毕业论文设计大学生网购行为分析.doc

发布时间：2022-06-08 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.41M 资料格式：doc 举报版权申诉

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第一章绪论

第一节研究背景分析

第二节研究问题提出

第三节研究内容

第四节研究目的与意义

第二章文献综述

第一节国内外网上购物行为分析的研究

一、基于消费者行为理论对网购影响因素的研究

二、基于TAM模型对网购影响因素的研究

第二节大学生消费相关研究

一、大学生消费总体消费观研究

二、大学生消费行为相关研究

第三节总结

第三章调查研究方法及设计

第一节调查研究方法

一、调查意义及目的

二、调查对象和方法

第二节问卷设计及发放

一、调查问卷的设计

二、问卷发放方式说明

第三节统计方法概述

第四章调查统计分析

第一节大学生网络购物行为特点分析

第二节大学生网上购物原因分析

一、选择网上购物原因分析

二、不选择网上购物原因分析

第三节大学生购物过程分析

一、需求确认

二、收集信息

三、比较选择

四、进行购买

五、购后评价

第四节大学生网络购物存在的问题

一、网购安全性和可靠性问题

二、物流配送问题

三、网购法律制度不健全

四、无法满足大学生消费者的社交需求问题

五、超前消费与攀比消费问题

第五节大学生网络购物行为影响因素研究

一、个人因素研究

二、外部因素研究

第五章研究结论和建议

第一节结论

第二节建议

一、网络经销商营销策略建议

二、大学生网购建议

第六章研究不足与未来研究方向

第一节研究局限性

第二节未来研究方向

致谢

参考文献

附录

一、英文原文

二、英文翻译

三、问卷

编号：审定成绩：重庆邮电大学毕业设计（论文）设计（论文）题目：大学生网上购物行为分析学院名称：经济管理学院学生姓名：蔡碧维专班学业：信息管理与信息系统级： 0310702 号： 07050213 指导教师：罗龙艳答辩组负责人：蹇洁填表时间：年月重庆邮电大学教务处制

