1997- 2005 14 《 ⻉ 佐 斯 东 的 信 ⾄ 》 列 之 我 们 的 东 我 们 在 亚 ⻢ 逊 ⽹ 站 出 了 许 多 ⾄ 关 重 要 的 定 定 可 ⽤ 据 来 说 明 ⽆ 论 是 正 的 答 是 错 误 的 答 ⽆ 论 是 出 ⾊ 的 答 是 的 答 学 都 可 告 诉 我 们 是 ⾮ 对 错 是 我 们 喜 爱 的 策 型 开 设 的 物 中 ⼼ 是 个 例 ⼦ 我 们 使 ⽤ 现 的 物 ⽹ 络 来 预 计 节 购 物 ⾼ 为 产 建 ⽴ 学 型 我 们 观 预 期 的 产 品 种 包 括 产 品 规 格 和 重 量 来 定 我 们 要 多 ⼤ 的 仓 储 间 我 们 是 要 设 备 来 理 单 独 的 ⼩ ⼨ 产 品 或 ⼤ ⼨ 产 品 为 了 缩 短 时 间 减 少 出 库 输 成 本 我 们 在 客 户 交 纽 和 现 设 的 基 础 上 析 了 物 中 ⼼ 的 位 置 定 量 析 了 ⽤ 户 体 验 和 我 们 的 成 本 结 构 同 样 我 们 的 存 货 采 购 策 够 ⽤ 学 型 和 学 析 我 们 希 库 存 产 品 够 ⽴ 即 提 供 给 客 户 我 们 为 了 维 相 关 的 库 存 成 本 希 把 库 存 总 量 到 从 ⽽ 产 品 价 格 为 了 到 两 个 ⽬ 标 要 量 的 库 存 我 们 使 ⽤ 历 史 采 购 据 来 预 测 客 户 对 产 品 的 预 计 种 的 变 我 们 使 ⽤ 供 应 的 历 史 业 绩 据 来 预 计 补 货 时 间 我 们 据 ⼊ 库 和 出 库 输 成 本 仓 储 成 本 和 预 期 客 户 点 够 判 种 产 品 在 ⽹ 络 的 储 存 位 置 使 ⽤ 种 ⽅ 法 我 们 够 证 仓 库 中 ⼀ 百 多 万 种 独 的 品 ⽴ 即 提 供 给 客 户 同 时 每 年 的 库 存 转 率 超 上 策 要 我 们 出 假 设 和 判 但 是 策 判 和 看 法 只 到 初 步 作 ⽤ ⼤ 量 重 的 务 ⽤ 学 ⽅ 式 来 完 成 

Free Super Saver Shipping Amazon Prime — 2000 “ ” ⽽ 正 如 你 期 的 那 样 并 ⾮ 我 们 所 的 重 要 策 都 ⽤ 种 ⼈ 的 学 ⽅ 式 来 时 我 们 只 少 或 本 没 历 史 据 来 进 ⾏ 导 我 们 不 可 进 ⾏ 性 验 对 于 策 来 说 不 际 尽 管 据 析 和 学 型 都 发 挥 作 ⽤ 但 是 在 策 的 主 要 因 素 是 判 我 们 的 东 都 知 我 们 出 了 每 年 不 为 客 户 提 供 价 品 的 策 ⽽ 我 们 的 率 和 规 使 件 事 可 ⾏ 是 个 不 学 ⽅ 式 来 完 成 重 要 策 的 例 ⼦ 际 上 我 们 价 格 的 时 已 经 违 了 我 们 的 学 型 个 型 显 明 的 法 是 上 调 价 格 我 们 掌 握 了 ⼤ 量 价 格 弹 性 相 关 的 据 的 计 算 我 们 可 预 计 把 价 格 ⼀ 定 幅 度 导 产 品 销 量 ⼀ 定 ⽐ 例 的 增 加 除 了 少 例 外 的 况 短 期 内 产 品 销 量 的 增 加 不 ⾜ 补 偿 价 格 的 下 ⽽ 我 们 对 价 格 弹 性 的 定 量 理 是 在 短 期 内 的 我 们 可 预 计 价 在 本 和 本 度 内 的 影 响 但 是 我 们 不 预 计 续 价 在 后 五 年 ⼗ 年 或 更 ⻓ 时 间 内 对 我 们 业 务 的 影 响 我 们 的 判 是 价 的 形 式 提 ⾼ 对 客 户 的 回 报 率 和 规 经 济 会 建 ⽴ ⻓ 期 的 性 带 来 ⾦ 额 更 ⾼ 的 ⾃ 由 现 ⾦ 从 ⽽ 为 亚 ⻢ 逊 带 来 更 宝 贵 的 价 值 我 们 对 超 级 免 费 货 服 务 （ ） 和 计 划 作 出 了 的 判 两 项 功 在 短 期 内 资 不 ⽽ 我 们 相 信 在 ⻓ 期 内 会 ⾮ 常 重 要 的 价 值 另 ⼀ 个 例 ⼦ 是 在 年 我 们 推 出 了 第 三 ⽅ 卖 来 和 我 们 的 直 营 业 务 直 竞 争 推 出 ⼀ 个 产 品 详 ⻚ 上 ⾯ 同 时 上 亚 ⻢ 逊 直 营 和 第 三 ⽅ 卖 的 品 看 来 是 冒 险 的 司 内 和 外 都 不 少 ⼈ 好 意 提 会 蚕 ⻝ 亚 ⻢ 逊 直 营 的 销 量 ⽽ 焦 顾 客 的 创 常 都 是 样 没 办 法 事 先 证 明 会 不 会 我 们 的 买 出 第 三 ⽅ 卖 引 ⼊ 亚 ⻢ 逊 会 使 得 库 存 预 测 更 加 难 如 果 我 们 在 品 详 ⻚ 上 败 给 了 个 第 三 ⽅ 卖 我 们 的 库 存 会 积 压 来 ⽽ 我 们 的 判 是 如 果 第 三 

