快速入门和疑难解答指南
目录
重要信息
产品注册
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计算机基础
安全和舒适 .................................................................. 4
安全防范............................................................... 4
安全防范............................................................... 5
了解您的计算机 .......................................................... 6
控制设备 ( 键盘 / 触控板 ).................................. 6
触摸屏 ( 可选 )...................................................... 7
音量控制............................................................... 8
遥控器 ( 可选 )...................................................... 9
您计算机的驱动器............................................... 9
电源..................................................................... 11
端口和接口......................................................... 12
启动或关闭您的计算机..................................... 13
升级您的计算机................................................. 15
Internet 和软件
16
使用 Windows 和您的软件 ....................................... 16
欢迎中心............................................................. 16
提供 Internet 安全.............................................. 16
Gateway 还原管理 ............................................. 17
您计算机的文档................................................. 18
播放多媒体文件................................................. 19
社交网络 ( 可选 )................................................ 20
上网的第一步............................................................. 21
保护计算机......................................................... 21
选择一家 “Internet 服务提供商”................... 21
网络连接............................................................. 21
网上冲浪!......................................................... 23
25
技术支持中心
安全运算..................................................................... 25
维护..................................................................... 25
更新..................................................................... 28
安全..................................................................... 28
Windows 远程协助............................................. 33
诊断和维修................................................................. 34
故障排除者主要案例......................................... 34
其它故障排除..................................................... 38
还原系统..................................................................... 44
还原系统............................................................. 44
还原预安装的软件和驱动程序......................... 44
还原到之前的系统状态..................................... 45
将系统恢复到出厂时的状态............................. 45
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55
软件使用许可
规范信息
环保
索引
© 2010 版权所有。保留所有权利。
GWNB
目录 - 1
产品注册
当首次使用您的计算机时,建议您立即注册。 这将让您获得额外的好处,如:
• 获得我们训练有素的代表的更快服务
• Gateway 社区中的成员: 得到提升并参加客户调查
• 来自 Gateway 的最新新闻
赶快注册,还有其它好处等着您!
如何注册
首次启动计算机时,将出现一个窗口,邀请您注册。 请填写信息并单击下一步。 您将看到的第二个窗口含有
可选的字段,这有助我们向您提供更多个性化的客户服务体验。
另一个选项
注册 Gateway 产品的另一个方式是访问我们的网站: www.gateway.com/register。 选择您的公司并按简单
说明进行操作。
我们收到您的产品注册后,将向您发送一封确认电子邮件以及您应保存在安全地方的重要资料。
请在此区域写下您计算机的重要信息。
产品名称: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
产品序号: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
购买日期: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
购买地点: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
收据号: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
将本手册、购买凭证 ( 如收据 ) 和质保书保存在安全的地方。
2 - 快速入门和疑难解答指南
重要信息
感谢您购买 Gateway 计算机!
