东芝一体机-e-STUDIO2050C故障排除手册说明书.pdf

发布时间：2022-05-21 发布人：admin 分类：说明书资料大小：17.88M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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前言

如何阅读本手册

本手册中的符号

选购件

屏幕

商标

硬件故障排除

当显示该屏幕时

触摸屏上显示的信息

清除卡纸

确定卡纸位置

清除卡纸

取出卡纸的提示

如果频繁发生卡纸

自动双面输稿器（下部）中的卡纸

自动双面输稿器（上部）中的卡纸

纸盒供纸区域中的卡纸

大容量供纸器中的卡纸

供纸工作台中的卡纸

第一纸盒中的卡纸

第二到第四纸盒中的卡纸

大容量供纸器纸盒中的卡纸

旁路供纸托盘中的卡纸

自动双面单元中的卡纸

纸张输送通路中的卡纸

定影单元中的卡纸

作业分类托盘和交错分页托盘中的卡纸

中继桥单元中的卡纸

内置式整理器和打孔单元中的卡纸

脊缝式装订整理器和打孔单元中的卡纸

脊缝式装订整理器的脊缝式装订单元中的卡纸

清除由错误的纸张尺寸设置引起的卡纸

复印或打印时（使用纸盒）卡纸

复印或打印时（使用旁路供纸托盘）卡纸

从传真打印时卡纸

清除卡钉

整理器中的卡钉

内置式整理器

脊缝式装订整理器

脊缝式装订单元中的卡钉

脊缝式装订整理器

更换墨粉盒

更换“快用完”的墨粉盒

更换废粉盒

更换将满的废粉盒

添加订书钉

添加整理器的订书钉

内置式整理器

脊缝式装订整理器

添加脊缝式装订单元的订书钉

脊缝式装订整理器

清洁主充电电极和LED打印头

清洁打孔垃圾箱

内置式整理器的打孔单元

脊缝式装订整理器的打孔单元

当打印纸张从输出托盘上溢出时

将出纸限位块从初始位置上取下

在指定位置安装出纸限位块以改善出纸状况

将出纸限位块放回其初始位置

复印故障排除

复印问题

打印故障排除

打印作业问题

清除打印作业错误

忘记私密打印作业的文件密码

多图像文件打印耗时

打印机驱动程序问题

不可打印（端口设置问题）

不可打印（SNMP团体名称问题）

命令行选项未处理

获取打印机配置失败

不可更改[设备设置]选项标签上的设置

网络连接问题

不可使用设备进行打印（网络连接问题）

不可进行SMB打印

不可进行正确的Apple Talk打印

客户端问题

检查客户端状态

硬件问题

打印作业未输出

扫描故障排除

扫描问题

不可发送扫描的电子邮件

不能找到共享文件夹中保存的数据

电子归档故障排除

电子归档Web Utility问题

电子归档Web Utility终止询期

众多子窗口重复出现

显示目录帧中的项目耗时长

错误信息

网络连接故障排除

定位网络中的多功能彩色数码复印机

不能定位网络中的多功能彩色数码复印机

不能使用本地查找来定位多功能彩色数码复印机

多功能彩色数码复印机未响应ping命令

LDAP查找和验证问题

在LDAP搜索后，网络关闭或触摸屏禁用

LDAP验证时间长

打印问题（网络相关）

Windows操作系统环境中的SMB打印

Windows操作系统环境中的Raw TCP或LPR打印

Windows操作系统环境中的IPP打印

NetWare环境中的Novell打印

UNIX/Linux环境

网络传真(N/W-Fax)驱动程序问题

网络传真驱动程序安装错误信息

复制Windows NT文件需要的设置

需要用户软件DVD

未能找到用户软件DVD上的文件*.DRV

位置未包含硬件信息

端口正在使用中

当前打印机设置问题

网络传真驱动程序常见错误

出现“不能连接到MFP设备”

