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智慧养老综合服务平台建设方案.doc
1.智慧养老综合服务平台概述
1.1项目定义
1.2项目特点
1.3平台设计原则
1.3.1可运营
1.3.2可管理
1.3.3可维护
1.4网络拓扑图
1.5业务流程图
2.平台优势
2.1平台功能优势
2.1.1紧急呼救
2.1.2来电弹屏
2.1.3智能定位
2.1.4 组合查询和统计报表功能
2.1.5智能化工单服务跟踪
2.1.6工单服务流程闭环管理
2.1.7主动关怀
2.1.8系统功能模块定制化设计
2.2平台技术优势及特点
2.3平台创新优势
2.3.1养老需求一站式解决
2.3.2开放信息平台引入市场竞争机制
2.3.3建立服务商家点评机制
2.3.4建立老人健康评估管理机制
2.3.5建立服务工单跟踪监督机制
2.3.6开辟亲情互动圈子交友专区
2.4平台技术优势及特点
2.5居家养老信息化服务系统承载的服务内容
3.平台建设的意义和价值
3.1平台适用对象
3.2平台建设目标（中心职能）
3.3符合养老服务标准 快速与政府对接
3.4规范服务 区隔市场 增强竞争力
3.5管理数据化 增加会员忠诚度
4.平台功能架构及描述
5.养老运营管理子系统
5.1系统主页面
5.1.1系统主界面
5.1.2我的主页
5.2基础数据
5.2.1服务区域管理
5.2.1.1街道管理
5.2.1.2社区管理
5.2.2服务类别管理
5.2.2.1服务大类管理
5.2.2.2服务项目管理
5.2.3服务商家管理
5.2.3.1服务商家管理
5.2.3.2服务人员管理
5.2.4服务发布管理
5.2.4.1商品发布管理
5.2.4.2服务发布管理
5.2.5管家信息管理
5.3老人信息
5.3.1老人基础信息
5.3.1.1老人信息档案
5.3.1.2老人信息审核
5.3.1.3老人交谈记录
5.3.1.4老人来电弹屏
5.3.1.5老人信息导入
5.3.2老人健康信息
5.3.2.1老人健康档案
5.3.2.2老人就诊记录
5.3.2.3老人用药调查
5.3.3老人定位管理
5.3.3.1老人定位系统
5.3.3.2电子围栏设置
5.3.4老人终端管理
5.4工单管理
5.4.1工单管理
5.4.1.1服务工单管理
5.4.1.2商品订单管理
5.4.2回访管理
5.4.2.1工单回访管理
5.4.2.2历史服务工单
5.4.3投诉管理
5.4.3.1投诉信息管理
5.4.3.2投诉处理回访
5.4.4工单超时日志
5.4.5退单管理
5.4.5.1待退单管理
5.4.5.2待退款管理
5.4.5.3已退款管理
5.4.5.4已完成退单管理
5.5健康管理
5.5.1健康数据管理
5.5.1.1体检信息管理
5.5.1.2健康监控管理
5.5.1.3健康弹屏界面
5.5.1.4健康参数管理
5.5.1.5健康预警管理
5.5.2医院信息管理
5.5.2.1医院信息管理
5.5.2.2医生信息管理
5.5.2.3健康咨询管理
5.5.3健康数据采集
5.5.3.1血压采集管理
5.5.3.2血糖采集管理
5.5.3.3血氧采集管理
5.5.3.4心率采集管理
5.5.3.5体温采集管理
5.5.3.6运动采集管理
5.5.3.7BMI采集管理
5.5.3.8胆固醇采集管理
5.5.3.9尿常规采集管理
5.5.3.10尿酸采集管理
5.5.4健康设备管理
5.5.4.1设备类别管理
5.5.4.2设备档案管理
5.5.4.3设备发放管理
5.6主动关怀
5.6.1提醒信息
5.6.1.1主动关怀提醒
5.6.1.2用药关怀提醒
5.6.1.3生日短信提醒
5.6.2紧急呼叫记录
5.6.3老人巡检管理
5.6.4预警信息管理
5.6.5活动管理
5.6.5.1活动类型管理
5.6.5.2活动发布管理
5.7业务报表
5.7.1营业报表
5.7.1.1营业额统计
5.7.1.2商家营业排行
5.7.1.3个体营业排行
5.7.2服务类别报表
5.7.2.1分服务大类汇总报表
5.7.2.2分服务项目汇总表
5.7.2.3服务项目占比统计
5.7.3服务人员报表
5.7.4工单报表
5.7.4.1服务工单数量统计
5.7.4.2工单回访满意度统计
5.7.4.3投诉统计报表（分日期）
5.7.4.4投诉统计报表（分项目）
5.8实时监控
5.8.1大屏监控
5.8.1.1大屏监控（地图）
5.8.1.2大屏监控（图1）
5.8.1.3大屏监控（图2）
5.8.2位置监控
5.8.3呼叫中心监控
5.8.3.1坐席状态监控
5.8.3.2分机状态监控
5.8.3.3外线状态监控
5.9话务报表
5.9.1明细报表
5.9.1.1外线呼入明细
5.9.1.2内线外呼明细
5.9.1.3语音外呼明细
5.9.1.4呼入呼损明细
5.9.1.5坐席服务评分明细
5.9.2统计分析
5.9.2.1分日期呼叫量统计
5.9.2.2分坐席话务统计表
5.9.2.3分坐席组话务统计表
5.9.2.4分坐席服务评分统计
5.10办公管理
5.10.1办公管理
5.10.1.1黑名单管理
5.10.1.2知识库管理
5.10.1.3短信模板管理
5.10.1.4短信发送记录
5.10.1.5我的日程安排
5.10.2首页信息管理
5.10.2.1公告发布管理
5.10.2.2信息分类管理
5.10.2.3信息发布管理
5.11系统管理
5.11.1用户账号管理
5.11.1.1用户管理
5.11.1.2部门管理
5.11.2权限管理
5.11.2.1菜单管理
5.11.2.2功能权限分组
5.11.2.3数据权限分组
5.11.3系统设置
5.11.3.1系统参数设置
5.11.3.2数据字典
5.11.3.3日志管理
5.12会员管理
5.12.1会员卡管理
5.12.1.1会员卡激活
5.12.1.2会员级别管理
5.12.2会员信息管理
5.12.2.1会员管理
5.12.2.2会员充值记录
5.12.2.3会员卡消费记录
5.12.2.4会员卡操作记录
5.12.2.5会员对账统计
5.12.3会员礼品管理
5.12.3.1会员礼品管理
5.12.3.2礼品兑换记录
5.13套餐管理
5.13.1套餐设置
5.13.2套餐详情
5.13.3购买套餐
5.13.4服务计划排单
5.13.5服务排单详情
5.13.6套餐消费统计
5.14APP信息管理
5.14.1APP图片管理
5.14.1.1APP轮播图管理
5.14.1.2APP分享设置
5.14.2子女账号管理
5.15中间件接口程序
5.16应用支撑子系统
5.16.1卫星定位系统
5.16.2地理信息系统
5.16.3其他应用支撑系统
6.民政监管子系统
6.1主界面
6.2大屏展示
6.3评估机构
6.4老人档案
6.5评估审核
6.6评估公示
6.7补贴管理
6.8服务管理
6.9统计分析
6.9.1补贴月度统计
6.9.2补贴发放汇总
6.9.3服务月度统计
6.9.4服务消费明细
7.能力评估子系统
7.1主界面
7.2老人评估管理
7.3服务评价管理
7.4评估人员管理
8.健康管理子系统
8.1医生信息管理
8.2健康咨询管理
8.3健康档案管理
8.4健康监测管理
9.营销管家子系统
9.1网页版登陆
9.2首页信息
9.3初始数据
9.4老人信息
9.4.1老人信息管理
9.4.2老人亲属信息
9.4.3老人用药调查
9.4.4老人健康档案
9.4.5 老人就诊记录
9.4.6老人交谈记录
9.4.7老人定位系统
9.5 巡检管理
9.5.1 巡检计划管理
9.5.2老人巡检管理
9.6 评估管理
9.6.1综合能力评估
9.6.2中医体质辨识
9.6.3消费能力评估
9.7 活动管理
9.7.1活动列表管理
9.7.2活动邀请管理
9.7.3活动到场详情
9.7.4活动购买详情
9.8主动关怀
9.8.1老人生日提醒
9.8.2主动关怀提醒
9.8.3用药关怀提醒
9.8.4预警信息列表
9.8.5紧急呼叫记录
9.9健康管理
9.9.1健康弹屏管理
9.9.2健康监控管理
9.9.3手动采集管理
9.10套餐管理
9.10.1套餐详情
9.10.2购买套餐
9.10.3服务计划排单
9.10.4服务排单详情
9.11 工单管理
9.11.1 服务工单管理
9.11.2商品订单管理
9.11.3工单回访管理
9.11.4 历史服务工单
9.11.5投诉信息管理
9.11.6 投诉处理回访
9.11.7工单超时日志
9.12会员管理
9.12.1会员信息管理
9.12.2会员充值记录
9.12.3会员消费记录
9.13统计报表
9.13.1套餐消费统计
9.13.2服务工单统计
9.13.3服务项目统计
9.13.4工单回访满意度统计
9.14管家信息
10.服务商家管理子系统
10.1服务发布
10.2服务人员
10.3服务订单
10.4商品管理
10.4.1商品分类
10.4.2商品信息
10.4.3仓库管理
10.4.4采购入库
10.4.5库存盘点
10.4.6供应商管理
10.5统计报表
10.5.1分月度工单统计
10.5.2分日期工单统计
10.5.3服务人员工单统计
10.5.4分项目工单统计
10.5.5服务评价统计
10.5.6月度收益统计
11.呼叫中心管理子系统
11.1呼叫中心提供的功能支持
11.2呼叫中心系统架构
11.2.1硬件架构
11.2.2软件架构
11.2.2.1呼叫中心工作流程
11.2.2.2呼叫中心的作用
11.3电话工具条功能
11.3.1签入
11.3.2签出
11.3.3示忙
11.3.4示闲
11.3.5转移
11.3.6三方通话
11.3.7 静音
11.3.8导航
11.3.9邮件
11.3.10短信
11.4IVR管理
11.5呼叫中心核心功能
11.5.1内线分机管理
11.5.2外线通道管理
11.5.3内线账号分组
11.5.4坐席账号分组
11.5.5 外线账号分组
11.5.6 上下班时间设置
12.移动App（子女端）功能描述
12.1系统主界面
12.2生活帮助
12.2.1老年服务
12.2.2老年餐厅
12.2.3老年商城
12.2.4老年旅游
12.3老年健康
12.3.1养生知识
12.3.2健康管理
12.3.3及时提醒
12.4服务订购
12.4.1服务预定
12.4.2在线支付
12.5定位服务
12.6亲情关爱
12.6.1 生日提醒
12.6.2用药提醒
12.6.3视频通话
13.移动app（服务端）功能描述
13.1系统主界面
13.2待办工单
13.2.1待办服务
13.2.2承接服务
13.3处理工单
13.3.1接单
13.3.2内部派单
13.3.3完成工单
13.3.4退单
13.4工单结算
13.5工单统计
13.6工单回访
13.6.1服务评价
13.6.2工单走访
13.7定位服务
14.移动app（管家端）功能描述
14.1系统主界面
14.2老人管理
14.2.1老人信息
14.2.2健康数据
14.2.3会员信息
14.3工单管理
14.3.1服务查询
14.3.2服务订购
14.4巡检管理
14.5评估管理
14.5.1综合能力评估
14.5.2中医体质评估
14.5.3消费预判评估
14.6活动和套餐
14.6.1活动管理
14.6.2套餐管理
14.7数据分析
智 慧 养 老 综 合 服 务平 台
建 设 方 案
目 录
目 录............................................................................................................................................................................ 1
1. 智慧养老综合服务平台概述............................................................................................................................. 15
1.1 项目定义 ........................................................................................................................................................... 15
1.2 项目特点 ........................................................................................................................................................... 15
1.3 平台设计原则 ................................................................................................................................................... 15
1.3.1 可运营.........................................................................................................................................................15
1.3.2 可管理.........................................................................................................................................................16
