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Galaxy_Note8_用户咨询指南Ver_8.1(NOTE8).pdf

发布时间：2022-03-16 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：3.26M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    Galaxy Note8（SM-N950F） 顾客顾问/在线常见问题参考指南 安卓移动技术平台 <附录> 版本8.1 全球CS团队 2017年10月7日 地区：全球 语言：中文 1
    通知 通知： 本文档提供的所有功能、特性、规格和其它产品的信息，包括但不限于效益、设计、定价、组件、性能、可用性和产品的能力；如有变更恕不另行通知或 承担义务。三星保留在任何时候对本文档的变更和对本产品描述的权利；如有变更，恕不另行通知或承担义务。 版本历史详细信息请参阅本指南的末尾部分 只向分发指南中所指出的对象分发本文档，分发对象可在本文档标题幻灯片中查到。 在“WEB常见问题/如何指导创建Samsung.com网站”的地方，如果其状态为“否”，未经授权发布，任何一方不得向本文档发布 状态指南规定的收件人以外的任何人发布本文档。否则，三星可以按照当地法律法规采取相应的法律行动。 本文档中所包含的材料是“由/为”以下“中心/用途”使用 三星顾客联络中心 网络运营商联络中心 WEB常见问题/如何指导创建Samsung.com网站 三星授权服务中心（ASC） 敬请注意： 虽然本文档的许多内容都适宜于网络指南的建立，但从总体上看，它并不是作为一个下 载对象而被公布在网络上以供下载的。 我们建议不要将本文档的某些敏感内容用于WEB。 状态 是 否 是 是 2
    使用Note 8过程中浮窗指令图标消失，即便卸下智能笔仍无法激活浮窗指令面板 问题：使用Note 8过程中浮窗指令图标消失，即便卸下智能笔仍无法激活浮窗指令面板。应该怎么办? 回答：抱歉给你带来不便。 三星已经了解有些Note 8会出现此类状况，并通过软件更新解决该问题。请通过FOTA或PC版智能交换助手将Note 8更新至最新版软件。 三星一贯建议用户持续将软件及应用程序更新为最新版。 更新后，打开浮窗指令面板，从卡槽卸下智能笔或将智能笔置于屏幕上方并按智能笔按键。也可使用智能笔点击浮窗指令图标。 另外，若将软件更新为最新版后浮窗指令还是无法激活，请检查是否有激活辅助功能菜单选项。 当你使用辅助功能的某些菜单选项（即：语音助手、放大窗口、放大手势等）时，一些功能（浮窗预览、浮窗指令、曲面侧屏、多窗口）则无 法使用。 1.将智能笔置于屏幕上方 2. 按智能笔按键
    使用Note 8时， Edge面板滑动开关消失，无法激活Edge屏幕菜单选项 问题：使用Note 8时，Edge面板滑动开关消失，无法激活Edge屏幕菜单选项。应该怎么办? 回答：通过各Edge面板你可以访问喜欢的应用程序 、功能及通讯录。若使用时Edge面板滑动开关不可见，打开设置，点击显示→ Edge屏幕， 点击Edge面板开关激活。 三星一贯主张用户持续将软件及应用程序更新为最新版。 请确保通过PC版智能交换助手或FOTA定期进行手机软件更新。 2.点击 3.点击 1.点击
    在暗处使用Galaxy Note8的时候，光线会从屏幕边框处或侧面泄露出来 问题：在暗处使用Galaxy Note8的时候，光线会从屏幕外侧边框处或侧面泄露出来。 我的设备是否出现了故障？ 回答：没有，你的设备没有故障，是正常的。 由于Galaxy Note8使用了的玻璃屏幕，在某些特定情况下—例如处于暗处—这种“光线看起来泄露”的现象就会出现。 当在暗处使用设备的时候， 光线就会沿着Galaxy Note8进行扩散或者反射，这并不是光线从设备内部泄露出来。由于使用了类似概念 的玻璃屏幕，之前的设备也存在类似的现象。这种现象永远不会影响设备性能或者功能，所有三星智能手机始终都在三星公司高质量的内部 质量标准的控制之下。
    在Galaxy Note8的YouTube上播放视频内容的时候，屏幕无法切换成全屏尺寸。 但是我的确听说Note8的无限屏支持18.5:9的全屏视图模式，为什么无法使用？(中国向机器不存在此问题) 问题：在Galaxy Note8的YouTube上播放视频内容的时候，屏幕无法切换成全屏尺寸。 但是我的确听说Note8的无限屏支持18.5:9的全屏视图模式，为什么无法使用？ 回答：对你的不便深表歉意。 三星公司已经知晓数量非常有限的部分Note8设备上会出现这个问题，而这个问题是由于谷歌公司的YouTube应用程序自身所造成的。针 对这个问题，谷歌公司将发布改进版的YouTube应用程序来解决这个问题。(存在问题的YouTube版本号: 12.27.53) 三星公司正在与谷歌公司密切合作以在最短时间内发布升级版的应用程序，从而解决顾客可能会遇到的任何不便。如果要在发布之前临时 将正常的屏幕尺寸切换为全屏尺寸，请清理现有YouTube版本的相关数据。或者，你可以在卸载现有版本（12.27.53）之后使用之前较旧版本 的YouTube。 如果要清理相关数据，点击设置 > 点击应用程序> 向下滑动至YouTube并选定它> 点击存储 > 点击清理数据和缓存 1.点击 4.点击 2.点击 3.点击 5.点击
    在使用Note8的时候，网络信号经常丢失并且呼出的通话也会失败（仅适用于国外运营商USCC） 问题：在使用Note8的时候，网络信号经常丢失并且呼出的通话也会失败。我应该如何解决这个问题？ 回答：对你的不便深表歉意。 三星公司已经接到通知，即使用基于USCC运营商的Galaxy Note8的用户在支持不同网络服务的特定区域之间移动（例如从VoLTE区域 到LTE漫游区）的时候，可能会遇到网络限制的问题（例如没有网络信号、拨打电话失败）。这个问题已经可以通过更新软件得到解决。 请通过FOTA或者智能开关电脑将你的Note8设备更新至最新版本。三星公司始终鼓励用户将软件和应用程序更新至最新版本。如果在更 新版本发布之前想要获得稳定的网络服务的另外一种方法即是关闭你设备上的通话增强选项。请注意，因为这个选项只在VoLTE可用区域内 才是可用的，所以如果这个选项已经处于灰色禁用状态，我们推荐移动至其他区域。 关闭 关闭通话增强选项 在部分区域（例如漫游区）中，这个选项是可以禁用的。
    在试图使用三星键盘的时候，键盘没有显示在屏幕的中心位置，并且部分键盘被遮挡住了 问题：在试图使用三星键盘的时候，键盘没有显示在屏幕的中心位置，并且部分键盘被遮挡住了。这是为什么？ 回答：对你的不便深表歉意。 三星公司已经知晓数量非常有限的部分Note8设备上会出现这个问题，这个问题已经 可以通过更新应用程序得到解决。 三星公司始终鼓励用户将软件和应用程序更新至最新版本。 如果要在更新版本发布之前使用正常的键盘，在你的设备上启用三星键盘> 点击设置> 点击键盘尺寸和布局> 点击重置。 3.点击 2.点击 1.点击
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