Dell™ Inspiron™ 8000 系统
问题解答与指南
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提示、注意和警告
提示:提示表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。
注意:注意表示可能会损坏硬件或导致数据丢失,并告诉您如何避免此类
问题。
警告:警告表示潜在的危险,如果不避免这些危险,可能会导致轻度或
中度的人身伤害。
缩写词和缩略语
要获得缩写词和缩略语的完整列表,请参阅 “如何使用”帮助文件中的
“词汇表”(有关如何打开帮助文件的说明,请参阅《由此开始》单张说
明文件)。
____________________
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© 2000 Dell Computer Corporation。版权所有,翻印必究。
未经 Dell 书面许可,严禁以任何形式进行复制。
本文件中使用的商标:Dell、DELL E COM 徽标、Dellnet、Dellnet 徽标、Dell
TravelLite、Inspiron 和 DellWare 是 Dell Computer Corporation 的商标; Intel 和
Pentium 是 Intel Corporation 的注册商标,Celeron 是 Intel Corporation 的商标;
Microsoft 和 Windows 是 Microsoft Corporation 的注册商标。
本文件中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和产品名称的公司或其制造的产
品。Dell Computer Corporation 对不属于本公司的商标和产品名称不拥有任何专利权。
2000 年 8 月
P/N 105VF
Rev.A00
目录
安全说明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
使用计算机时 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
卸下或安装内存模块时 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
7
9
防止静电损害 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0
1 设置
设置 Dellnet™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
访问 Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
访问电子邮件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
查看帐号信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
发送和接收电子邮件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
重设电子邮件地址设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
连接打印机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
安装打印机驱动程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
并行打印机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4
USB 打印机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5
关闭计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
Windows Millennium Edition (Me) 和 Windows 2000 . . . . 1 6
使用介质托架 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
在计算机关闭时交换设备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7
在运行 Windows 时交换设备 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
设置 Dolby 耳机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
设置 APR 以连接至网络 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
在 Windows Me 中设置 APR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
在 Windows 2000 中设置 APR . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
目录
3
2 解决问题
查找解决方案 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4
访问帮助文件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
电源问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
启动时的错误信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
视频和显示屏问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
如果显示屏为黑屏 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
如果显示屏不清楚 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
声音和扬声器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
集成扬声器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
外部扬声器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
打印机问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
如果您无法打印到并行端口打印机 . . . . . . . . . . . . . . . 3 0
如果您无法打印到 USB 打印机 . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1
调制解调器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1
扫描仪问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
触摸板问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2
外部键盘问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
意外字符 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
如果无法将文件保存到软盘 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
如果无法播放音乐 CD 或从 CD 安装程序 . . . . . . . . . . . 3 4
如果无法播放 DVD 电影 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
如果 CD-RW 驱动器停止写入 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
如果出现硬盘驱动器问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
网络问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
Windows 错误信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
4
目录
一般程序问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
程序崩溃 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