1.3.3 可维护.........................................................................................................................................................16
1.4 网络拓扑图 ....................................................................................................................................................... 16
1.5 业务流程图 ....................................................................................................................................................... 16
2. 平台优势..............................................................................................................................................................19
2.1 平台功能优势 ................................................................................................................................................... 19
2.1.1 紧急呼救.....................................................................................................................................................19
2.1.2 来电弹屏.....................................................................................................................................................19
2.1.3 智能定位.....................................................................................................................................................19
2.1.4 组合查询和统计报表功能.........................................................................................................................19
2.1.5 智能化工单服务跟踪.................................................................................................................................19
2.1.6 工单服务流程闭环管理.............................................................................................................................19
2.1.7 主动关怀.....................................................................................................................................................20
2.1.8 系统功能模块定制化设计.........................................................................................................................20
2.2 平台技术优势及特点 .......................................................................................................................................20
2.3 平台创新优势 ................................................................................................................................................... 20
2.3.1 养老需求一站式解决.................................................................................................................................20
2.3.2 开放信息平台引入市场竞争机制.............................................................................................................21
2.3.3 建立服务商家点评机制.............................................................................................................................21
2.3.4 建立老人健康评估管理机制.....................................................................................................................21
第 1 页 共 209 页
2.3.5 建立服务工单跟踪监督机制.....................................................................................................................21
2.3.6 开辟亲情互动圈子交友专区.....................................................................................................................21
2.4 平台技术优势及特点 .......................................................................................................................................21
2.5 居家养老信息化服务系统承载的服务内容 ...................................................................................................22
3. 平台建设的意义和价值......................................................................................................................................22
3.1 平台适用对象 ................................................................................................................................................... 22
3.2 平台建设目标（中心职能） ...........................................................................................................................22
3.3 符合养老服务标准 快速与政府对接..............................................................................................................22
3.4 规范服务 区隔市场 增强竞争力 ..................................................................................................................... 23
3.5 管理数据化 增加会员忠诚度 ..........................................................................................................................23
4. 平台功能架构及描述..........................................................................................................................................23
5. 养老运营管理子系统..........................................................................................................................................24
5.1 系统主页面 ....................................................................................................................................................... 24
5.1.1 系统主界面.................................................................................................................................................24
5.1.2 我的主页.....................................................................................................................................................26
5.2 基础数据 ........................................................................................................................................................... 26
5.2.1 服务区域管理.............................................................................................................................................26
5.2.2 服务类别管理.............................................................................................................................................28
5.2.3 服务商家管理.............................................................................................................................................29
5.2.4 服务发布管理.............................................................................................................................................31