2000 5% 2005 28%  1997 · (Jeff Bezos) ⽅ 卖 够 提 供 ⽐ 我 们 更 的 价 格 更 好 的 品 可 得 性 我 希 我 们 的 顾 客 够 轻 易 得 到 种 惠 。 的 ， 第 三 ⽅ 售 卖 变 成 了 我 们 业 务 中 成 功 ⼜ 重 要 的 ⼀ ， 第 三 ⽅ 售 出 的 货 品 量 从 年 占 总 的 增 ⻓ 到 了 年 的 ， 是 在 我 们 的 总 营 增 ⻓ 了 三 的 况 下 得 的 成 绩 基 于 学 计 算 的 策 会 得 ⼴ 泛 的 共 识 ， ⽽ 基 于 判 的 策 常 会 ⻢ 上 引 争 议 和 辩 论 ⾄ 少 是 在 进 ⾏ 践 和 现 果 之 都 是 样 何 ⽆ 法 受 争 议 的 机 构 定 把 ⾃ ⼰ 的 定 局 在 第 ⼀ 种 型 在 我 们 看 来 ， 样 不 仅 够 制 争 议 同 时 ⼤ 围 的 制 了 创 和 ⻓ 期 的 价 值 创 年 东 的 信 件 为 我 们 的 策 理 定 了 基 础 下 ⾯ 附 上 封 信 的 内 容 我 们 将 继 续 坚 持 不 懈 地 专 注 于 我 们 的 客 户 ； 我 们 继 续 作 出 投 资 策 考 虑 到 ⻓ 期 的 市 场 领 先 位 ⽽ 不 是 考 虑 短 期 盈 利 或 短 期 的 尔 街 应 ； 我 们 继 续 评 估 我 们 的 项 ⽬ 析 我 们 的 投 资 益 抛 弃 那 不 提 供 相 应 回 报 的 项 ⽬ 在 作 好 的 项 ⽬ 上 加 投 资 我 们 继 续 从 我 们 的 成 功 和 失 败 中 经 验 训 ； 当 我 们 看 到 提 升 市 场 领 导 位 势 的 机 会 时 我 们 作 出 ⼤ 的 投 资 策 ⽽ 不 是 不 在 投 资 中 投 资 会 得 成 功 投 资 会 毫 ⽆ 回 报 ⽽ 我 们 在 各 种 况 下 得 宝 贵 的 经 验 训 你 可 赖 我 们 我 们 会 结 合 强 ⼒ 的 定 量 的 和 析 ⽂ 出 ⼤ 策 在 个 策 中 我 们 客 户 为 中 ⼼ 在 我 们 看 来 是 为 东 创 价 值 的 好 ⽅ 式 夫 ⻉ 佐 斯 

CEO 亚 ⻢ 逊 创 始 ⼈