淘宝网店的促销方案 策划书 设计题目： 淘宝网店的促销方案 专 班 姓 业： 电子商务 级： 090509 名： 张珊珊 赵勇贺 朱坤庆 朱亚东 指导老师： 吴晓宁 连洁 2011 年 07 月 09 日 

一、 行业背景 随着我国第三次人口生育高峰的到来，作为服装市场组成之一的童装市场已 成为企业的一个新的竞争焦点。据最新的人口统计资料显示,目前我国 14 岁以下 的儿童人数占全国人口的 25.4％，同时每年新增的婴儿数约为 2000 多万，再加上 儿童生长发育的速度快，因而每个儿童每年对于服装都会有新的需求，由此可见， 我国童装的市场潜力是多么惊人。此外，《中国童装产业发展研究报告》显示,中 国国内城镇居民对各式童装的消费量一直呈上升趋势,年增长率为 26.5%，童装消 费档次也已由以中低档需求为主转向以中档需求为主,中高档需求增长迅速。报告 称童装市场将成为中国最有增长性的市场之一。此外，互联网发展迅速，网购作 为一种新的消费方式迅速崛起，在人们的日常消费中占有很大的份额，所以网上 童装销售市场的前景也是一片大好。 二、产品定位 主营商品：品牌儿童服装 主营品牌：offside/越位 涉及其他品牌：诺路斯、巴比兔 三、网店经营现状 （一）网店概况 店名：精灵天使阿 Q 地址：http://jltsaq.taobao.com 联系方式（ＱＱ）：943328516 （二）市场需求 随着家庭收入的进一步提高，以及城市居民逐步达到小康生活水平，中国童 装市场的消费需求已由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚 型，部分经济发达的城市，消费者对童装需求趋向潮流化、品牌化，国内市场对 品牌儿童服装的需求总量每年都呈现大幅增长的趋势。我国服装行业权威机构经 过评估和科学预测，未来的中国儿童服装市场发展以 8±2%的速度增长，2000 年 的中国童装需求量与规模为 8 亿件，2001 年 8．7 亿件，2002 年 9．5 亿件，到 2003 年将达到 10 亿件。 （三）竞争分析 如今网上购物已经变得日益频繁,成为生活中的必须。但是网上的商店可谓鱼 目混珠,种类繁多，要想在网络市场中取得一席之地，也是不容易的。相对于刚开 店不久的我们,由于市场定位的差异化,我们将通过团队合作的方式逐渐提高我们 网店的知名度和诚信度，在相当多的同类竞争者面前,我们将集众家之所长，通过 自己的创新,新颖的产品以及独特的经营管理方式来争得自己的一席之地，我们将 坚持诚实守信的理念,绝对保证产品质量,以回报广大消费者对本店的大力支持。 1 

（四）优势与劣势分析 1、优势： （1）在保障商品质量的同时，我们的商品价格基本上都比同类商品低 10-20 元左 右。 （2）就同类网店而言，我们的服务也是最周到的，我们将采用跟踪服务的方式， 让消费者买到满意的商品。 （3）我们的小组成员都是电子商务的学生，有着扎实的网络推广，网络销售功底， 保障网店的成功运营。 2、劣势： 由于我们的网店刚刚运行，信用级别比较低，且暂时货源不稳定，对于很多 的买家而言，她们更多的是在信用级别更高的店铺购物，这对服装的买卖也就大 打折扣了。同时我们的品牌影响力不足，网店谋划的力度不够，我们投入的时间 也很少，并且网店里立异的元素不多，这对很好吸引买家的注意产生了一定的难 度。 三、市场营销策略 （一）目标市场 理论上互联网上的每个人都能成为我们的客户，但我们的商品主要是针对 25 －４０岁的中高档层次的家庭消费群体。这个年龄段的消费群体不仅自己追求时 尚，也希望自己身边的人是时尚一族。如客户给自己的孩子购买，让孩子在同龄 的伙伴之中显得与众不同，有时也可以买来送给亲戚朋友家的孩子，既有面子， 也不失时尚。 （二）价格定位 现在网店销售的货物都大同小异，所以价格是决定消费者购物的一大要素。 我们的网店起步之处，价格是我们在竞争中需要抓住的主要优势，而完善的销售 服务也是弥补网店人气的关键之一。 1、我们主销品牌 offside/越位少年装的价格在 60——200 元之间，平均比其他网 店或实体店便宜 20——30 元。例如：男童装 T 恤的平均价格在 90 元左右，而同 类店铺的该种商品价格基本上在 100 元以上。 2、次销品牌诺路斯、巴比兔儿童服装的价格在 100——400 元不等，也比其他网 店和实体店便宜 10----30 元。 （三）经营模式（分销模式） 这种模式可行性高，不需要仓库，不需要自己发货，有稳定的货源。由于不 需要库存，成本相对较低。 （四）售后服务 为了确保每位顾客的利益不受到损失，我们保证七天退货。同时，我们会有 2 

