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发布时间：2022-06-01 发布人：admin 分类：说明书资料大小：3.23M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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华为智慧政务服务解决方案

传统模式：政务部门多，流程复杂，市民办事难工商局环保局食品药品监督管理局消防局卫生局公安局质监局税务局挑战 • 多部门分散受理，市民多跑路，多次排队等候 • 信息无统一验证，纸质证明、证件反复提交 • 信息缺少沉淀与共享，审批协同难，办理进度无监督 8部门 9步骤 30天 2

智慧政务服务中心：重塑流程，提高效率，方便市民工商局环保局消防局食品药品监督管理局公安局质监局税务局卫生局综合窗口主要解决的问题 • 归集办事过程中所需”证明”信息，减少证件数量 • 一窗受理，后续流程交互、协同审批等任务交给政务大厅，避免部委推诿 • 实现公共服务网络“统一账号接入、服务无缝切换”，减少市民跑动 “一号”申请 “一窗”受理 “一网”通办 7天 3

一窗式政务服务解决方案，实现政务协同融合渠道统一展现协同办公系统行政审批系统网上办事 APP 微信政务大厅政府热线政府门户网站群（对外）政府云工作平台（对内）电子监察系统 … 权力阳光多规合一政务协同信息发布与交互企业风险监管城市状态监测社会综合治理 … 应急调度指挥政务决策分析信用体系综合管理决策分析方案亮点 • 信息资源融合共享 • 受理审批相分离、联动审批 … • 过程透明、全程监管 • 多渠道服务、智能体验客户价值应用服务支撑平台数据共享交换平台统一资源云平台 Hybrid Cloud Private Public • 行政效率： 50% • 降低成本： 60% • 公众满意度： 40% 虚拟化私有云多数据中心混合云 4

政务服务系统流程个人/企业前端应用政务服务中心大厅一窗式服务窗口（收件、补正、受理、发证/送达）网上政务大厅（公众用）（申报、补正、查询、评价） APP、微信（公众用）（申报、补正、查询、评价）后台处理基础资源库（企业、个人、证照、项目）协同审批系统（补正、受理、审批、制证、送达、绩效考核、中心管理）华为大数据分析平台华为云计算平台快速部署，资源弹性扩展华为云桌面提交受理数据数据交换平台或安全数据隔离与信息交换器结果返回，录入审批系统登录云桌面即登录系统部门专业系统审批部门（审批、制证） 5

政务服务“一键式”发放部门 1 资源同应用绑定一键部署云资源系统运行 3 按需弹性扩展 IAAS PAAS SAAS 2 一体化监控应用系统一键化部署新点运维管控平台 +华为云计算平台（VM） • 虚机资源同应用绑定管理，一键部署应用； • 虚机资源在线申请审核，自动开设虚机资源； • 基于IAAS ，PAAS，SAAS一体化监控平台，全方位监控系统运行； • 资源灵活自动弹性伸缩 6

智慧龙岗一窗式政务服务 • E2E优化：系统架构、业务流程、应用功能、ICT基础设施； • “一窗式”：前台一窗多能、后台分工协作；19个部门600余事项；网上办事大厅、政务APP、公众号、一体机等多终端、多渠道；网上办事率超90%； • 综合成果：群众满意度达95%，跨部门数据共享超70%，审批流程缩短近1/3。 7

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