2017山东大学项目管理期末复习知识点.docx-资料库

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重点老师画个重点：问答 5-6 计算 2-3 案例分析 1. 什么叫项目？有哪些主要特性?与日常运作的区别 2. 完成项目的目标有哪些主要约束？如何考虑它们的关系 3. 软件项目有哪些特殊性？ 4. 项目生命周期的阶段有哪些？各阶段的主要任务？ 5. 项目生命周期的特征？并简要描述 6. 项目生命周期阶段与项目管理工作过程有什么关系？ 7. 按照 PMBOK 项目管理的主要内容有哪些？ 8. 软件生命周期有哪几个阶段？每个阶段的主要任务？ 9. 项目管理的三要素和四要素，并说如何理解 10. 组织结构按面向功能到面向项目的程度划分为哪几类？各有何特点？ 11. 什么是软件的综合管理？其实现目标是什么？ 12. 什么是项目管理计划？什么作用？ 13. 什么是产品范围？什么是项目范围？有什么联系？ 14. 什么叫范围管理？什么作用？ 15. 如何评价软件中的范围？ 16. SMART？

17. WBS 方法 18. 网络图画法 19. 关键路径法 20. 面向功能点法 21. COCOMO 方法 22. 软件成本有哪些？ 23. 成本控制的原则是什么？ 24. 风险管理中的风险有哪几类？ 25. 什么是风险管理？有什么意义？ 26. 风险管理的主要工作有哪些？各自有什么具体内容？ 27. 项目进行跟踪控制的基本过程第一章项目与项目管理 1、项目的概念：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的事件、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作 2、项目的含义：  项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求，即项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的成果  在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务  任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求 3、项目涉及的因素：一次性工作、沟通、明确界定的工作范围、团队精神、

开始日期、结束日期、明确具体的目标、临时组织、预定的经费 4、项目与日常工作的区别：  项目是一项独一无二的任务  日常工作是连续不断、周而复始的活动 5、项目的特性：  目的性——任何项目都是为实现特定的组织目标服务的  独特性——项目的产品或服务都具有一定的独特之处  一次性——项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的  制约性——指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约  其它特性：包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等 6、项目的分类：  封闭性项目和开放式项目  业务项目和自我开发项目  企业项目、政府项目和非盈利机构的项目  盈利性项目和非盈利性项目  项目组合、项目群、项目和子项目 7、项目的三重约束：时间、性能、费用成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、性能和费用上的不同要求

8、项目的三重限制：质量和数量限制、资源限制、时间限制做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间，只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益 9、项目干系人：指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织项目经理、客户、项目承约商、项目发起人、组织内的参与者、供应商、其他的与项目有利益关系的组织或个人 10、 IT 项目：是解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目 11、 IT 项目分类：通信建设及系统集成、网络工程组建、系统软件开发和应用软件开发、信息化工程、IT 咨询与服务 12、 IT 项目失败的主要原因：  IT 项目的复杂性  缺乏合格的 IT 项目管理人才  不能进行有效的项目管理是导致 IT 项目失控的直接原因 13、软件危机的表现： 1) 对项目开发成本和进度的估计不准确 2) 产品不符合用户的实际需要 3) 软件产品的质量往往靠不住 4) 软件常常是不可维护的 14、项目管理的好处：  更好地控制财务、人力和物力资源  改进与用户的关系

 缩短开发的时间  更高的产品质量和可靠性  更大的边际利润空间  提高生产率  完善内部协调  更高的员工士气 15、为什么要学习 IT 项目管理：  无论是应用 IT 的企业，还是 IT 产品和服务供应商，都需要一批有经验、有能力的项目经理管理这些 IT 项目  项目经理是新世纪的关键人才，IT 项目经理的发展决定了中国信息化的发展速度和质量 16、软件项目的特殊性：  高风险性：目标不精确性、需求的多变性，体现在需求模糊、目标不确定、新技术应用  时效性/紧迫性：IT 项目的生命周期越来越短，时间甚至成为项目成功的决定性因素  独特性：集成性——硬件、软件、网络、服务智力劳动的密集性和流动性项目的知识性项目效益的稳性 17、软件项目要素组成：  软件开发的过程

 软件开发的结果  软件开发赖以生存的资源  软件项目的的特定委托人（客户）：需求者、资金提供者 18、实现项目目标的制约因素：项目范围、成本、进度计划、客户满意度  项目范围是为使客户满意，必须做的所有工作  项目成本就是完成项目所需要的费用  项目进度就是安排每项任务的起止时间以及所需的资源等，是为项目描绘的一个过程蓝图  项目目标就是在一定时间、预算内完成工作范围，以使客户满意  客户能否满意要看交付的成果质量，只有客户满意才能意味着可以更快地结束项目，否则会导致项目地拖延，从而增加额外地费用 19、项目的生命周期：项目实现过程中先后衔接的各个阶段的集合 20、项目生命周期的阶段  启动阶段：确定需求目标，估算投资，建立项目组织，确定项目经理等。项目识别、项目构思和项目选择，其形成的文字资料主要有项目建议书或可行性研究报告  计划阶段：项目基本预算和进程的制定，为项目的执行做准备解决如何、何时、由谁来完成项目的目标等问题，即制定项目计划书，具体包括确定项目工作范围、进行项目工作分解；估算各个活动所需的时间和费用；进度安排和人员安排等  执行阶段：实施项目

管理重点执行项目的计划书、跟踪执行过程和进行过程控制  收尾阶段：当项目的目标已经实现，或者项目的目标不可能实现时，项目就进入了收尾阶段。评估、总结项目目标的完成程度，项目交接 21、里程碑：项目中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，是项目进程中的一些重要标记 22、可交付成果：指为了完成项目或其中一部分，而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果或事项 23、项目生命周期的特征：（1）项目资源的投入具有波动性，项目启动、执行、收尾阶段，成本和人员水平的分布是低-高-低（2）项目风险程度逐渐变小，项目面临风险程度：成功的概率随时间推移上升（3）项目干系人对项目的控制力逐渐变弱，因为随着项目的深入，变更和纠错成本不断增加注意：项目生命周期和产品生命周期的含义是不同的 24、项目管理的定义：（1）项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各种活动所开展的管理工作（2）项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容） 25、什么是项目管理：项目管理的对象——项目

项目管理的组织特点——临时性、富有柔性项目管理的手段——计划、组织、指导和控制项目管理的目标——实现项目全过程的动态管理及项目的目标 26、项目管理的主要目的：（1）满足项目的要求与期望（2）满足项目利益相关者各方不同的要求和期望（3）满足项目已识别的要求和期望（4）项目尚未识别的要求和期望 27、项目管理的特征：（1）项目管理具有创造性（2）项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性（3）项目管理需要专门的组织和团队（4）项目经理的作用非常重要 28、项目管理的三要素：质量、进度和成本 29、项目管理的四要素：质量、进度、成本和项目的范围 30、五要素：质量、进度、成本、范围和组织、 31、六要素：工作范围、进度、成本、质量、组织、客户满意度 32、项目管理工作过程：对于一个项目的工作过程来说，都需要一个相对应的项目管理过程  启动工作过程：定义一个项目或阶段的工作与活动，决策其起始与否，并决定是否有意向后推进的过程。由一系列决策性的项目管理工作与活动所构成的项目管理工作过程

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