5.2.5 管家信息管理.............................................................................................................................................33
5.3 老人信息 ........................................................................................................................................................... 34
5.3.1 老人基础信息.............................................................................................................................................34
5.3.2 老人健康信息.............................................................................................................................................40
5.3.3 老人定位管理.............................................................................................................................................42
5.3.4 老人终端管理.............................................................................................................................................43
5.4 工单管理 ........................................................................................................................................................... 44
5.4.1 工单管理.....................................................................................................................................................44
5.4.2 回访管理.....................................................................................................................................................47
5.4.3 投诉管理.....................................................................................................................................................49
5.4.4 工单超时日志.............................................................................................................................................51
5.4.5 退单管理.....................................................................................................................................................51
第 2 页 共 209 页
5.5 健康管理 ........................................................................................................................................................... 54
5.5.1 健康数据管理.............................................................................................................................................54
5.5.2 医院信息管理.............................................................................................................................................58
5.5.3 健康数据采集.............................................................................................................................................59
5.5.4 健康设备管理.............................................................................................................................................64
5.6 主动关怀 ........................................................................................................................................................... 65
5.6.1 提醒信息.....................................................................................................................................................66
5.6.2 紧急呼叫记录.............................................................................................................................................67
5.6.3 老人巡检管理.............................................................................................................................................68
5.6.4 预警信息管理.............................................................................................................................................68
5.6.5 活动管理.....................................................................................................................................................69
5.7 业务报表 ........................................................................................................................................................... 70
5.7.1 营业报表.....................................................................................................................................................70
5.7.2 服务类别报表.............................................................................................................................................71
5.7.3 服务人员报表.............................................................................................................................................73
5.7.4 工单报表.....................................................................................................................................................73
5.8 实时监控 ........................................................................................................................................................... 76
5.8.1 大屏监控.....................................................................................................................................................76
5.8.2 位置监控.....................................................................................................................................................78
5.8.3 呼叫中心监控.............................................................................................................................................79
5.9 话务报表 ........................................................................................................................................................... 80
5.9.1 明细报表.....................................................................................................................................................80
5.9.2 统计分析.....................................................................................................................................................83
5.10 办公管理 ......................................................................................................................................................... 85
5.10.1 办公管理...................................................................................................................................................85
