2008年河南专升本考试管理学真题及答案.doc

发布时间：2022-08-16 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.53M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2008 年河南专升本考试管理学真题及答案一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1．在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑【】A．确保报酬优厚 B．确保实现目标所需的业绩表现 C．确保公平 D．判断职工的需求 2．在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是【】A．反比例关系 B．无比例关系 C．结构比例关系 D．正比例关系 3．管理的核心是【】A.财务控制 B.战略制定 C.设计运行组织结构 D. 处理人际关系４管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于Ａ.权变学派Ｂ.经验主义学派Ｃ.社会系统学派Ｄ.管理科学学派５.医院、大学所处环境的特点是【】Ａ.简单动态Ｂ.复杂动态Ｃ.简单稳定Ｄ.复杂稳定６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是Ａ.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔Ｂ.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体Ｃ.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之Ｄ.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能【】Ａ.计划职能Ｂ.组织职能Ｃ.激励职能Ｄ.沟通职能８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人，车间主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为【】Ａ.4 Ｂ.7 Ｃ.22 Ｄ.23 ９.当前管理机构变革的一大趋势是【】Ａ.管理层次复杂化Ｂ.组织结构扁平化

Ｃ.管理幅度日益减少Ｄ.高耸型结构更受欢迎１０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是【】Ａ.赋予直线管理人员参谋职权Ｂ.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识Ｃ.允许直线人员压制参谋人员Ｄ.把直线与参谋的活动结合起来１１.组织中的高层管理者主要负责【】Ａ.日常程序性决策Ｂ.长远全局性决策Ｃ.局部程序性决策Ｄ.短期操作性决策１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理【】Ａ.人本原理Ｂ.系统原理Ｃ.效益原理Ｄ.可持续发展原理１３. 采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于【】Ａ.提高受训者的业务专精能力Ｂ.减轻上级领导的工作压力Ｃ.增强受训者的综合管理能力Ｄ.考察受训者的人际关系能力１４. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是Ａ企业家角色〖DW〗Ｂ干扰应对者角色Ｃ资源分配者角色〖DW〗Ｄ职工角色１５对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是Ａ技术技能Ｂ人际技能Ｃ概念技能Ｄ分配技能１６关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好Ａ只适用于营利性工业企业〖DW〗Ｂ普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织〖DW〗只适用于营利性组织１７ 1961 年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是Ａ巴纳德Ｂ西蒙Ｃ孔茨Ｄ德鲁克１８〖JP2〗利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是Ａ科学管理学派Ｂ管理科学学派Ｃ社会系统学派Ｄ权变理论学派１９在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策Ａ经济人Ｂ社会人Ｃ自我实现人Ｄ复杂人２０有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权Ａ专长权Ｂ个人影响权Ｃ法定权Ｄ个人感召权

二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 2１控制的基本过程包括Ａ制定计划Ｂ确定标准Ｃ衡量绩效Ｄ纠正偏差Ｅ诊断原因 2２下面属于扁平式组织结构特点的是Ａ信息传递快、失真度低Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大Ｄ下属提升机会少Ｅ管理层次多、管理费用高 2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有Ａ决策的目标Ｂ决策者的工作风格Ｃ决策的数目Ｄ决策的重要性及其影响面〖DW〗Ｅ决策审批手续的简繁 2４关于组织文化，下列说法正确的有Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强Ｂ变化较快，随时补充新的内容Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容Ｄ变化较快，特别在管理人员变更时Ｅ长期固定不变 2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有Ａ德尔菲法Ｂ头脑风暴法Ｃ名义群体法Ｄ领导决策法Ｅ电子会议法 2６影响管理幅度的因素主要包括Ａ管理工作环境Ｂ下属的工作特征Ｃ管理者层次的高低Ｄ管理人员的工作条件Ｅ管理人员和下属的工作能力 2７事业部型结构的主要优点是Ａ有利于培养管理者的综合能力Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用Ｃ避免活动和资源的重复配置Ｄ命令高度统一Ｅ强调结果 2８沟通技巧开发包括Ａ积极倾听技能Ｂ反馈技能Ｃ演讲技能Ｄ谈判技能Ｅ非语言技能 2９菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素Ａ制度现状Ｂ职位权力Ｃ任务构成Ｄ下属素质Ｅ上下级关系

3０新加入者进入行业的障碍主要有Ａ规模经济Ｂ资金需求Ｃ产品差异化Ｄ在位优势Ｅ政府政策三、判断题（每小题 2 分，共 2０分）你认为正确的在题后括号内划“ ”，反之划“ ”。 31 环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性 3２组织的经济管理方法优于行政管理方法 3３法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制 3４当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短 3５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率 3６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关 3７人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整 3８ Y 理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比 X 理论优越 3９自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差 4０创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续四、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 4１泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？ 4２简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。 4３简述组织内部提升的优缺点。 4４简述双因素理论中双因素的作用。 45．组织变革的外在动因有哪些？五、论述题（12 分） 46 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？六、案例分析题（第 47~49 题每小题 1 分，第 50 题 10 分，第 51 题 5 分，共 18 分） A 公司是一家拥有 800 多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。

原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了 6 个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题： 47．〖WB〗使李洪受委屈的主要原因在于 A．李洪过于斤斤计较 B．车间主任安排不当 C．杨副总违反了统一指挥原则 D．杨副总与车间主任沟通不充分 48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受 A．双因素理论 B．需要层次理论 C．强化理论 D．公平理论 49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制 A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．预防控制 50．请画出 A 公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。 51．A 公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？ 2008 年管理学参考答案及评分标准

41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6 分）答：科学管理的中心问题是提高效率： ①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1 分） ②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”；（1 分） ③实行差别计件工资制度；（1 分） ④把计划职能同执行职能分开；（1 分） ⑤实行“职能工长制”；（1 分） ⑥实行例外原则。（1 分） 42.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。（6 分）答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（1.5 分） ②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（1.5 分） ③鼓励独立思考、奇思妙想；（1.5 分） ④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。（1.5 分） 43.简述组织内部提升的优缺点。（6 分）优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性；（1 分） ②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才；（1 分） ③有利于保证选聘工作的正确性；（1 分） ④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。（1 分）缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；（1 分） ②容易引起同事之间矛盾；（1 分） 44.简述双因素理论中双因素的作用。（６分）答：①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；（3 分） ②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（3 分） 45.组织变革的外在动因有哪些？（6 分）答：①整个宏观社会经济环境的变化；（1.5 分） ②科学技术进步；（1.5 分）

③资源变化的影响；（1.5 分） ④竞争观念的变化。（1.5 分）五、论述题（12 分） 46.公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？答:（1）公平理论的主要内容： ①公平理论由美国心理学家亚当斯于 1965 年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；（2 分） ②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；（2 分） ③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（2 分）（2）如何解决员工的不公平感： ①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；（1 分） ②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（1 分） ③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；（1 分） ④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；（1 分） ⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；（1 分） ⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1 分）六、案例分析题（47～49 题 1 分，50 题 10 分，51 题 5 分，共 18 分） 47. D 48. D 49. B 50.请画出 A 公司的组织结构图（5 分），并分析该组织结构的优缺点（5 分）。答：（１） A 公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：（5 分）厂长技术科购销科财务科办公室车间主任车间主任车间主任（２）直线—职能型组织结构的优缺点:（5 分）

优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。 (3 分) 缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。 (2 分) 51.A 公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？（5 分）答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理；（1 分） ②目标管理强调组织成员的“自我控制”；（1 分） ③目标管理促使权力下放；（1 分） ④目标管理是一种重视成果的管理方法；（1 分） ⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。（1 分）

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