2007年江苏南京农业大学管理学概论考研真题.doc

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2007 年江苏南京农业大学管理学概论考研真题一.名词解释（每小题 3 分，共 18 分） 1.管理 2.管理幅度 3.领导 4.前馈控制 5.团队 6.风险二.简答题（每小题 9 分，共 72 分） 1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。 2.简述人本原理的主要内容。 3.科学的决策应具备什么特征? 4.简述计划工作的程序。 5.矩阵制组织结构有哪些优缺点？ 6.简述激励的几种方式。 7.简述信息收集的要求与方法。 8.简述知识管理的特征。三.论述题（每小题 15 分，共 30 分） 1.请结合实际论述企业如何加强创新管理。 2.如何形成企业核心竞争力？四.决策题（10 分）

根据下列数据，分别用乐观法、悲观法、后悔值法、机会均等法选择较优方案，并最后综合比较选择一方案。各方案损益情况单位：万元五.案例分析题（每小题 10 分，共 20 分）小道箔息传播帯来的问题斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现在的基础重新振兴发展。他自己曾经对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本查明提出一个参考的意见。.本查明曾为此起草了一个备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完以后即到职工.咖啡厅去。在喝咖啡时比利碰到了另一个副总经理肯尼特, 并将这一秘密告诉了他。比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁员，但是我们应该联合起来，有所准备啊。”这些话又被办公室的通讯员听到了。他又高兴地立即把这个消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁。马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录却被路过办公室探听消息的莫罗看见了。莫罗随即胞到办公室说：“我真不敢相信公司会做这样的事情，我们要卖给航空公司了，而且要大量减员呢！” 这个消息传来传去，3 天后乂传叵 I 总经理波利的耳朵里。他也接到了许多极不友好甚至是敌意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人。有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴，波利则被弄的迷惑不解。

后来波利经过多方了解，终于弄清了事情的真相。然后波利就釆取了澄清传闻的工作。首先他给各部门卬发了他为公司制定的那两个战略方案，并让各部门的负责人将两个方案的内容发布给全体职工。然后在三天后,他把全公貝的员工召集在一起，让他们谈谈对这两个方案的看法。职工们各抒己见，但多数人更倾向于第二个方案。最后波利说“：首先向大家道歉，由于我的工作失误使大家担心了，很抱歉，希望大家能原谅我。其次，我看到大家这样的爱公司，我也很受鼓舞，其实前几天大家所说的那件事就是这两个方案的“升华”，今天我看到了大家的决心，那么我就更有信心，使我们的公司发展更好。谢谢！” 最后，该公司采取了第二个方案，公司也更有迅速的发展起来。请就此案例分析：（1）正式沟通与非正式沟通的主要区别。（2）非正式沟通在管理上应釆取什么对策？

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