TopAccess“日志-发送”屏幕中未列出传真作业

不能发送带封页的传真

用户软件验证问题

不能使用用户软件来登录

使用TopAccess检查设备状态

TopAccess[设备]选项标签上的硬件状态图标

错误信息

错误代码

打印作业的错误代码

传送和接收的错误代码

扫描作业的错误代码

当多功能彩色数码复印机出现故障时

当您认为多功能彩色数码复印机有问题时

一般操作

原稿和纸张

日常维护

索引

前言感谢您购买东芝多功能彩色数码复印机。本手册描述如何解决使用设备时发生的问题。请把本手册放在触手可及的地方，并用它来配置一个能最佳使用 e-STUDIO 功能的环境。公司拥有手册的最终解释权。手册中的不当之处在所难免，敬请谅解。手册中的相关图片请以实际安装后的图片为准。如何阅读本手册本手册中的符号本手册中，我们在描述一些重要内容时，使用以下所示的标记。请务必在使用设备前，阅读这些内容。表示潜在的危险情况，如不避免，将导致死亡等严重伤害、或严重损坏设备或使设备及周围资产燃烧。表示潜在的危险情况，如不避免，可能导致中小程度的伤害、设备和周围资产的局部损坏或数据丢失。指出操作设备时您应注意的信息。此外，本手册也使用以下标记，描述了便于操作本设备的有用信息：描述了有利于设备操作的便捷信息。表示页面所描述的内容与您当前所做的有关。根据需要，参见这些页面。选购件关于可用的选购件，请参阅随机的《快速开始手册》中的 “选购件”。屏幕根据设备的使用环境，例如：选购件的安装状态，本手册中的屏幕可能会与实际情况不同。本手册中的屏幕以使用 A/B 型纸张为例。如果使用 LT 型纸张时，则按键的显示或顺序可能会与您的设备不同。商标 Windows XP 的官方名称是 Microsoft Windows XP 操作系统。 Windows Vista 的官方名称是 Microsoft Windows Vista 操作系统。 Windows 7 的官方名称是 Microsoft Windows 7 操作系统。 Windows Server 2003 的官方名称是 Microsoft Windows Server 2003 操作系统。 Windows Server 2008 的官方名称是 Microsoft Windows Server 2008 操作系统。 Microsoft、 Windows、 Windows NT 和其它微软产品的商标和产品名称是微软公司在美国和其他国家的商标。 Apple、 AppleTalk、 Macintosh、 Mac、 Mac OS、 Safari 和 TrueType 是苹果股份有限公司在美国和其他国家的商标。 Adobe、 Adobe Acrobat、 Adobe Reader、 Adobe Acrobat Reader 和 PostScript 是 Adobe 系统公司的商标。 Mozilla、 Firefox 和 Firefox 标识是 Mozilla 基金会在美国和其他国家的商标。 IBM、 AT 和 AIX 是国家商用机器公司的商标。 NOVELL、 NetWare 和 NDS 是 Novell 公司在美国的商标。 TopAccess 是东芝泰格信息系统有限公司的商标。本手册和软件中的其他公司名称和产品名称分别是其相应公司的商标。前言 1

2 前言

目录前言 ............................................................................................................................................ 1 第一章硬件故障排除当显示该屏幕时 .......................................................................................................................... 9 触摸屏上显示的信息 ................................................................................................................. 11 清除卡纸 ................................................................................................................................... 14 确定卡纸位置....................................................................................................................... 14 清除卡纸 .............................................................................................................................. 15 自动双面输稿器（下部）中的卡纸 ........................................................................................ 16 自动双面输稿器（上部）中的卡纸 ........................................................................................ 17 纸盒供纸区域中的卡纸 ........................................................................................................ 18 大容量供纸器中的卡纸 ........................................................................................................ 19 供纸工作台中的卡纸 ............................................................................................................ 19 第一纸盒中的卡纸................................................................................................................ 20 第二到第四纸盒中的卡纸..................................................................................................... 20 大容量供纸器纸盒中的卡纸 ................................................................................................. 21 旁路供纸托盘中的卡纸 ........................................................................................................ 22 自动双面单元中的卡纸 ........................................................................................................ 23 纸张输送通路中的卡纸 ........................................................................................................ 24 定影单元中的卡纸................................................................................................................ 25 作业分类托盘和交错分页托盘中的卡纸 ............................................................................... 27 中继桥单元中的卡纸 ............................................................................................................ 28 内置式整理器和打孔单元中的卡纸....................................................................................... 28 脊缝式装订整理器和打孔单元中的卡纸 ............................................................................... 31 脊缝式装订整理器的脊缝式装订单元中的卡纸..................................................................... 33 清除由错误的纸张尺寸设置引起的卡纸 ............................................................................... 34 清除卡钉 ................................................................................................................................... 39 整理器中的卡钉 ................................................................................................................... 39 脊缝式装订单元中的卡钉..................................................................................................... 44 更换墨粉盒................................................................................................................................ 46 更换“快用完”的墨粉盒....................................................................................................... 49 更换废粉盒................................................................................................................................ 52 更换将满的废粉盒................................................................................................................ 53 添加订书钉................................................................................................................................ 55 添加整理器的订书钉 ............................................................................................................ 55 添加脊缝式装订单元的订书钉.............................................................................................. 58 清洁主充电电极和LED打印头................................................................................................... 60 清洁打孔垃圾箱 ........................................................................................................................ 63 内置式整理器的打孔单元..................................................................................................... 63 脊缝式装订整理器的打孔单元.............................................................................................. 64 当打印纸张从输出托盘上溢出时 ............................................................................................... 66 第二章复印故障排除复印问题 ................................................................................................................................... 68 第三章打印故障排除打印作业问题 ............................................................................................................................ 72 目录 3