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）摘要随着我国经济的持续快速发展，计算机技术的开发和应用，网络的普及率得到进一步提高，其在人们生活中已发生了潜移默化的影响。近年来，网购一词在高校中日益流行，大学生凭借其得天独厚的对网络应用的优势和对新鲜事物的敏感度，使得网购朝着更加广阔和便捷的道路发展。本文通过以问卷调查为主，访谈、资料调查为辅去了解大学生当前的购物现状，并运用统计学方法分析他们网络购物的行为的特征，过程,存在的问题和个人客观因素、外界因素对网购行为的影响；还针对大学生的网络消费行为对网络经销商的经营项目规划、网店形象维护及定价策略和客户关系管理几方面给出了建议；同时还针对大学生网购过程中存在的问题，对大学生网上购物提出几点建议。【关键词】网络消费电子商务网商 Mann-whitney U检验 Spearman等级相关分析 - I -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文） ABSTRACT With China's sustained and rapid economic development,and the development and application of computer technology, network coverage has been further improved, and its place in people's lives has been a subtle influence. In recent years, online shopping is becoming increasingly popular term in college, college students with its unique advantages of network applications and the sensitivity of new things to make online shopping in a more broad and easy road development. Benwen mainly through a questionnaire, interviews, data surveys, supplemented by college students to understand the current status of shopping, and use statistical methods to analyze their online shopping behavior characteristics, processes, problems and personal objective factors, external factors on the Net purchase behavior; At the same time, this essay could offer advices to e-commerce enterprises on business strategy about business project planning, online shop image maintenance, price strategy and customer relationship management on the basis of college students’ online consumption behaviors.but also a network for college students to network dealer consumer behavior business project planning, maintenance and pricing strategies shop image and customer relationship management aspects of the proposals presented; And offer advices to college students on the basis of the problems that exist in online shopping。【 Key words 】 Network Consumption Spearman rank correlation analysis E-Commerce Netrepreneurs Mann-Whitney test - II -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）目录第一章绪论.................................................................................................................................1 第一节研究背景分析........................................................................................ 1 第二节研究问题提出........................................................................................ 2 第三节研究内容................................................................................................ 2 第四节研究目的与意义.................................................................................... 3 第二章文献综述....................................................................................................... 4 第一节网上购物行为分析的研究...............................................................................4 一、基于消费者行为理论对网购影响因素的研究..................................... 4 二、基于 TAM 模型对网购影响因素的研究................................................. 5 第二节大学生消费相关研究............................................................................ 7 一、大学生消费总体消费观研究................................................................. 7 二、大学生消费行为相关研究..................................................................... 7 第三节总结........................................................................................................ 8 第三章调查研究方法及设计................................................................................... 9 第一节调查研究方法......................................................................................................9 一、调查意义及目的..................................................................................... 9 二、调查对象和方法..................................................................................... 9 第二节问卷设计及发放...............................................................................................10 一、调查问卷的设计................................................................................... 10 二、问卷发放方式说明............................................................................... 11 第三节统计方法概述....................................................................................................12 第四章调查统计分析............................................................................................. 15 第一节大学生网络购物行为特点分析.......................................................... 15 第二节大学生网上购物原因分析.............................................................................18 一、选择网上购物原因分析....................................................................... 18 二、不选择网上购物原因分析................................................................... 19 第三节大学生购物过程分析.......................................................................... 20 一、需求确认............................................................................................... 20 二、收集信息............................................................................................... 21 三、比较选择............................................................................................... 22 四、进行购买............................................................................................... 22 - III -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）五、购后评价............................................................................................... 22 第四节大学生网络购物存在的问题.............................................................. 22 一、网购安全性和可靠性问题................................................................... 23 二、物流配送问题....................................................................................... 24 三、网购法律制度不健全........................................................................... 24 四、无法满足大学生消费者的社交需求问题........................................... 25 五、超前消费与攀比消费问题................................................................... 25 第五节大学生网络购物行为影响因素研究.................................................. 25 一、个人因素研究....................................................................................... 25 二、外部因素研究....................................................................................... 29 第五章研究结论和建议......................................................................................... 31 第一节结论......................................................................................................................31 第二节建议......................................................................................................................32 一、网络经销商营销策略建议................................................................... 32 二、大学生网购建议................................................................................... 33 第六章讨论............................................................................................................. 34 第一节研究局限性.......................................................................................... 34 第二节未来发展方向....................................................................................................34 致谢......................................................................................................................... 36 参考文献..................................................................................................................... 37 附录......................................................................................................................... 38 一、英文原文......................................................................................................................38 二、英文翻译...................................................................................................... 44 三、问卷.............................................................................................................. 48 - IV -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）第一章绪论第一节研究背景分析目前互联网已成为商业活动中不可缺少的工具，更重要的是它创造了一种崭新的购物方式---网上购物，打破传统购物中的地域、政治、时间等的限制，同时可以使消费者更便捷地进行购物信息搜集和购买商品。随着中国经济增长和居民消费水平的提高以及二三线城市网民增加及网络基础设施改善，中国网民数量呈“雪崩式”增长， 2011 年 1 月 19 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第 27 次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至 2010 年 12 月底，我国网民规模达到 4.57 亿,互联网普及率攀升至 34.3%。而在网络购物方面，截至 2010 年 12 月，网络购物用户规模达到 1.61 亿使用率提升至 35.1%，上浮了 7 个百分点，2010 年用户年增长率为 48.6%，增幅在各类应用中居于首位，这预示着更多的经济活动步入互联网时代。网上购物这种新型的购物方式是一种全新的购物理念和购物体验，它相对于传统的消费方式为消费者提供了更多的便利，特别是对现代大学生来说。大学生作为一特殊消费群体，接受新生事物能力强，而且他们有大量的可支配闲暇时间由于大学生的空余时间比较零碎，而且许多大学新校园都离商务区比较远，使得大学生外出消费收到了一定的限制，所以采用网上购物时大学生可以足不出户就买到称心如意的商品优势就体现出来。因此网上购物也越来越受大学生们的青睐，大学生们也已然成为网上购物的主力军。关于消费者网上购物行为的研究已有很多，主要是从两个方面进行展开的：一方面是运用一个或多个消费者行为理论结合消费者网上购物的行为展开研究，侧重定性研究；另一方面是采用有效的研究方法进行大量的数据化分析进行的实证性研究，侧重定量研究。在这两种研究范式下，近年来，一些国内外学者将网上购物视为一种技术接受过程，采用技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）或其衍生模型作为基本的研究框架，进而研究消费者网上购物的影响因素。鉴于此模型对于分析网上购物影响因素具有很强的解 - 1 -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）释能力，因此成为国内外新的研究热点。第二节研究问题提出随着互联网应用的深化和网民的增加，电子商务的交易额增长迅速。调查显示网络购物用户规模达到 1.61 亿，使用率提升至 35.1%，电子商务正越来越走向普通大众。大学生是如今网络消费的重要主体，研究大学生网络购物行为能够反应其自身的消费观与消费特点，也反映了国内电子商务的发展状况并可以从经营策略上带给网商一些启示。另外，目前对大学生网上购物行为的研究目前尚未达到一定的高度，对大学生网上购物的研究仅局限于简单的数据显示，而没有对数据背后的真正影响原因加以分析，提出。第三节研究内容第一章：绪论。主要介绍了本文的研究背景研究目的与意义。第二章：文献综述。主要论述本文研究过程中涉及到的网上购物相关的理论模型和大学生消费特点理论。第三章：研究方法及设计。构建研究模型、设计变量、确定假设，对问卷的设计进行说明。第四章：调查统计分析。首先对样本的基本信息进行了描述性统计并将统计结果同中国互联网络信息中心的统计结果进行比较，验证了该样本构成的合理性。用 excel 对问卷的数据进行分析统计大学生网络购物行为特点、原因，接着用 spss 17.0 软件进行描述性分析，相关性分析、Mann-Whitney 检验对影响大学生购买行为的因素就行分析。第五章：研究结论和建议。阐述对问卷调查结果的分析，并且针对分析结论提出相应的建议。第六章:讨论。指出本文的研究局限性并提出未来的研究方向。 - 2 -

重庆邮电大学本科毕业设计（论文）第四节研究目的与意义本文以问卷调查为主，资料、访谈调查为辅，搜集真实可靠的数据，进行有效的分析。定性对大学生网购行为特征行为过程，定量分析影响大学生网购行为主要因素，发现大学生网购过程中存在的问题，并以此为基础对大学生网上购物提出合理化的建议、对电子商务网站及电子商家提出较为科学的市场营销策略和建议以及对大学生网上购物提出建议。 - 3 -

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