logo资料库

小区物业管理信息系统文献综述.doc

发布时间：2022-06-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.07M 资料格式：doc 举报 版权申诉
第1页 / 共12页
第2页 / 共12页
第3页 / 共12页
第4页 / 共12页
第5页 / 共12页
第6页 / 共12页
第7页 / 共12页
第8页 / 共12页
资料共12页，剩余部分请下载后查看
    小区物业管理信息系统文献综述
    浙江ΧΧΧ学院毕业论文 （或毕业设计） 文 献 综 述 小区物业管理信息系统文献综述 学生姓名 ΧΧ 指导教师 ΧΧ 系 信息系 专业名称信息管理与信息系统 班 级 04 信息（2）班 学 号 ΧΧ 2008 年 01 月 07 日
    小区物业管理信息系统文献综述 作者：ΧΧ 指导老师：ΧΧ 摘 要：随着我国经济的发展，我国的城市建设也加快了步伐。小区物业管 理是为了小区住户提供更好的服务。而小区物业管理信息系统则是为小区管理者 和小区住户更好地生活、工作而开发的管理软件。本文以小区物业管理为具体案 例，主要分析和探讨了小区物业管理信息系统在改善住户生活，提高小区管理者 的效率方面的贡献。研究结果表明小区物业管理信息系统不仅能够改善住户生活 的方便性，同时也降低了物业管理的运作费用、提高物业管理的效率。但我国的 计算机水平还不够高，小区物业管理信息系统还不够完善，还有待提高。 关键词：小区物业管理；管理信息系统；智能化；功能 The Literature Summary of The Property Management Information System Author：ΧΧ Advisor：ΧΧ Abstract: With the development of our country’s economy, the construction of cities also develops quickly. The Property Management can provide a better service to the area tenants. And the Property Management Information System is a management software which will make much better life and work for area tenants and governors. Based on the Property Management for specific cases, this article mainly analyses and discusses the contributions of the Property Management Information System on improving the live of area tenants and the efficiency of the governors. The result of the research show that the Property Management Information System can not only improve the convenience of the tenant’s live, but also reduce the operating costs and improving the efficiency of the property management. But the computer level of our country is not high enough, and the Property Management Information System is still
    not very perfect, so we need to improve them. Keywords: The Property Management; Management Information System; intelligent; function 1 引言 近几年来,伴随着我国经济的蓬勃发展，房地产行业已经成为我国的投资热 门之一。城市建设规模越来越大，加上住房体制改革的不断深化，一幢幢住宅小 区迅速地拔地而起。而且自从中国加入世界贸易组织之后，许多国际大中型企业 都加快了进军中国市场的步伐。居住小区的物业管理和其他行业一样，都将面临 着新的机遇和挑战。在以前，人们使用最为传统的人工方式来管理小区，随着时 代的改变，这种传统的管理模式出现越来越多的问题，比如：效率低、保密性差、 数据冗长等等，而且不断产生的文件和数据越来越多，一定时期之后，对这些文 件和数据的输入、更新和维护工作都将越来越困难。面对这种挑战，将小区物业 管理信息化将成为房地产业市场竞争发展的重大趋势。 随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟,其强大的功能在很大程度 上可以弥补传统模式的不足，因此它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越 重要的作用。在知识经济时代，一个企业的信息获取能力及在行业中对信息的控 制权，将成为这个企业在新世纪的生存与发展竞争中能否占据主动地位的关键。 发展房地产业的信息化，必须把信息技术的竞争、信息化水平的竞争、信息资源 的竞争同企业自身综合实力的竞争联系起来[1]。 小区物业管理信息系统就是一个专门为房地产物业管理信息化而开发的一 种系统。现在已经成为每个小区不可缺少的部分，它的内容对于小区的筹划者和 管理者以及居住在小区内的各位业主来说都是非常重要的，因为小区物业管理系 统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询服务。 2 管理信息系统 管理信息系统（Management Information System）是 20 世纪 80 年代才逐 渐形成的一门新学科，是综合了管理科学、系统理论、信息科学的系统性的边缘 学科，简称为 MIS。是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测 未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目
