电商产品经理（原书最清晰版本）.pdf

发布时间：2022-06-10 发布人：admin 分类：说明书资料大小：11.75M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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前言

售后服务

第1章　产品经理概述

1.1　产品经理的工作职责

【产品经理的日常工作】

【产品经理的必要品质】

1.2　相关工具、网站介绍

1.3　电商模式

第2章　支撑线后台概述

2.1　什么是电商后台

2.2　电商后台产品架构

2.3　后台丰富度的权衡

第3章　商品中心

3.1　商品的基本概述

3.2　类目管理和品牌管理

【类目管理】

【品牌管理】

3.3　属性管理

【商品属性系统的设计】

3.4　SKU与SPU

【编码问题】

3.5　商品编辑

【规格、价格信息】

【商品图、商品详情描述、物流信息】

【其他】

3.6　商品管理

3.7　商品搜索及筛选

【商品搜索】

【商品筛选】

3.8　商品推荐

【常规推荐】

【个性化推荐】

3.9　商品评价

3.10　小结

第4章　促销系统

4.1　促销的目的

4.2　促销形式概览

4.3　促销活动规则

【活动设置】

【促销活动管理】

【参与促销的订单计算】

4.4　专场活动配置

【活动条件】

【主商品信息】

【赠品信息】

【前端展示】

4.5　优惠券管理

【优惠券的类型和应用场景】

【优惠券的设计规则】

【优惠券的前端展示】

【优惠券在订单中的处理】

4.6　拼团

【拼团类型】

【拼团业务流程】

【拼团的库存管理】

第5章　内容管理

5.1　CMS系统概述

5.2　动态配置的产品逻辑

【基础组件】

【位置＋内容】

【动态页面】

5.3　基础组件

【图片】

【文本模块】

【商品】

【商品排行榜】

【优惠券】

【导航栏】

【HTML代码】

5.4　动态页面的整体设置

5.5　小结

第6章　库存管理

6.1　库存分层

【库存的概念】

【库存分层：销售层、调度层、仓库层】

【库存同步】

6.2　销售库存管理

【活动库存的管理】

【预售库存的管理】

6.3　库存调度逻辑

【库存调度影响因素】

【库存调度规则】

6.4　库存控制策略

【需求预测】

【安全库存】

【库存控制模型】

7.3　后端物流管理

7.4　物流单号和状态管理

7.5　小结

第7章　物流管理

7.1　物流服务概述

【普通物流】

【同城配送】

【门店自提】

7.2　前台物流管理

【运费模板】

第8章　采购管理

8.1　采购流程

8.2　供应商管理

【供应商信息】

【供应商评价】

8.3　采购商品管理

8.4　采购订单管理

【采购申请单】

第9章　仓库管理系统

9.1　仓库管理概述

【仓库区域划分】

9.2　出库

【调度】

【打单】

【拣货】

【复核】

【包装】

【交接发货】

9.3　入库

【到货确认】

【验货打码】

【商品上架】

9.4　盘点

9.5　库位库区管理

9.6　统计查询

第10章　订单管理

10.1　订单下单

【父订单与子订单】

【优惠分摊】

10.2　订单拆单

【为什么要拆单】

【拆单流程】

【拆单之后的前端显示】

10.3　订单售后（退货退款）

【待付款取消订单】

【待发货取消订单】

【待收货/交易成功退货】

【待收货/交易成功退款】

10.4　线下服务订单

【纯服务订单】

【商品服务订单】

10.5　订单数据统计

【交易分析（从订单层面）】

【商品分析（从商品层面）】

【订单来源分析】

10.6　扩展：购物车

【购物车的妙用】

【购物车的设计】

【购物车的结算】

第11章　其他系统综述

11.1　会员系统

【会员基础信息管理】

【会员成长体系】

【积分体系】

【会员体系分层】

11.2　调度中心

【管理仓库】

【选择发货仓】

【更新库存】

11.3　支付系统

【支付方式】

【交易记录】

【对账】

11.4　权限系统

【权限体系】

【角色管理】

【账号管理】

第12章　跨境电商的不同点

12.1　跨境电商概述

【跨境电商的形式】

【一些基础概念】

12.2　跨境订单流程

12.3　清关备案

【商品备案】

后记

内容简介时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，最后关注整体系统时，就有了把控平台型产品的能力。本书围绕“电商后台产品”，从电商的整体产品架构入手，逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑，可以让读者从庞大的后台产品体系中，慢慢学会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值，从而成长为优秀的电商产品经理。建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义。

