2007年江苏大学管理学原理考研真题.doc

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2007 年江苏大学管理学原理考研真题一、改错分析题(请对下列说法的错误予以改正，并对正确说法的含义或者内容简单地予以展开说明。每小题 5 分，共 25 分) 1．权力高度集中可提高决策效率，因而确保决策质量。 2．一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。 3．根据管理方格图理论，对一个企业来说，俱乐部式领导是最理想的领导方式。 4．管理定义中“有效地”指的是要注重组织效果。 5．孔茨认为，经营和管理是两个不同的概念。二、名词解释(每小题 5 分，共 20 分) 1．网络型组织结构 2．TEAM 3．链式沟通 4．蝴蝶效应三、论述题(请说明你的观点并充分给予展开论述，必要时还可再举例。每小题 15 分，共 75 分) 1．请确认下列图是哪种组织结构形式，并说明其优点和缺点各是什么？ 2．集体决策与个人决策相比，有哪些优势？集体决策一般适合什么情况？ 3．如何理解计划与控制的关系？ 4．如果你准备成立了一家“保洁”公司，你认为应关注哪些与之相关的一般环境因素？ 5．人员考评工作的目的和作用是什么？四、案例分析(共 30 分)

(一) 袁经理从上个世纪 90 年代以来，一直担任 A 农机公司的总裁，这家公司是一家生产和销售农业机械的企业。1995 年产品销售额达到 4000 万元，1996 年达到 4200 万元，1999 年 4450 万元，2003 年预计 4600 万元。袁先生每当坐在办公桌旁，翻看这些统计数字和报表时，常常为这些业绩感到颇为自豪。一天下午，又是办公会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后销售形势，在会议上，有些经销负责人指出：农业机械产品总的看来，尚有一定的市场潜力，但消费者的需求和趋向己经发生了重要的改变，公司应针对用户的需求，增加和改进新的产品，淘汰一些老化的产品，以满足现在用户和潜在用户的新需求。身为机械工程师出身的袁先生，对新产品的研制、开发工作应当说是行家能手。因此，他听完了各地经销负责人的意见之后，心里很快就做出了盘算，新产品的开发首先需要增加研究与投资，之后，又要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作大约耗时 3—6 个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工作进行新技术培训，投资还会进一步的增加。袁先生一直有这样一种看法：从事经销工作的人总是喜欢以自己的业务方便来考虑，不断提出对各种新产品的要求，却不会考虑品种更新以及开发新产品必须投入的成本情况，这些意见不足以作为决策的依据。袁先生还认为，公司目前的这几种产品，经营的效果还不错。经过认真的盘算，他决定暂不考虑新品种开发的建议。目前的市场策略仍然是确保现有产品品种的地位和稳步发展。袁先生认为，只要不断提高现在产品的质量并通过改进产品的成本，开出具有吸引力的价格，不怕用户不走上门来，并坚信质量是提高产品致胜的法宝，他相信用户实际上也是这样考虑的。袁先生虽然按照自己的想法做出了决策，但是仍然表示听一听下级人员和专家顾问的意见对自己是有益的。请回答(每小题 2 分，共 10 分) 1．根据案例提供的资料，你认为 A 农机公司现在农业机械产品市场是属于()？ A．开发期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 2．袁先生最终决定，不开发新的农机产品进入市场，其主要原因是()？ A．投资与成本问题

B．开发期过长 C．A＋B D．经销人员的建议价值不高 3．从袁先生在处理决策问题的手段和措施看，其领导风格是属于 ()？ A．专制权威式 B．开明权威式 C．群体参与式 D．中间式 4．从袁先生的最终决策以及管理的理念看，他是属于()？ A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 5．袁先生的最终决策结果，最有可能的是()？ A．老产品继续保持市场优势，市场占有率和业务增长率进一步扩大 B．业务增长率扩大，市场占有率下降 C．业务增长率和市场占有率同时下降 D．无法确定宾得电子是一个中型的印刷电路板装配公司。总经理为工人工作兴趣的降低而担心，这已导致了质量问题的产生。如果质量问题在检查阶段被发现，电路板就被送回到装配线，否则它们将最终被用户拒绝。在工厂经理的建议下，在重要的地点设置了管理监督岗位，由他们进行随机检查，这增加了成本，而且对返修率的降低并没起到什么作用。总经理召集职能部门领导召开会议，讨论形势和采取有效措施。工厂经理声称有些问题是由设计引起的，他建议在设计阶段进行检查，并指责人事部门没有精心挑选工人。公司还

面临着频繁的人员流动以及缺勤问题。工程及人事部门的主管都为自己的工作辩护。设计部门的主管认为设计并没什么问题，而提高标准则意味着要耗费更多的钱。人事部门的主管则觉得由于劳动市场上劳动力紧张，他无法在雇佣过程中施加更严格的标准，他还说装配工作枯燥乏味，期望人们对此类工作产生更大的兴趣也不合理。人事部门主管提出了一些建议，以便使工人对其所从事的装配线工作增加兴趣。建议之一就是要求扩大装配线工人的工作范围。在该建议下，每个工人将同工作小组的其他工人一起处理几个操作，而不是只做一项简单的工作。另外还建议采取某种工作轮换，以使工人们的工作更具挑战性。总经理赞同这个建议，并想立即实施。但是在导入变革的一个星期内，工人们却表达了对这些变革的很多不满，而且还存在着一种“消极怠工”的状况。工人们觉得他们要进行更多的作业，而工资却没有增加。总经理和部门主管，包括人事部门主管，都对工人们的反应感到吃惊。人事部门的主管评论说：“我被搞糊涂了，似乎他们并不想使自己的工作更有趣。” 问题(共 20 分)： 1．人事部门主管的建议出了什么差错？(10 分) 2．宾得公司还有其他选择吗？(10 分)

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