对人们起到整顿效用
B．增强人们的归属意识
C．抑制功能
D．激励作用
4．符合文明礼貌具体要求的是（）。
A．市场经济条件下，做生意要讨价还价
B．从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C．饰品华丽，以招徕顾客
D．主动向顾客介绍情况，当好参谋
5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。
A．离开企业
B．索要工资
C．不给上司添乱
D．想办法解决困难
6．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）。
A．落脚点是相互利用
B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行
C．会导致漠视纪律的风气
D．有助于人际和谐
7．关于办事公平公正，正确的说法是（）。
A．只要本着公平公正的心处理问题．就能够做到公平公正
B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的
C．对犯错误的当事，人做出均等处罚是公平公正的核心
D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情
8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）。
A．勤劳的人当然节俭，反之亦然
B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华
C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高
D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质
(二)多项选择题(第 9～16 题)
9．《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（）。
A．爱国创新
B．以人为本
C．服务群众
D．奉献社会
10．关于职业化，正确的说法有（）。
A．职业化是人力资源开发的基本途径
B．职业化是新型劳动观的核心内容
C．职业化是全球职场中的通用语言
D．职业化素养要求在工作中努力增强主观性
11．对从业人员站姿的要求是（）。
A．不托腮，两手下垂
B．不前趴后仰
C．直立，目视前方
D．没有顾客时，抓紧时间学习
12．关于产品的认识，正确的看法是（）。
A．产品如人品
B．产品反映着一个企业的文化品位
C．产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素
D．产品中凝结着超过市场价值以外的价值
13．建设节约型社会，要求（）。
A．根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量
B．对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制
C．在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯
D．外出用餐时，尽量不使用一次性筷子
14．协调员工之间的关系，适宜的做法有（）。
A．要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见
B．信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事
C．给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救
D．在工作上相互配合，多替对方着想
15．从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）。
A．换位思考，理解他人
B．胸怀宽广，学会宽容
C．和谐相处，密切配合
D．机动灵活，不唯原则
16．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）。
A．提高技能
B．诚实守信
C．爱岗敬业
D．团结互助
二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题)
17．关于读书，你的看法是（）。
A．现在的书籍太多太烂，不值得读
B．读书不如朋友间的交谈收获大
C．读与工作相关的书，对自己提升较快
D．读书加上思考才是真正的读书
18．小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）。
A．坚持自己的观点
B．调整自己，尽量与别人一致
C．多与他人沟通
D．不在乎别人怎么说
19．你在回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西
的商店离你家有三四里路，你会（）。
A．难以接受，但自认倒霉
B．返回去，讨要少找的钱
C．考虑售货员可能不认账，就算了
D．就当捐助了
20．关于金钱，你的看法是（）。
A．每个人生活离不了的必需品
B．衡量人生成功的标志
C．对人具有支配作用
D．金钱如粪土
21．就现在的情况看，你的感受是（）。
A．少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来
B．对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感
C．自己每天都能够比前一天做得更好
D．周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上
22．W 女士体型富态，Q 女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两
人都觉得自己很胖。当 w 女士、Q 女士同时在场的情况下，你（）。
A．对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”
B．对 W 说：“你确实胖”，对 Q 说：“你为什么觉得自己胖呢”
C．对两人说：“要是能够把 w 身上的肉匀一点给 Q 多好啊”
D．对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康理更重要”
23．假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触
领导，你会（）。
A．电话与领导沟通
B．给领导写封信说明
C．等待见面的机会
D．就按照这样做下去
24．某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，
都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（）。
A．做好事不留名，无法理解这位企业家的做法
B．不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神
C．他是打着慈善旗号，炫耀自己
D．他的这种做法与慈善的本意格格不入
25．如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）。
A．实话实说
B．见什么人说什么话
C．说逆耳之言
D．专说他人喜欢的话
第二部分理论知识
(第 26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分)
一、单项选择题(第 26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26．以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。
A．对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗
B．以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数
C．主要用来测定二、三线人员的定员人数
D．以岗位劳动量为依据，一切从零开始
27．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
A．宪法
B．劳动法律
C．国务院劳动行政法规
D．劳动规章
28．劳动法律关系的主要形态是（）。
A．劳动行政法律关系
B．劳动合同关系
C．劳动服务法律关系
D．集体合同关系
29．在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。
A．显性和隐性
B．男性和女性
C．城市和农村
D．现实和潜在
30．就业量所生产产品的总供给价格称为（）。
A．最低收益
B．最低预期收益
C．最低成本
D．最低预期成本
31．在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。
A．劳动法的首要原则
B．劳动法律规范
C．劳动法的基本原则
D．劳动纪律制度
32．基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。
A．物质刺激
B．满足社会需要
C．内部激励
D．搞好人际关系
33．在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。
A．决策类角色
B．人际关系类角色
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