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[美] Chris Vander Mey 著
刘亦舟 译
谷歌和亚马逊
如何做产品
S H I P P I N G G R E A T N E S S
Google Maps 产品经理与您分享打造极致产品的经验
图书在版编目 (CIP) 数据
谷歌和亚马逊如何做产品 / ( 美 ) 梅 (Mey,C.V.) 著 ;
刘亦舟译 . -- 北京 : 人民邮电出版社 , 2014.6
on building and launching outstanding software,
learned on the job at Google and Amazon
书名原文:Shipping greatness:practical lessons
ISBN 978-7-115-34931-6
Ⅰ. ①谷… Ⅱ . ①梅… ②刘… Ⅲ . ①网络企业-产
品管理-经验-美国②电子商务-商业企业管理-产品管
理-经验-中国 Ⅳ . ① F279.712.444 ② F724.6
中国版本图书馆 CIP 数据核字(2014)第 043562 号
内 容 提 要
本书是谷歌和亚马逊一线产品经理的经验总结,分为两大部分,共 13 章,系统阐述世界一
流公司如何开发极致产品,让读者信心十足地迎接产品、方案、项目和工程管理的挑战。
本书适合 IT 行业产品经理以及所有团队主管和对管理感兴趣的人士。
[ 美 ] Chris Vander Mey
t 著
译
刘亦舟
责任编辑 刘美英
执行编辑 李岩俨
责任印制 焦志炜
t 人民邮电出版社出版发行
t 开本:720×960 1/16
印张:13
字数:224 千字
印数:1-4 000 册
邮编 100164 电子邮件 315@ptpress.com.cn
网址 http://www.ptpress.com.cn
北京
印刷
北京市丰台区成寿寺路 11 号
2014 年 6 月第 1 版
2014 年 6 月北京第 1 次印刷
著作权合同登记号 图字:01-2012-9298 号
定价:49.00 元
读者服务热线:(010)51095186 转 600 印装质量热线:(010)81055316
反盗版热线:(010)81055315
广告经营许可证:京崇工商广字第 0021 号
O’Reilly Media, Inc. 介绍
O’Reilly Media 通过图书、杂志、在线服务、调查研究和会议等方式传播创新知
识。自 1978 年开始,O’Reilly 一直都是前沿发展的见证者和推动者。超级极客们正在
开创着未来,而我们关注真正重要的技术趋势——通过放大那些“细微的信号”来刺
激社会对新科技的应用。作为技术社区中活跃的参与者,O’Reilly 的发展充满了对创
新的倡导、创造和发扬光大。
O’Reilly 为软件开发人员带来革命性的“动物书”;创建第一个商业网站(GNN);
组织了影响深远的开放源代码峰会,以至于开源软件运动以此命名;创立了 Make 杂
志,从而成为 DIY 革命的主要先锋;公司一如既往地通过多种形式缔结信息与人的纽
带。O’Reilly 的会议和峰会集聚了众多超级极客和高瞻远瞩的商业领袖,共同描绘出
开创新产业的革命性思想。作为技术人士获取信息的选择,O’Reilly 现在还将先锋专
家的知识传递给普通的计算机用户。无论是通过书籍出版,在线服务或者面授课程,
每一项 O’Reilly 的产品都反映了公司不可动摇的理念——信息是激发创新的力量。
业界评论
“O’Reilly Radar 博客有口皆碑。”
——Wired
“O’Reilly 凭借一系列(真希望当初我也想到了)非凡想法建立了数百万美元的业务。”
——Business 2.0
“O’Reilly Conference 是聚集关键思想领袖的绝对典范。”
——CRN
“一本 O’Reilly 的书就代表一个有用、有前途、需要学习的主题。”
——Irish Times
“Tim 是位特立独行的商人,他不光放眼于最长远、最广阔的视野并且切实地按
照 Yogi Berra 的建议去做了:‘如果你在路上遇到岔路口,走小路(岔路)。’回顾过去
Tim 似乎每一次都选择了小路,而且有几次都是一闪即逝的机会,尽管大路也不错。”
——Linux Journal
中文版推荐序
这是一本不错的产品经理或项目经理的入门级手册,对于一些刚选择做产品经理
的人来说,能成为指路明灯。我在做了 5 年技术后转行做产品经理时,也像作者一样,
没有人指路,整整自己摸索了一年。如果当初能看到这本书,肯定会少走很多弯路。
书中用到了不少作者在谷歌和亚马逊工作时的例子,能帮忙读者更好地理解产品交付
的全过程。所以即使是老手,也可以从中收获到一些来自优秀公司内部的最佳实践。
不过在阅读此书时要注意一点,所有的流程和规范最终都是为了解决实际问题
的,不要贸然引入流程,除非已经碰到问题,否则尽量简化流程,提高效率。要交付
一个产品,其中最重要的只有 3 点:1)确定用户需求和预期指标;2)以最小成本实
现最主要的需求;3)发布并获得数据反馈,确定下一个迭代目标。建议从这个最小集
开始,哪个环节出现问题,再参考本书引入相应流程,可能更有效。
另外,附录的十大交付原则中提到“从用户角度出发”,这点无疑是最重要的,
这和文中提到的产品定义的第一步撰写新闻稿居然是一脉相承。用用户能理解的语言
去描述你要交付的产品带给他们的价值和好处十分重要,如果写不出来,或者写出来
用户看了一点兴趣都没有,请尽快停止这个产品,因为即使整个产品开发和交付过程
极其完美,这也注定会是一个失败的产品。
最后,请记住:一个互联网产品的交付上线不是意味着结束,而是意味着刚刚
开始。所以尽快从产品交付的喜悦中回来,进入下一个迭代,在迭代中和产品共同
成长吧!