本指南旨在向您介绍您计算机的功能并对您的运算体验提供支持。 它还将帮助维护计算机以及在遇到问题时
的故障排除。
为使您的计算机发挥最佳作用, Gateway 建议您在开始使用计算机之前进行以下操作。
Gateway 还原管理
如果您的计算机遇到问题且快速入门和故障排除指南中的故障排除步骤无法解决问题,可运行 Gateway 还原
管理程序。 这将把您的计算机还原到您购买时的状态,现在让您选择保留所有设置和个人数据供今后检索 ( 详
情请参见第 44 页 )。
Gateway InfoCentre
如需了解有关您计算机的更多信息,请查看 Gateway InfoCentre,安装在您计算机上的电子版用户指
南。 您至少需要在线更新一次指南 ( 详情请参见第 18 页 )。
Gateway 网站
请记得经常访问 www.gateway.com! 查看 “支持”部分,它包含最新信息、帮助、驱动程序和下载。
Gateway 支持
确保您写下计算机的序列号、日期和购买地点以及本指南背后的型号名称。 保存购买本
产品的凭证。 如果您给我们打电话,请写下造成问题的任何信息,如可能,请将计算机置
于您面前并打开。 联系我们时将这些项目置于旁边能够确保您获得更好和更快的服务。
保修和联系信息
您可在 “保修指南”中找到有关计算机保修和如何联系技术支持的信息。
重要信息 - 3
计算机基础
安全和舒适
安全防范
请按以下指南使用计算机,这样能够让您在舒适地使用计算机的同时,避免人身伤害问题。
计算机环境
确保计算机:
• 在稳固的表面、工作台和桌子上使用。掉在地上会严重损坏计算机。
• 不要在振动的表面上使用,或在运动、锻练或在动态环境下的其它活动时使用。振动或运动会松开扣件、
损坏内部元件甚至造成电池漏电。
• 不要受到阳光直晒并远离热源。
• 远离磁场或任何产生静电的设备。
• 离手机至少 30 厘米 ( 一英尺 )。
• 不要在灰尘较多或潮湿的环境下使用。
• 不要在近水的位置使用。不要让任何液体溅落到 ( 进 ) 电脑。
• 不要放在地毯或任何可能有电荷的表面上。
线缆
确保:
• 不要让线缆拉紧且没有人踩在线缆上或被绊的风险。
• 不要让其它设备压到线缆。
• 在将电源线连接到交流电插座之前,将电源线连接到计算机。
• 在将电源线与计算机断开连接之前,将电源线从电源插座拔出。
• 三芯电源线要连接到接地电源插座。
• 电源插座能够轻松地够到,并尽量靠近计算机 ( 切勿超负荷连接过多的适配器 )。
如果您的计算机使用外接交流适配器:
• 切勿在交流适配器上覆盖或放置物体。保持适配器上没有其它物体,可让适配器在使用时适当冷却。
• 仅使用随机配套的 AC 适配器。虽然其它适配器似乎类似,但使用这些适配器可能会损坏您的计算机。
如需更换,仅使用通过鉴定可用于您的计算机的部件。
清洁计算机
• 清洁前始终将计算机的电源线从电源插座上拔下。
• 切勿使用液体或气雾洗涤剂,应使用湿布。
• 切勿将清洁产品直接喷到屏幕上。
• 如果有液体溅到计算机上,请立即关闭电源,拔下交流适配器,取出电池,确认已完全干燥后再重新开机。
如有必要,请等待一晚。
注:如果计算机配有存储卡或扩展设备插槽,可在插槽中安装塑料防尘待机卡。防尘待机卡可防止灰
尘、金属物体或其他杂质进入未使用的插槽。如果插槽中未安装板卡,请保留防尘待机卡。
维修计算机
切勿尝试自行维修您的计算机,打开或卸下护盖可能会使您遭到危险电压的电击或其它风险。有任何问题,请
洽询专业技术服务人员。
在以下情况下,将计算机的电源线从壁装电源插座上拔下并请有资质的维修人员进行维修:
• 电源线或插头损坏或磨损 ,
• 液体溅入本产品,
• 有雨水或水溅到本产品,
4 - 快速入门和疑难解答指南
• 产品不小心掉落到地面或外壳有损伤,
• 该设备性能明显改变,明显需要维修,