未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。版权所有，侵权必究。图书在版编目（CIP）数据电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析/刘志远著．—北京：电子工业出版社，2017.10 ISBN 978-7-121-32579-3 Ⅰ．①电…　Ⅱ．①刘…　Ⅲ．①电子商务－企业管理－产品管理　 Ⅳ．①F713.36 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第209720号责任编辑：林瑞和印　　刷：三河市鑫金马印装有限公司装　　订：三河市鑫金马印装有限公司出版发行：电子工业出版社北京市海淀区万寿路173信箱邮编：100036 开　　本：720×1000　1/16　印张：13　字数：206千字版　　次：2017年10月第1版

印　　次：2017年10月第1次印刷定　　价：49.00元凡所购买电子工业出版社图书有缺损问题，请向购买书店调换。若书店售缺，请与本社发行部联系，联系及邮购电话：（010）88254888， 88258888。质量投诉请发邮件至zlts@phei.com.cn，盗版侵权举报请发邮件至 dbqq@phei.com.cn。本书咨询联系方式：010-51260888-819，faq@phei.com.cn。

前言随着智能手机的普及，互联网以汹涌之势融入我们的生活，上到花甲古稀的老人，下到总角之年的小朋友，都或多或少用过一些应用，对一些产品有各种见解，越来越多人开始讨论产品。对产品经理来说这是最好的时代。但是产品同质化越来越严重，用户体验却难以量化，马太效应在互联网行业如同魔咒，流量被巨头掌握，中小企业难以突破流量黑洞。对产品经理来说这同时也是最坏的时代。大部分用户根本感知不到后台产品的存在，会觉得后台产品颇为神秘。业内人一般认为做后台产品很难，因为产品的逻辑复杂。在大家天马行空的畅想之后，后台产品经理会想着怎么落地，后台系统能不能支撑？什么样的产品方案可以满足需求？时至今日，对于产品经理的要求趋向业务型、平台型，甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理（页面、交互）逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块，再延伸到子系统，最后关注整体系统时，就有了把控平台型产品的能力。任何一个小功能在深入思考之后就是无底洞，需要对其取舍和衡量。可能因为我是一个工科生，喜欢做后台产品，喜欢沉浸于逻辑自洽的乐趣中。我遇到生活中的许多场景都会不自主地去想优化方案。当我开始做电商后台产品时，想找些资料来系统化学习，却发现市

场上关于产品的书籍，要么是产品方法论，要么是电商运营，基本没有产品后台相关的系统化书籍。电商行业发展这么多年，相关ERP软件也很成熟，很纳闷为什么没有后台产品的系统化资料？当时就想着自己以后要总结一些经验。按照我的计划，以《电商后台是怎么回事儿》开头，逐步将商品、订单、促销等十几个子系统逐个一点点剖析，写出一个系列。后来，我开始在公众号“碎碎恋产品”上发表一些关于电商后台产品的文章，结识了一些同行业的产品朋友，他们认同我所写的产品内容，觉得是“干货”，鼓励我继续分享。后来出版社的编辑老师联系到我，第一次意识到分享这件事可以这么酷，遂决定做出这本书。本书的核心在于“电商后台产品”。第1章简要地介绍了产品经理的工作职责、常见的电商模式，第2章介绍后台产品的作用、架构以及做后台产品的注意点。第3章到第10章，将电商后台产品的子系统进行细分讲解，主要包括商品中心、促销系统、内容管理（CMS系统）、库存管理、物流管理、采购管理、仓库管理系统、订单管理等主要系统。第11章总结了电商后台产品的其他子系统，重点讲解了会员系统、调度中心、支付系统、权限系统。电子书分享微信wordgai 第12章重点叙述了跨境电商产品的不同点，包括跨境电商的几种模式、订单流程及清关备案流程。本书以电商后台产品为例，介绍了在后台产品设计时的体系化思维。虽然无法面面俱到，但从庞大的后台产品体系中，我们可以慢慢学

会从整体去思考系统定位，判断功能的优先级，或者从系统层面去思考功能的价值。建议各行业的产品经理们，以及电商行业的程序员、运营人员，都应该了解研究电商后台。电商后台的体系成熟、完整、庞大，有很强的借鉴意义，并且大部分产品都逃脱不了商业化，也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电子书分享微信wordgai 希望本书能够带给大家些许帮助。感谢公众号“碎碎恋产品”的粉丝们，是你们给了我写作的原始动力。感谢电子工业出版社的林瑞和老师在写作上给予的帮助。最后将我最喜欢的一句话送给在产品经理成长路上前行的读者们：为者常成，行者常至。

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