5.10.2 首页信息管理...........................................................................................................................................88
5.11 系统管理 ......................................................................................................................................................... 91
5.11.1 用户账号管理...........................................................................................................................................91
5.11.2 权限管理...................................................................................................................................................92
5.11.3 系统设置...................................................................................................................................................95
5.12 会员管理 ......................................................................................................................................................... 97
5.12.1 会员卡管理...............................................................................................................................................97
5.12.2 会员信息管理...........................................................................................................................................98
5.12.3 会员礼品管理.........................................................................................................................................101
第 3 页 共 209 页
5.13 套餐管理 ....................................................................................................................................................... 102
5.13.1 套餐设置.................................................................................................................................................102
5.13.2 套餐详情.................................................................................................................................................103
5.13.3 购买套餐.................................................................................................................................................103
5.13.4 服务计划排单.........................................................................................................................................104
5.13.5 服务排单详情.........................................................................................................................................104
5.13.6 套餐消费统计.........................................................................................................................................105
5.14 APP 信息管理 ...............................................................................................................................................105
5.14.1 APP 图片管理.........................................................................................................................................105
5.14.2 子女账号管理.........................................................................................................................................106
5.15 中间件接口程序...........................................................................................................................................107
5.16 应用支撑子系统...........................................................................................................................................108
5.16.1 卫星定位系统.........................................................................................................................................108
5.16.2 地理信息系统.........................................................................................................................................108
5.16.3 其他应用支撑系统.................................................................................................................................109
6. 民政监管子系统................................................................................................................................................110
6.1 主界面 ............................................................................................................................................................. 110
6.2 大屏展示 ......................................................................................................................................................... 110
6.3 评估机构 ......................................................................................................................................................... 111
6.4 老人档案 ......................................................................................................................................................... 111
6.5 评估审核 ......................................................................................................................................................... 112
6.6 评估公示 ......................................................................................................................................................... 113
6.7 补贴管理 ......................................................................................................................................................... 113
6.8 服务管理 ......................................................................................................................................................... 114
6.9 统计分析 ......................................................................................................................................................... 114
6.9.1 补贴月度统计...........................................................................................................................................114
6.9.2 补贴发放汇总...........................................................................................................................................115
6.9.3 服务月度统计...........................................................................................................................................115
6.9.4 服务消费明细...........................................................................................................................................116