专门的客服人员为您提供 24 小时的服务。 （五）管理模式 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用 其他几种管理模式的某些有用的因素。适当地引进一点亲情关系、友情关系、温 情关系也有一定的好处。我们在推广我们的店铺时充分的利用亲情，友情，温情 的管理模式融为一体，能使我们整个团队能够更好的前进。 （六）人员与组织结构 张珊珊：小组组长，负责协调整个团队以及解决实践中遇到的问题。 朱亚东：负责规划管理以及网店的建设改造。 赵勇贺：负责商品的收发以及买卖方的协商。 朱坤庆：负责与买家的沟通。 网店 产品销售 总协调和 客户订单 网店维护 物流和售 宣传 受理 与管理 后服务 张珊珊 朱亚东 朱坤庆 赵勇贺 四、推广活动(一周) 1、小组成员张珊珊和朱亚东负责利用博客和论坛对相关人群（中产阶级的人群和 有 6-12 岁孩子的家庭）进行宣传，利用好网站内的一些推广方式。 2、小组成员全部更改自己的 QQ 签名档，将“精灵天使阿 Q”的网店地址与经营范 围写在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进而成为我们的客户； 3、小组成员朱坤庆与赵勇贺负责与班上开有网店的同窗或者旺旺上的好友建立 友情链接，从其中把我们的网店“精灵天使阿 Q”推广出去； 4、加入“消费者保障协会”让消费者相信在我们的网店里购买东西是绝对有保障 的，免去消费者的后顾之忧。 5、由小组成员张珊珊和朱亚东对淘宝上的团购进行申请，可以让我们的商品进入 3 

团购网，增加我们的商品的销售量。 6、短期内：由小组成员朱坤庆与赵勇贺负责网店加入淘宝网的夏季商城大促销活 动，对我们网店的商品进行为期一个星期的促销活动，活动期间全场商品 2-5 折。 7、本店长期促销的主要方式是满 100 包邮，该方式可信度较高，操作起来相对也 较为简便；消费者购买每一件商品我们都会赠送相关金额的礼品，一定让消费 者满意。 五、网店经营目标 本店的经营目标在店铺的每个阶段都是不同的，销售额是经营的主要目的， 但在前期却不是主要目标。 前期我们的主要目标是： 1.不断完善自己网店的装修； 2.组员之间不断磨合以达到更好的分工合作； 3.大力推广店铺，将我们的招牌打出去； 4.寻找更好销售渠道； 5.招揽新客户，留住老客户。 我们的店铺走上正轨后，我们的主要目标将有所改动，如下： 1.树立店铺形象，在网店销售的队伍中有立足之地； 2.努力实现我们的品牌； 3.实现 C2C 到 B2C 的转型。 六、实施规划（分阶段实施） 前期的首要任务就是推广，提高知名度，介绍自己的优势，争取到一些固定 的消费者，而这些消费者就是之后店铺扩展的主力军，所以在销售中服务和信誉 显得尤为重要。 中期计划性的扩大销量，推出各种促销计划形成消费潮，让更多的消费者选 择我们的品牌，为后期缔造自己的品牌做准备。 后期就是实现网店最初的规划，由 C2C 转变为 B2C 是私营网店最终的走向。 七、 结语 良好的团队素质是成功摸索的保证，我们将通过努力学习与提高，让团队的 成长成为网店成功坚实的后盾！ 4