• 若依照说明书进行操作,而本产品仍然无法正常运作,
注: 您只能调整说明书中所提及的控制,因为如果调整不当,可能导致设备受损。而这通常需要专业
技术人员进行额外的维修才能将设备恢复到原来的状态。
安全防范
• 计算机和附件可能含有小配件。将其置于儿童不能拿到的地方。
• 如果您一次工作或玩数小时,请确保有正常的休息时间。一段时间后,将视线离开计算机屏幕。如果觉得
疲劳,切勿使用计算机。
• 合理摆放计算机,使您能够在一个自然和轻松的位置上工作。将经常使用的物品放在容易够到的位置。
• 将计算机置于正前方,以提高安全性和舒适性。确保键盘和触控板在舒适的高度上。屏幕应离眼睛约
45-70 厘米 (18-30 英寸 ) 的位置。如果您长时间使用计算机,建议使用外接键盘以提高舒适度。
• 为保护您的听力,在使用指示器和耳机时,慢慢提高音量直到您能够清晰舒服地听到;切勿在耳朵适应后
提高音量。切勿听高音量的时间过长。切勿提高音量来阻止周围的噪音;如果您无法听到附近的说话声,
请降低音量。
• 使用过程中,计算机的底部、电源适配器和来自通风槽的空气可能会变热。避免身体持续接触,
且切勿将运行中的计算机置于膝上。
• 确保计算机的通风槽和通风孔没有被堵塞或盖住。切勿将计算机置于柔软的表面上
( 地毯、椅子或床上 ),这样会堵住通风槽。
• 切勿将任何物品插入该设备的通风槽或机箱槽内,以免误触高压或造成部件短路,引起火灾或电击。
• 在手、手腕、臂、颈、肩、腿和背部可能会出现与某些重复运作相关的不适或症状加重。为降低这些不适
症状加重的风险,用手腕直击并使手和手腕浮在键盘上。如果您经历了一段时间的疼痛、麻刺、麻木或其
它不适,请联系医生。
• 我们建议父母对孩子玩电子游戏进行监督。如果您或孩子有以下任何症状:头晕、视力模糊、眼睛或肌肉
痉挛、意识不清、定向障碍、任何不自觉的运动或抽搐,立即停止使用计算机并咨询医生。一个人即使没
有癫痫的病史,也可能发生这一症状。
计算机基础 - 5
了解您的计算机
控制设备 ( 键盘 / 触控板 )
键盘
键盘用于输入文字或命令。键的功能取决于您使用的程序。本指南中显示的键盘仅为举例。键盘的布局可能
略有不同。有关键盘的完整说明,请参见 InfoCentre。
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1. 数字键:用于输入数字和特殊字符。同时按 Shift 用于输入顶部的字符,按 Ctrl+Alt 用于输入右面的字符。
2. 退格键:用于退回一个空格并删除上次输入的字符。
3. Del 键:编辑文字时,用于删除任何所选项目或字符至光标右侧的位置。
4. 可选数字键盘:起到第二套数字或光标键的作用。按 Numlock 键在两个功能之间切换。
注: 为获得理想的空间和重量,某些计算机采用了紧凑型键盘,这些键盘不提供
数字键。如果属于这种情况,您可通过激活 Num Lock 并使用带额外数字字符的键
(在键盘中右部的键),以使用集成式键盘。现次按 Num Lock 使键回到其正常
功能。
5. 箭头键:向上、向下、向左和向右移动光标。
6. Enter 键:按此键可输入命令、在文字中插入段落符号或接受所选选项。
7. 空格键:用于在文字中输入空格。
8. Shift 键:与字母键同时使用以输入大写字母。
9. Esc 键:取消多数当前任务。
10. Fn 键:与某些键 ( 如 F1 至 F12) 同时使用,以激活可选的特殊功能 ( 以符号表示 )。
注: 某些键具有打开社交网络应用程序的功能 (请参见第 20 页的社交网络(可选) )。
如果未安装此应用程序,则该键会启动您的即时消息应用程序。
6 - 快速入门和疑难解答指南
触控板
触控板能够控制屏幕上的箭头;称为指针或光标。当滑动手指经过触敏板时,指针将随之移动。
