2019年海南导游资格考试政策与法规真题及答案.doc-资料库

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2019 年海南导游资格考试政策与法规真题及答案一、单项选择题 1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。 A40 小时 B48 小时 C56 小时 D64 小时答案:C 2.导游人员进行导游活动时，有()行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。 A 有损国家利益和民族尊严的言行 B 在讲解中掺杂庸俗内容 C 私自承揽或直接承揽导游业务 D 擅自调整或变更旅游行程答案:A 3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当()解释。 A 本着公平的原则予以 B 由上级部门做出 C 按照通常理解予以 D 作出不利于旅行社一方的答案:D 4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()。 A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意; B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意; C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社; D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施答案:C 5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是()。

A150 万、30 万 B30 万、20 万 C100 万、30 万 D100 万、60 万答案:B 6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的()。 A 一倍 B 一半 C 两倍 D 一倍半答案:A 7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻() 的方针。 A 统一指导，分级管理 B 统一领导，分级管理 C 预防为主，分级管理 D 安全第一，预防为主答案:D 8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。 A 不得参加导游资格考试 B 不得颁发导游资格证 C 不得颁发导游证 D 不得从事旅游行业的工作答案:C 9.科学发展观的第一要义是()。 A 科教兴国 B 用新思路实现更快更好地发展 C 发展 D 发展战略答案:C 10.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。 A 承诺 B 要约 C 要约磋商 D 要约邀请答案:D 11.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。

A30%B40%C20%D10% 答案:C 12.()是两岸关系和平发展的政治基础。 A 尽快三通 B 坚持一个中国原则 C 加快经济交流与协商谈判 D 结束两岸敌对状态答案:B 13.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度()分制。 A10 B5 C100 D8 答案:A 14.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。 A 根据事实，符合法律规定原则 B 先行调解原则 C 公平合理原则 D 双方自愿原则答案:A 15.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。 A 一年一保 B 两年一保 C 三年一保 D 五年一保答案:A 16.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起()不得担任任何旅行社的主要负责人;

A 五年内 B 一年内 C 三年内 D 二年内答案:A 17.邓小平理论的精髓是()。 A 实事求是 B 解放思想 C 解放思想、实事求是 D 与时俱进答案:C 18.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。 A 国内本省以外的人 B 具有中专学历的人 C 外籍华人 D 具有大专学历的答案:C 19.重大旅游安全事故的经济损失在()。 A1 万元以下 B1 万元—10 万元 C10 万—100 万元 D100 万元以上答案:C 20.我们党处理宗教问题的基本政策是()。 A 实行区域自治 B 使宗教信仰成为公民个人的私事 C 实行自主管理 D 尊重和保护宗教信仰的自由答案:D 21.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。 A 坚持民族平等 B 维护祖国统一 C 坚持民族团结互助 D 促进各民族共同繁荣

答案:B 22.社会主义的根本任务是()。 A 发展生产力 B 消灭剥削 C 共同富裕 D 民主法制建设答案:A 23.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。 A 山西 B 陕西 C 云南 D 重庆答案:A 24.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。 A 反对民族分裂主义 B 民族互助 C 祖国统一 D 民族平等答案:D 25.()是每个旅游从业人员的首要条件。 A 讲究职业道德 B 敬业，精业 C 爱祖国、爱人民 D 关爱旅游者答案:C 26.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。 A 公平原则 B 诚实信用原则 C 国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D 自愿原则答案:C 27.旅行社责任保险的的受益人是()。 A 旅行社 B 旅游者 C 旅游主管机构 D 旅行社或旅游者

答案:A 28.国内旅游业务，仅限于()。 A 入境旅游业务 B 出境旅游业务 C 国际旅游业务 D 中国内地居民在境内旅游的业务答案:D 29.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。 A1 年 B2 年 C3 年 D4 年答案:C 30.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。 A5 人以上 B9 人以上 C12 人以上 D16 人以上答案:B 31.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。 A1 年 B2 年 C3 年 D4 年答案:C 32.外国人旅行证的有效期最长为()。 A1 年 B2 年 C3 年 D5 年答案:A 33.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。A1 年 B2 年 C3 年 D4 年答案:A 34.坚持科学发展观是在党的()全会提出的。 A 十六届三中 B 十六届四中 C 十七大 D 十七届二中

答案:A 35.我国奉行()的和平外交政策。 A 独立自主 B 反对霸权主 C 和平共处五项原则 D 发展睦邻友好关系答案:A 36.()是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。 A 产业结构调整 B 拉动消费 C 又好又快发展 D 解决好三农问题答案:D 37.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以()作为处理这一类问题的指导性方针。 A“强化否定态度、弱化肯定态度” B“强化友好态度，弱化固执态度” C“强化肯定态度，弱化否定态度” D“主动聆听客人的倾诉” 答案:C 38.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于()的专用款项 A 保障旅行社经营 B 保障旅游者权益 C 规范旅行社运作 D 促进旅行社服务质量提高答案:B 39.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。 A500 元以下 B1000 元以上 3 万元以下 C3000 元以上 1 万元以下 D3000 元以上 3 万元以下答案:A

40.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A 责令停业整顿 1 个月至 3 个月 B 处 1 万元以下的罚款 C 并处 2 万元以上 10 万元以下的罚款 D 处 1 万元以上 5 万元以下的罚款答案:A 41.旅行社业务经营许可证有效期为()年。 A1 B2 C3 D5 答案:C 42.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。 A5 B8 C10 D16 答案:B 43.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。 A 一个中国，两种制度 B 和平统一 C 两岸经济共同发展 D 两岸结束战争状态

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