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PMP考试-PMBOK各章知识点汇总.pdf

发布时间：2022-06-05 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.55M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    第一章 引论 1、 项目及项目管理的定义和项目特性（目标性、临时性、渐进明细性）； 2、 项目、项目集和项目组合间的关系； 3、 PMO 的职能与类型（支持型、控制型、指令型）； 4、 PBO 的作用和绩效测量； 5、 项目经理的责任和能力； 6、 OPM3 的含义和内容。加微信：pmpkaoshi，送全套资料、仿真模拟题、 相关思维导图汇总 第二章 组织影响和项目生命周期 1、 组织结构类型：职能型、项目型、矩阵型（强矩阵、平衡矩阵、弱矩阵）； 2、 事业环境因素和组织过程资产的区别； 3、 项目干系人的含义； 4、 三种生命周期：项目生命周期、项目管理生命周期、产品生命周期的联系 和区别； 5、 生命周期特征：干系人影响力的变化、风险不确定性的变化、风险产生影 响的变化、发生变更的代价变化、累积资源使用、出现变更的可能性等； 6、 三种生命周期类型：预测型、迭代型、适应型。 第三章 项目管理过程 1、 各过程组内容： 启动：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目 或阶段。 规划：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案。 执行：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标。 第1页
    监控：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变 更。加微信：pmpkaoshi，送全套资料、仿真模拟题、相关思维导图汇总 收尾：为完成所有过程组的所有活动以正式结束项目、阶段或合同责任而实施 的一组过程。 2、 项目信息：工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告， 三者的联系和区别。 第四章 项目整合管理 1、项目章程内容，作用； 2、项目管理计划的内容，作用； 3、项目管理计划与项目文件的区别； 4、项目启动会(initiating,kick-off)； 5、工作授权系统定义及作用； 6、项目管理系统及其子系统 7、各经济学模型； 8、变更控制流程； 9、项目收尾工作内容。 第五章 项目范围管理 1、项目章程、项目范围说明书、项目管理计划的区别； 2、范围蔓延、镀金和渐进明细； 3、范围基准=WBS +WBS 词典+项目范围说明书； 4、WBS 分解：a)分解步骤 b)分解标准 c)分解方式和展现形式 d)控制账户； 5、RBS 、CBS 、PBS 、OBS ； 6、偏差分析方法； 7、收集需求的工具。 8、产品分析 6 方法。 第2页
    9、制约因素与假设条件.加微信：pmpkaoshi，送全套资料、仿真模拟题、相 关思维导图汇总 第六章 项目时间管理 1、排列活动工具：a) PDM 前导图、ADM 箭线图 2、估算时间工具：a)类比估算 b)参数估算 c)三点估算； 3、制定进度计划工具：a)关键路径法 b)进度压缩 c)关键链法 4、确定活动依赖关系：a)强制依赖关系、选择性依赖关系、外部、内部依赖关 系 5、网络分析七格图：a) 最早、最晚开始时间 b)最早、最晚结束时间 c)浮动时 间、历时；6、时间提前量与滞后量 7、里程碑、横道图及网络图比较 8、资源优化技术：a)资源平衡 b)资源平滑 第七章 项目成本管理 1、 成本估算与成本预算的区别 2、 应急储备与管理储备 3、 项目预算与成本基准的区别 4、 估算区间：粗略量级估算与确定性估算 5、 各种成本术语 6、 各种经济学概念 7、 挣值管理内容：a) 4 个参数、2 个绩效、3 个偏差、4 个结果 b)EAC 、 ETC 、TCPI 第八章 项目质量管理 1、 质量的术语概念 2、 质量大师的思想 第3页
    3、 规划质量工具：a)成本效益分析、质量 7 工具、实验设计、标杆对照 4、 质量保证工具：a)质量审计、过程分析 5、 质量控制的核心：a)核实的可交付成果 b)确认的变更 c)质量控制测量结果 第九章 项目人力资源管理 1、 领导风格 2、 权力类型 3、 RAM 矩阵 a)RACI 矩阵 4、 人力资源计划：a) 角色与职责、人员配备管理计划、资源直方图 5、 组建项目团队工具：a) 预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析 6、 建设项目团队工具：a) 团队建设活动及士气：形成、震荡、规范、成熟、 解散 b) 人际关系技能、培训、基本规则、集中办公 7、 冲突管理及其应用：a) 合作/解决问题、强制、妥协、包容、回避 b) 不同 时期冲突的来源。加微信：pmpkaoshi，送全套资料、仿真模拟题、相关思维 导图汇总 8、 激励理论：a) 马斯洛需求层次理论 b) 赫兹伯格双因素理论 c) 麦克格雷 XY 理论及 Z 理论 d) 维克福隆激励理论 e) 亚当斯密公平理论 f) 麦克利兰动机理论 第十章 项目沟通管理 1、 沟通形式：a) 语言、副语言、非语言 2、 沟通类型 a) 正式、非正式、书面、口头、非口头 3、 沟通渠道计算：沟通渠道=N (N -1)/2 4、沟通模型 a) 发送者、接收者的责任 b) 沟通模型的步骤：编码、传递信息、 解码、告知收悉、反馈 5、 报告绩效内容 6、 有效沟通 第4页
    第十一章 项目风险管理 1、 概率影响定义 2、 概率及影响矩阵 3、 SWOT 分析应用：优势、劣势、机会、威胁 4、 预期货币价值分析（EMV）计算 5、 控制风险工具：a) 风险再评估、风险审计、储备分析 6、 风险应对策略：a) 消极风险：回避、减轻、转移、接受（主动和被动） b) 积极风险：开拓、提高、分享、接受 c) 应急应对策略 第十二章 项目采购管理 1、各种合同类型 总价合同：固定总价合同、总价加激励费用合同、总价加经济价格调整 a) 合同 成本补偿合同：成本加固定价格合同、成本加激励费用合同、成本加奖 b) 励费用合同 c) 其他合同：工料合同 2、规划采购管理的 ITTO 3、实施采购工具：a) 两个招标、四个评标、一个谈判 4、结束采购工具 a) 采购审计、采购谈判、记录管理系统，加微信： pmpkaoshi，送全套资料、仿真模拟题、相关思维导图汇总 第十三章 项目干系人管理 1、识别干系人工具：干系人分析 a) 识别干系人三步骤：识别、分析、评估 b) 干系人分析四模型：权力/利益、权力/影响、影响/作用、凸显模型 c) 权力利 益方格中不同类型干系人的管理方法 2、干系人登记册内容 3、干系人分析矩阵 第5页
    a) 不知晓、知晓、领导、中立、抵制 4、管理干系人参与内容 5、控制干系人参与内容 第6页
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