单击触摸板按键之一,可选择或激活光标所指的命令。
确保轻触触控板表面。
1. 左击可选择指针下的项目。
双击可启动光标下的程序,或在输入文字时可选择整个词。
2. 右击可带出一个弹出菜单。
3. 轻击两次触控板表面将执行与双击相同的动作。
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可选的触控板功能
如果您的计算机支持 Multi-gesture ( 手势支持 ),则触控板可识别经过其表面的某些移动模
式。这使您能够通过几个简单的手势来控制应用程序。要了解更多信息,请参阅 Gateway
InfoCentre。
您的计算机可能有 Touchpad Lock ( 触控板锁定 ) 按钮。Touchpad Lock 按钮在触
控板开和关之间切换,以在使用键盘时避免不需要的光标移动。这在您已将鼠标连接到计算机时是
最有用的。
在某些计算机中,您可在触控板右侧上下滑动手指,以在文件上滚动。
注: 提高指针的移动性和可见性!单击开始 > 控制面板 > 硬件和声音 > 鼠标 > 指针选项。
触摸屏 ( 可选 )
某些型号的计算机配备触摸屏,您只需触摸屏幕就可发出指令,而无需在您的桌子上放满键
盘或鼠标。根据不同类型和样式的触摸屏,您可用手指或输入笔 ( 或两者 ) 选择屏幕中的
项目。
“轻击”屏幕
无需点击鼠标或按键,只需用手指或使用输入笔 ( 如提供 ) 轻击屏幕即可。屏幕会对点触立即作出反应。
注意: 只可使用手指或提供的输入笔。使用其它物体可能损坏屏幕。
要 “右击”触摸屏,轻击并按住屏幕,直到出现一个活动环,然后提起手指 ( 或输入笔 )。要拖动内容,
只需在内容上点触然后在屏幕上滑动手指即可。内容会跟随您移动。
多手势
如果您的计算机支持 Multi-gesture ( 手势支持 ),则屏幕可识别经过其表面的某些移动模式。这使您能够通过
几个简单的手势来控制应用程序,例如:翻看幻灯片、缩小放大或划圆以在文件上滚动。
不同类型或样式的触摸屏所支持的手势可能有所不同;请参阅 Gateway InfoCentre 了解详情。
触摸屏应用程序
您的计算机可能已安装某些触摸专用程序,这些程序提供了按钮和控制器更大的简单界面,更适用于在屏幕
上触摸和滑动项目。请参阅这些程序提供的帮助文件以了解详情。
计算机基础 - 7
虚拟键盘
虚拟键盘可让您在使用触摸屏时输入文字。要打开虚拟键盘,轻击屏幕,然后轻击输入面板选项卡,该选项
卡显示在屏幕左侧。当您打开虚拟键盘时,它会出现在任何打开窗口的顶部。您可以将其移动到屏幕的方便
位置。
您可自定义虚拟键盘设置,方法是选择开始 > 控制面板 > 平板电脑设置,然后在其它选项卡中,选择
进入输入面板设置。
校准屏幕
如果屏幕对轻击未作出正确反应,您可能对屏幕进行校准。要进行此操作,选
择开始 > 控制面板 > 硬件和声音 > 平板电脑设置。在显示器选项卡中,选择校
准…。按照屏幕提示校准屏幕。
其它选项
其它配置选项可在开始 > 控制面板中的平板电脑设置和触控笔和触摸下找到。
注: 某些触摸屏在玻璃层和耐触膜之间有一层薄薄的空气。偶尔出现的
同心圆称作牛顿环 (Newton's Rings) 是不同温度和压力的两个表面之间
的光反射所造成的现象。此为正常现象,在使用几分钟后会消失。
清洁触摸屏
触摸屏很精密,清洁其表面时不能使用清洁产品。请按第 4 页清洁计算机中的
建议执行。
音量控制
除了用计算机、键盘或扬声器 ( 视设备而定 ) 上的音量控制外,您还可以在 Windows 中调节音量和平衡扬
声器。
调整音量
要调节音量,只需单击位于通知区域、时钟旁的扬声器图标即可。
上下拖动滑块可调节音量。
单击小扬声器
图标可使音量静音。再次单击可恢复播放。
单击混音器可进入高级音量控制设置。
8 - 快速入门和疑难解答指南