清除打印作业错误................................................................................................................ 72 忘记私密打印作业的文件密码.............................................................................................. 73 多图像文件打印耗时 ............................................................................................................ 73 打印机驱动程序问题 ................................................................................................................. 74 不可打印（端口设置问题）................................................................................................... 74 不可打印（SNMP团体名称问题）......................................................................................... 74 命令行选项未处理................................................................................................................ 74 获取打印机配置失败 ............................................................................................................ 75 不可更改[设备设置]选项标签上的设置................................................................................. 75 网络连接问题 ............................................................................................................................ 76 不可使用设备进行打印（网络连接问题）.............................................................................. 76 不可进行SMB打印 ............................................................................................................... 76 不可进行正确的Apple Talk打印 ........................................................................................... 76 客户端问题................................................................................................................................ 77 检查客户端状态 ................................................................................................................... 77 硬件问题 ................................................................................................................................... 78 打印作业未输出 ................................................................................................................... 78 第四章扫描故障排除扫描问题 ................................................................................................................................... 80 不可发送扫描的电子邮件..................................................................................................... 80 不能找到共享文件夹中保存的数据....................................................................................... 80 第五章电子归档故障排除电子归档Web Utility问题 ......................................................................................................... 82 电子归档Web Utility终止询期............................................................................................... 82 众多子窗口重复出现 ............................................................................................................ 82 显示目录帧中的项目耗时长 ................................................................................................. 82 错误信息 .............................................................................................................................. 83 第六章网络连接故障排除定位网络中的多功能彩色数码复印机 ........................................................................................ 86 不能定位网络中的多功能彩色数码复印机............................................................................ 86 不能使用本地查找来定位多功能彩色数码复印机................................................................. 87 多功能彩色数码复印机未响应ping命令................................................................................ 88 LDAP查找和验证问题............................................................................................................... 89 在LDAP搜索后，网络关闭或触摸屏禁用 .............................................................................. 89 LDAP验证时间长 ................................................................................................................. 89 打印问题（网络相关）............................................................................................................... 90 Windows操作系统环境中的SMB打印 .................................................................................. 90 Windows操作系统环境中的Raw TCP或LPR打印................................................................ 90 Windows操作系统环境中的IPP打印 .................................................................................... 91 NetWare环境中的Novell打印............................................................................................... 91 UNIX/Linux环境 ................................................................................................................... 92 网络传真(N/W-Fax)驱动程序问题............................................................................................. 93 网络传真驱动程序安装错误信息 .......................................................................................... 93 网络传真驱动程序常见错误 ................................................................................................. 94 用户软件验证问题..................................................................................................................... 96 4 目录

不能使用用户软件来登录..................................................................................................... 96 第七章使用TopAccess检查设备状态 TopAccess[设备]选项标签上的硬件状态图标.......................................................................... 98 错误信息 ................................................................................................................................. 100 错误代码 ................................................................................................................................. 102 打印作业的错误代码 .......................................................................................................... 102 传送和接收的错误代码 ...................................................................................................... 103 扫描作业的错误代码 .......................................................................................................... 105 第八章当多功能彩色数码复印机出现故障时当您认为多功能彩色数码复印机有问题时............................................................................... 110 一般操作 ............................................................................................................................ 110 原稿和纸张 ........................................................................................................................ 111 日常维护 ................................................................................................................................. 112 索引....................................................................................................................................................................... 113 目录 5

6 目录

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