    标。它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的[2]。 2.1 管理信息系统的基本功能 管理信息系统是企业的子系统，它收集数据，并向管理人员提供信息，与管 理人员一道在整个企业中起着反馈控制的作用。由于企业采取了划分成许多子系 统的组织结构，各个子系统往往注意追求本子系统利益的最优化，而把局部目标 至于整体目标之上，引起个子系统行动上的不协调，使企业整体利益受到损害。 因此，协调企业内部各子系统的行动，优化整体利益是企业取得成功的关键。管 理信息系统作为企业的一个特殊的子系统，正是在这一点上起着十分重要的作 用。管理信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。 2.1.1 数据的采集和输入 信息处理界有句口头禅：“输入的是垃圾，输出的必然是垃圾。”它说明了系 统输入的极端重要性。要把分布在企业各部门的数据收集起来，碰到的第一个问 题是识别信息。由于信息的不完全性，想得到反映客观世界的全部数据是不可能 的，也是不必要的。确定信息需求要从调查客观情况出发，根据系统目标，确定 数据收集范围。 2.1.2 数据的传输 数据传输包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。 2.1.3 信息的存储 信息的存储相比较数据的存储来说，主要问题是确定存储哪些信息，存多长 时间，以什么方式存储，经济上是否合算。 2.1.4 信息的加工 信息加工的范围很大，从简单的查询、排序、归并到复杂的模型调试及预测。 这种功能的强弱显然是表示信息系统能力的一个重要方面。现代信息系统在这方 面的能力越来越强（特别是面向高层管理的信息系统）。 2.1.5 信息的维护 保持信息处于合用状态称为信息维护。这是信息资源管理的一个重要环节。 其主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。其中，信息的保密越来越 引起人们的重视。 2.1.6 信息的使用
    信息的使用主要是指高速度和高质量地为用户提供信息。信息的使用，更深 一层的意思是实现信息价值的转化，提高工作效率，利用信息进行管理控制，辅 助管理决策。 管理信息系统是信息系统发展的第二个阶段，发展于 20 世纪 70 年代初。它 是面向管理的信息系统。随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，管 理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的 数据和信息集中起来，进行快速处理、统一使用。中心数据库和计算机网络系统 是 MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随 着计算机网络和通信技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且 能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务 信息系统和管理信息系统。管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方 法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策[3]。现在，管理 信息系统正在向决策支持系统的方向发展。 3 小区物业管理信息系统简介 3.1 小区物业管理信息系统的发展现状 在社会信息化进程日益发展的今天，人们对自己住宅的关注已不仅仅局限于 居室面积、周边自然环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在物业管 理与外界沟通、信息服务、安全防范等这些智能化物业管理系统的服务项目上来， 而物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广，客户数量多等特征，需要处理大量 繁琐的日常工作，而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进智能化物业管理 系统，其系统就是把传统的手工管理机制转变为计算机管理的新型管理机制，它 将现代计算机技术、现代网络通信技术、现代智能仪器仪表技术、现代控制技术 与建筑技术，环境设计艺术有机结合在一起，通过对设备的自动监制对各种资源 的处理，对使用者的各种信息，服务的优化组合构成一个安全、高效、便利、优 雅的生活环境。 而在我国智能化物业管理系统目前发展并不完善，许多物业管理公司运用的 智能化系统与本公司自身的情况不能很好的相结合，或其购买的智能化系统不够 全面，不能详细的对物业进行管理，这是由于物业行业在智能化管理系统方面知 识欠缺，而国外一些先进的物业管理公司可针对本公司内部及所管理的物业的不
    同特点，自行设计与之相适应的物业软件及购置智能化系统，并且公司内部管理 人员都能熟练进行操作[4]。 3.2 小区物业管理信息系统的特点 目前，我国大部分的小区物业管理系统都存在以下几个特点。 3.2.1 系统对业务的处理在满足用户需求的条件下尽可能实用化、规范化 每张报表都有标准规范的格式可供打印、呈报,真正作到了“所见即所得”。 3.2.2 安全可靠 系统采用了备份服务器,使得数据存放可靠;系统增加了错误检测和处理功 能,对用户输入的数据进行校验,减少了人为差错;同时,在系统中设置了安全保 护措施,有效防止了对系统的非法入侵,保证了系统的安全和可靠。 3.2.3 查询速度快 这是 C/ S 体结构所决定的,同时采取了存储和查询优化等措施,使得系统的 查询速度更快。 3.2.4 支持多类型客户通信 系统采用了的 SQL Server 数据库运行在 Windows NT 上,利用 Windows NT 的网络能力,与多种类型的客户通信,诸如 PCS ,Macintoshes ,UNIX 客户和 NETWare 客户。 3.2.5 人机界面友好,用户使用方便 系统采用统一风格的全汉化菜单驱动机制,Windows 风格的在线帮助系统和 全汉化错误信息提示,功能齐全,操作方便。 3.2.5 帮助功能完善 使用者在任何时刻,只需按 F1 键就可即时了解到系统功能和使用方法,以 及在使用过程中碰到的各种问题的详细解答。且充分利用了 PowerBuilder7. 0 提供的工具条功能,提高了使用速度[5]。 但是，这些功能特点并不是十分完善，还需要不断地改进。 3.3 小区物业管理信息系统开发的意义 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置 业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅 的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，
    诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。 这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法 是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计 小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会 是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理 者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小 区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的 各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用 传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保 密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都 带来了不少的困难[6] 。 4 小区物业管理信息系统的发展趋势 21 世纪是知识经济时代，同时又是生态文明时代运用已掌握的建筑智能化 高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为重 要的国际技术发展趋势。 当前智能化建筑直接利用的技术是建筑技术、计算机技术、网络通信技术、 自动化技术在 21 世纪的智能建筑（小区）领域里，信息网络技术、控制网络技 术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技 术、数据卫星通讯技术、双向电视传输技术等等，都将会更加深入广泛地得到发 展应用特别是开放性控制网络技术正在向标准化、广域化、可移植性、可扩展性 和可交互操作性方向发展。 但是，更准确地说，智能化技术只是手段，“可持续发展技术”才是 21 世纪 智能建筑技术发展的长远方向。因而，除继续利用现有智能化高新技术实现可持 续发展目标外，新兴的环保生态学、生物工程学、生物电子学、仿生学、生物气 候学、新材料学等技术，正在深入渗透到建筑智能化领域中，以实现人类居住环 境的可 持续发展目标，从而在国际上也形成所谓“可持续发展技术产业”目前，欧 洲、美国、日本等发达国家也正在开发利用这些高新技术去处理垃圾、污水、废 气、公害，节能、节水，消除电磁污染，资源可持续利用，建筑人工生态环境等
    等；也正在尝试运用高新技术建设智能型绿色建筑（小区）、智能型生态建筑（小 区），既满足当代人的需要，又不损害后代人持续发展需求的能力 总之，可持续发展智能建筑技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、 管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极大地提高 了人类的生存质量。同时，智能化小区的内涵也必将随着科技的进步不断地变化、 发展[7]。 5 小区物业管理信息系统功能描述 5.1 小区物业管理信息系统的功能 现代化物业管理系统的功能主要体现在以下五个方面： 5.1.1 计算机辅助管理，提高客户服务质量 采用传统的手工管理，往往耗费了大量的人力、物力和时间，还很难达到规 范化要求，物业管理系统将各种档案、资料、管道图、平面图、验收文件、照片 图纸、财务记录、客户资料、工作过程、费用计算等资料全部存放在系统中，并 且可以按各种要求自动提醒日常工作，保证各项工作的按时进行，保证对客户服 务申请的及时响应。 5.1.2 加强数据管理，保证工作质量 过去分散处理的各种数据，现在可以利用系统自动生成，分门别类又相互关 联地进行处理，由于数据在系统内集中管理，可以随时按照各种要求进行查找、 统计，无需再用手工填写各类统计报表，减少了重复性劳动，又把出错的概率减 少到了最低程度，信息资料也不再只是堆放在那里做做摆设，它的价值也得到了 真正的体现。 5.1.3 准确计费和灵活收费，提高财务工作效率 物业管理中一项重要的工作是各项费用的计算、统计、汇总，管理面积越大、 户数越多，财务工作越繁重，大量水电费、管理费等其他费用收费不但繁杂，而 且易产生差错。用计算机管理收费，灵活性、准确性大有提高。客户不但可以分 项付款，还可以预付各项费用，大大降低财务收费人员的劳动强度和工作量。 5.1.4 程序化操作，提高管理和服务的规范化 系统能够不断总结、调整管理流程和作业步骤，使得各项管理和作业工作都 按特定的程序运行，从而保证管理和服务工作的规范化；计算机还可以自动提醒
    分享到：
    赞 收藏

    相关推荐

    资料库

    课程资源

    共收录17145份资料，累计13个分类，关注成员有19位，主要包括：PHP,网络管理,网页制作,Java,.Net,数据库,3G/移动开发,C/C++,游戏开发,嵌入式,讲义,软件测试,专业指导

    热门标签

    PHP 网络管理 网页制作 Java .Net 数据库 3G/移动开发 C/C++ 游戏开发 嵌入式 讲义 软件测试 专业指导

    最新资料