7. 能力评估子系统................................................................................................................................................116
7.1 主界面 ............................................................................................................................................................. 116
7.2 老人评估管理 .................................................................................................................................................117
7.3 服务评价管理 .................................................................................................................................................118
第 4 页 共 209 页
7.4 评估人员管理 .................................................................................................................................................118
8. 健康管理子系统................................................................................................................................................118
8.1 医生信息管理 .................................................................................................................................................118
8.2 健康咨询管理 .................................................................................................................................................119
8.3 健康档案管理 .................................................................................................................................................120
8.4 健康监测管理 .................................................................................................................................................121
8.5 预约挂号管理 ...................................................................................................................错误！未定义书签。
8.6 巡诊随访管理 ...................................................................................................................错误！未定义书签。
8.7 健康评估管理 ...................................................................................................................错误！未定义书签。
8.8 医生个人中心 ...................................................................................................................错误！未定义书签。
9. 营销管家子系统................................................................................................................................................122
9.1 网页版登陆 .....................................................................................................................................................122
9.2 首页信息 ......................................................................................................................................................... 123
9.3 初始数据 ......................................................................................................................................................... 123
9.4 老人信息 ......................................................................................................................................................... 125
9.4.1 老人信息管理...........................................................................................................................................125
9.4.2 老人亲属信息...........................................................................................................................................126
9.4.3 老人用药调查...........................................................................................................................................127
9.4.4 老人健康档案...........................................................................................................................................127
9.4.5 老人就诊记录...........................................................................................................................................128
9.4.6 老人交谈记录...........................................................................................................................................128
9.4.7 老人定位系统...........................................................................................................................................129
9.5 巡检管理 ......................................................................................................................................................... 129
9.5.1 巡检计划管理...........................................................................................................................................129
9.5.2 老人巡检管理...........................................................................................................................................130
9.6 评估管理 ......................................................................................................................................................... 131
9.6.1 综合能力评估...........................................................................................................................................131
9.6.2 中医体质辨识...........................................................................................................................................131
9.6.3 消费能力评估...........................................................................................................................................132
9.7 活动管理 ......................................................................................................................................................... 132
9.7.1 活动列表管理...........................................................................................................................................132
9.7.2 活动邀请管理...........................................................................................................................................132
9.7.3 活动到场详情...........................................................................................................................................133
第 5 页 共 209 页
9.7.4 活动购买详情...........................................................................................................................................133
