IT 技术支持人员招聘真题及答案 一、必答题： 1、已知 568A 标准双绞线的线序为 1-绿白，2-绿，3-橙白，4-蓝，5-蓝白，6-橙，7-棕白， 8-棕，请写出 568B 标准双绞线的线序。 答:标准 568B 线序：橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-8 2、公司有一台路由器、一台交换机，路由器的 WAN 口连接在 modem 上，路由器的 LAN 口被 交换机连 接，现需要在交换 机上添加连接一台 无线路由器，假 设路由器的 IP 地址为 192.168.1.1，请问如何连接和设置无线路由器？ 答:交换机 lan 口牵出一根网线连接无线路由器的 wan 口,登陆由器管理界面设置拨号方式为 动态 IP 或是自动获取 IP,改原默认 LAN 口 IP 地址 192.168.1.1 为 192.168.2.1,设置 wifi 密码，保存重启即可。 3、公司有一台电脑，使用的是 PS/2 的鼠标，在开机状态下，突然无法使用了，需要更换一 个，请问更换时需要注意哪些问题？ 答：因为 PS/2 设备不支持热拔插，所以更换时应关闭计算机断掉电源再进行更换。 4、公司有一台电脑运行程序时，突然弹出“该内存不能为‘read’”的错误提示，请问通常 有哪些解决办法？ 1 内存条坏了更换内存条 2 双内存不兼容使用同品牌的内存或只要一条内存 3 内存质量问题更换内存条 4 散热问题加强机箱内部的散热 5 内存和主板没插好或其他硬件不兼容 重插内存或换个插槽 6 硬件有问题更换硬盘 7 驱动问题重装驱动,如果是新系统,应先安装主板驱动 8 软件损坏重装软件 9 软件有 BUG 打补丁或更新到最新版本 10 软件和系统不兼容给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式 11 软件和软件之间有冲突 如果最近安装了什么新软件,卸载了试试 12 软件要使用其他相关的软件有问题重装相关软件,比如播放某一格式的文件时出错,可能 是这个文件的解码器有问题 13 病毒问题杀毒 14 杀毒软件与系统或软件相冲突由于杀毒软件是进入底层监控系统的,可能与一些软件相 冲突,卸载试试 15 系统本身有问题有时候操作系统本身也会有 BUG,要注意安装官方发行的更新程序,象 SP 的补丁,最好打上.如果还不行,重装系统,或更换其他版本的系统。 16 使用内存不能为 read 修复工具 5、公司有一台电脑，可以正常登录 QQ 聊天，但不能正常浏览任何网页，请问此问题产生的 原因，并写出解决的办法？ 答：检查 DNS 服务器故障，可临时手动修改 DNS 地址为 8.8.8.8 或 114.114.114.114 6、公司有一台激光打印机，已正确连接在一台操作系统为 Windows XP 的主机上，现希望公 司其他员工的电脑也能使用这台打印机，请问如何配置以达到共享打印机的目的（写出大致 的步骤）？ 答：首先，在装有打印机的电脑上设置：点击【开始】菜单-【控制面板】，找到【打印机 与传真】图标，并双击打开右键点击要设置共享的打印机图标，选择共享即可。没有装 1 / 3 

打印机的电脑点击【开始】菜单—【运行】，输入//装有打印机电脑的 IP 地址，即可登录装 有打印机电脑，双击打印机图标设为默认打印机，即可使用。 7、技术部有一篇编辑好的、带有封面的 word 文档，现需要插入含有三级标题的目录，并设 置页码，要求封面不含页码，目录为罗马数字页码（从 I 开始，如：I、II、III……），正 文为阿拉伯数字页码（从 1 开始，如：1、2、3……），请问如何编辑（写出大致的步骤）？ 答：将光标定位于第一页封面的末尾处，点击插入——分隔符－分节符类型——下一页，输 入三级目录，在目录末尾处点击插入——分隔符－分节符类型——下一页。在第一页点视图 ——页眉和页脚，切换到页脚，点“设置页码格式”选择你要的数字格式 I、II、III……， 起始页码设为 0，点“插入页码”，然后点击插入-页码-页面低端。 8、财务部有一份编辑好的、公司全体员工工资的 excel 表格，现需要横向打印到一张 A4 纸上，但打印的时候，表格的最右一列（注意不是最下一行）总是打印到第二张纸上，请问 此问题产生原因，并写出解决的办法？ 答：选中要打印的表格，选：文件-打印-打印内容-选定区域/页面设置--里面设一下缩放比 例\页边距-打印。 9、行政部有一份编辑好的、需要在宽屏电视上向大家展示的 ppt 文档，由于此文档为 4:3 的比例，在 16:9 的屏幕上显示时有黑边，请问在 office 2007（含）以上版本的 powerpoint 中如何设置？如果使用的是 office 2003（含）以下版本的 powerpoint 又如何设置，从而 达到最佳效果？ 答：启动 office2007 中的 ppt，在主窗口中切换到“设计”标签。 用鼠标单击“页面设置” 打开对话框，在“幻灯片大小”下拉列框中选择“全屏显示（16：9）”选择完成后单击“确 定”按钮即可生效。office 2003 在文件菜单下的页面设置，设置页面比例为 16:9。 二、选答题： 1、请问是否使用过“远程桌面连接软件”？如果使用过，请问使用过哪些“远程桌面连接 软件”，并且是在何种情况下使用的？ QQ 远程协助：帮助朋友解决电脑问题 灰鸽子：研究其原理 windows 自带远程协助：方便内网直连计算机 学校机房教学管理系统：学校学习 2、请阅读以下 html+css 代码，并回答相关问题。 请回答： （1）单词“pictures”使用了哪些字体样式？斜体字 （2）“Sidebar goes here”在页面什么位置？页面底部页脚上面 （3）#Footer 属性“clear: both”有什么含义？ clear:both 是消除两旁的 float 对象 3、请阅读以下电话交换机配置的材料，并回答相关问题。 系统编程项目 11（白天外线打入配置）： 说明：本项目为每个分机端口设置白天状态下各外线打入本机是否振铃的权限，为多顺 序号，多参数的编程项目。 ST：分机端口号，从 001 到 008。 XXXXXXXX：参数，共 8 位参数，每一位为 0 或 1，分别代表外线 1 到外线 8 打入时本分 机是否振铃的权限。0--不振铃，1--振铃。 初始状态：001-11111111（所有外线打入只有第 1 端口分机振铃） 请回答： （1）若编程状态为 008-10101010，其含义是什么？ 008 号端口分机，1、3、5、7 外线呼入振铃，2、4、6、8 外线呼入不振铃 （2）若把外线 2 设置为 002 端口白天打入响铃，其编程状态是什么？ 002-01000000 3 / 3