陶伟华
360 手机助手高级总监
前
言
交付卓越
在软件行业中,我们把设计、打造、发布一款符合市场需求的软件称为交付
(shipping)。软件交付可不是打打包,举办个发布仪式那么简单。它要求你找到合适
的产品,克服过程中的复杂与多变,并快速完成发布!这个世纪真没生出多少新工
种,交付却是其中之一。也许你会质疑,交付不就是“管理”嘛,哪个软件项目没有
一个管理者呢。确实,哪里会没有高谈阔论的管理者呢!就算是原始人搬运猛犸骨
头,后面都站着一批讨论库存管理的酋长们呢。管理太泛滥了,各种理论层出不穷,
有的甚至没有任何实践依据,所以我宁愿使用“交付”这个词。交付这一工作很新,
我们呱呱坠地时它还没有出现,甚至等到我们的孩子出生时它也不过刚在角落里长出
嫩芽,在学校里更不可能学到它了。
尽管时日尚短,交付却已展现出非凡的价值。它简直是一剂灵丹妙药。它能解决
钱的问题,因为投资人给你追加投资的前提是你取得了好结果;它能解决客户的问题,
因为交付能力的强弱决定了你是否能推出客户需要的功能和补丁;它能解决团队的问
题,因为没有什么比取得进展更能让团队士气大振!所以,如果你想追逐名望、财
富、幸福感,那么,交付出卓越的软件,你将赢得一切。
只要精通交付,你就不用担心软件商业化会失败,也不用害怕与大公司展开竞
争,因为你的市场嗅觉会更加灵敏,行动更加迅捷!倘若你因不懂交付而导致延期、
发布产品时门庭冷落或苦心构建的产品无人问津,你的团队会变得急躁,你的客户会
直接写信给你的大老板投诉,而你最好的结局是晋升无望,最坏的则是和你的团队一
起卷铺盖走人,你们也终于可以有时间琢磨下简历或者亲自动手洗车了。
所以,精通交付则前途似锦!但要让团队精通交付可不是件简单的事情,不过这
2 前言
也正是你读此书的原因吧!
这本书将告诉你如何快速精通交付,就好比麦肯锡的“迷你 MBA”培训。这家
全球最有名、最昂贵、最顶级的管理咨询公司每年都会招一批科学博士,进行为期两
周的称为“迷你 MBA”的培训,培训完成后这些科学博士通常比那些受过两年培训
的 MBA 们还要出色。本书将提供给你一个同样简单、精炼的方法,让你轻松完成交
付或者更好地理解团队主管的工作。
为什么我想要写这本书呢?当我初入这个领域时,没有前人指路,只能筚路蓝
缕,以启山林。后来我发现很多产品经理、测试主管、工程经理以及其他各式各样的
团队主管们也像我当初一样迷茫,经受着同样的困扰。但幸运的是,在我苦闷之时我
得以与一些“伟大的老师”相伴,如达特茅斯学院、亚马逊公司、谷歌公司,以及我
那些错误的商业投资等,我从中学到了很多经验。我想把这些经验总结出来并分享给
同行们。
我的第一个老师是我自己开的公司。我那时非常狂妄,以为会写软件就够了,定
义最小可行产品、管理项目、迭代、发布、市场推广等其他与软件交付相关的事情都
不是问题。我因此得到了很多有价值的教训,也知道了狂妄的代价。我后来又加入了
一家创业公司做 CTO 并耗费数年时间在业务扩张上。在这个过程中我得到了一些新
的教训并重蹈了狂妄的覆辙。羞愧之下,我只身前往达特茅斯学院的塞耶工程学院和
塔克商学院学习了一段时间,并取得了工程管理硕士学位。
离开达特茅斯后,我加入亚马逊担任技术产品开发经理和工程经理(所谓的双
比萨团队 a 主管)。在客户评论、个性化、反欺诈基础建设等项目中,我亲眼目睹了
杰夫·贝索斯和他的副手们是如何工作的,并试着效仿商界中一些最佳工作方法。
后来我加入谷歌担任高级产品经理。我花了 5 年多的时间研究可扩容性、商
业决策以及软件团队内部的人际动力学。我将 Google Packb 发展壮大,把 Google
Update 服务应用到数十款产品中,帮助构建采用移动同步服务的 Google Apps 项目、
Microsoft Outlook 连接器和数据导入工具。我还推出了 Google 创新多路视频通信产品,
a 双比萨团队是亚马逊 CEO 杰夫·贝索斯提出的概念,即团队人员不能太多,两个比萨大家就都能吃饱
了。——译者注
b 本书中所有的互联网产品名称都将沿用原著中的英文名称,以避免混淆,部分英文名译者会提供注释。
Google Pack 指谷歌向用户免费提供的软件包,在第 2 章中会谈及。——译者注