9.8 主动关怀 ......................................................................................................................................................... 134
9.8.1 老人生日提醒...........................................................................................................................................134
9.8.2 主动关怀提醒...........................................................................................................................................134
9.8.3 用药关怀提醒...........................................................................................................................................135
9.8.4 预警信息列表...........................................................................................................................................136
9.8.5 紧急呼叫记录...........................................................................................................................................137
9.9 健康管理 ......................................................................................................................................................... 137
9.9.1 健康弹屏管理...........................................................................................................................................137
9.9.2 健康监控管理...........................................................................................................................................137
9.9.3 手动采集管理...........................................................................................................................................138
9.10 套餐管理 ....................................................................................................................................................... 139
9.10.1 套餐详情.................................................................................................................................................139
9.10.2 购买套餐.................................................................................................................................................139
9.10.3 服务计划排单.........................................................................................................................................140
9.10.4 服务排单详情.........................................................................................................................................140
9.11 工单管理 ....................................................................................................................................................... 141
9.11.1 服务工单管理.........................................................................................................................................141
9.11.2 商品订单管理.........................................................................................................................................142
9.11.3 工单回访管理.........................................................................................................................................143
9.11.4 历史服务工单.........................................................................................................................................144
9.11.5 投诉信息管理.........................................................................................................................................145
9.11.6 投诉处理回访.........................................................................................................................................146
9.11.7 工单超时日志.........................................................................................................................................147
9.12 会员管理 ....................................................................................................................................................... 147
9.12.1 会员信息管理.........................................................................................................................................147
9.12.2 会员充值记录.........................................................................................................................................151
9.12.3 会员消费记录.........................................................................................................................................151
9.13 统计报表 ....................................................................................................................................................... 151
9.13.1 套餐消费统计.........................................................................................................................................152
9.13.2 服务工单统计.........................................................................................................................................152
9.13.3 服务项目统计.........................................................................................................................................152
9.13.4 工单回访满意度统计.............................................................................................................................153
9.14 管家信息 ....................................................................................................................................................... 153
第 6 页 共 209 页
10. 志愿者管理子系统......................................................................................................... 错误！未定义书签。
10.1 志愿者团体管理.............................................................................................................错误！未定义书签。
10.2 志愿者信息管理.............................................................................................................错误！未定义书签。
10.3 服务项目管理 .................................................................................................................错误！未定义书签。
10.4 服务统计报表 .................................................................................................................错误！未定义书签。
10.5 志愿者个人中心.............................................................................................................错误！未定义书签。