程序停止回应 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
出现蓝屏 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
Internet 连接问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
如果 Dellnet 帐号出现问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8
电子邮件问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
如果计算机受潮 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
如果计算机跌落或损坏 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1
解决其它技术问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1
重新安装驱动程序和公用程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
重新安装 Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
重新安装 Windows Me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2
重新安装 Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 4
启用休眠支持 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5
3 添加部件
更换掌垫板 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8
使用高级端口复制器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
将外部设备连接至 APR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
APR 控制按钮和指示灯 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
对接计算机 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2
断开计算机的对接 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3
显示器支架 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4
添加内存 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
更换硬盘驱动器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7
将硬盘驱动器退回 Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
目录
5
4 附录
规格 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2
标准设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8
系统设置程序页面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8
联络 Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 9
联络号码和地址 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 9
保修或信用退回的项目 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1
管制信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1
电池的处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2
NOM 信息 (仅限于墨西哥) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2
Información para NOM (únicamente para México) . . . . . . . . 8 3
保修与退回规定信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 4
Macrovision 产品通告 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 4
索引 . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
6
目录
安全说明
请遵守以下安全原则,以保护您和您的计算机。为了舒适而有效率地工
作,请遵循 “如何使用”帮助文件的 “使用计算机时的正确坐姿”中的
人机工程学原则。
使用计算机时
警告:请勿将便携式计算机直接放在身体上进行长时间操作。因为操作
时间过长,热量将积累在底座中。与皮肤长时间的接触会导致不适,或
最终导致灼伤。
• 请勿尝试自行维修计算机。请始终按照安装说明进行操作。
• 请勿将电池放在口袋、钱包或其它容器中,以免金属物件 (例如汽
车钥匙)引起电池终端短路。短路造成的过强电流会产生高温,并
可能会烧坏电池。
• 请确保没有任何物品压在交流适配器的电源电缆上,并避免将电缆
置于容易被踩踏或踢到的地方。
• 使用交流适配器运行计算机或为电池充电时,请将交流适配器放置
在通风的地方,例如桌面或地板上。请勿用纸张或其它物品盖住交
流适配器,因为这样会降低其冷却速度;同时,请勿在便携包中使
用交流适配器。
• 请勿在潮湿的环境中使用计算机,例如,靠近浴缸、水池、游泳池
的地方或潮湿的地下室中。
• 请勿将物品塞入计算机的通风孔或开口处,否则可能会导致内部组
件短路而引起火灾或触电。
• 请按照本说明文件中所述,仅使用经认可用于此计算机的交流适配
器和电池。使用其它类型的电池或交流适配器可能会引起火灾或爆
炸。
• 在将计算机连接至电源之前,请确保交流适配器的电压额定值与可
用电源的电压额定值相匹配:
— 大多数南、北美洲国家和地区以及某些远东国家和地区 (例如
韩国和台湾地区)为 115 伏 /60 赫兹
— 日本东部为 100 伏 /50 赫兹,日本西部为 100 伏 /60 赫兹
— 大多数欧洲、中东和远东国家和地区为 230 伏 /50 赫兹
安全说明
7
• 为避免触电,请将交流适配器和外部设备电源电缆连接至已正确接
地的电源。这些电缆均配有三相插头,可确保正确接地。请勿使用
转接插头或卸下电缆的接地插脚。如果必须使用延长电缆,请使用
带有正确接地插头的三线电缆。
• 如果将延长电缆用于交流适配器,请确保插入延长电缆的产品的总
安培额定值不超过延长电缆的安培额定值。
• 要断开计算机的电源,请关闭计算机,卸下电池,并断开交流适配
器与电源插座的连接。
• 如果计算机安装了集成或可选的(PC 卡)调制解调器,在雷暴天气
时请断开调制解调器电缆的连接,以避免闪电通过电话线而产生电
击。
• 为避免潜在的电击危险,在雷暴天气时请勿连接或断开任何电缆,
也请勿对本产品进行维护或重新配置。
•
PC 卡在正常运行中可能会变得很热。如果在连续运行后卸下 PC 卡,
请小心操作。
• 请勿将电池投入火中。否则可能会引起爆炸。请与当地有关机构核
实废旧电池的处理办法。
• 安装计算机时,请将其放置在平整的表面上。
• 旅行时,请勿将计算机当作行李检查。您可以让计算机通过 X 射线
安全检查机器,但切勿让计算机通过金属探测器。如果让工作人员
对计算机进行手动检查,请确保计算机备有已充电的电池,以备工
作人员要求您打开计算机。
• 当携带从计算机上卸下的硬盘驱动器旅行时,请使用绝缘材料 (例
如布或纸张)包装驱动器。如果让工作人员对驱动器进行手动检
查,请准备好将驱动器装入计算机。您可以让硬盘驱动器通过 X 射
线安全检查机器,但切勿让驱动器通过金属探测器。
• 旅行时,请勿将计算机放置在座位上方的储物箱中,因为计算机可
能在储物箱中四处滑动。请勿使计算机跌落到地上或受到其它机械
撞击。
• 保护您的计算机、电池和硬盘驱动器免受环境 (例如脏物、灰尘、
食品、液体、极端温度等)的侵害,并避免长时间暴露于阳光下。
• 在气温和 / 或湿度相差非常大的环境中移动计算机时,在计算机表
面或内部可能会形成冷凝。为避免损坏计算机,在使用前请确保有
足够的时间蒸发水分。
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8
安全说明