logo资料库

旅行社管理信息系统实验报告.doc

发布时间：2022-06-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：1.20M 资料格式：doc 举报 版权申诉
第1页 / 共14页
第2页 / 共14页
第3页 / 共14页
第4页 / 共14页
第5页 / 共14页
第6页 / 共14页
第7页 / 共14页
第8页 / 共14页
资料共14页，剩余部分请下载后查看
    数据流程图顶图
    数据流程图中层图
    《管理信息系统》 实 验 报 告 学 院： 经济管理学院 学生一 学生二 学生三 学生四 专业班级 08 电子商务 08 电子商务 08 电子商务 姓 学 名 白松 王冠楠 张彦达 号 080105070023 080105070030 080105070001
    １、系统项目概述 旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键 内容。 旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。后台 管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。该 系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委 托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。 旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、 港澳游、入境游、国内地接、省 内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内 容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等 各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划（ERP）、客户管理管理系统。旅行 社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。销售中心将旅游产品通过 庞大的网络平台实现跨地域的销售；计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理，进行采购作业，并 及时通过网络平台将操作的结果反馈给销售中心；财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等进行 全程监控，实时反映营业情况、对现金流进行监控。 ２、项目工作计划 1.针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库。 2.实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。 3.通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。 4.对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。 5.办公自动化管理。 人员分工: 王冠楠主要是负责系统项目的概述和工作计划，还有 IPO 的输入个输出设计。 白松重要负责的是业务和数据流程图和代码设计。 张彦达主要负责的是功能模块退和数据字典和 E-R 图。 UC: 问 卷 调 查 景 点 需 求 U C 地 接 旅 行 社 信 息 C U 景 点 详 细 信 息 旅 游 路 线 初 始 信 息 C U C 旅 游 路 线 确 定 信 息 C U U U 功能 数据类 市场调查 查找地接旅行社 建景区详细表 建初始方案 审核确立方案 签订合作合同 安排导游 建路线详细信息 查询路线 旅客报名 付款 合 作 合 同 安 排 导 游 旅 游 线 路 详 细 信 息 顾 客 信 息 订 单 合 同 出 发 游 客 信 息 投 诉 信 息 反 馈 投 诉 信 息 C C U C U C U C
    生成出发游客信息 单 顾客投诉 反馈投诉 ３、管理业务流程分析 U C C U C 前台业务流程： 顾客来到旅行社前台，将自己的旅游意愿告诉前台，前台将相关信息反馈给顾客，如果顾客满意，就会登 记顾客信息并与前台签订合同，前台向顾客发出付款通知，并将顾客信息发送给业务部，将旅游订单发给 财务部。 信息反馈 顾客 旅游意愿 顾客信息 顾客信息 业务部 前台 合同 付款通知 旅游订单 财务部 项目开发部业务流程： 项目开发部制定初步旅游路线发给项目实施部，项目实施部调查景区信息，将景区明细发还给项目开发部， 由项目开发部制定初步的旅游线路方案，并交给董事会，由董事会确定最终的旅游路线发给项目实施部。
    项目开发部 旅游线路初步方案 董事会 旅游初步路线 景区明细 旅游线路最终方案 项目实施部 项目实施部业务流程： 项目实施部获得最终旅游路线后将其发给地接旅行社，如果地接旅行社有合作意愿，就与我们签订合同， 并负责我们以后的食宿安排。项目实施部还负责调查景点信息，包括门票等，并将景区明细发给项目开发 部。 项目实施部将旅游线路详细信息发给业务部，业务部将导游安排信息和顾客的更改计划发给项目实施部， 项目实施部再和地接旅行社联系。
    旅游路线详细信息 出游计划 顾客信息 业务部 更改计划 导游安排 导游 导游反馈信息 更改顾客信息 投诉信息 投诉信息反馈 顾客
    得旅游路线详细信息和顾客信息后整合出出游计划信息，将其发给导游，安排出行导游。业务部还负 责顾客临时更改出游信息和顾客投诉处理。 财务部业务流程： 财 务 部 收 到 旅 游 订 单 后 负 责 收 款 和 记 录 账 单 。 旅游订单 财务部 记录明细账 付款 发票 顾客 ４、数据流程图 数据流程图顶图 数据流程图中层图
    数据流底层图---前台服务管理
    图底层---线路管理 数据流程 图底层图---业务管理 数据流程
    分享到：
    赞 收藏

    相关推荐

    资料库

    课程资源

    共收录17145份资料，累计13个分类，关注成员有19位，主要包括：PHP,网络管理,网页制作,Java,.Net,数据库,3G/移动开发,C/C++,游戏开发,嵌入式,讲义,软件测试,专业指导

    热门标签

    PHP 网络管理 网页制作 Java .Net 数据库 3G/移动开发 C/C++ 游戏开发 嵌入式 讲义 软件测试 专业指导

    最新资料