11. 服务商家管理子系统....................................................................................................................................154
11.1 服务发布 ....................................................................................................................................................... 154
11.2 服务人员 ....................................................................................................................................................... 154
11.3 服务订单 ....................................................................................................................................................... 155
11.4 商品管理 ....................................................................................................................................................... 155
11.4.1 商品分类.................................................................................................................................................155
11.4.2 商品信息.................................................................................................................................................155
11.4.3 仓库管理.................................................................................................................................................156
11.4.4 采购入库.................................................................................................................................................156
11.4.5 库存盘点.................................................................................................................................................156
11.4.6 供应商管理.............................................................................................................................................157
11.5 统计报表 ....................................................................................................................................................... 157
11.5.1 分月度工单统计.....................................................................................................................................157
11.5.2 分日期工单统计.....................................................................................................................................158
11.5.3 服务人员工单统计.................................................................................................................................158
11.5.4 分项目工单统计.....................................................................................................................................159
11.5.5 服务评价统计.........................................................................................................................................159
11.5.6 月度收益统计.........................................................................................................................................160
12. 养老机构管理子系统..................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.1 系统主页面.....................................................................................................................错误！未定义书签。
12.2 我的首页 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.3 咨询接待 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.3.1 咨询接待管理.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.3.2 来访登记管理.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.3.3 床位查询.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.4 老人管理 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
第 7 页 共 209 页
12.4.1 老人基本信息.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.2 老人健康档案.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.3 老人体检报告.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.4 老人就诊记录.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.5 老人用药计划.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.6 老人相册管理.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.7 分管院长审核.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.4.8 主管院长审核.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.5 评估管理 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.5.1 老人能力评估.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.5.2 中医体质评估.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.5.3 评估预警.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.6 呼叫弹屏 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.6.1 来电弹屏.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.6.2 床位呼叫器弹屏...................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.6.3 定位设置.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.6.4 老人室外定位.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.6.5 电子围栏设置.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.6.6 电子围栏报警.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.6.7 定位终端发放管理.................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.6.8 护工人员定位.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.7 档案管理 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.7.1 床位设置管理.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.7.2 护理费用查询.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.7.3 服务费用查询.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.7.4 入住合同管理.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.7.5 合同预警列表.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.8 护理管理 .........................................................................................................................错误！未定义书签。
12.8.1 护工管理.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.8.2 护理组管理.............................................................................................................. 错误！未定义书签。
12.8.3 护理项目设置.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.8.4 护理计划设置.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.8.5 护理计划明细.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
12.8.6 临时护理记录.......................................................................................................... 错误！未定义书签。
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