京东订单多维度调度系统PRD1.0.docx-资料库

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订单多维度调度系统 PRD 仅供内部学员交流参考，禁止转载、传播、商用 1

版本修订版本号修订章节修订原因修订日期修订人 V1.0 初稿根据业务需求编写起点学院 2

目录 1. 项目概述.......................................................................................................... 4 1.1 项目背景...................................................................................................... 4 1.2 项目目标...................................................................................................... 4 1.3 功能需求...................................................................................................... 4 2. 权限管理.........................................................................错误！未定义书签。 3. 调度作业.........................................................................................................7 3.1 订单调度主要逻辑...................................................................................... 7 3.1.1调度机制.................................................................................................................................. 7 3.1.2订单建立和释放逻辑规则...................................................................................................... 8 3.1.3调度订单修改---张樱、戴智泽............................................................................................. 8 3.1.4调度订单取消........................................................................................................................ 10 3.2 调度............................................................................................................ 10 3.2.1调度订单配置........................................................................................................................ 10 3.2.2 调度页面.............................................................................................................................. 12 3.2.3 调度操作及查看.................................................................................................................. 13 4. 待调度管理...................................................................................................15 5. 调度报表.......................................................................................................16 3

1. 项目概述 1.1 项目背景  大宗订单在生产、配送前，没有和用户确认收货时间的沟通机制，导致大宗订单再投比例较高，再投率占总订单的 9%，日均 246 单大宗订单需要二次运输配送，增加运输配送的运营成本。  针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为，没有举报反馈机制，导致大宗订单的拒收率无法控制，仓储、运输、配送资源极大浪费。 1.2 项目目标  实现订单调度的生产计划时间安排，根据配送时间控制订单的生产、配送节奏。生产、配送前，与客户确认收货时间，减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。  对恶单拒收的客户，调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户，并将此数据发送风控进行恶意用户的权限限制。  给调度人员合理分配任务，合理安排调度人员的工作效率。 1.3 功能需求模块功能描述权限管理可设置不同岗位角色，调度人员通过 ERPID 绑定岗位角色，并授予相应权限。调度作业 1、订单调度配置。 2、调度人员进行订单的高效调度处理，并可进行登入处理订单及登出释放订单，以及手工领取订单等功能。待调度管理可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。调度报表可统计查看调度订单数据，分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。 4

2. 权限管理简要说明： 1、各分公司仅能查看和修改数据记录为本分公司数据，修改后系统记录修改人 ERPID 和修改时间；总公司人员可查看和修改所有公司的数据，修改后系统记录修改人 ERPID 和修改时间。 2、总公司人员权限在履约系统中设置；调度人员权限由总公司人员在多维度调度系统中添加，调度人员资源在履约系统中设置。界面原型：图 2-1 岗位查询界面 5

图 2 -2 岗位新建界面逻辑规则： 1、查询 1）支持按照分公司、岗位名称（支持模糊查询）、变更人 erp（支持拼音模糊查询）、变更时间查询活动列表。 2）查询列表默认显示 10 条数据，可翻页显示。 3）列表以变更时间降序排列。 6

2、新建 1）岗位成员  添加新成员时，如新添加成员已存在，则提示“该成员已存在。” 且不进行重复添加。  岗位成员列表以操作时间降序排列，岗位成员列表默认显示 10 条数据，可进行翻页显示。  删除时需有再次确认提示。 2）配送中心绑定  目前配送中心与分公司间系统无关联；但后续分配调度订单的时候，需要根据订单找到配送中心，再由配送中心找到分公司，这里的配送中心一定要该分公司下的所有配送中心都配置，否则会出现调度的订单无法进入调度队列中；如订单未找到配送中心，则订单直接下传。  配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校验。  此处配送中心做为与分公司绑定的必要条件。 3）提交需对页面进行依次校验，校验通过则提交保存成功，校验不通过则返回新建页面。字段必填格式岗位名称岗位备注是否字符串，len=20 个汉字字符串校验点必填字符长度选填错误提示语岗位名称为空，请填写完整。超过字符限制。 3、修改分公司、岗位名称不可更改，其他可进行更改。 3. 调度作业 3.1 订单调度主要逻辑 3.1.1 调度机制 6、进入调度系统订单说明 7

中小件订单且符合大宗设置条件订单进入该系统；注意：  自提订单不进入此调度系统；  当订单时效为当日时效时不进入此调度系统（即 promise 时间为当天时间）；  时效未算出来订单，暂不进入此调度系统；  当调度页面当前计算的预约日历与展示给用户的预约日历不一致时，订单不进入调度系统。 3.1.2 订单建立和释放逻辑规则 1、登入后，当调度人员手动“领取订单”时，系统为调度人员分配 10 条订单；调度人员调度完成订单后通过点击“领取订单”按钮进行新订单的领取。（要求：调度人员处理完之后才可以再次领取，限制业务操作过程中 25 分钟时重新领取，以免出现某个订单一直在系统重复被多人领取） 2、调度页面（范围覆盖图 3.2.2-1、图 3.2.3-1）有效期为 30 分钟（此时间设置为可配置），当调度人员进入调度页面“领取订单”时开始计算（页面显示倒计时），25 分钟时提示用户“调度页面有效期为 30 分钟，已领取订单即将过期，请重新领取订单。”，30 分钟时未调度订单释放到调度队列，同时个人队列删除。 3、待调度订单队列排序以下单时间排列。 4、调度人员登出系统时，个人队列中的订单自动释放到调度队列，个人队列下订单删除。 3.1.3 调度订单修改调度系统可修改项有：收货人、手机号码、固定电话、预约日历订单调度前后用户侧修改逻辑简要说明：调度后的订单禁止客户再在前台修改（前台不展示修改入口）； 8

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